很多外贸人以为今天邮件开发客户已经过时，其实，开发信一直是全球商业世界开发客户的主要渠道。在国外，开发信又称作Cold Email，冷邮件，这是开发新客户的主要渠道。因为邮件在国外使用特别广泛，这篇文章，我们一起来看看外国人是怎么写开发信的，为什么这些开发信会有高回复率，并且对比一下外国人写的开发信和中国的销售写的开发信之间的区别，相信通过比较，外贸业务员可以看到自己的差距，从而提升自己的开发信技巧。
开发信在西方商业世界中非常受欢迎，尤其是作为一种有效的客户开发和业务拓展工具。根据 Statista 的数据显示，2023年全球每天发送的商业开发信数量达到了3,060亿封，这个数字预计将在未来几年继续增长。这意味着开发信仍然是开发客户的主要方式之一。特别是在B2B行业，开发信被广泛用于联系潜在客户、建立业务关系以及推动销售增长。
一项由 HubSpot 进行的研究表明，个性化的开发信回复率要比没有个性化的邮件高出20%以上。跟进开发信回复率为21%，显示出邮件的持续跟进策略在提高客户响应方面至关重要。此外，Forbes也提到，约有59%的B2B营销人员认为开发信是他们最有效的客户开发渠道之一。
在西方商业文化中，开发信的运用得到了广泛的认可。企业往往会通过发送邮件来建立与潜在客户的第一层联系，然后逐步加深关系，最终达成交易。开发信不仅成本低、覆盖面广，而且如果内容个性化且富有价值，能够显著提高客户的回复率。因此，掌握如何撰写高效的开发信，已经成为现代商业人士必备的技能之一。
在西方商业文化中，开发信的撰写风格通常以简洁明了、目标明确为主。一封开发信通常只有150个英文单词左右。外籍商务人士在撰写开发信时，通常注重邮件的个性化和价值导向。他们会通过研究目标客户的公司背景、市场表现和潜在需求，来撰写有针对性的开发信，避免泛泛而谈。例如，许多外籍销售人员会在邮件开头直接指出客户的业务痛点或挑战，并通过展示数据或成功案例，表明自己公司能够提供的解决方案。这种方法不仅让邮件更具吸引力，还能让收件人感受到发件人对其业务的深入了解，从而提升回复率。
此外，西方商务人士在撰写开发信时，通常会运用一些策略来增加客户互动，例如明确的行动号召（Call to Action）和分阶段跟进。通常，他们会在首次开发信中提出一个简单的提议，如安排电话会议或演示产品。在接下来的邮件中，他们会根据客户的反馈，逐步加深沟通。借助像 Snov.io 这样的跟进邮件营销工具，外籍销售人员能够更加高效地管理开发信的发送与跟进。Snov.io 不仅帮助他们快速找到目标客户的联系方式，还能够提供邮件自动化、跟踪以及回复率分析等功能，让开发信的整个过程更加数据驱动和系统化。这样，他们能够确保邮件被及时发送和有效跟进，极大提高客户开发的成功率。
Hi Gary,
Your LinkedIn profile shows you’re a top-tier sales leader.
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P.S. Richard van der Blom, Mark Hunter, Andy Paul… yes, you won’t find a better lineup.
Have an awesome day
Pierre from XXX
这封开发信总共加起来还不到150个单词。篇幅短小。直击要点。标题利用了点出收件人利益的手法: +34% closed deals。毫无疑问这会提高这封开发信的打开率。
第一句话是 Gary 你的领英账户显示出你是一个顶尖的销售。这个个性化的，适当的夸赞客户，给人以温度感，你很难想象这是一个群发的邮件。
其次，这封开发信中还使用了动图Gif，增加了邮件的可读性，非常有趣。
还有文章最后一句话的表情符号，这些都可以提高邮件的回复率。
第一封开发信，我们已经看出老外写的开发信和我们写的开发信之间在风格上的强烈区别了吧？
Hi Gary,
I promise to get your Cat/Dog a lovely sweater for this winter if you are willing to spend some time looking at Chargebee.
Problem is, while I can entice you with a gift, you might not be able to efficiently automate and manage your revenue management process.
With Chargebee 4Rs handling Snovio’s revenue, closing the books will seem just as good as sitting by the fireplace with your pet in its new sweater.
Opposed to taking a peek? Here’s my calendar for a short conversation.
Best,
Gopal Rathi
这是一个老外销售经理向我推荐他们的财务软件，叫做 Chargebee 。他的邮件标题叫做: Chargee Bee+ Pet Sweater。跟宠物的外套有什么关系?原来，他在开发信里说，他想要送我的宠物一个新年礼物。这是他的第一句话。
尽管他可以送我一个新年礼物，但我可能没有解决我的公司的财务收入管理流程问题。这是他的第二句话。接着第三句话，有了 Chargebee 的软件，会计管理将会像和我的宠物穿着它的礼物外套在家里烤火一样轻松。这句话真是把我逗笑了。
开发信最后一句话, opposed to taking a peek? 你反对看一看我们的产品吗？下面可以和我预约时间。
这个老外写的开发信真是太秒了。我当时没有回复他的邮件，但是确实点进去看了看他的产品。我没有这个产品的采购需求，但这已经足以让我去了解他的产品。接着，这个老外继续给我发送了下面的开发信。
Gary,
Learned today that 80% of New Year’s resolutions go unfulfilled. Here’s my list. Hoping to knock off at least one.
Honestly, I’m not sure how well the first 4 are going to go so I’m kind of banking on the last one.
Would love to share how Chargebee helps over 4,000 companies manage 4Rs – Recurring Revenue, Retention, Revenue Recognition, and Receivables. Attached is a doc for your review.
Open to a call next week, Gary?
跟进邮件里，这个老外销售 Gopel 继续放大招。他说，数据统计80%的新年愿望最终都是无法被满足的。然后他列出了他今年的5个新年愿望：分别是，每天吃健康的3餐，每周跑5公里，读10本书，开始一个新的爱好，和 Gary 对接上。接着说，前面的4个愿望都可能难以达到，希望都落到第5个愿望了。
说完了这通“废话”以后，他继续跟我分享 Chargeebee 怎么帮助了4000家公司优化财务管理。附上了一个链接。
读完了这封邮件，我回复了他。下面是我的邮件回复：
我说，我不是你需要找的人，但是因为你的邮件写的非常好，我愿意帮助你转发你的邮件给我们的 CEO。
这就是一封写的专业的开发信的威力。即使收到你的邮件的人可能不相关，他们也会因为你的写的邮件内容打动而帮助你。
外国人和国内业务员在撰写开发信时存在许多不同，主要体现在语言风格、邮件结构和沟通策略上。具体来说，外国人撰写的开发信更加简洁直接，注重个性化和客户价值，而国内业务员则往往倾向于详细介绍自己公司和产品，语气较为正式。
首先，外国人在写开发信时更关注客户的需求，并通过简短的文字直接切入主题。
例如，他们会这样写：
“Hi [Client Name], I noticed your company is expanding in the U.S. market, and I believe our logistics solutions could help you reduce costs by 15%.”
这种邮件开门见山，直接展示价值。
而国内业务员则更倾向于从介绍自己公司开始，例如：
“您好，我们是来自中国的[公司名称]，主要从事[产品]的生产和出口，已有多年经验。”
这种风格虽然详细，但未能迅速抓住客户的注意力。
其次，外国人的开发信常强调数据和成功案例，通过展示实实在在的成果来增强说服力。
例如：“We recently helped [Client Example] cut their shipping costs by 20%, and we believe we can bring similar results to your business.”
而国内外贸业务员则更多提及产品规格和特点，较少引用具体的成功案例。这可能让客户觉得信息过于泛泛，没有针对他们的具体需求。
最后，外国人在开发信中的语气较为轻松、互动性强，经常附带明确的行动号召。例如：
“Would you be available for a quick call next week to discuss how we can help?”
而国内业务员则通常以较正式的方式结束邮件，如：
“期待您的回复，祝商祺。”
这种方式可能显得有些生硬，缺乏互动性。
因此，外国人写的开发信往往能更好地吸引客户注意，回复率更高。通过使用像 Snov.io 这样的工具，外贸业务员可以快速筛选出潜在客户并发送自动化的跟进邮件，从而提高开发信的高回复率。
外国人写的开发信通常更加简洁、个性化并且更能体现客户价值展示，这使得他们的邮件更容易吸引客户的注意。相比之下，国内外贸业务员的开发信往往更正式，强调公司和产品介绍。要撰写高回复率的开发信，关键在于精准切入客户痛点，使用数据或案例支持，并附上明确的行动号召（CTA）。例如，可以在邮件中提到如何帮助类似客户节约成本或提高效率。此外，借助 Snov.io 等国外客户开发工具进行客户跟进，也能大大提升开发信的回复率。专注于客户需求、简明扼要的开发信，更有可能获得客户的积极回应。
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