在本文中，您将了解如何确保您的自定义跟踪域名正常工作以及可能失败的原因。
使用 SSL 跟踪域名
– 增强发件人在服务提供商中的信誉，提高送达率
– 为所有跟踪的链接启用 HTTPS，使您的邮件在垃圾邮件过滤器中看起来更安全
Snov.io 自动为自定义跟踪域名颁发 SSL 证书，因此所有跟踪链接都使用 https ，从而使您的邮件在垃圾邮件过滤器中显得更安全，提高送达率。
在某些情况下，由于跟踪域名设置存在问题，无法添加自定义跟踪域名。
如何检查您的自定义跟踪域名
在浏览器中测试： 在浏览器中打开您的跟踪域名或子域名的 URL。
如果页面通过 https 在您的浏览器中加载，则表示证书已生效。如果页面加载成功，则表示您的域名设置正确。如果页面加载失败，则表示您的设置存在问题。
要检查您的 SSL 证书是否有效，请在浏览器中从邮箱帐户设置中打开跟踪域名 URL。使用格式 https://tracking-domain-URL 。
检查 DNS： 使用任何在线 DNS 检查器来验证您的跟踪域名。如果所有区域都显示绿色，则表示您的域名配置正确。如果所有区域都显示红色，则表示您的设置存在问题。
确保您的 DNS 和 CNAME 记录配置正确 —— 否则，打开和点击跟踪可能会失败。
以下是可能出现的问题及其解决方法。
问题：跟踪链接使用 HTTP
如果跟踪域名 URL 存在格式问题或域名包含 CAA 规范 → Snov.io 无法生成 SSL 证书 → 您的链接使用 HTTP。
如果之前发送的邮件中的跟踪链接未加载或使用 http 而不是 https ，则表示跟踪域名无法正常工作，并且 Snov.io 无法为其生成 SSL 证书。
如果没有 SSL，自定义跟踪域名就无法使用 https 来提高送达率。
原因 1： 您的跟踪域名 URL 包含下划线 ( track._domain.com)， 这导致 SSL 生成期间出现错误。
解决方法： 检查 CNAME 记录中的跟踪 URL，确保格式正确。如果地址中包含多余的符号，请删除。
在邮箱帐户设置中重新添加正确的 URL 。我们将验证它并自动生成 SSL 证书。
如果您有多个发件人使用相同的跟踪域名，您可以使用批量编辑功能一次性编辑所有发件人。 选择需要调整的账户，然后点击编辑。
原因 2： 创建 CNAME 的域名也具有 CAA 记录 ，该记录指定哪些机构可以为其颁发 SSL 证书。
解决方法： 前往您域名的 DNS 并检查 CAA 记录。如果存在，请创建一个新的 CAA 记录，以包含 Snov.io 的 SSL 提供商。多个 CAA 记录可以共存于同一个域名上。
在 CAA 记录中，添加此值： CAA 0 issue “sectigo.com“.
这确保 Snovio 可以为您的自定义跟踪域名颁发证书。
等待 DNS 传递（24-48 小时）。然后在 Snov.io 中重新添加您的跟踪域名。
问题：邮件中的跟踪链接无法加载
如果 CNAME 记录被删除或修改 → Snov.io 无法识别您的跟踪 URL 并生成 SSL
原因： 如果您添加到 Snov.io 的跟踪域名的 CNAME 记录从您的域名中删除，则自定义跟踪域名将停止工作。
解决方法： 打开您域名的 DNS 设置并检查 CNAME 记录。请更新该记录或按照我们的指南创建新记录 ，以确保其设置正确。
如何添加或更新 CNAME 记录
要访问 DNS 设置，请登录您的域名注册商（您购买域名的提供商）并找到 DNS 管理部分。
第 1 步. 添加新的 CNAME 记录（类型： CNAME 或 TXT ）。
在指向或值字段中：添加 Snovio 的 URL： snov-stream.com 。
在名称字段中，输入 track 或格式为 track.yourdomain.com 的完整 URL 地址 。
跟踪域名 URL 不应包含任何额外的符号，例如 _underscore。
以下是 CNAME 记录设置的示例：
第 2 步. 在邮箱帐户设置中添加您的跟踪域名 URL 。
在向 Snovio 添加跟踪域名之前，请等待一段时间，直到您的域名更新。DNS 更改可能需要 24-72 小时。
点击设置开始验证。我们将检查一切正常，并生成 SSL 证书。别忘了点击保存以应用您的新设置。
即使使用自定义跟踪域名，邮件营销中的打开和点击跟踪也会影响送达率。
为了最大限度地降低风险，请使用邮箱预热工具来预热您的自定义跟踪域名。
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