如何对Snov.io的Chrome扩展程序进行故障排除

使用我们的扩展程序遇到了问题？

我们在下面为您列出了一些故障排除提示。如果您在使用邮箱地址查找工具、领英客户开发工具或电子邮件跟踪器扩展程序时遇到任何问题，可以先查看以下信息。

检查扩展程序兼容性

在您的 Chrome 地址栏中输入chrome://extensions/以打开已安装扩展程序的列表。

您可以单击切换开关以启用或禁用每个扩展程序，并检查是否存在任何兼容性问题。

检查是否与另一个第三方扩展程序发生干扰的另一种方法是在无痕模式下测试我们的扩展程序。

以下是步骤：

首先，授予我们的扩展程序在无痕模式下运行的权限。

• 单击详细信息。
• 向下滚动并切换允许在无痕模式下使用。

接下来，在浏览器中打开一个新的无痕模式标签页：

• 单击右上角的三个点图标。
• 选择新建无痕模式窗口。

如果Snov.io扩展程序在无痕模式窗口中正常工作，则可能存在与您的其他扩展程序的兼容性问题。

我们建议删除或禁用干扰的扩展程序。

可供参考的其他解决方案

确保Snov.io的扩展程序是最新版本的

在浏览器的地址栏中输入chrome://extensions。

点击右上角的开发者模式切换。

单击页面顶部的更新按钮。

这种更新方式不适用于领英开发工具。如果您的领英开发工具版本过时，请使用本指南手动更新。

确保Chrome浏览器是最新版本的：

将chrome://settings/help复制到谷歌浏览器的地址栏。
您会看到Chrome是最新的版本还是需要更新。

在浏览器上执行硬性重新加载

使用此方法清除特定网页的浏览器缓存。

• 在您的Chrome主页上，单击右上角的三个点。
• 转到更多工具 → 开发者工具以打开页面检查窗口。
• 保持检查页面打开并转到左上角。
• 右键单击刷新图标→清空缓存并硬性重新加载。

清除浏览器缓存

在浏览器的地址栏中输入chrome://settings/clearBrowserData。
选择Cookie和其他站点数据以及缓存图像和文件选项。
单击清除数据。

检查浏览器的控制台是否有错误消息

浏览器的控制台可能会提供有关问题来源的有用信息。

请阅读本指南以了解如何检索它。

要进一步解决问题，如果上述步骤不能帮助解决问题，请通过实时聊天窗口或发送电子邮件至 help@snov.io 联系我们的支持团队。