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外贸开发信群发软件Snov.io邮件营销自动化操作终极指南

随着越来多的外贸公司使用Snov.io软件发送外贸开发信，很多用户对邮件自动化营销工具有了各种各样的使用问题。Snov.io不是一个简单的群发软件，Snov.io是个全球性的产品，我们的通用指南也许不能回答中国的外贸行业用户的许多问题。为此，我专门撰写了这篇邮件自动化营销终极指南，旨在解答我们中国外贸业务员在使用Snov.io邮件自动化营销工具当中的常见问题。

Snov.io自动化营销是怎么运行的？

如何制定个性化的营销方案，整体性的解决外贸开发信发送相关的问题，成为目前最困扰外贸伙伴的难题，而Snovio的自动化营销，或许是之后的最优解。

它有以下的几个特点：

1、任何域名邮箱都可在Snov.io后台绑定、发送邮件。您使用的是您自己的邮箱IP进行发送，非国内邮件群发普遍使用的动态IP。我们将确保您每个邮箱发送的邮件数量，不超过您的邮件域名提供商的每日/每月限制，避免封号；您可以接入无数个邮箱地址至Snov.io平台，大幅提高您的发送量。

2、不用担心泄露，不会在你的邮件内存留任何Snov.io的标志。

3、邮件自动化营销设置完成后，可对同一潜在客户进行多次邮件发送，直至客户回复，系统自动帮你发送跟进邮件，数据化呈现发送结果：邮件打开率、连接点击率、回复率。

4、邮件内容个性化变量：您可以在您的邮件内容中加入变量，让您的每一封邮件都像是手工发送，这将极大提高您的邮件到达率，降低退回率，提高客户回复率。

Snovio自动化营销是基于用户自己的邮箱，绑定在后台后，运用Snovio的发送技术，把外贸开发信发给每一个客户。针对不同客户的姓名、职位等不同变量，邮件系统会自动识别对应。针对客户是否打开你的邮件，也可做不同的跟进邮件发送。这些功能对外贸业务员需要进行规模化的开发信发送并且得到潜在国外客户的回复非常有用。

自动化营销开始前的准备工作

1、绑定客户邮箱到Snovio后台

官网snovio.cn登陆，点击后台右上方头像，点击账户，点击电子邮箱账户即可。具体如何绑定，可查阅本篇文章（注：本链接指南仅针对使用中国邮箱账户连接）

如果您使用的是Gmail/Outlook/Exchange邮箱，不需要进行SMTP设置，可以直接链接Snov.io平台。

2、设置合适大小的潜在客户列表

两种方式获得潜在客户资料：

第一种，使用Snovio的查找邮箱功能，用插件或者后台添加客户资料到我们的后台。

第二种，上传自己的客户资料到Snovio的后台，点击潜在客户，中间部位有个小标志。

为什么要设置合适的大小的列表呢？

这其实是由你自己的邮箱每日发送上限决定的。例如：每日可发送400封，而你的列表内有500人，那在自动化营销开始后，第一天是无法完成每个客户都送达的，而未完成的目标将在次日开始发送，以保证你的邮箱账号的安全性。而这样会非常耽误整体的营销时间，造成各客户的进度不一致，影响最终结果！

创建自动化营销进行外贸开发信发送

1、系统页面设置及说明。

营销名称：自己对这次营销的命名，任意均可。电子邮箱账户：本次营销的发件邮箱，用哪个账户完成本次邮件发送。如果潜在客户有多个电子邮箱地址，则发送至：所有电子邮箱/第一个电子邮箱（均可，按自己需求）不要发送至：未验证的电子邮箱/无法验证的（高风险）的邮箱。（最好都选，发送这两类邮箱可能导致账号信誉下降，最终导致封号。这也是大部分客户列表有100人却只能发给80人的原因，选项设为不发送，列表却未剔除不合格的邮箱）营销设置：启动链接跟踪/启动打开跟踪/检查缺少的变量/回复后停止:（最好都选，特别是最后两个，检查缺少的变量/回复后停止）自动化营销是多次触动外贸客户，吸引客户回复的功能，并不能代替外贸业务员回复客户，当客户已经回复你时，系统会停止给该类客户发送消息，以避免误会。邮件签名设置：邮件签名设置在SMTP设置页面同时进行。您在进行邮箱接入的页面，设置你想要的签名：

营销持续时长：一定是根据你营销模块的时长来定，要超出预期时间，这样才能保证全部完成。选择时间表：根据客户的属性和地区选择合适的时间表，增加客户打开邮件的几率。常见小问题：邮件发送是根据你设置的几个时间来开始的，根据时间表来选择某时区的周几发送，根据营销开始时间启动或结束营销。营销未开始，即使设置的发送时间表已经到时间，系统也不会启动，所以营销开始时间和结束时间要远大于营销周期消耗的时间。如果你设置的时间表是欧洲时间，那发送开始也是到欧洲时间再发送，也就会产生营销开始，但邮件未发送的情况，这一点，在周日周一切换中特别常见。

2. 营销模块设置

“开始”是自动化营销第一步。在发送至列表点击选择一个列表处，选择一个之前已经添加的潜在客户列表（右侧）作为你的邮件自动化营销的收件人列表。如果潜在客户列表中的某一个人回复了您的邮件，针对这个人的后续跟进邮件就会停止继续发送。

Snov.io邮件营销构建由4个构建元素组成：电子邮件、触发器、延迟、目标。构建Snov.io自动化营销需要将元素练成线。如下图所示：

下面我们分别来讲解电子邮件、触发器、延迟、目标四个元素的具体功能。

电子邮件元素的功能是编辑邮件，点击“电子邮件”元素，就会出现邮件编辑器，如下图:

触发器的功能有2种触发功能选择：1. 用户是否打开了您的某一封邮件；2. 用户是否点击了您某一封邮件中的链接。

如上图所示，通过触发器设置，用户如果打开了第一封邮件，24小时候发送跟进邮件A；用户如果没有打开邮件，24小时后发送跟进邮件B。延迟元素的功能是设置一个更长的间隔时间发送您的跟进邮件。目标元素的功能是能够让您自行设置您的营销管理目标。常见的目标有打开率统计，回复率统计，然后可以把不同营销路径下的客户分为高意向客户、中意向客户、低意向客户等。

您可以随意将4种营销元素拖拽组合，并且练线，就可以构建您的营销。

撰写外贸开发信内容

您可以在“电子邮件”元素编辑撰写给你的客户的开发信内容。

邮件编辑页面，您可以编辑邮件内容、加入超链接、加入退订链接、上传附件、上传图片及视频、编辑个性化变量（这样您就不用每封邮件都以Dear Sir/Madam开头），您还可以使用Snov.io邮件模板或创建上传您自己的模板。这些功能中具体有3项功能，中国用户的问题比较多。这里做一个集中的讲解。

邮件模板：如上图所示，您只需点击“使用一个模板”，即可选择您想要的邮件模板，模板内通常有变量，您可以对变量进行编辑，符合您的需求。我们现在还专门为中国用户添加了外贸开发信模板。
添加变量：您可以添加多种变量（而且200%建议您在您的邮件里添加变量，这可以帮助您的邮件内容个性化，极大地提高邮件的送达率，降低退回率；用户会感觉是手工发送，回复率也高。）

关于后备变量：后备变量是指当您的变量中的参数没有对应的值的时候，如果您设置了后备变量，Snov.io平台会自动使用后备变量。比如下图， full name变量的后备变量为baby，那么如果万一当您的潜在客户列表中有1位收件人的信息是缺少full name的，Snov.io会以 Dear baby来称呼这位收件人。

在邮件中添加图片

如果您要在邮件中添加图片。有2种方法。第一种方法：您可以打开图片以后，右键点击图片，点击复制，然后在Snov.io邮件编辑页面，邮件粘贴图片即可。第二种方法：点击上图数字3所指的按钮，上传一个图片链接。如果您只有本地图片，没有图片链接怎么办？那么您需要上传您的图片至一个image host site(图床)，然后在这个托管图片的网站获得您的图片链接。您可以在Google搜索image host就能看到很多图床网站选择，我们推荐您使用https://imgbb.com/ 以及 https://postimages.org/ 。这两个网站都无需注册，可以直接上传您的图片，并且获得图片链接。这两种方法，都不能100%保证您上传至邮件的图片能够安装您预想的展现形式呈现。所以可以发送测试邮件进行测试，然后进行调整。您可以点击邮件编辑页面右下角的发送一封测试邮件按钮进行邮件测试发送。

Snov.io邮件自动化营销平台定位是B端的商务邮件，所以并没有像C端的邮件服务商那样有很重的H5邮件模块编辑功能。如果您需要使用Snov.io发送H5邮件（就是那种很多大图，交互效果非常酷炫的Email News Letter类型邮件），您可以先使用第三方的H5邮件编辑器（谷歌搜索H5 Email Editor）编辑您的H5邮件，然后将H5代码上传至Snov.io平台。您可以点击上图红框按钮上传您的H5代码。

追踪您的邮件自动化营销效果

在自动化营销界面，点击数据统计，您可以追踪您的邮件自动化营销表现效果。具体可以追寻下列指标：邮件发送数量；邮件打开率；邮件回复率；邮件内的链接的点击率（通常我不建议您开启链接跟踪，因为这会让你的邮件更容易被判定为垃圾邮件）

如果您想看具体是有哪些收件人打开了您的邮件，打开了几次（通常打开次数越多代表对你的邮件内容兴趣越大），您可以点击”Opens”，即可看到打开您的邮件的收件人列表（如下图）。

常见问题

邮箱连接错误

如下图所示，有的时候营销发送一段时间可能会出现提示你的营销发送已经暂停，因为Snov.io已经与你的邮箱失去了连接。

要解决这个问题，只需要在“电子邮箱账户”界面重新连接您的SMTP邮箱账户即可。

邮件营销建立元素未连线及营销内容缺失

下图中的营销右边的邮件没有连线，导致营销无法正常建立。需要把邮件元素和开始的收件人元素连起来。

当出现这个问题的时候，你会看到上面的提示。上面的提示除了有连线的问题，还提出高亮的元素内有内容没有正确填写，那么这个时候可以点击这个高亮的元素具体去看里面是什么问题，按照提示去做即可。在上图的另一个问题是，Fallback变量没有输入，那这个时候只需要输入一个Fallback变量即可（关于Fallback变量的说明见上文）

收件人信息缺失

有的时候您的营销会暂停，是因为您的潜在客户列表有部分收件人的信息缺失，导致您的营销无法正常发送。举个例子，如果您的潜在客户列表中有1个收件人的姓名只有First Name，没有Last Name,而您在邮件中的称呼的变量使用了{full_name}。那么您的营销在发送给这位收件人的时候会暂停，并提示您做出调整。您只需要手动添加这个收件人的变量，然后点击继续营销即可解决这个问题。