参加完展会，名片收了一沓，微信加了几十个，回公司打开CRM一看，却不知道从哪封邮件开始发 —— 你不是唯一一个有这种体会人。
我曾经参加广交会、德国工业展和香港贸发会之后，最大的体会是：展会只是“客户认识你”的起点，真正打动客户、推进合作的，是展会后的每一封邮件。
本篇我们来聊聊：展会后，外贸人如何写好英文跟进邮件？有哪些细节不能忽略？我会结合实战经验和邮件模板，告诉你“节奏+内容+工具”的实操策略。
大纲：
大家都太忙了。客户回国、继续出差、处理积压邮件，他们根本不记得你是谁。所以，展会后的第一封邮件，不是卖产品，而是唤醒记忆。
很多业务员都以为：“客户有我名片，他会联系我”。其实90%的客户不会主动联系。他们见了几十家公司，邮箱里堆满“Hi, nice to meet you at the fair”的模板邮件。
你只是其中一封，基本被无视。因此，我们要写一封让客户“点进来+记得你”的开发信：先勾起记忆，再提出价值。
我们一般在展会结束1~3天内，完成第一轮邮件群发或定向发信。哪怕客户只是路过你展位，也要列入名单。
用“你”而非“我”：如 “Nice meeting you at [展会名称], [Client Name]!”
提到具体场景：如 “Follow-up from your visit to Booth 3E19 (ABC Expo)”
加上时间提示：“Quick follow-up after yesterday’s fair”
避免广告词：不要用 “best offer”, “free”, “special deal” 等高触发词
展会之后，最容易建立连接的是“记忆共鸣”。比如：
It was great talking with you near the entrance of Hall 2 during [展会名]. I remember you mentioned you’re sourcing [产品类目] for your stores in Poland.
一小段具体描述，远胜千言泛泛。
我们要避免写成“公司介绍模板”，而是用一两句话展示“我能帮你什么”：
Based on what you shared, I believe our [产品] may help reduce your [成本/采购周期] and bring more flexibility to your current sourcing plan.
记住，“以对方为主角”，比自夸100句更有效。
别用 “looking forward to your reply”。而是具体、低门槛的下一步：
Would you be open to a quick 10-minute call this week?
I’d be happy to send a sample catalogue if you’re exploring new suppliers.
Subject: Follow-up from [展会名] – great to meet you!
Dear [Name],
I’m [你的名字], from [公司名], a supplier of [产品]. We briefly met at Booth [编号] during [展会名].
Based on your interest in [类目], I believe our [产品亮点] might suit your sourcing plan.
Here’s a quick overview + product sheet attached.
Would it make sense to explore this further? Happy to send more info or set up a call.
Subject: Quick follow-up from our chat at [展会名]
Hi [Name],
We spoke briefly near [展位/场景], and I recall you were looking for [产品/用途].
I’ve attached a brief catalog. Let me know if you’d like pricing or samples.
Subject: Quotation follow-up – [产品名]
Dear [Name],
As discussed during [展会名], I’m sharing our proposal for [产品]. Please find the quotation attached.
Do let me know if you’d like adjustments or additional info. Looking forward to hearing your thoughts.
最佳的发送时机是展会结束后的24-72小时内。这个时间段，客户记忆还热，行动力也在。
如何规划3封邮件节奏：提醒 → 提供价值 → 促成通话
第1封：身份提醒 + 附件资料
第2封（3天后）：解决一个具体问题，展示价值
第3封（7天后）：提出通话或视频会议请求
很多外贸邮件写得太长、太空、太模板。我们总结出一个更有效的结构公式：
展会记忆 + 对客户的洞察 + 我们能带来的价值 + CTA
避免写成“Hello”或者“Nice to meet you”。我们常用：
标题一定要提到展会 + 你提供的产品/解决方案关键词。
“It was a pleasure meeting you at the Canton Fair last week. I’m Jack from XYZ Lighting, and we briefly discussed your project in Spain.”
可加入对方公司名、国家、谈话内容关键词（如“solar lamp project”），增强识别度。
你可以加入对方提到的某个问题、产品用途、目标市场，也能加一句：“您在展会上提到正在寻找适合欧洲市场的环保包装……” 这种细节可以极大提高亲切感。
“As mentioned, we specialize in outdoor solar lights with over 10 years of OEM experience. Our latest models combine high efficiency with sleek designs—perfect for retail chains and distributors.”
重点是“我能帮你什么”，不是“我有多少年经验+多少专利”。
不要写 “looking forward to hearing from you”，太被动。
更推荐：
越具体越好，客户不需要自己去想下一步。
建议附上：产品图册 PDF（小于5MB）；报价单（如已询价）；展会现场合照（拉近关系）
注意：
附件不要超过2个
文件名简洁（如：ABC-Packaging-Catalogue-2025.pdf）
成功案例可加入客户 logo 或图片，但注意隐私
这种客户的典型反应是“Thanks, will check.”、“We’ll review internally.” 或者干脆不回复。很多人看到这种情况会直接放弃，但其实，客户不是没需求，而是还没有被说服要“现在行动”。
✅ 实操建议：用价值内容激活“沉默”客户
我们可以在第二封邮件中加入“行业洞察”或“新产品应用案例”，让客户意识到不跟进你，可能会错失一些趋势。
示例句式：
Just wanted to share a quick report we put together on sustainable packaging trends in Eastern Europe. Might give you some ideas for your 2025 sourcing plan.
或者
We recently published a case study on how one of our partners reduced 18% of shipping costs using our foldable design – let me know if you’d like a copy!
📌 关键词：别再硬推产品，要做“有用的人”。
你们可能聊得还不错，对方也表示“sounds good”或“we’ll consider sample”，但就是迟迟没有动作。这时候，不是他变心了，而是他可能把你“搁置”了。
✅ 实操建议：制造对比感或项目型思维切入
你可以这样发第二封邮件：
内容1：行业对比 / 他同行正在用你家的产品
By the way, we recently started working with a company in [客户所在国家] that has similar sourcing needs. They’ve already seen improvement in delivery speed after switching to our new batch system.
内容2：提醒当前供应商的劣势（委婉，不攻击）
Some of our new clients mentioned they had issues with inconsistent specs from previous suppliers – just wanted to check if that’s something you’ve experienced too?
📌 技巧重点：让他开始思考“现在不换，会不会吃亏”？
这种客户主动索要 catalog、样品图片、工厂证书，说明是有初步兴趣的。但你发过去后，对方就安静了，这种状态不能拖。
✅ 实操建议：引入“时效性”或“稀缺性”作为跟进点
操作一：报价/生产周期“窗口期”提醒
Just letting you know, we’re currently arranging production for clients in your region – if you’re considering a trial order, I can prioritize the MOQ for you this week.
操作二：促销/物流节点的提示
Since sea freight is expected to rise in Q4, some clients are advancing their order planning. Happy to share a cost-saving shipping plan if you’re interested.
操作三：反向提问激活对话
Let me know if there’s any internal discussion or timeline we should align with – happy to wait but want to make sure we don’t miss your planning window.
📌 提醒：永远不要催促，而是制造“现在做更划算”的动因。
这三类客户类型几乎覆盖了展会后的大部分潜在客户状态。你要做的不是催他们，而是用内容、节奏和情境设计，把沟通的“门”再打开一次。
跟进不是“重复发邮件”，而是“用不同的理由激发对话”。
只要你能坚持 2~3轮这样的策略性沟通，你的展会名单，就不只是“留了联系方式”，而是真正开始“客户关系的启动”。
适用情境：你知道客户参加了展会，但未实际交流
Subject: Nice to see your booth at [展会名]
Email:
Hi [Name],
I came across your booth at [Trade Show Name] last week and found your products very interesting. We didn’t get a chance to speak during the event, but I’d love to explore if there’s any potential for collaboration between our companies.
I’m [Your Name] from [Your Company], a manufacturer of [产品/行业]. We help companies like yours improve [客户关心的成果或指标，如 supply chain efficiency, product competitiveness, etc.].
Let me know if you’d be open to a quick call or if I can send over our latest catalog for your review.
Best regards,
[Your Name]
[Your Job Title]
[Contact Info]
中文对照：
嗨 [客户姓名]，
上周在 [展会名称] 上我注意到贵司展位，对你们的产品印象深刻。虽然当时没能交流，但我希望有机会和您探讨是否有合作可能。
我是 [你的姓名]，来自 [公司名称]，我们是一家专注于 [产品/行业] 的制造商，目前为多家企业提供 [可量化成果/亮点]。
若您有兴趣了解，欢迎告诉我是否可以发送我们的最新产品图册，或安排一次简短的电话沟通。
适用情境：展会上有初步交流，交换名片
Subject: Great meeting you at [Trade Show Name] – Follow-up from Booth [展位号]
Email:
Hi [Name],
It was a pleasure meeting you at [Trade Show Name] last week and chatting about [具体话题]. I hope you had a great time at the show.
As promised, I’ve attached our product catalog and a short overview of our latest collections. Please let me know if anything caught your eye or if you’d like more details on specific items.
Looking forward to keeping in touch!
Best,
[Your Name]
中文对照：
嗨 [客户姓名]，
很高兴在 [展会名称] 与您交流，关于 [产品/话题] 的讨论让我受益匪浅。希望您本次展会行程顺利！
如现场所述，我附上我们的产品目录及最新系列介绍。欢迎告诉我您感兴趣的产品或是否需要更详细资料。
期待保持联系！
适用情境：已发资料但客户未回复
Subject: Did you receive our materials from [Trade Show Name]?
Email:
Hi [Name],
Just checking in to see if you received the catalog and company profile I sent last week. In case it was missed, I’ve re-attached them here.
We’ve also recently published a new case study for clients in your industry — would you be interested in reviewing it?
Let me know if you’d like a copy or have any feedback so far.
Warm regards,
[Your Name]
中文对照：
嗨 [客户姓名]，
想确认您是否收到了我上周发送的公司简介与产品目录？如果错过了，我在附件中再次附上。
我们最近也刚完成了一个针对贵行业客户的案例研究，不知道您是否有兴趣了解？
欢迎随时回复我，我们很乐意听取您的想法。
适用情境：你发出报价后，客户未回复
Subject: Any feedback on our quotation?
Email:
Hi [Name],
I wanted to follow up regarding the quotation we sent on [date] for [product/service]. Just checking if you’ve had a chance to review it and if there’s anything we can assist with.
We’re happy to adjust the offer based on your quantity, delivery time, or target price if needed.
Let me know how you’d like to proceed!
Kind regards,
[Your Name]
中文对照：
嗨 [客户姓名]，
关于我们在 [日期] 发送的报价单，想跟进了解您是否有时间查看？如有任何疑问，我们非常乐意为您提供进一步协助。
若您有数量、交期、或目标价格上的调整需求，也欢迎告知，我们可以做相应优化。
期待您的回复！
适用情境：客户有意向但未下单，尝试推进下一步
Subject: Would a quick Zoom call help clarify things?
Email:
Hi [Name],
I thought it might be helpful to have a short call to go over your needs in more detail and answer any questions you may have.
Would you be available for a quick Zoom meeting later this week or early next?
Alternatively, feel free to share a suitable time and I’ll make it work.
Best regards,
[Your Name]
中文对照：
嗨 [客户姓名]，
我想也许可以安排一次简短的 Zoom 会议，更深入了解您的需求并解答您可能的疑问。
请问您本周末或下周初是否有时间？也欢迎您直接告知方便的时间，我来配合安排。
期待您的回复！
用客户名、展会名、谈话细节填充，不要完全照搬模板。
标题越具体越好；发件人名称应显示为“公司 + 人名”组合。
不要堆 emoji 或感叹号
避免用超大附件
发件邮箱要设置 SPF/DKIM
不频繁重发同一主题
第一封邮件不要使用“Click here”这类敏感词
即便邮件写得再好，也难免有客户迟迟不回。为了提升展会后的客户回复率，我们逐渐摸索出一些额外的触达和管理方法，帮助我们打破沉默、重获注意。
有些客户不是不想回你，而是“没看到”你。
这时候，邮件之外的第二触达渠道就派上用场了：
搜索客户姓名 + 公司名，大概率可以找到对方LinkedIn账号；
添加连接时，附上一句个性化备注：“Hi, we met at the [展会名] last week. I just sent you an email and wanted to stay in touch here as well.”
连接后，可以通过 LinkedIn Chat 或 InMail 私信，提醒客户查看你发送的邮件，也可以顺势补发产品链接或报价单。
小贴士： 如果客户职位比较高（如采购经理、CEO），LinkedIn通常是最有效的辅助触达方式之一。
有些客户在展会时会提供手机号，尤其是东南亚、中东、印度买家更偏好用 WhatsApp；
不用长篇大论，一段简短语音或一张图片海报就能唤醒客户记忆；
语气要友好自然，比如：“Hi [Name], this is [Your Name] from [Company]. We talked about [产品关键词] at [Trade Show]. I just sent you an email, here’s a quick picture of the product we discussed 😊”
小贴士： WhatsApp 是适合“低门槛提醒”的工具，不建议第一次就发报价，而是以“打招呼+引导查看邮箱”为主。
在忙碌的展会后，手里客户太多，时间太少，如何快速生成高质量的个性化跟进邮件？AI 工具帮了我们大忙。
使用建议：
把客户的行业、国家、谈话内容关键词写进 Prompt；
要求 ChatGPT 给你多种风格版本（正式 / 轻松 / 简短版）；
邮件生成后，自己再润色并加入产品图、报价附件。
关键词推荐： 展会后跟进邮件、英文开发信模板、客户无回复怎么办、德国厨房用品客户邮件
你只需要设计一个合适的 Prompt（指令），ChatGPT 就能生成语气得体、内容精炼的邮件草稿：
Prompt 示例：
请帮我撰写一封外贸客户的英文开发信，场景是我刚在展会中与该客户有过交流，现在想通过邮件进行跟进。
请基于以下信息生成不同风格的英文邮件版本（至少3种）：
1.语言为英文，每封邮件 100～180词之间，适合B2B外贸初次跟进使用；
2.使用礼貌、自然的商业英文表达，开头要能帮助客户回忆起展会交流内容；
3.每封风格不同，例如：
4.请在邮件中体现一些个性化元素，如对方国家特征、展会谈话细节等；
5.每封邮件都要包含一个清晰但不咄咄逼人的 Call to Action，例如“Would you like me to send our full catalog?”、“Shall I prepare a quotation for you?”等；
6.最后可包含一句感谢参加展会或对方访问展台。
展会带回的客户，多则几十人，少则也有十几个，靠脑子记不住，靠Excel易混乱，CRM 是我们的得力助手。
1. 建立展会专属客户分组或标签系统
如：
“广交会 – 有样品需求”
“德国工业展 – 有采购意向”
“香港展 – 待回访”
2. 设定跟进时间提醒（配合自动邮件工具）
我们常用的方法是：展后1天导入客户 → 设定3次自动邮件触发 → 系统提示谁还没回应 → 手动补发或电话跟进。
3. 记录每一次沟通内容，避免重复打扰
如某客户已索要样品，就不再群发“初次联系模板”；如果对方明确说“3周后采购”，则设置延时提醒。
📌 推荐工具：
PipeDrive / HubSpot CRM：国外主流CRM，功能强大，适合中英文团队；
Snov.io 邮件自动化 + CRM 轻量系统：适合各种规模的团队，邮件跟进与客户管理一体。
展会只是认识客户的起点，而邮件才是推进合作的关键路径。
很多客户不是没兴趣，而是因为你没有在对的时间，用对的方式提醒他你是谁、你能做什么。
一套有节奏、有策略、有温度的邮件流程，能帮你从上百张名片中真正筛出意向客户，并一步步推进到询盘和订单。
我自己做外贸就是从零碎手动发邮件，到用 Snov.io 自动化流程批量跟进、精准追踪客户行为（比如谁打开了邮件、谁点了报价），才真正实现了从展会到成交的规模化复制。
如果你也希望让展会名片不再沉睡、不再靠“撞运气”，那就从一套清晰的邮件流程开始。借助像 Snov.io 这样的开发工具，你可以设置自动发送、定时提醒、点击追踪、甚至个性化模板批量套用，一步到位，提升效率，也不落掉每一个潜在客户。
展会结束不等于客户结束，真正的客户开发，从第一封跟进信开始。