打开跟踪如何影响邮件送达率

Iris Zhang

2 天前

本指南将介绍为什么邮件打开追踪可能影响送达率、关闭追踪后会发生哪些变化，以及如果你的邮件序列需要使用打开追踪功能，如何降低相关风险。

为什么邮件打开追踪会影响送达率

邮件打开追踪会在每封邮件中加入一张不可见的小图片，也称为追踪像素。

这些因素都可能使更少的邮件进入收件箱，而进入收件箱的邮件越少，获得回复的机会也就越少。

根据我们对数千个用户营销活动的分析，不开启邮件打开追踪的邮件，回复量最高可达到开启追踪时的 2 倍。

新建营销活动默认关闭邮件打开追踪。下面介绍保持关闭状态会对客户开发产生哪些影响。

关闭后，邮件中不会加入追踪像素，也不会包含指向追踪服务器的链接。邮件看起来更像是单独写给收件人的普通邮件，因此垃圾邮件过滤器少了一个将其标记为垃圾邮件的理由。

对于尚未建立发送记录的新邮箱和新域名，这一点尤其重要。

关闭邮件打开追踪后，Snov.io 将不再统计该营销活动的打开次数，因此邮件打开次数指标会保持为空。其他指标仍可正常统计，包括已发送邮件数、回复数、退信数、退订数和意向程度。

实际上，你失去的有效数据可能没有想象中那么多，因为邮件打开率本身并不完全可靠。某些邮箱应用的隐私保护功能和安全扫描程序会在收件人真正阅读邮件前加载追踪像素，产生自动打开记录，抬高打开率。Snov.io 并不总能区分这些记录与真实打开行为。

相比之下，回复更能反映潜在客户的真实兴趣。你可以在营销活动的统计数据面板和报告面板中，查看邮件及领英消息的回复情况。情感分析功能还会自动标记每条回复所反映的意向程度。

“已打开邮件”条件依赖邮件打开追踪。关闭追踪后，Snov.io 就无法根据收件人是否打开邮件，将他们分配到不同的后续流程。

不过，你仍然可以设置根据潜在客户行为自动调整的邮件序列：

如果你的邮件序列必须使用“已打开邮件”条件，可以采取以下措施降低追踪带来的风险，但无法完全消除风险。

1）设置自定义追踪域名

自定义追踪域名可以将 Snov.io 的默认追踪域名替换为你自己的子域名，例如 track.yourdomain.com。这样，追踪像素就会从你专用的域名加载，不会受到其他发件人使用同一默认追踪域名所产生的活动影响。

请在你的发件域名下创建子域名。Snov.io 会自动为其签发 SSL 证书。具体设置方法请参阅这篇指南。

2）预热追踪域名

新追踪域名还没有建立信誉，因此邮箱服务商可能会对其更加谨慎。在邮箱预热中，开启自定义追踪域名选项。预热邮件便会包含使用该追踪域名的链接，帮助域名逐步建立良好信誉。具体操作请参阅这篇指南。

经过预热的自定义追踪域名有助于降低风险，但相比不使用追踪功能的邮件，开启追踪的邮件仍可能更容易进入垃圾邮件文件夹。

3）只在确实需要的营销活动中开启追踪

邮件打开追踪可以按营销活动单独设置。只有当邮件序列包含“已打开邮件”条件时，才开启追踪邮件打开情况；其他营销活动则保持关闭。

4）保持关闭点击追踪

点击追踪会将邮件中的每个链接替换为追踪链接，带来额外的送达风险。除非邮件序列需要使用“已点击链接”条件，否则建议关闭追踪链接点击情况。

5）考虑自动打开记录对“是”分支的影响

有些收件人会进入“是”分支，仅仅是因为安全扫描程序加载了追踪像素，而不是他们真的读过邮件。因此，该分支中的跟进邮件也应适用于尚未阅读上一封邮件的人。例如，避免使用“我注意到你打开了我的上一封邮件”之类的表述。

如需了解如何开启或关闭追踪，以及如何在报告中查看邮件打开数据，请参阅这篇指南。

邮件打开追踪	适用情况
关闭（推荐）	你的邮件序列不包含“已打开邮件”条件。你主要通过回复、意向程度或预约会议数来衡量营销效果。你的发件邮箱或域名刚开始使用，或者仍在预热。邮件送达率测试显示你的邮件进入了垃圾邮件文件夹。
开启	你的邮件序列需要根据“已打开邮件”条件进入不同分支。你使用的是已经预热的发件邮箱，并且已配置正在预热的自定义追踪域名。