大纲：
如果要查看邮件营销数据统计信息，请前往自动化营销面板，点击营销名称。
您将来到这个页面，其中包含营销的总体统计数据信息以及营销中发送的每封电子邮件的数据信息。
尚未发送的营销的数据信息将模糊展示。
总体数据
在统计数据信息页面的顶部，您会看到整体营销统计数据信息：
- 收件人总数：自动化营销中的收件人总数，包括您可能已移动或删除的收件人。
- 已联系：在自动化营销中至少向其发送过一次邮件且没有退回的收件人的百分比。
- 取消订阅：已取消订阅且处于取消订阅状态的收件人百分比。 注意：如果您删除状态为取消订阅的收件人，他们将不会包含在取消订阅统计中。
- 未到达：未收到电子邮件的收件人百分比。
将鼠标悬停在“未到达”指标上时，您将看到因退回邮件而未送达的收件人数量 (1) 和自动回复邮件的收件人数量 (2)。
注意：从营销中移动或删除收件人不会影响退回邮件的统计信息。 但是，如果您手动将收件人的状态从“自动回复”更改为“已启动”并删除收件人，则可以改进自动回复统计信息。 这样，自动回复的收件人将从自动回复统计中删除。
特定时期的数据
在总体统计数据下，有一个柱状图图，您可以在其中查看特定时期的统计数据。
在这里你可以：
选择显示统计数据的时间段
在柱状图上，选择显示统计数据的时间段（周、月、所有时间或自定义时间段）。 默认情况下，它被设置为所有时间段。
要设置自定义时间段，请选择日历上的日期 (1) 并单击应用 (2)。
图表显示可能会有所不同。 每列将对应于一天、一周、一个月或一年，具体取决于所选期间。
| 选择时间段 | 显示方式 |
| > 1 周 ≥ 2 周 | 日 |
| > 2 周 ≥ 3 个月 | 周 |
| > 3 个月 <= 14 个月 | 月 |
| > 14 个月 | 年 |
例如，如果您选择的时间段超过一周且小于/等于 2 周，则图表中的显示方式将以每日数据呈现。
注意：当您选择所有时间段，您将看到从第一封邮件的发送日期到最后一封邮件的发送日期的统计数据。
柱状图统计数据
当您将鼠标悬停在柱状图的任何列上时，您会看到特定时期（天、周、月或年）的电子邮件指标提示：
- 已发送：自动化营销中所有已发送邮件的数量。 它还包括退回、自动回复、移动或删除的收件人。
- 已打开：至少打开过一次的邮件数量。 注意：如果营销的开放跟踪选项被禁用，则此指标不可用。
- 已点击：收件人单击链接的邮件数量。 注意：如果营销的链接跟踪选项被禁用，则此指标不可用。
- 已回复：已回复的邮件数量。
- 被退回：导致退回的邮件数量。
注意：柱状图上的所有指标都针对所有收件人显示，无论其状态如何。 移动或删除的收件人也包含在统计信息中。
统计数据是根据您的时区计算和显示的。 您可以在帐户设置中指定它。
柱状图下的指标
这些指标包括特定时期内收件人的统计信息。 您可以在这里检查：
- 已发送：此活动中发送的邮件总数，包括退回、自动回复、移动和删除的收件人。
- 打开率：至少打开过一次邮件的收件人的百分比。
- 点击率：至少点击过一次邮件中的链接的收件人的百分比。
- 回复率：至少回复一次邮件的收件人百分比。
- 退回率：导致至少一次退回邮件的收件人的百分比。 注意：如果您重新发送被退回的电子邮件，并且这次已送达，则不再视为退回邮件。
如果您按周/月选择特定时间段或设置自定义时间段，您将看到已联系统计信息：至少发出一次电子邮件且未退回的唯一收件人的数量。
此指标在所有时间段内不可用，因为它和您可以在柱状图上找到的整体已联系指标重复了。
注意：如果此营销的打开或点击跟踪选项被禁用，则打开和点击率将不可用。 您会看到一个连字符 (-) 而不是指标。
每封邮件的数据信息
如果您的营销活动中有不止一封邮件，您可以查看对序列中每封特定电子邮件执行的操作的统计信息。
注意：特定邮件的指标显示为整个营销发送时间段。 您无法选择自定义日期范围。
以下是序列邮件中每封邮件的可用统计信息：
- 已联系：收到邮件且没有退回邮件的收件人数量。
- 打开率：至少打开过一次邮件的收件人数。
- 点击率：至少点击过邮件中的链接一次的收件人数量。
- 回复率：至少回复过一次邮件的收件人数量。
您还可以检查哪些收件人打开了您的电子邮件、点击了链接或回复了邮件。 为此，请点击所需指标中的电子邮件数量，如下所示。
根据选择的过滤参数，您将被重定向到收件人面板。
收件人面板
如果您想查看营销中每个收件人的数据，请转到收件人面板。
在那里你会看到：
- 已发送：显示发送给该特定收件人的邮件数量。
- 浏览次数：显示您的电子邮件被该特定收件人打开的次数（如果您已发送一封电子邮件）或此营销的总打开次数。
- 点击次数：显示此收件人点击您电子邮件中的链接的次数。
- 回复数：显示从收件人收到的回复数量。
过滤选项
您可以使用“收件人”面板中的筛选选项来查找所需的潜在客户。
以下是如何检查哪些收件人回复了您的电子邮件、点击了其中的链接或至少收到了一封电子邮件的示例：
或者，您也可以按状态对营销活动收件人进行排序。
收件人状态
已启动：该收件人正在活跃的营销当中。
已暂停：停止向该收件人发送。要为此收件人重新启动序列，请将其状态更改为已启动。
已完成：当收件人的活动完成时，系统会自动设置此状态。不能手动设置或更改；这个状态是最终状态。
取消订阅：当收件人取消订阅活动时，系统会设置此状态。
已移动：如果您将收件人从一个列表移动到另一个列表，系统会设置此状态。对于状态为“已移动”的收件人，序列将停止，您无法将其状态更改为“已启动”。
超出限制：如果您已超出电子邮件发送限制，系统会自动设置此状态。要为此类收件人重新启动序列，请确保已重置您的限制并将收件人的状态更改为“已启动”。
已退回：如果邮件未送达收件人且检测到退回，系统会自动设置此状态。对于状态为 “已退回”的收件人，该序列邮件将停止。您可以将该状态更改为“已启动”，那么退回的邮件将会重新发送。但请注意，再次发送邮件给退回邮件的邮箱地址可能会影响您的邮件到达率。
自动回复：如果我们检测到来自收件人的自动回复消息，系统会自动设置此状态。对于处于自动回复状态的收件人，该序列邮件将停止。您可以将它们的状态切换回活动状态以继续发送序列邮件。
已删除：如果您从活动的潜在客户列表中删除潜在客户，系统会自动设置此状态。对于状态为已删除的收件人，序列停止。您无法将该状态更改为“已启动”。
免发送：如果收件人的电子邮件地址已添加到帐户的免发送电子邮箱列表中，则系统设置此状态。这种状态是最终状态。您只能通过从“免发送电子邮箱”列表中删除收件人的邮箱地址，才能将其更改为“已启动”状态。
已锁定：如果已为潜在客户启动邮件营销，但收件人已从 Snov.io 中删除其数据且无法再通过平台联系，则系统会设置此状态。不能手动设置；这个状态是最终状态。
如果潜在客户回复您的邮件，他们将收到已回复或从其他电子邮件回复状态。如果您已选中活动的回复后停止选项，该序列将自动停止此类收件人的跟进邮件。您可以通过将状态更改为“已启动”来继续向已回复的收件人发送营销活动。
如果您有任何问题，请通过邮件 help@snov.io 或者官网在线客服联系我们，我们将为您提供帮助！
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