在本篇指南中，我们将分享提高邮件营销回复率的实用技巧。
良好的回复率不仅可以提高您的转化率，还可以对您的发件人声誉产生积极影响。这表明您的邮件为潜在客户带来了价值，并且他们有足够的热情来回复。邮箱提供商将此视为您正在发送有针对性的营销信号。
造成回复率低的原因：
成功的营销活动不会凭空产生——它们总是经过仔细的研究和准备的。回复率低的一个主要原因是向大量收件人发送邮件，但没有进行个性化设置。
如果您的回复率低于 2%，则表明您应该检查邮件营销哪个部分有问题并进行必要的改进。要从您的潜在客户那里获得更多积极的回复，请按照以下最佳实践发送营销活动：
检查您的列表是否具有针对性
有效的邮件营销首先要了解收件人是谁以及谁更有可能对您的报价感兴趣。
问自己以下几个问题：
问题#1：谁可以从使用您的服务中受益？他们的职位是什么？他们在你的名单上吗？
问题#2：他们的痛点/需求是什么？他们有什么问题你可以解决？他们在你的名单上吗？
问题#3：谁是决策者？谁在公司内做出购买决定？他们在你的名单上吗？
如果您不确定，请先研究您的受众和潜在客户。了解他们的问题和目标，了解他们在工作中取得成功所需的条件，并确定您的提议是否能帮助他们。如果是，这就是您的目标潜在客户。详细了解如何识别您的潜在客户画像。
如何优化您的潜在客户列表：
1）审查并确保您已经锁定了正确的潜在客户。您的大多数潜在客户应该符合您的理想客户资料。
2）您的理想客户是那些正在处理的您的服务可以解决其问题的人。
细分客户群体
除了创建客户档案外，还将您的列表分为更小的潜在客户组/分类。这将有助于您针对不同的潜在客户制定相关的营销活动。
为每个细分市场创建专门的潜在客户列表。最佳潜在客户列表大小为 50 到 200 条线索。每个营销活动针对一个细分市场。
例如，您可以使用这些特征来创建潜在客户组。这些标准在我们的数据库搜索工具中可用作搜索筛选条件。
公司部门：
公司规模、行业、收入 —— 根据潜在的支出预算更容易调整您的卖点。
潜在客户细分：
职位/资历 —— 更容易为具有相同痛点的潜在客户个性化邮件序列。
地理位置细分：
位置（城市、州、国家）—— 更轻松地在正确的时间为列表中的所有潜在客户投放营销活动。
如何从潜在客户细分中获得更多回复？
1）不要将来自不同细分分类的潜在客户添加到同一个营销中，这样即使向 100 位潜在客户发送相同的提案，它依然是具有针对性的。
2）个性化您的营销：确定每个细分市场的常见需求或痛点，并在您的邮件中使用这些信息。
个性化您的邮件
邮件个性化是获得较高回复率的必备条件。任何人都可以更好地回应个性化的邮件。
避免在邮件里自吹自擂 —— 您的邮件内容应重点关注潜在客户及其需求。当他们听到你可以为他们做些什么，而不仅仅是你做什么生意的时候，他们会更加积极地回应。
个性化方法#1：使您的产品/服务具有针对性
对于具有不同角色的潜在客户，相同的提案不会在同一层面上产生共鸣，因为他们会有不同的需求。
最好的个性化方式是为您的潜在客户提供定向价值。要为他们提供价值，请了解他们遇到的问题以及哪些指标对他们很重要。您的提案对特定人物的价值越大，获得回应的机会就越高。
要让你的提案对每个细分群体都具有相关性，请确保您的邮件内容符合其核心需求。要提及您如何解决他们的问题或帮助他们实现目标。
对于 CEO，请提及您的服务如何帮助他们增加收入和业务。
销售代表则会更关心自动化日常任务和批量寻找好的潜在客户。
个性化方法#2：使用变量和动态内容
至少，在邮件中使用变量来自动插入个性化的详细信息，例如潜在客户的姓名、公司或职位。
为了更具体并使您的邮件真正个性化，请使用动态内容，这是 Snov.io 中可用的变量之一。要将其添加到您的邮件中，请从邮件营销编辑器的变量菜单中选择它。
动态内容可让您自动为符合您条件的潜在客户个性化邮件。例如，您可以为 CEO 添加自定义句子，Snov.io 为符合条件的潜在客户插入这些句子。 详细了解其运作方式。
个性化方法#3：独特的个性化开场语
这是另一种不错的方法：在邮件开头使用一个独特的以潜在客户为中心的句子。这需要一些研究，但结果可能是值得的。它能帮助您立即从第一句话中吸引注意力。
要查找相关信息，请查看他们的领英或网站，尝试找到与他们或他们公司相关的个人信息和他们最近参与的帖子。查看行业报告并监控与其角色相关的新闻来源。
安排邮件发送时间
检查列表中的大多数潜在客户来自哪里，并相应地设置您的活动时间表。确保有效发送时间与该时区的正常工作时间相匹配。
如果您的邮件在您的潜在客户最有可能看到它们的正确时间发送，您的邮件将获得更多回复。可以尝试各种时间：上午、下午、晚上或不同的工作日（周一至周五或周二至周四）。
在营销活动设置中，选择适合列表中潜在客户的时区。 前往营销并在步骤 3 发送选项中设置时间表 。
通过跟进邮件增加价值
每个邮件营销都应包含后续跟进邮件，因为最初的邮件有可能会被忽略。为了提高机会，请确保您的后续电子邮件不仅仅是提醒 —— 它们应该提供额外的价值。
确保在每次跟进中，添加一些有用的内容以保持潜在客户的兴趣。
突出您的提案的好处，并在每封邮件中保持一定程度的个性化。将您的跟进间隔 2-3 天。
请参阅我们的博客文章中关于如何编写跟进邮件的内容。
优化和测试您的邮件内容
您撰写邮件的方式会影响回复率 — 简短且“切中要点”的邮件往往会得到更多回复。因为它们更容易引起注意，并且收件人更有可能读完。
最佳邮件长度为 100-120 个单词。 仅包含传达邮件价值的最关键信息。如果需要更多详细信息，请包含指向文档、登录页面或其他资源的链接。
以问题结束沟通对话
不要指望潜在客户在阅读您的邮件并自行了解所有内容后点击链接。相反，在邮件的末尾，提出一个问题来鼓励回应并确认他们感兴趣或缺乏兴趣。
让潜在客户回复并让您知道他们是否感兴趣。即使答案是“否”，这对您的发件人声誉也是一个加分项。
目的是充分利用每一种情况，即使潜在客户对您的报价不感兴趣。
此类问题的一些示例：
1. Can I provide additional information?
2. Would you like me to share a Loom video for more details?
3. Please reply with “Yes” for more info or “No” if it’s not the right time.
4. Can I share a link that explains how it all works?
对正面/负面回复进行排序
注意为什么一些潜在客户拒绝您的提案或认为它没有价值，这可能有助于您将其出售给未来的潜在客户。您的强大卖点也是如此 —— 如果您注意到一种方法带来了更多的回复，请将其用于更多具有相同特征的潜在客户。
Snov.io 通过根据潜在客户的回复内容自动标记他们的情绪 ，让您更轻松地进行回复分析。
花点时间回顾和分析您收到的负面回复，以了解邮件失败的原因，因为背后总是有原因的。 详细了解如何处理否定回复。
在 Snov.io 中，您可以直接在 Snov.io 账户中查看从潜在客户那里获得的所有回复。内置 Unibox 可让您连接来自任何提供商的多个邮箱帐户，并将所有邮件同步到一个收件箱中。
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