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邮件的最佳实践：如何获得更多的回复?

Allen Lee

在本篇指南中，我们将分享提高邮件营销回复率的实用技巧。

一个高的邮件回复率（最好在 5-10% 之间）不仅可以提高您的转化率，而且还可以提高您的发件人声誉。

这向邮箱服务提供商 (ESP) 表明您的邮件是被需要的。

如果您的回复率低于 2%，则表明您应该检查邮件营销哪个部分有问题并进行必要的改进。

请记住: 不要向大型而随机收集的邮箱地址列表发送邮件营销。

这样做会使邮件个性化变得困难，导致更多垃圾邮件投诉，降低邮件参与度，并损害发件人声誉（发送邮件的能力）。

 

要获得更多回复和参与度，请按照以下最佳实践发送营销活动：

  1. 目标受众定位。
  2. 创建潜在客户分类/组。
  3. 个性化邮件。
  4. 合理安排营销活动时间。
  5. 每次后续跟进都会增加价值。
  6. 添加以回复为中心的号召性用语 (CTA)。
  7. 优化电子邮件内容。
  8. 以正确的方式结束沟通。

目标受众定位

有效的邮件营销首先要了解收件人是谁以及谁更有可能对您的报价感兴趣。

如何进行定位：

研究您的目标客户，了解他们的问题/目标 → 创建一些客户资料 → 收集符合标准的潜在客户 → 为他们提供您的解决方案。

您的理想客户是您的服务可以解决他们问题的人。

可以先问下自己以下几个问题：

问题#1：谁可以从使用您的服务中受益？他们的职位是什么？

问题#2：他们的痛点/需求是什么？他们有什么问题你可以解决？

如何锁定目标，获得更多的回复
  1. 查看您的潜在客户列表，确保其具有针对性 — 所有潜在客户都符合您理想的客户资料。
  2. 创建一个容易处理的列表，包含 50-100-200 个潜在客户。
  3. 将决策者（在公司中有决策权的人，通常是CEO或部门领导）或“看门人”包括在您的名单中，例如助理或顾问。

细分客户群体

除了创建客户档案外，还将您的列表分为更小的潜在客户组/分类。

根据您对收件人的了解对他们进行分组 – 利用这些信息，您可以创建特定于每个受众群的相关邮箱。

例如，使用这些特征来创建潜在客户细分。

根据公司情况细分：

根据潜在客户类型细分：

根据人口统计细分：

根据地理区域细分：

如何细分潜在客户以获得更多回复：

为了获得更多回复，该如何细分潜在客户：
  1. 确定每个组中的共同需求/问题。这可以帮助调整您能提供的价值，以满足这些人的特定需求和兴趣。
  2. 根据不同的特征细分不同的潜在客户小组，并尽可能个性化您的报价。
  3. 请勿将来自不同组或位置的潜在客户添加到同一营销活动中，每个营销活动都针对一个客户资料或潜在客户群。

个性化

邮件个性化是获得较高回复率的必备条件。

避免自吹自擂 – 您的邮件内容应重点关注潜在客户及其需求。

当他们听到你可以为他们做些什么，而不仅仅是你做什么生意的时候，他们会更加积极地回应。

个性化方法#1：定向价值

最好的个性化方式是为您的潜在客户提供定向价值。

要为他们提供价值，请了解他们遇到的问题以及哪些指标对他们很重要。

您的提议对特定人物的价值越大，获得回应的机会就越高。

以下是创建定向价值的方法：

1. 确定您的价值主张，或者如何帮助潜在客户解决他们的问题。

2. 在特定潜在客户群体中的共同问题或痛点。

3. 在提供服务时，将各个点联系起来 — 确保您的价值主张与潜在客户的需求相符。

这样，即使您向100个潜在客户发送相同的提议，您的电子邮件也将是有针对性的。

个性化方法#2：独特的个性化开场语

这是另一种不错的方法：在电子邮件开头使用一个独特的以潜在客户为中心的句子。

调查潜在客户：访问他们的LinkedIn或网站，尝试找到与他们或他们公司相关的个人信息。

尝试以个性化的语句开场，比如“听说了您最近的晋升…”或“贵公司最新的推出取得了成功…”。

怎么通过个性化来获得更多回复：
  1. 您至少要尝试使用 {{first_name}} 或 {{company_name}} 变量个性化您的电子邮件。
  2. 使您的提议对您联系的特定人群具有吸引力。
  3. 要创建更加个性化的邮件，调查您的潜在客户并使用个性化的独白。

安排邮件发送时间

如果在合适的时间阅读您的邮件，将会得到更多回复。

在营销活动中使用时间表安排，在最佳时间发送邮件，并在非活跃时段自动暂停。

将发送窗口与潜在客户可能注意到和回应的时间一致 – 即在他们的工作时间内。

选择适合其所在位置的时区（例如，对于新加坡的潜在客户，选择 (GMT+8)）。

如何安排邮件的发送时间来获得更多回复：
  1. 检查您的营销时间表。
  2. 根据情况调整发送时间和时区。
  3. 尝试不同的时间，包括上午、下午、晚上和不同的工作日（星期一至星期五或星期二至星期四）。

通过后续邮件增加价值

每个邮件营销都应包含后续跟进邮件，因为最初的邮件有可能会被忽略。

为了提高机会，请确保您的后续电子邮件不仅仅是提醒，它们应该提供额外的价值。

如何跟进后续才能获得更多回复:
  1. 在每次跟进中，尝试增加更多价值或分享他们可能感兴趣的相关内容。
  2. 强调您的提议带来的好处，并详细说明其潜在潜力。
  3. 保持每封后续邮件的个性化水平，使其与第一封邮件保持一致。
  4. 通过在每封电子邮件之间添加 2-3 天的延迟来分散您的后续行动。

使用号召性用语

不要期望潜在客户在读完你的邮件后下一步会点击链接（例如日历邀请或网站链接）。
更有效的策略是以鼓励回复的问题结束电子邮件。

如何添加 CTA 来获得更多回复:

提出开放式问题来开始对话并确认他们的兴趣，而不是插入链接作为主要的号召性用语。

1. 我可以给您提供更多的信息吗？
2. 您希望我分享一个 Loom 视频给您了解更多详细信息吗？
3. 如需了解更多信息，请回答“是”，如果时间不合适，请回答“否”。
4. 我可以分享一个解释其工作原理的链接吗？
5. 如果您对此感兴趣，麻烦告诉我吧。

优化和测试您的电子邮件内容

您撰写邮件的方式会影响回复率 — 简短且“切中要点”的邮件往往会得到更多回复。

最佳邮件长度约为 80-100 个字。如果您需要更长、更详细的电子邮件，请将其限制在 300 字以内。

不要添加太多链接和图像，除非是对您的营销有帮助的时候才添加。

如何优化邮件内容以获得更多回复：
  1. 使用对话语气撰写邮件并遵循最佳实践。
  2. 确保邮件的文字和内容清楚地传达您的主张。
  3. 创建电子邮件内容变体，您可以在其中更改一个电子邮件组件。
  4. 进行 A/B 测试，看看哪些因素会产生影响并更好地与受众产生共鸣。

在此处阅读更多与电子邮件内容相关的提示 → 

结束沟通对话

发送开发信的目标是充分利用每种情况，即使潜在客户对您的提议不感兴趣。

如何结束对话:
  1. 确保包含一个简单的退订选项 — 这是减少垃圾邮件投诉的必备条件。
  2. 要求潜在客户做出回应，并让您知道他们是否不感兴趣。即使回复“否”也会对您的发件人声誉有所帮助。不要再次向退订或不感兴趣的联系人发送邮件。

如果您有我们未涵盖的问题，请随时联系我们的客服团队。您可以通过 help@snov.io 或通过实时聊天窗口联系我们。我们随时为您提供帮助！

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