您的首次邮件营销活动应该确保信息能够送达收件箱并提高用户互动率。
您将学习更安全的工作流程，包括准备域名和帐户以确保可靠送达、构建可提高互动率的邮件序列、大规模个性化消息以及跟踪哪些有效。
第一步：设置域名和发件人帐户
连接您将用于发送营销活动的电子邮件帐户。前往电子邮箱帐户 → 点击“添加邮箱帐户” 。
选择您的服务提供商：
- Gmail 或 Microsoft：通过直接登录连接（API 连接）
- 其他提供商：使用 SMTP/IMAP 设置
如果您有多个账户，可以从 CSV 文件导入它们。
为了获得最佳效果，建议使用专用发件人帐户。
原因如下：
使用与日常收件箱分开的账户，可以更好地控制邮件量、信誉度和故障排除。如果某个营销活动账户出现问题，您的个人邮箱不会受到影响。
针对市场营销团队：
如果您要向 500 位以上的潜在客户发送邮件，请立即连接 2-3 个发件人帐户。稍后您可以使用邮箱轮换功能来分散邮件量。每个帐户都有自己的每日发送量限制，因此帐户越多，容量越大，而不会对任何单个发件人造成过大压力。
第二步：检查域名健康状况
只有在域名健康检查通过后，才能开始推广活动。发送邮件前，请确保您的域名配置正确。缺失或损坏的 DNS 记录会严重影响邮件送达率。
前往电子邮箱帐户 → 点击发件人帐户 → 在“可选设置”中打开“域名健康状况” 。
您会看到一项检查：
- SPF – 验证您的域名是否有权发送电子邮件
- DKIM – 添加数字签名以验证您的电子邮件
- DMARC – 告知接收服务器如何处理身份验证失败的情况
- MX 记录 – 正确路由收到的电子邮件
请先解决所有问题再继续。Snov.io 会针对每条记录显示具体的操作步骤。
这件事的重要性：
Gmail 和 Outlook 会在决定邮件进入收件箱还是垃圾邮件箱之前检查这些记录。检查结果正常意味着您的邮件更有可能成功送达目标受众。您可以将 DNS 记录想象成身份证明 —— 没有它们，您的邮件就无法送达。
修复 DNS 记录后，转到送达率检查并运行测试。
这模拟了向 Gmail、Outlook 和其他邮件服务提供商的真实收件箱发送电子邮件的过程。您将看到：
- 邮件落入何处（收件箱 vs 垃圾邮件）
- 提供商的收件箱投递率
- 任何剩余的技术问题
域名健康状况检查确认您的设置正确无误。送达率检查确认您的邮件能够送达收件箱。这两项在您正式上线前都至关重要。
添加自定义跟踪域名（可选，但建议）：
如果您计划追踪邮件打开或点击情况，请立即在发件人设置中设置自定义追踪域名。使用您自己的域名而非 Snov.io 的共享域名可以提高送达率。只需几分钟，对于任何需要效果数据的营销活动来说，这都值得。
第三步：预热
电子邮件服务商会密切监控新账户。如果一个新账户突然每天发送 100 封邮件，就会被怀疑是垃圾邮件。预热期可以逐步建立发送活跃度和信任度。
前往邮箱预热 → 添加邮箱 → 选择您的帐户 → 选择预热策略。
对于新帐户：
- 采用循序渐进的预热方式
- 运行2-4周后再启动宣传活动
- 开始时每天发送 5-10 封邮件，然后逐渐增加
对于现有账户：
- 进行 1-2 周的预热以增强声誉
- 如果账户长时间未使用，这一点尤其重要
为什么你不能错过这一步：
过早发送邮件会损害短期送达率和长期投资回报率。邮件打开率低可能并非因为邮件标题不够吸引人，而是因为邮件被判定为垃圾邮件。预热阶段通过在潜在客户真正看到你的邮件之前建立良好的互动记录来避免这种情况。
保持运行：
营销活动开始后，保持较低的发送量（每天 10-20 封邮件）进行预热。这有助于在两次正式发送之间维护良好的信誉。
提示：预热活动的时间安排应与正式营销活动的时间安排一致。如果正式营销活动的时间是周一至周五的上午 9 点到下午 5 点，那么预热活动的时间安排也应该相同。保持一致的模式会让活动看起来更自然。
第四步：选择最佳每日发送限额
控制每个帐户每天可以发送的电子邮件数量。
前往电子邮箱帐户 → 点击所需帐户 → 在“可选设置”中设置每日发送限额。
初始限额：
- 新账户（注册不满一年）：每天 20-30 封邮件
- 有往来邮件的账户：每天 40-50 封邮件
- 成熟账户：每天最多 75 封邮件（但建议从较低数量开始）
为什么限制能保护你：
这些限制并非随意设定。邮件服务提供商也有内部限制。发送邮件过多过快，会被标记为垃圾邮件。谨慎起步，逐步增加发送量，比一开始就发送大量邮件，之后再处理送达率问题要安全得多。
针对市场营销团队：
如果你的营销活动需要触达 500 人，而你只有一个发件人，每天发送 30 封邮件，那么总共需要 17 天。虽然感觉速度慢，但总比一天之内发送 500 封邮件耗尽账户要好得多。
通过增加更多账户（步骤 5）来扩大规模，而不是加大对单个账户的投入。
营销级别限制（可选）：
设置营销活动时，您还可以在发送选项 → 高级设置中添加营销级别的每日发送限额。这有助于在不更改邮箱限制的情况下控制特定营销活动的发送速度。
第五步：使用邮箱轮换来扩展容量
想更快地触达更多用户？增加发件人账户，并将流量分配到这些账户上。
工作原理：
邮箱轮换可以均匀分配邮件发送量。如果您有 3 个账户，每个账户每天发送 30 封邮件，那么您的总发送能力为每天 90 封邮件。
前往活动发送选项 → 添加多个发件人 → 启用邮箱轮换。
Snov.io 会自动分配发送次数，确保不会出现单个帐户达到发送上限而其他帐户闲置的情况。
为什么这样做更安全：
使用更多账户进行扩展比将单个账户的资源用尽要好得多。此外，还能实现冗余备份——如果某个账户出现问题，推广活动可以通过其他账户继续进行。
保持平衡：
每个域设置 3-5 个邮箱账户即可。如果需要更多邮箱容量，请在其他域名中添加账户，而不是将 10 个以上的账户放在一个域名中。
没有更多账户了吗？
您可以通过 Snov.io 的 DFY（即“一站式邮箱”）服务购买预配置的域名和邮箱。这些域名和邮箱已设置好 DNS 记录，只需预热即可使用。
打开“邮箱帐户”部分。点击“添加邮箱帐户” ，然后选择“自动创建邮箱”选项。
第六步：构建一个简单的自动化序列
简单一点：一封主邮件加上 1-2 封跟进邮件。
前往营销活动 → +新建营销活动 → 添加您的第一封邮件。
添加延迟（下一步之前的等待时间）。
添加您的后续跟进邮件。
如果需要第二次跟进，请重复以下步骤：邮件 → 延迟 → 邮件。
延迟时间：
- 首次跟进：在首次邮件发送后 2-3 天
- 第二次随访：首次随访后 3-4 天
这样可以让潜在客户有时间浏览和回应，而不会感到信息轰炸。
回复后序列自动停止：
默认情况下，当潜在客户回复后，Snov.io 会自动停止向他们发送后续邮件。您无需进行任何操作——系统会在他们回复后立即将其从邮件序列中移除。
这样可以避免出现尴尬的情况：对方回复了你的第一封邮件，但仍然会收到你的跟进邮件。 您可以在营销发送选项 → 营销持续时间 → 收到回复即停止营销中更改此设置，如果您希望即使在回复后也继续跟进（大多数情况下不建议这样做）。
为什么后续跟进很重要：
后续跟进能显著提高回复率。很多人会错过第一封邮件，或者看到邮件时正忙于其他事情，又或者需要提醒。第二次或第三次联系往往能获得第一次未能获得的回复。
但对于首次营销活动来说，并非越多越好。先发送 2-3 封邮件，观察受众的反应，下次再做调整。
始终保持一个明确的目标：
一次营销活动应该只推动一项行动：
- 点击进入目标页面或资源
- 注册参加活动或网络研讨会
- 下载指南或白皮书
- 安排演示或致电
- 了解产品发布情况
单一目标更容易衡量和改进。
市场营销应用案例：
- 产品发布
- 功能公告
- 活动/网络研讨会邀请
- 内容分发（电子书、指南、案例研究）
- 季节性活动
第七步：添加发送计划和发送时间
控制邮件发送时间。发送时间会影响互动率和发送频率。
转到日程安排 → 创建日程安排 → 选择收件人时区。
选择活动日期和时间：
- 工作日：通常为周一至周五（B2B业务）
- 时间：收件人所在时区的上午 9 点至下午 5 点
保存，然后在营销活动发送选项中应用此时间表（步骤 3）。
为什么时机很重要：
周六凌晨2点发送的邮件很容易被淹没，而周二上午10点发送的邮件则更容易被看到和打开。合理的发送时间安排还能让你的邮件发送模式看起来自然流畅，更符合人性化，从而提高邮件送达率。
重复使用时间表：
创建完成后，即可在多个活动中重复使用。既节省时间，又能保持模式一致。
第八步：使用变量和占位符进行个性化设置
基本的个性化设置就能提升邮件效果。无需复杂的自定义设置就能看到成效。
在邮件编辑器中，点击“变量” →选择要插入的字段：
- 名
- 姓
- 公司名称
- 职称
- 自定义字段
提示：自定义字段允许您存储除默认字段之外的任何其他数据。您可以使用它们创建最多 30 个自定义字段，以实现个性化设置：
- 根据每位潜在客户的情况量身定制开场白
- 近期融资、招聘活动或产品发布等意向信号
- 与其角色相关的行业特定统计数据或指标
- 用例与其公司规模或垂直行业相匹配
- 研究过程中发现的痛点
- 自定义问候语或资格问题
变量以占位符的形式出现，例如 {{First Name}} 。发送时，Snov.io 会将其替换为实际数据。
例子：
不要说“你好”，而要说“你好 {{First Name}} ”，
不要说：“我想和你们团队分享这个。”而应该说：“我想和 {{Company}} 团队分享这个。 ”
设置默认行为：
在营销设置中，选择数据缺失时的处理方式：
- 使用默认文本（“你好”而不是“你好 {{First Name}} ”）
- 完全忽略这个可能性
这样可以避免出现尴尬的“嗨，{{First Name}}”之类的邮件。
原理：
人们更喜欢感觉与自己相关的邮件。个性化邮件表明你做过调查研究，而不是一味地向所有人发送相同的信息。
针对营销活动：
对于产品发布、活动和公告，通常只需提供用户的名字和公司名称即可。更复杂的个性化设置（例如，针对特定痛点、近期活动、自定义字段）则更适用于培育营销活动或高度精准的目标群体。
第九步：在 AI Studio 中撰写邮件草稿，然后简化以提高效果
注重清晰度、相关性和行动力。
您可以使用 Snov.io 的 AI Studio 生成草稿。选择您的产品、目标受众和价值点——它会生成可供自定义的版本。
邮件标题：
决定邮件是否会被打开。
尽量简短：5-8个字最佳。
务必具体明确，避免使用笼统的“问候”或“后续跟进”等词语。
好例子：
- “新功能：[功能名称] 已上线”
- “您受邀参加：[活动名称]，日期：[日期]”
邮件正文：
首先要说明这件事对收件人的重要性。不要从你是谁开始——先说这件事的好处。
结构：
- 开头（1-2句话）：为什么这与他们相关。
- 正文（2-3个简短段落）：你提供的服务或产品，以及它如何提供帮助。
- 行动号召（1-2句话）：你希望他们做什么，并附上清晰的链接/按钮。
- 结尾：简单签名。
段落要简短，两到三句话即可。使用换行符以便于阅读。
一个清晰的行动号召：
不要提供五个选项，只需选择一个行动即可：
- “注册参加网络研讨会”
- “下载指南”
- “预约15分钟通话”
- “查看新功能”
让它显眼易找。
为什么简单反而更好：
您的潜在客户都很忙，他们快速浏览邮箱。如果他们不能立即明白您的需求或需求的重要性，他们就会继续寻找其他信息。
有了草稿之后，要简化它。效果最佳的营销邮件：
- 直奔主题
- 使用更短的句子
- 减少干扰
- 确保行动号召按钮（CTA）醒目易见
第十步：优化邮件以提高送达率
营销邮件通常过于臃肿——包含过多的 HTML 代码和图片。这会影响邮件的送达率。
Snov.io 的电子邮件内容指南指出了一些简单的限制，以确保首次营销活动的安全。
极简 HTML：
- 保持格式简洁（粗体、斜体、标题）
- 避免使用多列的复杂布局
- 没有背景图片或繁重的 CSS
限制图片数量：
- 最多 1-2 张图片
- 压缩至每个 50-100 KB
- 如果图片无法加载，则消息内容应该有意义
- 避免发送只有图片而没有文字的邮件
邮件总尺寸：
- 邮件总大小请控制在 102 KB 以内
- Gmail 会截断较长的邮件内容（“查看完整邮件”），从而降低用户互动率
- 一张未压缩的图片就能让你的邮件大小超标
追踪（策略性使用）：
仅在真正需要数据时才启用“跟踪打开”和“跟踪点击”功能：
- 测试邮件标题或内容
- 根据互动触发操作
- 为利益相关者撰写报告
跟踪功能会增加一些可能降低送达率的因素。如果您不需要这些数据，请将其关闭。
如果您确实需要使用跟踪功能，请将其与自定义跟踪域名配合使用（步骤 2）。这可以显著降低对送达率的影响。
纯文本选项：
为了获得最佳送达率，请发送纯文本邮件，不要添加任何格式。纯文本邮件看起来更简洁，但通常更容易被收件箱接收。
注意：纯文本格式会禁用图像、可点击链接和所有跟踪功能。
为什么简洁的邮件更受欢迎：
篇幅过长的邮件在服务提供商眼中会被视为垃圾邮件。篇幅过短的邮件则更像是私人通信，更容易被用户看到并送达收件箱。
第一次启动营销时，尽量保持简洁。等到开发效果良好后，再添加设计元素。
第十一步：启动营销活动并监控效果
活动开始后，跟踪以下指标，以了解哪些方面有效。
前往您的营销序列 → 统计信息标签页。
关键指标：
已发送：邮件总数已送达。应根据限额和计划每日增加。
打开率：打开邮件的百分比可以告诉你邮件标题是否有效。
- 30-50% = 强
- 20-30% = 平均水平，还有提升空间
- 低于 20% = 检查送达率和标题
点击率：点击链接的百分比可以告诉你信息和行动号召是否具有吸引力。
回复率：回复者所占的百分比。对市场营销最有价值——它能反映真实的互动情况。
退信率：未能成功送达邮件的百分比。保持在 5% 以下。
- 超过 10% = 列表质量差或发件人信誉度低
营销概览：
呈现：
- 每个序列阶段的潜在客户
- 所有阶段发送的邮件总数
- 跨发件人帐户发送分发
使用此功能可确认体积分布均匀，且序列按预期进行。
报告仪表盘：
如需查看更全面的信息，请转到“报告”页面：
- 各营销活动的效果趋势
- 发送者之间的比较
- 账户整体健康状况
为什么指标很重要：
他们会告诉你哪些方面需要改进。打开率低 = 邮件标题有问题。点击率低 = 优惠或行动号召不明确。回复率低 = 受众定位错误。
针对市场营销团队：
不要在前24小时内判断是否成功。至少要等3-5天才能看出规律，尤其是在出现多天延迟的情况下。
你的第一次营销活动可以为你提供一个基准。目标并非立即获得完美的数据，而是了解哪些方法对你的受众有效，从而改进下一次营销。
第十二步：定期运行送达率检查
送达率不是一成不变的，所以要将其纳入你的日常工作流程中。
前往送达率检查 → 运行测试。
该测试模拟向多个服务提供商发送邮件，结果显示：
- 邮件落入何处（收件箱 vs 垃圾邮件）
- 提供商的收件箱投递率
- 影响送达的技术问题
何时进行测试：
- 在首次营销活动开始之前
- 设计或内容变更后
- 增加发送量或限制后
- 添加/移除跟踪后
- 如果看到打开数量突然下降
- 至少每月一次（针对活跃的营销活动）
这件事的重要性：
你可能遇到的是邮件投递位置的问题，而不是邮件内容的问题。如果邮件打开率只有 15%，你可能要花几个小时重写邮件标题，而真正的问题是 60% 的邮件都被判定为垃圾邮件。
先检查送达率，调整投放位置，然后优化信息传递。
针对市场营销团队：
营销活动的效果往往取决于邮件的打开率和点击率。但只有当邮件成功送达收件箱时，这些数字才有意义。
邮件送达率低 = 互动率低，无论你的文案写得多么好。
定期检查可以及早发现问题，避免其对多个项目造成影响。
需避免的常见错误
| 错误 | 为什么这是错误的 | 如何修复 |
|---|---|---|
| 跳过预热 | 使用全新账户且没有任何历史记录进行注册。突然出现的活跃活动会被误认为是垃圾邮件，损害信誉。 | 先进行 2-4 周的预热。 |
| 一开始发送量就太大了 | 每天发送 50-100 封邮件，或者第一天就群发大量邮件。新发件人会被屏蔽或标记。 | 开始时每天交易 20-30 条。逐步增加账户数量，而不是提高限额。 |
| 使用大量邮件设计 | 大尺寸图片、复杂的 HTML 代码和花哨的布局会触发过滤器，降低送达率。 | 保持简洁。尽量减少HTML代码，最多1-2张小图片。 |
| 忽略域名健康状况 | 即使内容优质，跳过 DNS 检查也会导致邮件送达率低。 | 每次发布前请检查域名健康状况。 |
| 无发送时间表 | 随机发送时间显得不自然，而且会降低互动率。 | 在收件人工作时间内发送。 |
| 不先测试 | 未经测试就直接上线会导致大规模的链接失效或错误。 | 自己跑一次测试，检查所有内容。 |
第一次营销结束后该做什么
你的第一个营销活动是一次学习经历。利用它来改进下一个活动。
3-5天后：
评论统计：
- 哪些邮件的打开率最高？
- 哪个页面获得的点击量最多？
- 大多数人都在哪里下车？
- 哪个时间段的互动率最高？
阅读回复：
即使是负面回复也能提供信息。寻找其中的规律：
- 不感兴趣？（目标定位问题）
- 对优惠内容感到困惑？（信息不够清晰）
- 想了解更多信息？（信息过于模糊）
- 感兴趣但时机不对？（把握机会）
检查送达率：
如果邮件打开率较低（低于 20%），请运行送达率检查。在进行任何其他更改之前，请确保邮件能够送达收件箱。
比较发件人：
如果使用轮换发件人功能，请查看报告 ，了解是否有某些发件人的表现更佳。表现不佳的发件人可能需要更多时间预热，或者存在信誉问题。
了解了基本情况后，一次只测试一件事：
邮件标题：尝试不同的风格进行 A/B 测试。好奇式 vs 直截了当，简短式 vs 冗长式，疑问式 vs 陈述式。
发送时间：选择不同的日期或时间，看看受众在什么时间段反应最积极。
邮件序列长度：如果3封邮件的发送计划在第一封邮件后出现用户流失，则尝试发送2封邮件。如果用户对全部3封邮件都保持兴趣，则尝试添加第四封邮件。
个性化深度：如果是基础工作，请添加更多相关细节（职位名称、公司规模、行业痛点）。
优惠或行动号召：测试不同的行动（下载与演示、网络研讨会与咨询），看看受众更喜欢哪种方式。
一个简单的首次营销活动工作流程
请以此作为您的第一个实际操作设置：
- 在邮箱帐户中连接发件人帐户
- 检查域名健康状况并修复 DNS 问题
- 如果营销序列需要进行打开或点击跟踪，请添加自定义跟踪域名
- 预热发件人帐户
- 设置邮箱级发送限制
- 创建一系列带有延迟的简短邮件
- 添加个性化设置（使用变量）
- 在AI Studio中撰写文案
- 简化设计，保持邮件简洁
- 制定时间表
- 如果需要邮箱轮换，请添加更多发件人帐户
- 启动并监控发送量、打开量和点击量
- 在优化过程中运行送达率检查
如果您有任何我们尚未解答的问题，欢迎随时联系我们的客户服务团队。您可以通过 help@snov.io 或在线聊天联系我们。我们竭诚为您服务！