本文介绍了 Snov.io 的打开跟踪功能工作原理、如何在您的邮件营销中启用它以及如何在统计数据和报告中监控打开率。
打开追踪功能在邮件营销中很有用，因为您可以：
Snov.io 打开跟踪的工作原理（Magic pixel）
常见的跟踪方法通常是在邮件中使用一个微小的图片来检测邮件是否被打开。但是，当发送到 Gmail 地址时，这种方法并不可靠，因为谷歌会将包含这类追踪像素的邮件标记为“可疑”邮件。
Snov.io 使用了自有的打开跟踪技术，名为 Magic pixel（魔术像素）。因其的先进自定义属性，这种追踪像素能够无缝集成到您的邮件内容中，并且更有效地避免垃圾邮件过滤器的检测。
注意： 我们的打开跟踪功能可以减少您的邮件被标记为可疑的几率，但仍然有其他因素可能会触发垃圾邮件过滤器或影响跟踪的准确性。
1.默认情况下，您将使用共享域名，这可能会在某些情况下影响您的发件人声誉和邮件的送达位置（收件箱或垃圾邮件）。
解决方案： 连接您的自定义追踪域，将使用开放式跟踪的相关风险降至最低，并且提高最多20%的邮件送达率。同时，定期进行送达率测试，以发现并修复任何可能存在的问题。
2.一些邮件客户端或反垃圾邮件保护机制可能会在邮件到达收件箱之前扫描邮件，从而产生“虚假打开”记录。
解决方案： 为了获得更准确的指标，Snov.io 会自动过滤由安全系统或机器人产生的虚假打开记录，不会将其计入您的统计数据。您可以在帐户设置中查看是否启用了虚假打开检测（高级套餐适用）。
如何在营销活动中启用打开跟踪功能
您可以为通过 Snov.io 营销活动发送的邮件或者从潜在顾客个人档案发送的单封邮件启用跟踪功能。
要启用打开率跟踪，请在我们的营销编辑器的第 3 步（发送选项）步骤中。找到追踪设置部分，选择启用打开跟踪。对于进行中的营销活动，您也可以启用或关闭打开跟踪。暂停营销并使用编辑选项更新设置。
如何监测邮件打开率
您可以在营销统计数据中跟踪总打开率和邮件打开次数。要查看此数据，请从营销列表中打开营销，然后查看统计数据标签。
检查邮件打开率指标：它显示在选定时间段内至少打开过一次邮件的收件人百分比和数量（在右侧进行调整）。
打开率的计算方式如下：邮件打开数除以发送的邮件总数。
例如：如果您的营销发送了 100 封邮件，其中 50 封被打开，则打开率为 50%。总打开率仅包括唯一打开率。不计算同一收件人的多次打开。
当收件人打开您的邮件时，此操作也会记录在收件人标签上的邮件打开列中。要获取已打开您的邮件的收件人列表，请使用右侧的筛选菜单。
在报告仪表板上，您可以跟踪营销活动的总体 KPI，包括打开率。您还可以根据所选过滤器导出在多个营销中打开邮件的收件人列表。
打开率可以帮助您了解邮件标题和开头句子的效果。测试并优化这些元素，以提高邮件互动率。
常见问题及解决方案
以下是一些关于打开率的常见问题，以及它们的答案。
1）我怎样才能知道在我正在进行的营销中，打开跟踪是开启还是关闭？
默认情况下，打开跟踪处于关闭状态。要启用此功能，请更新营销的跟踪设置。
打开跟踪启用后，您将在您的营销列表的统计预览中看到打开率百分比。如果它被关闭，您会看到一个破折号 (-)，表示打开跟踪已关闭且未收集任何数据。
2) 如果统计数据显示一个收件人多次打开我的邮件，我怎么能确定它是准确的？
Snov.io 会自动检测机器打开邮件，而不是实际收件人打开的邮件，并且不会对其进行计数。请检查您的账户设置中是否启用了虚假打开检测。此外，如果您的收件人手动将邮件转发给同事，那么同事的后续打开次数将被添加到原始收件人的打开数中。
3) 为什么我的打开率这么低？我怎样才能提高它？
虽然打开率并不是监控营销互动率的最佳指标，但它仍然可以作为您设置或邮件内容中某些问题的有用指示器。如果您注意到打开率下降，这可能表明您需要检查发送时间表以及邮件内容（如主题行）。
如果您需要帮助解决本文未涉及的问题，可以通过 help@snov.io 或客服弹窗联系我们。