本文将告诉您打开跟踪是如何运作的、打开率如何计算、以及如何在您的营销中使用打开跟踪。
打开追踪功能可以让您知道收件人是否打开了您发给他们的邮件。
打开率是衡量电子邮件吸引力的关键指标之一，可以让您评估邮件标题或开场白的有效性。通过分析打开率，您可以测试和改善您的营销的整体表现。
打开跟踪是如何运行的
为了跟踪打开率，我们在每封启用打开跟踪的 Snov.io 发送的电子邮件中插入一个名为“追踪像素”的微小、不可见的图像。
当您的收件人打开并查看邮件时，该图像将从我们的服务器加载，并将邮件打开记录到您的营销活动统计数据中。
由于打开跟踪是基于图像的下载，它可能并不总是100%准确。一些邮箱用户的隐私和邮件保护功能可能会在收件人查看邮件之前在后台加载邮件内容，从而导致“虚假打开”。
注意:
只有当收件人的邮箱应用程序启用了“图像显示”选项时，才能跟踪电子邮件的打开情况。
一些邮箱应用程序有一个安全设置，会阻止图像自动显示，或者收件人可能选择以纯文本模式阅读电子邮件。
在上述情况下，如果收件人打开电子邮件，跟踪图像将不会加载，邮件将不会被计算为打开。
但是，如果收件人点击了电子邮件中的一个链接，电子邮件的打开将被自动记录（可以合理地认为他们打开电子邮件是为了点击一个链接）。
打开率是如何计算的
为了确定一个邮件营销的打开率，要用独立打开数(A)除以送达的电子邮件数量：送达的电子邮件数量等于发送的电子邮件数量(B)减去被退回的电子邮件数量(C)。
例如，如果您的营销发送了120封邮件，有70个独立打开数，那么打开率就是70除以120再乘以100%，等于58%。
注意:
总的打开率百分比只考虑独立打开数，即每个收件人打开一次。在计算您的打开率百分比时，不考虑多次打开的情况。
换句话说，打开率是打开电子邮件至少一次的收件人的百分比。
如何使用打开跟踪选项
默认情况下，打开跟踪是禁用的。要跟踪打开率，请在设置新营销或编辑进行中的营销时，在追踪设置中启用它。
要启用打开率跟踪：
在我们的营销编辑器的发送选项步骤中，找到追踪设置部分，并通过勾选方框选择启用打开跟踪选项。
注意:
如果您在您的电子邮件序列中添加一个条件触发器元素，我们将自动启用打开跟踪。
当从潜在客户的资料页面向其发送电子邮件时，点击位于编辑器右下方的眼睛图标以启用打开跟踪。
如何监测您的打开率
要监测您的营销的总打开率，您可以访问您营销的统计报告。
- 从您的营销概览页面选择一个营销。
- 在营销的仪表板上打开统计标签。
- 选择您想显示统计数据的时间段。
勾选下方的打开率，它显示在所选时间段内至少打开过一封邮件的收件人的百分比和数量。
如果您想查看您的序列中某个特定邮件的打开率统计，请在统计页面向下滚动。
当收件人打开您的邮件时，这个动作会被记录在您的营销页面的收件人标签上的查看数中，也会显示在潜在客户资料页的近期活动时间轴上，以便您跟踪他们的参与情况。
如果您想分析特定营销的表现，您可以比较它们的报告。
您还可以对打开过邮件的收件人名单进行细分，以确定今后如何与他们联系。
常见问题及解决方案
以下是一些关于打开率的常见问题，以及它们的答案。
1）我怎样才能知道在我正在进行的营销中，打开跟踪是开启还是关闭？
如果打开跟踪已启用(1)，您将在您的营销列表的统计预览中看到一个数字和一个百分比。
如果它被禁用(2)，您会看到一个破折号 — 而不是百分比值。
2) 如果统计数据显示一个收件人多次打开我的邮件，我怎么能确定它是准确的？
如果您的收件人手动将邮件转发给同事，那么同事的后续打开次数将被添加到原始收件人的打开数中。
3) 为什么我的打开率这么低？我怎样才能提高它？
虽然打开率并不完全准确，但它们仍然是衡量一段时间内收件人参与度的一个有用的指标。如果您注意到打开率的下降，这是在提醒您应该审查您的发送时间表，以及您的电子邮件的内容（如邮件标题）。
关于如何提高打开率的更多信息，请阅读我们的博文。
如果您需要的帮助我们在文中没有提及，可以通过 help@snov.io 或客服弹窗联系我们。
下一步：
我们建议您设置自定义跟踪域，在使用打开跟踪的同时提高邮件送达率。
点击这里了解如何在这里设置您的自定义跟踪域 ⇒