在本文中，您将了解回复跟踪的工作原理以及如何监控营销活动中的回复。
回复跟踪会记录自动营销活动和手动发送的单封邮件的所有回复。
它有助于（自动）停止已回复的潜在客户的营销活动，还能让您跟踪营销活动中的总回复率。
学习: 回复率是一项重要的互动指标
回复跟踪的工作原理是怎样的
Snov.io 使用 IMAP 服务器与您的电子邮件帐户连接，每隔约 15 分钟就会自动检查收件箱中是否有收件人的回复。
一旦检测到回复，收件人就会自动在营销活动中标记为 “已回复 “状态。这样，您就可以轻松跟踪到谁回复了您的邮件。
注意:自动回复不计入回复，而是归类为 “未达到 “邮件，但这些收件人的序列也会停止。不过，您可以手动将已回复或自动回复的收件人的状态更改为 “已启动”，然后继续向他们发送营销活动。
如何查看营销活动的回复和回复率
为保证精确的回复统计，所有已发送邮件的回复跟踪功能默认都会自动启用，且无法禁用。
在默认的情况下，对于已回复的收件人，序列会停止。不过，如果您希望继续对回复的潜在客户进行序列跟踪，也可以进行更改。
在默认情况下会启用对回复邮件的收件人停止发送邮件设置，它将会针对每个营销活动。您也可以在跟踪板块下的营销活动编辑器中找到并管理它。
在统计部分会显示营销活动的回复跟踪数据。
您可以在收件人选项卡中，管理已回复的收件人列表。
回复跟踪疑难解答
对于了解电子邮件营销活动来说，获得准确的回复率的效果是非常重要的。在某些情况下，您收到的回复可能不会被记录。
#1 检查 IMAP 访问
请务必检查电子邮件设置，确保 IMAP 访问已启用。例如，以下是如何在 Gmail 中做到这一点：
- 打开你的 Gmail 账号。
- 点击右上角的齿轮图标。
- 选择 查看所有设置。
- 在 设置页面，打开转发和 POP/IMAP 选项卡。
- 向下滚动到 IMAP 访问部分。
- 确保已选择启用 IMAP。
#2 检查转发设置
为确保正确记录回复，回复必须留在您的收件箱中。如果您希望将回复存档、移至其他文件夹或转发至其他地址，请确保收件箱文件夹中保留一份回复副本。
#3 检查 IMAP 连接
确保电子邮件设置中的 IMAP 连接没有错误。