2024年邮件营销策略最佳实践：平台、工具、步骤和方法

数据胜于雄辩，邮件营销统计数据胜于作者的主观意见。

因此，我们收集了您在2024年应该了解的最有用的邮件营销统计数据信息。这篇文章还将向您推荐2024年最应该使用的5个邮件营销工具和平台。记得收藏。

邮件营销效果被高估了吗？

邮件营销每年都受到市场营销渠道的质疑。然而，数据表明它比以往任何时候都更强大。

• 2023年，全球平均每天发送和接收3473亿封电子邮件 — 比前一年增加4.3%，预计2024年将以类似幅度进一步增加，达到3616亿封。
• 89%的营销人员使用电子邮件作为客户开发的主要渠道。
• 在2022年，邮件平均打开率为19.66%。
• 22%的营销人员报告电子邮件的点击率超过20%，而平均点击率为10.69%。
• 同时，平均点击打开率为10.5%。
• 2022年的平均退订率为0.1%。
• 2022年的垃圾邮件平均比例为0.02%。
• 所有行业的平均电子邮件退订率为2.76%。
• 通常来说，一个合格的回复率的目标是10%。

各大洲的电子邮件统计（来源： Smart Insights）

• 77%的 B2B 买家喜欢通过电子邮件进行联系 — 这个数据比其他渠道的两倍还要多。
• 在欧洲，北美和亚太地区，邮件营销是用于吸引客户的最广泛使用的技术，占77.6％（相比之下，内容管理产生了62％，社交媒体产生了61％）。
• 29％的营销人员将邮件营销视为最有效的营销渠道（社交媒体39％，SEO 33％和内容营销33％）。
• 87%的 B2B 营销人员使用电子邮件渠道来发布内容。
• 31%的营销人员将电子邮件订阅刊物（email newsletter）作为培养客户的首要渠道。

• 有58%的用户在一天中首先查看的是电子邮件。
• 平均每天有5个小时的时间花费在检查工作与个人电子邮件上。

花费在查看电子邮件上的时间 （来源： Adobe）

2024年邮件营销的重要性

那么为什么邮件营销如此受欢迎？ 因为它具有令人难以置信的投资回报率，可以用于多种用途，并且可以转换！ 以下统计数据证明了这一点：

在电子邮件上每花费1美元，就能产生36美元的回报，这意味着电子邮件营销的投资回报率为3600%。

18%的公司的电子邮件营销投资回报率为1：70。

59%的营销人员认为，与 PPC 和付费社交媒体等渠道相比，电子邮件开发客户的效果是前者的两倍以上。

电子邮件营销获得的客户比 Facebook 和 Twitter 多40倍，每个渠道的平均点击率分别是：
– 电子邮件营销 (3.57%)
– Facebook (0.07%)
– Twitter (0.03%)

电子邮件营销在小企业发展品牌知名度的四大主要方式中排第二，其次是内容营销和付费媒体。

提高品牌知名度的主要方式 （来源：Campaign Monitor）

40％的B2B营销人员声称，邮件通讯是其内容营销策略中最重要的策略。

37%的受访者将电子邮件命名为客户忠诚度和保留率的最有效渠道，13%的受访者认为网站更加有效，而认为社交媒体更有效的受访者仅有11%。

电子邮件营销是 B2B 业务中实施最多的营销策略（84%），其次是：
– 社交媒体和社交媒体广告（75%）、
– 博客和内容营销（69%）、
– SEO（60%）、
– 贸易展和活动（54%）。

电子邮件营销主要用于客户开发（85%），销售（84%），潜在客户培育（78%），以及客户维系（74%）。

B2B 内容营销的目标 （来源： Content Marketing Institute）

邮件营销策略的3个步骤

邮件营销可以帮助您提高品牌知名度，增加客户忠诚度，和提升转化率。

但是，要做好邮件营销，你需要有一个有效的邮件营销策略。

邮件发送频率和时间

在进行转换时，需要知道发送电子邮件的最佳时间。下面统计出了邮件营销统计数据完美的邮件频率和发送时间。

• 61％的订户/客户希望每周收到促销邮件，38％的人希望能更频繁。

• 营销人员与客户保持联系的频率（每月）：2-3次（32％），4-6次（19％），1次（17％），6次以上（16％）。

• 周四发送18％的电子邮件，周二发送17％，周三发送16％。

• 最糟糕的打开率和点击率是在周末。
• 邮件打开率最高的时间是凌晨4点，而6点的点击率最高。

• 流量高峰在秋季和冬季（尤其是在黑色星期五、网络星期一和12月23日）。
• 50％的营销人员声称，由于每个人和每个企业都是独一无二的，因此没有完美的时间发送电子邮件活动。
• 发送电子邮件的最佳日子是星期四。

邮件发送自动化

如果您在2024年还未使用自动化邮件营销，请了解下面这些邮件营销统计信息。因为它可以节省您的时间、金钱，并且可以再次转化更多潜在客户。

• 平均而言，目前有81%的公司使用自动化邮件营销。

营销自动化的使用 （来源： Salesforce）

营销自动化的最大好处是：
–节省时间（30％）
–潜在客户（22％）
–更高的收入（17％）
–客户保留率（11％）
–监控营销活动（8％）
–缩短销售周期（2％）

使用营销自动化软件的用户可以获得451%的合格客户增长。

35%的营销人员使用营销自动化软件进行内容创作和电子邮件推广服务。

47％的营销人员确定邮件营销自动化值得投入。

67%的营销人员使用自动化进行邮件营销；

56%的营销人员使用自动化细分客户群；

45%的营销人员使用自动化进行A/B测试。

68.5%的受访者认为自动化改善了信息发送的精准度。

82%的营销人员使用自动化创建触发式电子邮件，这比普通的批量电子邮件的打开率高出8倍，也产生了更高的收益。

自动化的最佳策略是将个性化的信息（51%）与客户体验（53%）相匹配。

自动化工具用于发送所有类型的邮件：
–欢迎邮件（47％）
–促销邮件（46％）
–交易邮件（28％）
–邀请和提醒（27％）
–博客更新（26％）
–向上销售电子邮件（23％）
–根据客户生命周期（15％）等事件触发的电子邮件

触发式电子邮件营销的平均打开率为35.64％，点击率为2.02％，点击打开率为9.94％。

触发式电子邮件的平均退订率和垃圾邮件比例分别为0.30％和0.02％。

邮件营销细分和个性化

没有什么能像个性化一样改善您的邮件营销统计信息了。建议始终对客户邮箱列表进行细分并个性化您的邮件，这样可以让您的客户感到与众不同。

• 邮件列表细分和个性化是2017年最有效的邮件策略。
• 细分的营销邮件点击率比未细分的营销邮件高50％。
• 在邮件营销中使用个性化的三大好处是打开率提高（82％），点击率提高（75％）和客户满意度提高（58％）。

在电子邮件营销中使用个性化的首要原因 （来源： SaleCycle）

邮件营销的三大策略是：列表细分（51％），个性化（50％）和触发式邮件（45％）。

在 SuperOffice 的电子邮件营销实验中，一个细分的电子邮件赢得了94%的打开率和38%的点击率，而非细分的电子邮件的打开率为42%，点击率为4.5%。

发送细分营销邮件的销售人员收入增加了760％。

88％的用户认为，如果邮件看起来像是专门为他们创建的，则他们更有可能对电子邮件做出满意的答复。

10％的受访者对个性化设置过少或没有个性感到恼火。

根据受访者的说法，关于个性化设置，最令人沮丧的事情是：推荐与他们的兴趣不符的商品（34％），过期的商品（24％），名字拼写错误（15％），不适当的季节或地理位置的商品（14％） ，已经购买了促销活动（13％）。

只有4％的营销人员使用高度个性化的邮件，13％的用户针对不同的受众群体使用细分，31％的人声称他们使用基本细分（2-5个标准），53％的人根本没有定位。

58％的收入来自市场细分和个性化邮件。

62％的营销人员认为个性化是最有效的技术。

今天，45%的营销人员使用触发式邮件，这构成了他们电子邮件营销收入的20%。

5个最佳的邮件营销工具

有了邮件营销策略的指导，您还需要选择合适的工具来使您的工作事半功倍。

邮件营销工具有很多种，它们各有优缺点，适用于不同的场景和目标。您应该根据您的需求和预算，比较各种工具的功能，性能，价格，和用户评价。

我们将介绍5个最佳的邮件营销工具，它们分别是 Snov.io、Hunter.io、Mailshake、Sales Handy 和 Moosend。

Snov.io

借助这个工具，您能够构建个性化的邮件自动化营销，从而更加贴近您的潜在客户并更好地掌控您的工作流程。该工具有助于节省时间，自动跟进，有效组织您的外贸客户开发工作，协调您外贸销售团队的合作，并实现更多转化。

Snov.io 拥有多种优势：

Sales Handy 是一款邮件营销工具，它可以让您发送个性化的冷邮件并安排跟进，所有操作都可以在您的 Gmail 或 Outlook 账户中完成。它可以让您提高邮件的发送率、打开率和回复率。它还可以让您创建多达26种不同的邮件变体，测试哪种邮件对您的目标受众最有效。

Sales Handy 还可以让您验证您的邮箱地址列表，避免发送无效或错误的邮箱，保护您的发件人信誉。它还提供了数百种经过验证的冷邮件模板，让您快速启动邮件营销活动。它还可以让您跟踪您的文档和附件的打开情况，了解您的潜在客户的兴趣和需求。

Sales Handy 还可以与其他工具无缝集成，例如 Google Sheets，CRM 或 API 等。它可以让您同步您的数据到不同的目的地。它还可以让您利用 Zapier 和 Salesforce 等 CRM 系统，根据邮件数据分析和客户行为触发销售行动。它还可以让您使用统一收件箱功能，方便地管理和回复所有收到的邮件。

Moosend

Moosend 是一款邮件营销工具，它可以让您发送美观、响应式、个性化的邮件给您的客户。它可以让您根据客户的行为，如购买历史、浏览记录、购物车状态等，进行细分和定制。它可以让您提高邮件的打开率、点击率和转化率。

Moosend 还可以让您利用预设或自定义的自动化工作流，实现邮件营销的自动化。它可以让您根据不同的触发条件，如注册、购买、生日等，发送相应的跟进邮件。它还可以让您使用 AI 主题优化器，生成最吸引人的邮件主题。

Moosend 还可以让您使用强大的数据分析功能，跟踪和衡量您的邮件营销活动的效果。它可以让您查看每封邮件的发送、打开、点击、分享和退订情况。它还可以让您与其他工具集成，如 Shopify， WooCommerce，WordPress 等，同步您的数据和客户信息。

邮件标题，正文和签名

写一封完美的邮件，标题和签名将很大程度决定收件人是否转化为客户。使用这些重要的邮件统计信息可以找到理想的公式。

47％的人根据邮件标题打开邮件，而69％的客户只能根据邮件标题将邮件报告为垃圾邮件。
打开率按标题的单词数计算：
– 6-10个字（21％），
– 0-5个字（16％）
– 11-15字（14％）
– 16-20字（12％）
标题中带有“ fw：”的邮件被打开的可能性降低了17％。
标题主题中包含个性化设置的邮件打开的可能性增加22％。
电子邮件标题通常包含：
–客户的姓名（46.21％）
–产品名称/详细信息（44.01％）
–公司名称（42.88％）。
同时，邮件标题的这三个变量显示出最高的转化率（分别为3.71％，3.18％和3.58％）。
具有有效折扣代码的电子邮件进行销售的机会是没有折扣的邮件的8倍。
一份普通的营销邮件由434.48个单词组成，需要3.3分钟才能阅读。
大多数（19％的订户）人回复200-250字的邮件，17％回复50字以下的邮件，13％-100-150字长的电子邮件。
iPhone上无法正常显示超过32个字符的邮件标题。
52％的经理在邮件中添加了签名。
带照片签名的邮件比没有照片的邮件多接收32％的回复。
7行是邮件签名的理想大小（75％的发件人包括联系信息，60％的人添加电话号码，较少附加的Twitter（7％），Facebook（3％）或LinkedIn（2％）。
17％的成年人使用正式的风格进行电子邮件交流，33％的人倾向于非正式的风格，49％的人认为这要看情况。
最受欢迎的签名是：
– Thanks (62%),
– name or initials (46%)
– Sincerely (44%)
– Love (28%)
– Regards (22%)
*允许受访者选择多个答案。
“Thanks”是最少人不喜欢的签名（只有3％的人不喜欢），而21％的人不喜欢“Peace”。

邮件中的视觉设计

邮件营销不只是文字本身。通过使用其他视觉内容来增强邮件营销的效果。毕竟，有45％的接受者表示他们“喜欢不太严肃的品牌”，因此不要害怕突破旧标准。查看下面这些邮件营销统计信息，并考虑在下一个自动化邮件营销中使用表情符号，视频和图片。

表情符号

邮件中的表情符号是邮件营销人员中分歧最大的事物之一。有人说带有表情符号的邮件更有效，而另一些人则认为邮件统计数据恰恰相反。但是，这还不是那么简单。

• 68％的千禧一代使用并喜欢在电子邮件中看到表情符号，GIF和贴纸； 65岁以上的受访者中只有37％同意这一观点。
• 标题中带有表情符号的电子邮件的打开率提高了56％。
• 女人对表情符号的反应比男人更积极。
• 76％的受访者至少在他们的企业电子邮件中添加了表情符号。
• 在假期活动中使用适当的表情符号可以将邮件投诉率降低到0％。

影片

将视频嵌入电子邮件中会怎样？邮件营销统计信息的这一集合将向您确切显示什么，并证明视频可以成为您下一个自动化邮件营销的举措。

• 带有视频的初始邮件的点击率提高了96％。
• 81％的营销人员将视频用作营销工具。
• 使用视频的营销人员中有78％的人表示视频可以提高投资回报率。
• 在邮件中附加视频可以使邮件点击率提高200-300％。
• 使用“视频”一词可将邮件打开率提高19％，将点击率提高65％，将取消订阅的人数减少26％。
• 54％的电子邮件订阅者更喜欢带有视频的邮件。
• 人们大多在台式机上观看视频（84％），而只有14％的人在移动设备上观看视频。
• 90％的用户说视频可以帮助他们做出购买决定。

来源： HubSpot

图片

邮件内容很重要。 但是邮件的外观有时甚至会更加重要。以下邮件营销的统计数据显示图片与2023年之前的邮件营销相关。

• 三分之二的被调查者声称他们更喜欢主要由图像组成的电子邮件。
• 包含某种图形的邮件的打开率（27％）和点击率（4.5％）高于基于文本的电子邮件（20％和3％）。
• 74％的用户删除了5秒钟内未打开的邮件（这很可能是由于邮件中图片的大小而发生）。
• 43％的收件人在未打开图像的情况下阅读了邮件。
• 研究表明，最好将邮件中的文字与图片比例保持为4：1。

来源：Pinpointe

PC和移动端优化

许多营销人员仍然低估了移动优化的重要性。这些邮件营销统计数据证实，移动优化对于邮件营销活动的成功至关重要。

• 81％的人在智能手机上查看电子邮件，74％的用户在台式机/笔记本电脑上，平板电脑为21％，智能手表为2％。
• 88％的智能手机用户会在手机上查看收件箱。
• 不到五分之一的电子邮件广告未针对移动设备进行优化。
• 如果没有针对移动设备进行优化，则有42.3％的电子邮件收件人会删除邮件，稍后有32.2％的人会在台式机上阅读电子邮件。
• 在70％的情况下，如果邮件无法正确显示，则很可能会在3秒内将其删除。
• B2C品牌的电子邮件和网站中有52％都不适合移动设备使用。
• 57％的用户表示他们不会推荐设计不良的移动网站。
• 在2018年6月，有46％的电子邮件是通过智能手机打开的，而只有18％的桌面使用电子邮件。
• 88％的智能手机用户会定期在其移动设备上查看电子邮件。
• 三分之一的专业人士使用他们的移动设备来检查他们的电子邮件。
• 两种最受欢迎​​的电子邮件客户端是Apple iPhone和Gmail（分别占打开的34％和26％）。
• 75％的Gmail用户正在使用其移动设备访问其电子邮件。
• 使用移动报价的可能性是打印形式的相同报价的10倍。

来源：Adobe

祝君好运！

总结

了解邮件营销数据，特别是各个行业的邮件营销数据对使用邮件营销软件的销售来说非常有利。这能够帮助我们更好地创建我们的邮件营销，例如在什么时候发送营销邮件，发送邮件营销的频率应该是怎么样的，同一个客户我应该发送多少封跟进邮件等等。

在了解了这些问题的答案以后，我们只需要选择一个最适合的邮件营销软件就可以开始开发客户旅程了。我们的邮件自动化营销工具可以帮助您追踪邮件、定时发送、自动跟进、分组、个性化和预制模板等等。

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