社媒营销是企业获取新客户和维护现有客户的重要渠道。本指南将深入探讨什么是社媒营销以及它的优势和成功案例，接着介绍开启社媒营销的方法和策略，无论您处在何种阶段，这篇指南都会为您提供实用技巧，让您在社交媒体上获得成功！
文章目录:
什么是社媒营销？
社媒营销是指涉及直接通过 Facebook、LinkedIn、Twitter 等社交媒体平台与您的目标销售潜在客户建立联系并与之互动的销售方法。这是一种与潜在客户建立深厚关系的流行技术，它正在取代 cold call，而且不限于任何硬性销售或直销策略。
社媒营销涉及将社交媒体参与和活动导向销售周期。与传统的数字营销策略相比，它培养与客户的双向沟通，拥抱客户关系，并在进展顺利时帮助达成更大的商业交易。
外贸业务员应该有越来越强的意识经营社交媒体，通过社交媒体内容孵化外贸客户，建立并加强客户关系，最终成交。
社媒营销的优势
现在我们来探讨一下社媒营销的好处。虽然这不是一个新概念，但它仍然是一个被低估的、未被充分利用的销售和营销方法，值得我们认真对待。
看看这些来自 OptinMonster 的最近社媒营销统计数据：
- 76% 的买家希望与潜在供应商进行社交媒体对话；
- 78% 使用社媒营销的销售人员的销量超过了不使用社媒营销的同行；
- 84% 的 C 级高管使用社交媒体做出购买决策。
而这还只是冰山一角。根据 Hootsuite 和 We Are Social 共同发布的 Digital 2021 October Global Statshot Report，在 COVID-19 期间，超过 50 亿人加入了各种流行的社交媒体平台，导致社交媒体用户总数达到 45 亿。
还不信？ 让我们看一下有关社媒营销如何扩展您的业务的更多统计数据以证明这一点。
社媒营销的成功案例
下面是几个从社媒营销中受益的企业的实际案例。
案例一， Christopher Ulrich, Direct Response 集团的首席执行官和创始人
Christopher 利用 LinkedIn 为他的 B2B 社媒营销加持。首先，他优化了自己的个人档案以展示他的专业能力，然后开始分享有价值的内容，并与他的目标受众互动。他还使用 LinkedIn Sales Navigator 来更有效地识别潜在客户。
结果是在六个月内，销售量大幅增加了35%，与潜在客户的接触增加了50%。这意味着在 LinkedIn Sales Navigator 上每花1美元，就能获得大约12美元的收入回报。
案例二，Alex Mastin, Home Grounds 的首席执行官和创始人
Alex 的公司同时满足 B2C 和 B2B 受众的需求，所以当一家咖啡设备供应商找到他时，他看到了社媒营销的机会。他们创建了有针对性的内容，并在社交媒体上与潜在客户互动，主要集中在 LinkedIn 和 Twitter 上。
通过与决策者建立联系，并通过个性化的对话建立信任，供应商的销售额有了显著的增长。而最重要的是与 B2B 客户建立持久的关系，继续发展他们的社区和品牌。
因此，如您所见，社媒营销已经成为现代销售战略的一个重要组成部分，而成功的关键在于关注社交，而不是销售。为了为您提供帮助，我们有一些实用的社媒营销技巧供您参考。
社媒营销的方法和策略
首先，如果您还没有社交帐户，请在目标客户使用的社交媒体网络上创建一个公司帐户。
由于就用户量而言，Facebook 是最受欢迎的平台，因此它是一个很好的开始。 Twitter、LinkedIn、Instagram、Pinterest 和 Snapchat 是其他需要考虑的找外贸客户的社交平台。
14 February 2023
3 February 2023
完成所有设置后，进入那里并开始在社交媒体上销售。下面是我们收集的一些有价值的提示和技巧，可以帮助企业实现更大的目标并通过社媒营销建立融洽的关系：
1. 与外贸客户有效地建立好友关系
充分利用多个社交平台来接触更多的潜在客户。因此，创建演示文稿、登录页面、视频和音频，并配上相关的说明，将它们发布到您公司所在的所有社交媒体平台上。
2.服务第一，销售第二
展示您的人性并发展关系是极好的社媒营销策略。尽管如此，专业销售人员必须先提供价值，然后其他人才会相信他们所说的话。仅仅因为有人选择加入或表达了兴趣并不意味着他们乞求你向他们出售东西。
在销售之前提供服务需要自由传播重要信息。它涉及找到问题的答案，而无需对其施加货币价值。如果您问“How can I help you?”，您就会走在正确的路线上。 而不是“What can I sell you?”
3. 不要忽视现有客户
许多外贸业务员习惯于使用社交平台仅专注于建立新的客户联系。但是，保持与现有客户的关系也很重要。
获得一个新客户可能比保持一个老客户贵5倍。而且，如果一个人向您购买一次，他们更有可能再次向您购买 …… 只要这种关系得以维持。
鼓励您现有的客户在社交媒体网络上关注您（如果他们还没有）并定期与他们互动！
4.渠道数字营销努力
一旦你创建了一个社交网络页面来增加你的受众，你就会看到产生了良好的流量。忠实和潜在客户将与您的内容互动并分享您的网页，从而提高品牌知名度和认知度。
为了保持这种流量，您应该确保您对所有评论和查询做出回应，以便顺利运行。
此外，请务必学习如何将其他不同类型的营销与社媒营销结合使用，以支持您的业务增长。
5. 留意客户在社交媒体上说的话
在社交媒体上，人们喜欢谈论自己的生活。他们的胡言乱语的帖子可能是您介入的绝佳机会。
您的关注者可能会分享有关他们的需求的信息。在消息和提及中寻找提示和痛点。能够帮助其他人解决这些问题将为您提供一个现实的社媒营销机会。
6. 列出您想为之工作的公司并定期跟踪
你有没有幻想过成交一个大牌客户？这不一定只是一个梦想。
小型企业和大型企业可以通过公司资料或帐户在 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 上找到。您可以通过关注这些品牌来及时了解公司新闻，例如当他们获奖时（您可以向他们发送“恭喜！”消息）或当他们要求推荐产品时（您可以向他们发送邀请 演示）。
如果您是营销人员，这类似于您处理基于帐户的营销计划的方式。
这里有一些选项。列出 5 到 10 家活跃在社交媒体上的梦想公司，并立即开始关注它们。当您可以点赞、转发和评论他们的更新状态！
7. 使用地理定位搜索引擎
基于位置的定位可在社交媒体平台上使用，这使营销人员和销售代表能够将促销活动分发给特定的人群。他们可以向客户提供封闭式内容，并通过潜在客户开发广告或民意调查收集反馈。
8. 提供特别优惠
每个人都喜欢免费的东西，所以尝试举办抽奖活动或进行社交媒体赠品。人们喜欢在社交媒体上宣传这些类型的活动，通过加入报名表，您将能够收集有价值的潜在客户信息。
确保在表格底部为人们提供一种在社交媒体上分享优惠的方式。通过这种方式，参与者可以将新闻传播到他们的网络，并且您可以通过参与和确认他们每次提及的帖子来继续培养关系。
9. 使用推荐朋友策略
推荐计划可能很复杂，但如果你执行得好，它们可以成为吸引外贸客户的绝佳方式。
推荐是与潜在客户打破僵局的绝佳方法，92% 的客户相信他们的朋友和亲戚的推荐。
为推荐人和推荐人创造诱人的奖励，例如礼品卡或现金。这可能是您的客户将您提升给他们的朋友和同事所需的最后推动力。
您可以使用社交应用程序和营销自动化平台快速建立跨越主要社交媒体网站的推荐活动，从而快速扩大客户群。
您将能够查看活动的进度和效果，因为每条共享消息都有一个唯一链接，用于跟踪转换事件每个阶段的回复。您还可以看到潜在客户如何帮助传播信息。
下面是我们年度活动 Marketing Nation Online 的一个推荐式营销的例子。为了有机会赢得亚马逊礼品卡，我们鼓励参与者通过社交媒体推荐他们的朋友。
10.利用社媒营销软件
社媒营销软件让您对销售周期（创建日期 – 转换日期）有一个基本的了解，以便您可以针对他们的必需品进行定位。
使用此类软件，您可以了解不断变化的需求，这有助于受益和改进您的产品或服务。
以下是一些流行的社媒营销工具：
Linkedin Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator 是 B2B 外贸最强大的网络销售工具。根据我们的经验，我们帮大量的中国外贸业务通过领英成功地开发了外贸客户。
领英将限制扩展到常规 LinkedIn 帐户之外，以查看个人资料并与之互动。搜索过滤器允许您缩小搜索结果的范围，并使销售人员能够与 C 级主管建立联系。 您还可以根据潜在客户和客户构建您的列表 – 标签派上用场！
Mentionlytics
如果您想监控客户互动和市场趋势，Mentionlytics 是一款出色的社交媒体监控工具。参与客户讨论并利用社媒营销机会。 帮助您的买家做出明智的购买决定并提高品牌响应能力。
Snov.io 邮箱地址查找工具
您想收集一个特定公司的员工电子邮箱地址吗？这很容易，如果您有一个您感兴趣的公司的域名，或者它在社交网络上的资料，或者员工的社交媒体页面，Snov.io 邮箱地址查找工具将帮助您实现这一目标。使用这一功能，您可以将高质量的联系人添加到您的销售漏斗中。
您可以在这里了解更多关于如何使用该工具的信息。而当您找到合适的客户时，您可以使用 Snov.io 工具集自动开展您的营销活动。
Hootsuite
Hootsuite 的可定制仪表板提供了一个窗口来查看所有社交平台上的大量内容。您可以自定义您的社交媒体频道帖子，并将自己限制在您希望看到的内容上。
此外，Hootsuite 允许您监控和跟踪人们对您品牌的评价，并提供一个简单的界面来立即回复评论和反馈。
HubSpot
HubSpot 的监控工具可让您查看所有收件箱活动，包括新关注者、跟踪客户互动以及集成关注和关注选项。
其社交报告工具以简化图形和图表的形式提供有关受众、发布的帖子、互动、点击、分享、印象、会话、新联系人和最高职位的报告。您还可以将潜在客户归因于特定来源，享受商业智能 (BI) 的额外好处。
Brandwatch
Brandwatch Analytics 是一个功能强大的分析平台，包括广泛的社交聆听和影响者识别工具等功能。它是一种出色的市场研究工具，可用于获取实时分析、密切关注市场趋势以及识别影响者以扩大营销范围。
Brandwatch 允许您定制工具以满足特定需求，分析和研究有关您品牌的对话，并寻找新的想法、创新或机会。
用正确的平台和信息培养社媒营销工作将使您在发展和成就方面占据优势。当您的目标受众被迫注意您的内容并了解有关您的产品或服务的更多信息时，产生的潜在客户数量将是巨大的。
11. 举办直播活动和外贸客户互动
为您的品牌举办直播活动可以扩大客户覆盖范围。
您还可以利用社交媒体平台提前通知和吸引潜在的潜在客户。那些与忠实和潜在客户进行社交互动的品牌可能会增长得更快。
在 Facebook 实时页面上创建实时聊天会话来回答常见问题就足以提高品牌知名度。
12. 创造和分享有价值的内容给外贸客户
创建、分发和推广有价值的内容是吸引潜在客户和提高销售额的最佳方式之一。作为社媒营销策略的一部分，您可以使用内容来吸引受众并促进互动，从而为您的品牌带来更大的利益。
您可以使用 Ahrefs，一个出色的创造有吸引力的内容的研究工具。只需输入关键词，就可以得到一个基于其在线表现的热门文章的列表。该工具收集了社交搜索、有机流量、推荐域等统计数据，以衡量一条信息的表现，让您更深入地了解特定受众对某个主题的兴趣。
为了融合内容和社媒营销，您可以发布与目标细分市场相关的博客和文章。此外，您可以提出开放式问题、发布吸引人的信息图表、回复评论以及分享免费赠品或可下载内容。
如果做得好，所有这些努力将帮助您从流行的社交网络中吸引更多潜在客户。
13.设置参考和跟踪警报跟进外贸客户动态
您可以创建参考活动，通过一个社交媒体页面进入其他社交媒体平台、聚会和团体。
通过在不同平台上跟踪客户，可以更轻松地进一步调整步伐并实现任务目标。通过引用向其他平台发送一条消息，然后跟踪反应，使企业有机会构建有助于创造越来越多流量的预期布局和内容。
准备好利用社交媒体开发外贸客户了吗？
在您的外贸业务领域中克服挑战的最佳方法是混合销售和营销策略。开始尝试社媒营销并将学习作为您的核心技能。实践本博文中提到的关键社媒营销业务策略将帮助您从普通的外贸业务员中脱颖而出。
尽管社媒营销和社交媒体营销看起来很相似，但它们却大不相同。两者都是转换客户的有效方式，并且可以为您的公司带来极高的转换率。
通过社媒营销等可扩展的方法，小型和大型公司都可以实现可持续增长。要建立一个忠实的目标受众社区确实需要努力工作和一点创造力。然而，这些努力将很快得到回报。
花一些时间来考虑您的客户偏好。根据客户的兴趣制作活动将使提高品牌知名度和忠诚度变得相对容易。
做出一些明智的决定，看看如何利用社媒营销策略来推广您的品牌并提高您的投资回报率。