14条外贸人不可不知的WhatsApp使用技巧

WhatsApp 是一款海外通讯社交软件，其功能强大便捷，成为许多出海企业获客、营销时的不二之选。它拥有超过20亿的用户，覆盖了180多个国家和地区，尤其在欧洲、南美、非洲等地区非常流行。

如果你想要开拓国外市场，那么你一定要学会如何利用 WhatsApp 来进行客户开发，与客户沟通、建立信任、提高转化。本文将为你分享一些 WhatsApp 使用技巧，让你成为外贸人中的高手。

注册和设置 WhatsApp

首先，你需要下载并安装 WhatsApp 应用，然后用一个能够接收验证码的手机号码进行注册。

注册过程很简单，只要按照提示输入手机号码、验证码、昵称等信息就可以了。

注意：注册时一定要同意获取通讯录联系人的信息，这样才能方便地找到和添加客户。

注册完成后，你需要对 WhatsApp 进行一些基本的设置，以保护你的隐私和安全：

1.给自己添加一个头像

在进行客户沟通时，对方更倾向于与一个真实的，值得信任的人交流，所以一个正式或者阳光的头像会给人留下好印象。

2.选择是否公布最后上线时间

这个功能可以让你的好友对你现在的状态有一个明确的判断，但也可能给你带来一些社交压力。

你可以自己去设置有没有分享出来的必要。设置的入口是：设置>账号>隐私>最后上线。

3.取消双蓝勾和阅读回执

很多人搞不清楚 WhatsApp 里的双蓝勾、双灰勾和单勾的意思。

• 一个灰色√=消息已发送（对方不一定收到）
• 两个灰色√=消息已发送，对方已收到（对方不一定已查看）
• 两个蓝色√=消息已发送，对方已收到，对方已查看

如果你不想让对方看到你是否已读或者你想要自由地回复消息，那么你可以在设置里取消这个功能。设置的入口是：设置>账号>隐私>已读回执。

4.取消自动下载照片和视频

为了节省手机的空间和流量，关闭 WhatsApp 自动下载功能是很明智的，否则你会经常在电话的图库里看到很多莫名其妙的图片或视频。要更改此功能，你可以选择设置>数据和存储>媒体自动下载选择你想要的方式。

添加和管理客户

当你完成了基本的设置后，就可以开始添加和管理客户了。这里有一些技巧可以帮助你：

1.添加好友时给对方电话号码前加上国家区号

例如，如果你要添加一个美国客户，他告诉你他的号码是1234567890，那么你要在通讯录里保存为+11234567890，这样才能在 WhatsApp 里找到他。

2.把联系人或群组放在顶端

不管是群组还是联系人，只要你认为会经常联络或活跃的群组，你都可以把它 pin 在最上面，但是只限三个。

要把群组或联系人放顶端，首先你要在总页面长按该人或组，然后上面就会出现一枚钉子的选项，按一下就可以了。以后，在你的 WhatsApp 总页面就会看到三个被你 pin 着的人或群组在顶端了。

3.同时发信息给不同的对象

如果你想要同时给多个客户发送同样的信息，比如一些促销活动或者新品推荐，那么你可以使用广播列表的功能。

要这样做的话，首先你必须在总页面右上角的三个点点那里选择新建广播，然后点选你要发布消息的对象，之后就可以输入有关信息再点击发送就行了。

4.避免无端被拉入群

有时候一些不认识的人或者是朋友，想要拉你进群但却不是你想要参与的。那么你可以选择在 WhatsApp 的设置里做出改变。

点击设置>账号>隐私>群组，然后选择你想要加入群组的方式：所有人、我的联系人和我的联系人除外。这样你就不会无端端被拉进莫名其妙的群组了。

与客户沟通和营销

当你添加和管理好客户后，就可以开始与他们沟通和营销了。这里有一些技巧可以帮助你：

1.回复有关信息

在群组里面要回应某人的对话，那么你可以长按对方的信息就会出现回复的选项，然后点击该选项后就会出现对方的对话和一个空栏让你打信息。又或者简单地将对方的信息向右滑去也会出现同样的功能哦。

2.在群组里 tag 人

这个功能就像我们平时在脸书 tag 人那样。

要 tag 人的方式有两个，第一个是长按对方的信息，然后在上面会出现选项，选择三个点之后选回复私聊就可以了；

第二个方法是就是在打字栏里打@，之后就可以选择你要的对象就行了。

3.用 link 发送 WhatsApp 信息

这个非常适合进行网络买卖的人使用。

只需要输入 api.whatsapp.com/send?phone=601xxxxxxxx，这样就行了。

例如你的手机号码是0161234567，那就改成：https://api.whatsapp.com/send?phone=60161234567。

这样，你就可以把这个链接放在你的网站、社交媒体、邮件等地方，让客户直接点击联系你。

4.撤回已发的信息

有时候我们会打错字，或者发错图片给对方或群组，那么这时候可以长按错误的信息或图片，然后上面会出现一个垃圾桶，然后再选择删除对所有人就可以了。

5.给字体加以修饰

如果你想要让你的信息更加突出或者有趣，你可以给字体加一些修饰。

比如：想要给字体加粗，在输入的内容前后加『*』；想让字体变斜体，在输入的内容前后加『_』；想给字体加删除线，则在输入的内容前后加『～』。

6.如何让 WhatsApp 传送照片不被压缩

很多时候我们会通过 WhatsApp 来传送照片，原本高清美丽的照片却变得模糊，那是因为 WhatsApp 自动把照片压缩了。

如果不想要照片被压缩，那么在发送照片的时候，可以选择作为文件发送，而不是作为图片发送。这样就可以保持照片的原始质量了。

小结

总之，WhatsApp 是一款非常强大的外贸营销工具，它可以帮助我们快速有效地联系和沟通国外客户，提高转化率和成交率。

但是，要想在 WhatsApp 上做好营销，我们也需要掌握一些技巧和方法，注意避免被客户举报或封号，保持良好的商务礼仪和沟通话术。只有这样，我们才能在 WhatsApp 上打造出自己的私域流量，建立品牌信任度和知名度，拓展国际市场。

当然，要想更好地使用 WhatsApp 进行客户开发，你还需要配合一些专业的工具或软件来辅助你。

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