对许多外贸人来说,客户开发是令人头疼却又不得不做的功课。在这篇文章中,我们将为您介绍寻找客户的28种方法。条条大路通罗马,相信总有一条能让您驰骋无阻。
目录:
有些公司会与客户开发公司合作寻找客户,有的公司则会购买现成的客户名单。
想知道销售专家和营销专家对这个做法的评价吗?
他们会告诉您,以这样的方式获得客户往往会导致失败。
这些客户都是低质量的。
您不知道名单中的客户是否符合您的理想客户画像,也不知道列出的电子邮箱地址是否有效,或者您是否会在一段时间后面临邮件被退回、邮箱信誉受损的问题。
因此,如果您想获得对口的客户,您需要坚持的第一条规则是:永远不要购买客户名单!
您应该专注于您的理想客户画像,并寻找符合该画像的人。
在寻找客户邮箱时,您要确保它是有效的。您添加到列表中的每个电子邮箱地址都必须经过验证,以检查其有效性。为了确保您的客户数据是最新的,您有必要为邮箱地址验证工具划拨一点成本。
现在我们已经了解了邮件营销中客户开发的基本情况,接下来,让我们深入探讨寻找客户的28种方法。
毫无疑问,LinkedIn 现在是进行外贸客户开发的最佳渠道之一 — 这个社交平台在200多个国家拥有超过8.75亿用户。
您可以从 LinkedIn 高级搜索开始,它可以通过各种过滤条件找到您的目标客户,可筛选的线索包括行业、地点、职位等:
您也可以在与您行业和产品有关的 LinkedIn 群组中找到潜在客户,您可以积极参与讨论,将自己定位为专家,吸引潜在客户来了解您的解决方案。
为了寻找职场人脉之外的联系人,并提高您客户开发的能力,您可以使用备受世界各地的销售代表青睐的 LinkedIn 高级版本 — LinkedIn Sales Navigator。虽然它需要付费,但它能提供详细的用户信息、具备高级搜索功能和精细的过滤工具,为寻找客户的企业提供了很大的帮助。
但是,如果您想大量联系 LinkedIn 客户,就得小心了:
2021年,LinkedIn 设定了邀请限制,根据这一规则,您每周发送的好友请求数量不能超过100个。违反 LinkedIn 的限制,您就有可能被 LinkedIn 封锁。 |
好消息是,您可以用 Snov.io 领英客户开发工具这样的自动化软件来绕开这些限制,通过这个软件,您可以从 LinkedIn 或 LinkedIn Sales Navigator 收集客户的电子邮箱地址,因而无需发送好友请求或 InMails。
您所需要做的就是到 LinkedIn 上的“搜索”或“公司”页面,启用领英客户开发工具扩展程序,然后一份客户名单就手到擒来了。
在将潜在客户的电子邮箱地址保存下来后,您就可以在 LinkedIn 之外给他们发送个性化的外贸开发信来进行邮件营销活动。
阅读关于 AMPXELL 公司是如何通过 Snov.io 从 LinkedIn 收集大量客户,提高了80%的效率的案例。 |
尽管与 LinkedIn 相比,Facebook 看起来更生活化,不那么以商业为导向,但它仍然是一个寻找潜在客户的好地方。
如果您想要不花一分钱在 Facebook 上找到客户,加入 Facebook 群组,用户们会在群组中谈论与您的业务有关的话题。就像在 LinkedIn 群组一样,积极参与讨论,将自己定位为专家,然后顺利地将讨论焦点转移到您的产品上。
只要看看我加入的一个 Facebook 群组,就能对我们公司的潜在客户的需求和愿望有新的认识:
如果您准备为您的客户开发战略投入一点资金,可以尝试 Facebook广告。它们会帮您的产品锁定特定的受众,并吸引潜在客户对您的产品的关注。您可以通过视频、问答、信息图表、快速产品测试等方式使您的内容更具互动性。
我喜欢 Facebook 广告的地方是,它可以为您的营销活动提供分析,以便用它来完善您 Facebook 客户开发战略的下一步。
从云相机订阅服务商 NTT East 的故事中获得启发 ,该公司通过 Facebook 广告扩大了客户基础,并将客户开发的成本降低了88%。 |
想知道如何从 Facebook 获取客户邮箱吗?来看看我们最近的文章!
Twitter 已经成为人们了解最新新闻和趋势的首选平台,但它也可以成为企业寻找潜在客户的宝贵工具。
来看看这些数字:大约16%的人使用 Twitter 进行品牌调研,54%的 Twitter 受众倾向于购买最新产品。这意味着,如果您有效利用 Twitter,它可以成为您的企业进行客户开发的宝库。
关注与您同行业的公司,以获取关于您的潜在客户的最新信息。
另一个在 Twitter 上制造影响力的好方法是转发或引用您所在行业中的大拿的推文。这让您有机会展示您对一些热门话题的宝贵看法,并能吸引用户访问您的主页,进而让他们关注您的产品。
此外,利用 Twitter 的高级搜索功能,能帮助您缩小搜索范围,锁定目标受众。您可以在结果页面右上方的“搜索过滤”下面找到这个功能:
接下来会转到 “高级搜索”的表格,您需要简单地填入相关的关键词和一些其他信息。
与 LinkedIn 一样,一些自动化软件可以帮助您将从 Twitter 收集到的客户数据移至您的个人工作区。例如,使用 Snov.io 邮箱地址查找工具的扩展程序,只须轻点一次鼠标,您就可以立即从 Twitter 的搜索结果页面收集到几十个客户的信息。
如果您的预算允许,不要吝啬让您的企业利用 Twitter 广告,它有巨大的客户开发潜力。
阅读 Abdul Latif Jameel 金融公司如何在3个月内利用 Twitter 广告成功地开发了400位客户。 |
诚然,Instagram 并不是最受 B2B 公司欢迎的发展业务的渠道,但您正好可以巧妙地利用这一点。45%的现代 B2B 客户处在25-34岁的年龄段,因此他们更有可能活跃在Instagram上。
首先,将您的登陆页面(landing page)连接到 Instagram。在您的个人简介中添加一个您的登陆页面的链接,让潜在客户更方便了解您的产品。
另一个有效的策略是利用标签来寻找与您符合您目标受众特征的 Instagram 用户。关注这些用户并参与他们内容的讨论,以和他们建立关系并扩大您的影响力。
为了吸引客户的注意力并展示您的专业,您可以创建与您的行业相关的 Instagram Reels,并添加热门标签来吸引更多的用户看到您的帐户。
了解金融科技公司 Webull 是如何在 Instagram Reels 的帮助下,不仅提高了应用下载量,还将应用安装量的单次转化提升费用降低了 17%。 |
最后,如果您正在寻找一种更直接的方法,可以考虑使用 Instagram 的客户开发广告。它们可以把客户直接引至您的产品页面,在那里他们可以留下自己的联系信息并表达对您的产品的兴趣。
说到企业的社交媒体平台时,TikTok 经常被忽略。然而,它可以向广大用户宣传您的公司,并为您的解决方案吸引客户。
创建一个公司帐户,并在个人介绍中加入您的网站链接。然后开始头脑风暴,制作有可能流行起来的短视频。我的建议是参加 TikTok 挑战(TikTok challenge)。
接下来,关注与您同行业的人并与他们的内容互动。在 TikTok 上,互动是最重要的,点赞和评论他们的视频可以帮助提升您的品牌形象,并为您的帐户吸引客户。
当然,不要忘记 TikTok 广告!这些广告是专门为商业设计的,您可以设置您的目标受众并选择您想要实现的目标。
阅读 Linx 是如何通过 TikTok 广告帮助他们的客户以 40% 的转换率开发客户的。 |
想要给在 TikTok 上找到的客户发送外贸开发信吗?请看我们关于如何查找 TikTok 用户的邮箱的文章。
在今天这个数字时代,企业不能再低估 YouTube 作为一个客户开发工具的力量了。80%的人宁愿看一个品牌的直播视频,也不愿意阅读博客。YouTube 能比其他任何平台都更好地展示您的产品如何运作。
我们可以尝试使用产品关键词加manufacturing找相关的视频信息,或者输入产品关键词,在热门的视频下方查看评论,看看是否有潜在客户。如果是潜在客户的话,点击About页面一般都可以获取邮箱。
另外,您可以创建自己的频道,并开始制作内容丰富且具有流量体质的短视频。将频道链接到您的产品登陆页面、博客、社交媒体帐户,并在每个视频中鼓励观众订阅您的频道、了解更多关于您的产品或服务。
没有灵感吗?看看 Snov.io 的 YouTube 频道,它每个月都在帮助我们增长客户:)
如今,每个人都信赖 Google。它似乎知道世界上的一切,我们不得不承认它有巨大的客户开发能力。
为了吸引客户关注您的品牌和产品,您可以使用 Google Adwords,它能让您的公司被目标客户发现。
为了确保您的网站在搜索引擎结果页上排名靠前,维护您的搜索引擎优化(SEO)策略,您还可以使用 Google 的关键字规划师工具(Google’s Keyword Planner)。
此外,您可以通过一种外拓(outbound)的形式从 Google 获得销售客户 — 只要用一个自动化服务工具来帮助自己。
例如,通过 Snov.io 邮箱地址查找工具的扩展程序,您可以从 Google 搜索页面获得客户的电子邮箱。只要输入您需要的企业类型(例如,美国的服装制造商),点击扩展程序,然后选择您想把潜在客户的联系信息保存在哪里,您还可以保存公司的名单以便日后查看它们的员工信息:
请看我们的客户 Okisam 公司的故事,该公司通过 Snov.io 在谷歌地图上开发客户,并将潜在客户转化率提高了35%。 |
您是否还在为提高您的营销广告在谷歌上的排名而苦苦努力?为什么不把赛道转移到 Bing 呢?
您可以使用两个强大的工具作为谷歌的替代: Bing 广告和 Bing Keyword Planner。
虽然 Bing 的搜索量比谷歌小(Bing 占据了21%的搜索份额,而谷歌为64%),但这实际上对您有利。Bing 广告(现在称为微软广告)的竞争比谷歌要小,这意味着您的广告在 Bing 上更容易获得关注或浏览量,而且它们的每点击成本(cost per click)和每行动成本(cost per acquisition)更低。
学习 JXT 集团使用 Bing 广告作为可靠、经济的客户来源的经验。 |
2023年数字营销最重要的趋势之一是社交媒体的去中心化,这在 Mastodon 的崛起中显而易见。这是一个开源的社交网络,较小规模的社交群体围绕小众兴趣组成关系。
许多人认为 Mastodon 是 Twitter 的替代品,自2022年10月以来,Mastodon 一直在以喷气式速度增长,现在已经拥有超过150万的月活跃用户。许多公司已经开始考虑这个平台的客户开发能力。
虽然现在判断 Mastodon 是否是一个适合成长型企业发展的社媒平台还为时过早,因为它针对的更多的是个人交流,但许多公司已经将他们的注意力从 Twitter 转移到这个较小但非常有潜力的网络平台上。
我的建议是,作为营销专家或销售专家而不是以企业的身份加入 Mastodon。创建您的个人形象,并在那里分享您的公司网站和其他社交媒体帐户。然后,开始用标签来搜索人群,关注与您的产品或行业相关的用户,并对他们的帖子进行评论。
同时,撰写专业的帖子,并在其他人的帖子的评论中分享这些帖子。这样,您就能扩大您的社交网络,与目标受众建立关系。如此一来,潜在客户就会不知不觉地被您的公司和产品吸引。
想试试这个新的社交网络吗?点击这里,您可以获取一个企业所有者的 Mastodon 营销指南。
每年大约有4.5亿人使用 Pinterest,其中63%的用户用这个社交平台来发现新的品牌和产品。
注册一个企业帐户,优化您的 SEO,并创建与您业务相关的有价值、有吸引力的内容板块,用醒目的“Pin 图”填满这些板块,并用明确的号召性用语(CTA)吸引客户到您的产品登陆页面。
以下就是我们的 Pinterest 内容板块:
如果您的预算允许,可以考虑使用 Pinterest 广告来为您的内容吸引更多的客户。
想更多了解如何用 Pinterest 为您的博客带来3倍流量吗?请阅读 Leanne Wong 的故事。 |
如果您已经在使用 Slack 作为与客户沟通的营销工具,那么这对您来说就是一个极好的机会!您需要有战略性地思考这一过程。
为了充分利用这个平台,邀请您现有的客户加入并与他们分享您的内容,关注与他们最相关的话题并鼓励他们参与讨论。人脉是使用这个社交平台的关键,所以让他们自由地与他们的受众分享您的内容,帮助您的内容进一步传播。
在网络研讨会、培训和课程中,您可以展示您的行业知识,并且吸引那些希望您能帮他们解决痛点的客户。73%的 B2B 网络研讨会与会者都被转化为了合格的客户。
为您的听众准备一个非常有价值的话题,并创建一个具有互动性的、吸引人的登陆页面。要注意与您的听众建立关系,并且避免在网络研讨会或培训中推销您的产品。
别忘了要在事后对参与者进行跟进。
集客式营销的最佳方式之一是写博客,经营自己的博客的公司可以比没有博客的公司多获得67%的客户。就像网络研讨会和培训一样,博客能让您将公司定位为一个为客户痛点提供补救措施的专家,而不仅仅是一个销售。
为了能从您的博客中开发更多的客户,请牢记以下提示:
不要只把注意力局限在您公司自己的博客上,客户开发是一件棘手的事,它需要更多的战略性解决方案,其中之一就是通过客座博客(guest post)来引起潜在客户的注意。
把客座博客作为您的首要战略之一,并让它成为您外链建设中重要的一环。
始终将客座博客连接到您的博客。在您的客座博客发表之后,请多多关注这篇帖子,并积极回复其他用户的评论。
SlideShare 是世界上最大的内容分享社区之一。如果您正在运营您自己的博客,请将内容改编成整洁的演示格式,并与渴望解决痛点的用户分享您的知识。
挑选您最好的文章,并通过总结要点的形式将其重新展示在演示幻灯片中。使用简单、清晰的语言和吸引人的设计。为了将您的演示文稿与您的品牌联系起来,使其更容易被识别,请使用企业的颜色、字体和标志。
一旦您在 SlideShare 上建立起您的影响力,您将会拥有源源不断的新客户。
来源:SlideShare
不要相信那些说电子邮件营销大势已去的传言。在寻找客户方面,电子邮件营销仍然是许多公司的首选方案。
为了最大限度地利用您的电子报,请确保:
Quora 是一个全球性的在线平台,人们在这里提出和回答问题。通过与您的受众互动,您可以为公司寻得大量的客户。
阅读关于 CodingNinjas 创业公司是如何将 Quora 变成头号客户来源的。 |
如果您想通过一种更轻松的方式来开发客户,您可以试试 Reddit,它是 Quora 的一个很好的替代品。它有一个略微不同的算法(您分享的内容须要得到很多票数才能排名靠前;平台上的讨论是通过 Reddit 的子版块,即 subreddit 的形式组织起来的),但开发客户的原则是相似的。
许多人认为论坛已经过时了,我不同意这点。如果您要向特定的受众提供特定的产品,论坛会是您的好帮手。
无论您选择什么商业论坛,都要积极地发表评论和分享经验,以参与到讨论之中。您越活跃,您就能越快与其他活跃的参与者建立融洽的关系。
在专业论坛中,通常每个帖子都带有一个简短的个人介绍(bio)作为签名。添加您公司的网站或 LinkedIn 主页的链接,这样其他论坛参与者就可以知道他们能从您这里获取哪方面的专业知识。
在与行业相关的商业活动上,您可以与潜在客户联系并提供您的解决方案。
如果您要参加商业活动,请准备好您的舞台和宣传手册,以及其他有助于您在客户面前宣传您品牌的工具。如果您有机会进行展示和发表演讲,请抓住机会!
如果您是以一名参观者的身份参加,不要羞于与人交流,告诉他们您是做什么的。准备好名片,这样您就可以把它们送给潜在的客户。
在网上活动中,积极倾听,提出问题,并发表意见。如果有机会,介绍您自己和您的公司,以引起人们对您的产品或服务的注意。
想在您的行业中建立人脉,但一想到要参加大型商业聚会就感到不知所措?别着急,还有另一种选择,可能正合您意 — 当地行业会议。这些活动提供了一个更亲密的环境,让您能够与志同道合的专业人士联系,并有可能找到客户。
这些会议的优势是,与会者已经对您的行业有兴趣了。因此,不要害羞,利用这个机会介绍自己和您的公司。确保您准备好一个清晰、简洁的说辞,能展示您的产品的独特价值。当然,别忘了带上名片和平板电脑或手机来展示您的业务。
请记住:您需要关注您能为对方带来的价值,而不是直截了当地推销。
不要太急于求成,而要专注于建立关系,并将自己打造成行业内值得信赖的、知识渊博的专家。
您甚至可能交到一些新朋友,或者自己学到一些新东西!所以,下次您听到有当地的行业会议时,不要犹豫,请尽快回复。您未来(和您的潜在客户)会感谢自己的。
开发更多客户的好方法之一是要求您的现有客户、同事或朋友传播关于您的公司的信息。大约84%的 B2B 决策者是在他人的推荐下开始他们的购买过程的。
但推荐的好处还不止于此;它们能带来高质量的客户,被推荐的客户更容易转化,而且长远来看,这些被转化的客户的价值比普通客户要高16%。
识别您最忠诚的客户,也就是您品牌的拥护者,这些客户是那些热爱您的公司、并乐意向其他人推荐您的人。不要害怕要求他们推荐,并为他们提供折扣、优惠券或赠品之类的奖励来向他们表达感谢。
了解在线学习和教育公司 Testbook 是如何通过客户推荐开发57,873个新客户的。 |
除了要求客户推荐,您还可以(我强烈建议您这样做)鼓励他们对您的产品留下评论。幸运的是,目前在网络上已经有几十个商业评论平台了。
对于那些有本地业务的人来说,Google My Business 服务会是个好帮手。如果您是一家软件公司,您可以从 G2 或 Capterra 等平台获得帮助。
要求您最忠诚和最满意的客户在商业评论平台上给您留下评论,最好是定期的。像 G2 这样的平台会为用户提供季度报告,根据收集的评论来对产品进行排名。这是您成为排名靠前者并获得潜在客户流的机会。
另外,您也可以自己利用商业评论平台来寻找客户。找到符合您的理想客户画像的企业,并更多地了解他们的解决方案和当下面临的挑战,也许您的产品可以帮助他们改善解决方案!
Product Hunt 是 SaaS 初创公司的杀手锏,这个平台上每天都有技术在更新,让世界各地的小企业有机会与公众分享他们新推出的软件。而且它也是企业寻找能解决他们所有问题的产品的中心。
那么,为什么不在这个平台上让您的产品脱颖而出呢?
如果您还没有推出您的产品,请使用 Product Hunt 的“Upcoming”部分。每当有用户订阅了您的产品的“Upcoming”,Product Hunt就会向您提供他们的电子邮箱凭证。您可以通过导入您现有的电子邮箱列表来增加您的“Upcoming”产品登陆页面的订阅者数量 — 平台允许您这样做。
为了在您的产品发布时吸引更多的关注,您可以搜寻其他“Makers”的产品并和他们建立关系。我建议找到平台上的顶级“Hunters”和“Makers”,并试图让他们订阅您即将推出的产品。为此,您可以对他们发布的话题进行评论、点赞,或向他们提出问题。
阅读 Marketing Examples 是如何从 Product Hunt 中获得2000个新的邮件客户的。 |
有句老话说得好:“条条大路通罗马”。而在客户开发领域中,每条路最终都通向您的产品登陆页。
您的登陆页面是潜在客户首先看到的东西,所以它应当是精心设计、结构合理、且描述详尽的。但有一样东西是开发客户的绝对必需品 — 客户表格,或者叫订阅表格。
这里有一个专业的提示:您的客户表格中的字段越多,您抓住一个客户的概率就越小。因此,保持简单,只保留最基本的信息 — 姓名和电子邮箱地址。其他的东西可以由您的新订阅者稍后在他们的偏好页面或个人帐户中填写(这一招没有多少公司在使用)。
但是,如果您想捕获更多的客户,让交易的发生变得丝滑,您就需要一个用户吸铁石(lead magnet)。用户吸铁石是为了让他人成为您的客户而提供给对方的激励措施。这是一个古老的营销策略,屡试不爽。
例如,在 Snov.io,我们为潜在客户提供了电子邮件模板的永久访问权限。这让他们有兴趣成为我们的客户,并给他们一个可以反复使用的宝贵资源。
您可以使用各种各样的用户吸铁石,所以要有创意,找到适合您的业务的东西。记住,您的目标是尽可能地使您的登陆页面具备吸引力,这样客户就会自然而然地注册了。
大约75%的用户最喜欢通过客服弹窗与品牌方进行交流。因此,客服弹窗可以让潜在客户自动送上门,而您也不想让他们离开,不是吗?
您需要遵循两条基本规则:提供即时回应,以及提供有效帮助。如果您没法为客户提供全天候的服务,那么客服机器人会成为您的好帮手。客户弹窗的关键是要确保您的回复尽可能及时。
仅仅回答客户的询问是不够的,您需要多做些功课,以赢得潜在客户的关注。您可以通过添加细节、截图、您产品的视频或博客文章的链接来做到这一点 — 总之是任何能让人感觉到他们在与专业人士打交道的东西。
如果您已经知道哪家公司是您的目标客户,并想联系他们,显然您就需要他们的联系信息,您可以在他们的登陆页面或公司网站上获取这些信息。
通常情况下,您会在公司网站/登陆页面的“关于(About)”页面找到一个电子邮箱地址或电话号码。一旦您有了这些信息,您就可以把它加入您的数据库,以便进一步联系他们。
但是,如果该公司没有在其网站上提供联系信息呢?那么您可以利用像 Snov.io 邮箱地址查找工具这样的客户开发软件,从任何公司的网站上获得他们的邮箱联系信息。
而且,由于客户开发工具已经成为一种世界性的企业服务,它是抓取客户联系信息最好、最快的方式,所以我专门为它写了一个段落。
客户开发软件是一种营销或销售工具,让您能从网站和社交媒体上收集客户的联系信息,并将其直接导入您的应用程序,以自动开发更多的潜在客户,使您更容易为进一步的推广做准备。
事实上,客户开发公司自己也在使用这些工具来寻找更多的客户。因此,如果您的业务依赖于电子邮件营销或销售推广,您也许会想使用邮箱地址查找工具来帮助您定位潜在客户并与他们联系。
上面,我已经提到了如何使用 Snov.io 邮箱地址查找工具轻松地从 LinkedIn、Twitter 或谷歌获得客户。
您可以在今天的市场上找到类似的邮箱查找服务商,如 FindThatLead、Hunter、ViolaNorbert、Lusha、Leedfeeder 等。想了解这些工具的更多信息,请看这篇文章,我在文章中比较了最受欢迎的邮箱地址查找工具,概述了它们的主要功能和价格。
如您所见,能为您的业务找到客户的方法有几十种。把这些资源利用得越好,您能开发的客户就越多。而且,如果您正在努力寻找大量的客户,要相信您可以依靠自己完成,而不是在代理机构那里花冤枉钱。
有时您需要的只是做好规划,并利用一个可靠的软件,比如 Snov.io。是的,这可能得花点时间(但不多),但您能借此掌控客户开发的全过程,并确信您名单上的每一个客户都是高质量的、值得联系的。