做外贸怎么找客户邮箱?买客户邮箱有用吗?

外贸和跨境电商行业收集潜在客户资料,包括找邮箱、电话等联系方式是重要一步。虽然有很多种合理有效的方法让外贸业务员找潜在客户的邮箱,但是依然有很多外贸公司选择购买客户邮箱资料。这种操作基本上是在做无用功,可以说是营销、销售领域的巨大错误。

这篇文章,我们将会分析购买客户资料这种找外贸客户方法背后的真相,再分享收集外贸客户资料的正确姿势。

很多外贸公司坚持传统的阿里巴巴国际站平台开发客户,是因为他们固有的思维觉得离不开平台,毕竟,建立“私域流量”这种营销做法目前只在互联网行业流行。很多外贸公司可能都没有思考过目前的市场开发的方式是有问题的。建立私域流量,不断扩大自己的潜在客户数据库,并进行良好的互动。这个非常重要。而客户邮箱数据库就是核心数据之一。

  • 高ROI回报率: 在所有的营销方式中,邮件营销的ROI回报长期都是最高的,达到4200%。这相当于每花1美金能够获得42美金的营收。

  • 即时性个人沟通。邮件能即时通讯短信一样能够即时沟通。邮件还能进行个性化处理,个性化的客户开发信能够提升20%销售成功率
  • 客户定位更精准。通过邮件与客户保持长期沟通联系,外贸业务员能够长期慢慢地获得客户信息,了解客户需求。一个可行的更好地了解客户的方法是将客户分层,通过不同的B2B客户画像分层,外贸业务员能够更精准地出击客户。
  • 将销售线索转化为成交客户。向邮件订阅者长期发送有价值的内容,向他们同步公司的产品更新信息,外贸业务员能够孵化潜在客户,并最终将他们转化。

收集客户资料的正确方法

使用正确的客户资料搜索工具

做外贸,潜在客户搜寻和客户资料库建立应该是一个长期进行的,通过精密思考完成的行为。外贸业务员需要仔细分析客户画像

现在的客户搜索和调查的渠道非常多,但是我们应该使用正确的方式。

这个过程中,比如说使用Snov.io邮箱搜索工具和验证工具,不仅能够迅速搜索到潜在客户的邮箱联系方式,还能验证这些邮箱地址是否正确有效。这些工具能够帮助外贸业务员迅速建立起一个包含供应链经理、总监、采购经理、总监、CEO等关键决策人的公司资料数据库。最重要的是你能够确认这些数据是有效的。

邮箱验证工具

向潜在客户提供有价值的内容

跟自媒体变现一样,想要通过客户开发信去撬动外贸客户,我们也需要向潜在客户提供有价值的内容。如果想让客户订阅你的产品信息,提供他们的邮箱地址,那首先需要向客户展示价值。所以外贸网站提供的内容的价值对国外的客户是非常重要的。

外贸公司的网站是门户,除了需要一定的信息性以外,还应该力求有ilanghao的用户体验,易于浏览,不要忽略UX和UI交互功能设计。我们发现很多国内的外贸公司非常不重视这一个领域,网站建好了就不再做长期维护和更新,网站的设计和体验效果也非常差。这在国外的商业中是不可想象的。

比如上图官网的设计,我们从来不会见到国内的外贸公司能够设计出这样一个交互良好的网站。那么访客来到网站怎么会有行为转化呢?

上图中,网站的设计非常友好,这体现在CTA按钮的设计非常突出,易于下载,同时可视化地展现出怎么样设计流程图–这个公司是做软件工具的。

在官网使用订阅表格

如果你经常浏览国外的网站,你会发现Email Subscription Form (订阅邀请表格)非常普遍。外贸公司也可以借鉴这个方法,让客户在访问公司官网以后,至少留下他们的个人信息。我们在设计订阅邀请表格的时候,可以做大量的A/B测试,在不同的位置展示,不同的设计、文案、激励等。

使用双重订阅操作

为了避免你的客户资料数据库里有无效的垃圾邮箱,可以考虑使用双重订阅操作。操作方法是让客户在订阅表格提交注册,然后发送一个邮件确认链接给他们,让他们点击确认链接。这样我们就可以确认这些订阅用户基本上都是真实的潜在客户。下图Mozilla就是一个例子。

让客户点击链接确认订阅的另一个好处是让客户感到正式,这种仪式感无形中会增加客户对你的外贸官网,业务整体的信任感。

提供正确的诱饵

为了让潜在客户提供他们的个人联系信息给我们,外贸公司可以考虑使用下面的这些元素作为“诱饵”:

  • 电子书
  • Checklist
  • 直播活动参与机会
  • 行业指南信息
  • 免费试用机会
  • 折扣优惠
  • 免费寄送
  • 小测试

取决于我们的潜在客户的客户画像,外贸业务员应该选择相应的“诱饵”。下图是一个网站设计公司提供的“诱饵”,给网站设计提出的24条专业建议,以此专业建议换取客户留下联系方式。

购买客户资料背后的逻辑

在今天的营销环境里,依然有许多公司通过灰色产业链购买客户资料。我们来看看这背后的逻辑。

我们只要在谷歌搜索Buy email list,就能够看到很多国外的email list提供商。

这些供应商提供的邮箱列表通常有上百万个邮箱地址,根据行业、职称或者其他的一些参数来分类。毫无疑问这些公司都声称他们提供的客户邮箱是真实有效的。

这种方法最大的Bug在于,这些供应商无法向解释他们是怎么样获得这些客户资料的。如果你问他们怎么拿到这些客户数据,他们通常都会含糊其辞。他们可能会说,他们是通过电话、行业调查、和营销机构合作拿到这些客户的数据。但是他们说的话是完全没有佐证的。曾经就有人给了笔者一份亚马逊一百万个买家的邮箱数据,但我发现里面大多数邮箱都是无效邮箱,邮件会被退回。大规模的邮件退回会损害邮箱域名声誉最终封号。

所以,如果外贸公司还在购买客户资料,我想应该停止这种行为。而是应该使用Snov.io邮箱搜索工具这样的透明的手段去主动搜索客户。

为什么外贸公司不应该购买客户资料

为什么不应该购买客户资料,外贸公司可以考虑一下几点:

购买客户邮箱本身是违法的

这一点很多人可能都没意识到。每个国家对购买客户邮箱数据这类行为的惩罚是不一样的,但大多数国家这都是一个违法行为。欧洲的GDPR,美国的CAN-SPAM 法案都明令禁止这一行为。

邮件营销软件能解决法律性问题

很多邮件营销平台为了严格遵从法律,都会需要用户订阅了邮件以后才能发送邮件。购买客户资料的话无法做到这一点。

购买的客户资料通常质量低劣

不管卖客户资料的供应商怎么天花乱坠地说,通常流入市场的客户资料的质量都是毫无保障的,最简单的一点,你不知道这份客户资料已经被卖给了多少人。况且这些客户邮箱肯定充斥着大量未经验证的、无效的邮箱。邮件的送达率和打开率都会非常低。

收件人极有可能将你的邮件标记为垃圾邮件

大量发送给这类购买来的客户邮箱,可以预见会有相当多的收件人将你发送的邮件标记为垃圾邮件。

拉入黑名单

邮件域名提供商可能会将你的邮箱列入黑名单。因为用购买来的客户邮箱发送邮件,当很多人将你的邮件标为垃圾邮件的时候,域名提供商就有理由将你的发件名拉黑并禁用。你发送的邮件将进入垃圾箱。要解决这个问题,需要联系邮件提供商,证明你的客户邮箱是订阅式的邮箱,而不是购买的。

总结

总的来说,购买客户资料是没有价值的事情,费力不讨好,可能还会带来很多法律性和技术性的麻烦。外贸找客户应该多尝试使用优质内容、订阅表格、使用“诱饵”、使用邮箱搜索工具来获得客户邮箱联系方式。如果您觉得市面上很多的外贸客户开发软件质量存疑,您可以考虑Snov.io营销平台。Snov.io给中国的很多外贸客户开发软件提供API数据接口,这背后是Snov.io营销工具的优质的产品质量。

希望2021年大家的外贸业务进展顺利。

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