D2C

D2C，即“Direct to Customer”，意为“直接面向消费者的电子商务模式”，是传统B2B企业直接面向终端消费者销售的电商术语。

D2C和传统的零售的区别

D2C电子商务是指制造商/生产商从他们的网店直接向消费者销售其产品，而传统零售商业模式的销售路径应是：制造商/生产商>批发商>分销商>零售商>消费者，而D2C电子商务模式则“剔除”了这其中的中间环节。

然而，传统的零售商商业模式是批量采购。这意味着，如果制造商要开始直接面向消费者销售，就必须开始销售单件商品。必须打造强有力的面向消费者的品牌。

企业（Business）：模式带头人，负责平台的建设、维护、管理和推广营销。

经销商（Distributor）：模式链条方，负责网购订单的销售和商品配送。负责销售网购订单和配送商品。

客户（Consumer）：模式参与者，网购、投诉、建议。

D2C模式实际上包含三大关系：

第一种是，公司和分销商之间的供销关系。即公司可以通过平台跟踪各分销商的库存和销售状况，并将网商的订单转给分销商。此外，经销商也可以通过平台向公司订货。

第二种是，分销商与网元之间的销售关系。分销商在接到转单后，可以根据消费者附近的终端销售点，执行最终的线下分销交易。

第三种是，公司与网商托管和客户之间的关系。通过这个平台，公司可以与消费者进行互动、了解消费者对产品的建议。也可以及时处理客户投诉，发现渠道中隐藏的问题。

D2C作为电子商务新模式，它的兴起固然对传统商业产生了极大冲击。不过即使是D2C模式，制造商同样也面临困难和挑战：与零售商竞争。

相较而言，零售商具有更多向消费者销售产品的经验，对客户和零售市场更深刻的了解，而D2C模式下的厂商则缺乏这方面的优势。

新成立的D2C公司，在履行订单时往往面临诸多困难。比如，D2C公司们应不仅应能做到自己能发货，而且为了与亚马逊上零售商竞争，也不得不做到像竞争对手一样做到次日发货。

在D2C模式出现之前，生产商在一方面只需要与批发商打交道，另一方面由于无法直接接触消费者，所以无需考虑如何做市场营销。但借助网络平台兴起的D2C模式，使得厂家有机会直接接触客户，而这则对自身营销策略提出了要求——而这通常需要从零开始打造团队。

如果新冠肺炎仍在全球范围内继续爆发，D2C作为直接面向终端消费者、节省了中间环节的新型电商模式，将会成为越来越多制造商的选择。因此，D2C模式将成为未来电商的发展趋势。