常见问题解答 - 电子邮件跟踪器

使用电子邮件跟踪器遇到什么问题么？请浏览本文以查找有关电子邮件跟踪器的最常见问题答案。

1. 电子邮件跟踪器是如何运作的？

邮件打开的跟踪技术非常简单。跟踪的电子邮件包含一个像素大小的图像（肉眼不可见），当您的收件人打开电子邮件时会“查看”该图像，因此将其计为打开。

如果它发生在一个独特的设备或浏览器中，它被认为是一个唯一的打开数据并计入统计数据。

链接跟踪涉及将我们的跟踪 URL 地址添加到您的链接中。当您的收件人点击跟踪链接时，它会跟踪“访问”并将其计为一次点击。

2. 我是否必须在 Snov.io 注册一个帐户才能使用电子邮件跟踪器扩展程序？

是的，使用扩展程序需要登录您的 Snov.io 帐户。如果您还没有，请免费注册以使用电子邮件跟踪器。

3. 我必须多久登录一次？ 为什么每次使用它都要求我登录？

电子邮件跟踪器要求您每 3 周登录一次。但是，如果您在隐身模式下使用它，或者您的浏览器在每次会话后清除缓存和 cookie，该扩展程序将要求您重新登录。

4. 为什么我在安装扩展程序后在我的电子邮件旁边看到未跟踪标签？

对于在安装扩展程序之前发送的电子邮件、从其他设备发送的电子邮件或在启用跟踪选项之前发送的电子邮件，会显示“未跟踪”。

5. 我的收件人会知道电子邮件已被跟踪吗？

仅当您的收件人在点击之前将鼠标悬停在您跟踪的任何链接上时，链接跟踪才可见。邮件打开跟踪对于普通用户来说是不可见的，只能由精明的用户在原始电子邮件源中找到。

6. 我确定收件人打开了我的电子邮件。为什么没有被追踪到？

邮件打开的跟踪技术非常简单。我们将一个像素大小的图像（肉眼不可见）插入到电子邮件正文中，当电子邮件被打开时，该图像被“查看”，因此它会跟踪打开。

但是，如果在收件人的电子邮件客户端中关闭图像显示或被电子邮件安全软件阻止，则即使打开电子邮件也无法“查看”图像。

7. 我看到很多来自电子邮件跟踪器的推送通知，要如何禁用它们？

点击扩展栏中的电子邮件跟踪器图标以打开设置弹出窗口。您可以在此处管理何时显示通知。

8. 我可以跟踪使用 Gmail 内置的“计划发送”选项发送的电子邮件吗？

不可以，但该扩展程序可以将其自己的稍后发送选项添加到您的 Gmail，使您可以安排在特定的未来时间和日期发送电子邮件。

• 打开电子邮件编辑器
• 点击发送按钮附近的图标
• 启用稍后发送框
• 设置定时器（最多提前 3 个月）
• 点击发送按钮

电子邮件将保存到您的草稿文件夹中，并将在预定的递送时间发送。稍后发送仅适用于新电子邮件线程中的新电子邮件。在正在进行的电子邮件线程中回复电子邮件不可用。

9. 我找不到带有打开和点击历史记录的侧边栏，要如何启用它？

• 点击具有活动历史记录（打开、单击）的任何电子邮件线程
• 在 Gmail 页面的右下角找到一个箭头，然后点击它以打开侧边栏

10. 为什么我在已发文件夹中打开自己的邮件时会被跟踪？

当您从其他设备或浏览器（您的手机或其他计算机）打开自己的电子邮件时，它会被计入统计数据。确保您只从用于发送跟踪电子邮件的同一设备/浏览器浏览您的已发送文件夹。

11. 我无法从 Chrome 商店下载扩展程序，我应该怎么办？

如果您在下载扩展程序时遇到问题，请重新启动您的 Chrome 浏览器并确保它是最新的。

12. 如果我的电子邮件被打开或我的链接被点击，我怎么知道？

只要您的浏览器设置允许推送通知，您就会在打开电子邮件或点击链接时收到通知。

13. 我在电子邮件中看到的图标是什么？

未打开、打开或点击是在激活扩展程序后发送的每封电子邮件旁边添加的标签。

标签上的数字表示链接被点击的次数或电子邮件被打开的次数。