关于添加新潜在客户的平台级别问题 -2021年4月（已解决）

自2021年4月27日起，Snov.io与添加新潜在客户有关的所有功能将经历平台级别的问题。在问题解决之前，我们建议您不要使用这些功能，并且下载保存你之前已经上传的潜在客户列表进行备份。

截止至4月28日，我们认为问题影响了下列功能：

• 邮箱地址查找工具（扩展程序和手动安装）
• 邮箱地址验证工具（包括后台在线软件工具和扩展程序）
• 邮件自动化营销工具（仅新收件人）
• 潜在客户列表导入
• 点数

请点击上面的链接，以了解关于这些功能所遭受到的具体影响。

我们已经在解决这些问题。我们预计，平台将在14-36小时内恢复正常。

邮箱地址查找工具（扩展程序和手动安装）

所有通过扩展程序添加的新潜在客户（包括邮箱地址查找工具及领英客户开发工具扩展程序）将无法保存至系统。

在资料页面中，电子邮箱栏目下，新潜在客户将出现无法找到电子邮箱状态。

请注意，当平台无法正常运行时，如果你继续使用这些工具，新添加的潜在客户将无法被保存，直至问题解决才可以，但是你依然会被扣取点数。所以，我们强烈建议你不要添加新的潜在客户，直到我们宣布问题解决为止。

域名搜索和批量域名搜索功能不会被这些问题影响。

邮箱地址验证工具（包括后台在线软件工具和扩展程序）

所有新上传至平台进行邮箱验证的新潜在客户将不会被平台处理，也不会被平台保存。如果你在4月27日后上传了文件进行邮箱验证，为了防止数据丢失，请不要删除你之前上传的潜在客户数据备份。

如果你依然坚持进行邮箱验证，你可能会被收取点数，尽管你上传的邮箱数据可能无法被正常验证。我们强烈建议你不要使用邮箱地址验证工具，直到我们另行通知问题得以解决为止。

邮件自动化营销工具（仅新收件人）

如果你已经添加新的潜在客户列表到你的正在运行中的邮件自动化营销，你的营销邮件将不会发送给这些新添加的潜在客户收件人。这些新添加的潜在客户将无法被保存至你的账户，直至问题解决为止。所以，我们建议您不要添加新潜在客户，知道问题解决为止。请查看邮箱地址查找工具（扩展程序和手动安装）章节了解更多信息。

请注意，这个问题只会影响新添加的潜在客户/收件人：所有在4月27日之前开始建立的，且正在运行中的营销将不会受到影响，并且能正常运行。

潜在客户列表导入

由于我们的问题正在影响新潜在客户保存至您的账户，所有新导入的潜在客户列表将无法被正常保存至平台。上传的潜在客户列表将显示无法找到电子邮箱状态。因此我们强烈建议您，在问题解决以前，不要上传新的潜在客户列表。

如果您在4月27日以后上传了潜在客户列表，为了防止数据丢失，请不要删除您上传的文件的备份文件。

点数

如上所示，如果你无视我们的警告，继续使用受损的功能，你将继续被收取对应的点数，即使这个功能无法正常运行。所以我们建议您不要添加新的潜在客户至您的账户，直至问题解决。

我们对产生的问题带来的不便表示歉意。我们将后续公布这篇文章所通知的问题的最新进展，一旦有了最新消息我们把问题解决了，我们会立刻通知您。

如果您对本篇文章里的内容有疑问，请联系我们的官网聊天客服，或者写邮件给help@snov.io 。