撰写并发送一封高度个性化的电子邮件是没法保证它们能进入到潜在客户的收件箱的，你需要利用邮件送达审核来让确保你的邮件能精准发送到潜在客户的邮件箱里。
许多公司因为过程麻烦而不会自己进行邮件送达审核，今天将分享一些实用技巧，让您不需要花额外的钱，就可以自己搞定一切。
大纲：
什么是邮件送达审核？
邮件送达审核是一个复杂的过程，您可以评估邮件到达收件人收件箱的效率。
它可帮助您确定可能阻止您的邮件发送到潜在客户的主要收件箱的任何障碍。您将深入了解为什么您的邮件打开率较低、被退回或陷入垃圾邮件。
为什么邮件送达审核很重要？
假设在一场邮件营销活动中 – 细分您的电子邮件列表、准备个性化的邮件内容、完善视觉效果并安排后续行动。
但你马上就发现出了问题，只有 5-10% 的目标受众看到了您的邮件——大多数人都错过了，这真的很让人崩溃！
检查一下您的邮件和所有设置，分析打开率，并找出邮件被退回或进入垃圾邮件的原因，这些动作不会让你的准备工作白白被浪费。
→要了解有关电子邮件送达率的所有信息，请查看我们的邮件送达率终极指南 。
如何审核电子邮件的送达
理想的邮件送达审核应包含四个主要部分：
- 安全性。这涉及邮件设置和身份验证。
- 信誉。您应该评估发送邮件的方式，考虑退回率和垃圾邮件投诉等因素。
- 送达能力。这涉及确定您的邮件最终发送到何处：主收件箱、促销选项卡或垃圾邮箱。
- 内容质量。评估您的电子邮件的执行情况，无论它们是被打开、点击还是被忽略。
我将向您展示如何通过将流程分为七个可管理的步骤（我喜欢将其称为“七步检查法”以提高发件人声誉）来轻松应对邮件送达审核。
检查 1. 监控您的邮件送达率
通过检查当前邮件送达率来开始邮件送达审核。该指标将会判断你邮件的质量，并指出需要改进的部分。
邮件送达率的意思是，邮件在不被拖入垃圾邮件文件夹或退回的情况下到达目标收件人收件箱的成功程度。
您可以使用各种第三方服务（例如 GlockApps、250ok 和 GreenArrow ）检查邮件送达率，如果您的审核报告显示邮件送达率超过 90%，则表明您的邮件正在有效地发送到收件人邮箱。
以下是我在设置邮箱帐户后使用 GlockApps 时收到的邮件送达率报告：
在我发送的 66 封电子邮件中，只有 48 封到达收件箱，而 16 封则被归为垃圾邮件。
然而，当我使用 Snov.io 邮箱预热 来预热我的邮箱帐户，并在两周后重新使用 GlockApps 审核邮件送达率时，我得到了 95%的好评。
但 GlockApps 不仅仅擅长计算您的邮件送达率，它可以提供一份全面的报告，详细说明您的邮件情况，涵盖技术设置、垃圾邮件事件、黑名单、发件人分数等方面。
检查 2. 设定您的技术设置
在此步骤中，审核您的邮箱服务提供商并发送测试电子邮件，看看它是否进入收件箱、进入促销活动或最终进入垃圾邮箱。
以下是我使用 Snov.io 轻松完成此操作的方法。
在 Snov.io 邮箱自动化营销中，可以选择在创建后发送测试邮件：
收到测试邮件后，点击“显示原始邮件”：
在此过程中，我收到了一份审核报告，确认我的邮件符合身份验证标准：SPF、DKIM 和 DMARC：
- SPF（发件人策略框架）类似于营销活动访客列表，包含授权代表您的域名发送邮件的 IP 地址列表。未列出的访客可能会被拒绝，未包含在 SPF 记录中的 IP 地址也不会获得授权。如果列出了 IP，则邮件通过 SPF 身份验证。
- DKIM（域密钥识别邮件）就像数字签名。当收件人收到邮件时，他们使用此代码来检查其内容在发送过程中是否已更改。如果代码匹配，则电子邮件是真实的；如果没有，它可能已被更改。
- DMARC（基于域的消息身份验证、报告和一致性）是您邮件域名的安全卫士。它与 SPF 和 DKIM 协作，有助于防止邮件诈骗和网络钓鱼。
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重要提示：在开始发送邮件营销之前，请优先设置 SPF、DKIM 和 DMARC。它们的正确配置对于避免退回邮件和垃圾邮件、提高邮件送达率至关重要。从这篇文章中了解如何正确设置它们。 |
或者，您可以使用另一个邮件送达率测试工具 – MailTester 检查您的邮件身份验证。它将详细分析（只需点击下拉菜单即可检查身份验证）：
如图所示，身份验证显示一切正常。
检查 3. 检查您的发件人信誉
在邮件送达审核期间，您还应该检查此信誉。具体来说，请考虑您的 IP 和域名信誉。
IP信誉
每台服务器都有一个唯一的标识符，称为 IP 地址。从特定服务器发送邮件会将您链接到其唯一的 IP，从而使 ISP 能够监控您的 IP 信誉。
您可能在专用或共享 IP 地址上进行操作：
- 专用 IP 地址是您专有的，不可共享。您的邮箱信誉仅取决于您的操作，但请注意专用 IP 的预热可能需要几个月的时间。
- 共享 IP 地址意味着多个邮件发件人在服务器上使用相同的 IP
→阅读我们关于如何有效预热您的邮箱帐户的文章
您可以在检查 SPF 时找到有关您的 IP 地址的信息（第 1 步。）
域名信誉
这指的是您域名的信誉，即使您更改 IP 地址或邮箱提供商，域名信誉也会跟随您的品牌。
Waverley Software 销售和营销专家 Rostyslav Krasnikov 表示，域名信誉要考虑许多因素，例如：
- 设置域名的注册时间。
- 您的域名安全程度和保护程度。
- 用户对来自您域名的邮件有何反应（他们是打开还是忽略？）。
- 您发送邮件的频率等等因素。
像Gmail、Outlook 和 AOL 等主要邮箱提供商会评估您的域名的信誉，并在其数据库中为其分配评级。评级较低表明您是垃圾邮件发送者，您的电子邮件将不会被送达。
Waverley Software 销售和营销专家
为什么要设置自定义跟踪域名？
自定义跟踪域名是您自己的唯一域名或子域名，用于跟踪邮件的打开和点击情况。
如果使用没有自定义跟踪域名的邮件自动化工具，Google 可能会发现您的邮件与该工具的默认域名不匹配。
此外，邮件自动化工具通常将其用户集中在同一域名下。因此，如果其中有垃圾邮件发送者，他们的欺诈行为可能会损害您的送达率，因为您的行为也会与垃圾邮件关联起来。
通过设置自定义跟踪域名，您可以免受垃圾邮件发送者造成的信誉问题的影响，并提高送达率。
检查发件人信誉的工具
您可以借助不同工具检查您的 IP 和域名信誉。从 Gmail 的角度来看，您可以尝试 Google Postmaster。您只需要输入您的发送域名并进行所有权验证。
添加您的域名后，Google Postmaster 将提供有关域名和 IP 信誉的见解，以及 SPF/DKIM/DMARC 失败、垃圾邮件反馈、加密成功等指标。
对于 Outlook 和 Hotmail ，请使用 Microsoft SNDS 。对于 Yahoo 和 Verizon，请使用 Verizon Media Postmaster。
Waverley Software 销售和营销专家
除此之外，您还可以根据发件人评分指标来跟踪您的发件人信誉。
什么是发件人评分？
发件人评分是从0 到 100 的数字来显示发件人信誉的质量。发件人分数通常根据过去 30 天的平均值计算。
您的发件人评分越高，您触达潜在客户的机会就越大。
您可以使用发件人评分等工具检查您的发件人信誉。就像我这样子。
检查 4. 避免被列入黑名单和垃圾邮件
黑名单是与垃圾邮件活动相关的 IP 地址和域名列表。发现自己被列入黑名单可不是开玩笑的。它可能会严重损害您的发件人信誉，而要将自己移除黑名单是很艰难的事情。
以下是 ISP 用来确定您的 IP 地址或域名是否与垃圾邮件有关的一些最广泛参考的黑名单：
定期检查自己是否被列入此类名单，如果发现自己被列入此类名单，则要赶紧分析原因并改正。
Mxtoolbox 可以帮助您进行这个动作：
此外，使用 MailTester （我在步骤 1 中提到过），您可以验证是否被标记为垃圾邮件发送者。该工具将向您展示垃圾邮件过滤器 SpamAssassin 如何评估您的邮件：
它还会显示您已被列入的所有黑名单：
根据我自己的检查，尽管我被列入了一份黑名单，但 SpamAssassin 为我提供了良好的评分。
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注意：如果您使用电子邮件营销工具发送开发信，即使您不是真的在发送垃圾邮件，您也有可能最终被列入黑名单。发生这种情况的原因是，某些邮件营销工具通过共享 IP 发送邮件，这可能被垃圾邮件发送者利用。最好使用有一定信誉的邮件营销工具来进行自动化营销。对于客户开发，强烈建议使用自动化邮件营销工具。 |
如何避免黑名单和垃圾邮件？
邮件送达能力这方面可能很棘手，避免黑名单和垃圾邮件标签的陷阱至关重要。以下一些策略，可以确保您的邮件受到收件人欢迎，而不会被放入可怕的垃圾邮件文件夹中：
- 找到正确的受众。 避免购买电子邮件列表。仅关注那些符合您的目标客户的邮件用户。如果您的产品或服务引起某人的共鸣，马上引导他们成为你的受众。
- 对邮件列表进行细分以进行更精确的定位，确保您的内容与潜在客户相关。
- 确保用户可以轻松取消订阅您的邮件。在每封邮件中放置取消订阅链接或者为收件人提供通过直接回复您的邮件来取消订阅的选项。
- 为不同类型的营销创建单独的域和帐户。针对对外推送、营销通讯和交易邮件创建单独的域名和账户，此策略有助于更好的管理责任和维护发件人信誉。
- 避免使用垃圾邮件触发词。避开触发垃圾邮件的短语和单词。这些触发词可能会使您被标记为可疑发件人。
如果您被列入黑名单，该如何应对？
以下是如何从 Spamhaus 中删除的方法。Spamhaus 是一份具有重大影响力的黑名单，因为它对向众多域发送电子邮件有直接影响。
- 首先，前往删除中心并输入您的域名或 IP 地址。如果您是合法所有者，则会向您发送阻止通知。此通知会具体说明您必须立即解决的根本问题。例如，也许您在无意中向未经验证的列表批量发送邮件。
- 接着，您应该联系 Spamhaus，详细说明该事件以及您为防止再次发生而采取的措施。
- 收到您的消息后，Spamhaus 将在一天内回复。他们会告知您的地址已被移出黑名单，或者需要进行其他步骤来完成移除过程。
检查 5. 制作高质量的电子邮件内容
除了检查黑名单之外，您还应该评估您的邮件内容，确保它适合于您的营销活动。正确的内容评估可以帮助您避开垃圾邮件文件夹，提高邮件的送达率。我之前提到的 GlockApps 或 Mail-Tester 等工具可以帮助审核邮件内容的质量并提供改进建议。
例如，在使用 Mail-Tester 测试我的邮件内容，我收到了以下反馈：
正如您所看到的，我的邮件中没有放置取消订阅链接 – 邮件送达工具立即标记了这一疏忽。
检查 6. 监控退信率
监控邮件退信率是邮件送达审核的关键点。邮件退信表明收件人的邮件提供商未接受您的邮件。
所有行业的平均邮件退信率为 1.06%，可接受的基准为2%。如果您的邮件退信率超过这个值，则需要重点优化这个指标。
退回邮件有两种类型：软退回邮件和硬退回邮件。
- 软退回通常是由于临时性的问题造成的，例如收件人邮箱已满、邮件发送量突然增加或短期服务器连接问题。
- 硬退回是由于永久性的问题而造成的。这些问题包括发送到不存在的邮箱，与您的 IP 或域名相关的垃圾邮件问题。
如果邮件服务提供商注意到您的终端出现大量硬退回邮件，他们可能会将您的邮件归类为垃圾邮件。这并不奇怪，因为大量发送到未经验证的地址是垃圾邮件发送者的常用手法。
如何降低高退信率
为了有效降低邮件退回率并与受众建立更好的沟通，这里有几种最佳实践策略，这些策略不仅可以提高送达率，还可以提高邮件营销的整体健康状况和信誉：
- 验证邮箱地址。定期确保您收集的地址的真实性。最好的方法是依靠邮件验证服务（例如 Snov.io 邮箱地址验证工具），它可以自动批量验证您的列表。
- 采用双重确认。当用户注册时，他们会收到一封确认邮件。他们只有在点击确认链接后才会加入您的列表，帮助您避免虚假地址。
- 预热您的邮件帐户。在开始邮件营销之前，逐渐增加发送量。这可以防止服务器怀疑您的邮件帐户。您可以使用 Snov.io 邮箱预热等工具自动进行邮件预热。
- 检查邮件链接。确保您的链接格式正确。使用锚文本链接（例如 Snov.io ）而不是完整的链接地址（例如 https://snov.io/ ）
- 针对大量邮件采用不同帐户。坚持每个帐户每天 100 封邮件的限制。如果您的收件人列表有数千个人，将您的营销活动分散到多个发件人帐户中。
检查 7. 检查用户对您邮件的参与度
邮件提供商通常将低邮件打开率和点击率与不受欢迎的邮件相关联。如果您的大部分潜在客户没有持续关注您的邮件，那么随着时间的推移，您会有更多的邮件进入垃圾邮件文件夹。
因此，必须定期审核用户对您的邮件的反应。这样不仅可以让您控制邮件指标，还可以激励您制作更有吸引力的邮件。
如果您要发送批量邮件营销活动，有许多自动化工具可以帮助您进行邮件跟踪。
例如，Snov.io 电子邮件追踪器可以显示收件人是否直接在 Gmail 中打开您的邮件，并用特定标签标记：
除了跟踪打开和点击情况外，您还应该定期检查退订率，以了解如何改进这一指标。
如果您的退订率高于 0.23%，则需要暂停或停止您的营销活动，想方设法改善邮件的用户体验。
您应该如何改善用户的电子邮件体验？
要改善用户和您的邮件的互动体验，您可以考虑以下措施：
总结
我通过这个简单的7 步方法向您介绍了电子邮件送达审核，重点介绍了您在每个阶段可以完全免费使用的工具。我们回顾一下这7步方法：
- 检查 1. 收件箱送达率
- 检查 2. 技术设置（SPF、DKIM 和 DMARC 标准）
- 检查 3. 发件人信誉
- 检查 4. 黑名单和垃圾邮件
- 检查 5. 电子邮件内容
- 检查 6. 退信率
- 检查 7. 用户对您的电子邮件的参与度（打开、点击、退订）
虽然由于其中的技术方面使得过程可能看起来很复杂，但我在下面解答了一些常见问题。如果您仍有疑问，请随时在本文的评论区留言。
使用 Snov.io 进行邮件营销；您可以避开很多邮件送达障碍。该平台可以让您正确预热您的邮箱帐户，确保安全的邮件开发、较高的发件人信誉以及最佳的收件箱送达率。
常见问题解答
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邮件送达审核需要多长时间?
虽然邮件送达审核可能很快完成，但解决问题通常需要更多时间。一个邮件送达专家可能需要几天的时间来识别问题。然而，解决这些问题可能需要几个月的时间。这段时间很大程度上取决于您的业务性质和目标。 -
我应该多久进行一次邮件送达审核?
建议每六个月或在您注意到由您的邮件管理员或ESP分析所指示的打开率显著下降之后，进行全面的电子邮件送达审核。 -
如何找到电子邮件送达专家进行咨询?
本文指导您自行进行电子邮件送达审核。如果您正在寻求专业指导，您可以通过聊天窗口联系 Snov.io 专家或在下面的评论中发布您的问题。我们会及时回复您。 -
邮件送达和邮件投送有什么区别?
邮件送达仅适用于已成功送达收件箱的电子邮件。然而，电子邮件投送则将所有未退回的电子邮件视为已投递（这包括那些进入垃圾邮件文件夹的邮件）。 -
为什么邮件的送达率很重要?
邮件送达确保您的邮件成功抵达收件人的收件箱。高送达率有助于保持稳定的沟通，建立信任，并提高参与度。而低送达率可能会损害发件人的声誉，限制邮件的送达范围，并降低客户的参与度。 -
如何提高邮件的送达率?
提高邮件送达率涉及多种策略。比如通过验证潜在客户来维护高质量的邮件列表；制作吸引人且相关的内容，以避免垃圾邮件警告；使用SPF、DKIM和DMARC进行邮件认证；积极处理退信和投诉；对收件人进行细分以实现精准定位；在不同的邮件客户端中测试电子邮件，并迅速处理退订请求；分析指标以持续改进。欲了解更多详细信息，请参阅我们的邮件送达率指南。