声誉可以成就你的生意，也可以毁掉你的事业。好的声誉有助于赢得新客户、与现有客户建立信任并获得竞争优势。糟糕的声誉会让客人敬而远之，减少你的收入。
在邮件营销领域，邮件发送人的声誉同样至关重要，它直接关系到你的邮件是否能够顺利送达收件箱，进而影响打开率和点击率。如果邮件被大量过滤到垃圾箱，或者根本无人问津，那么发送邮件的意义就大打折扣了。
据统计，仅有85%的邮件能到达收件人的收件箱，邮件流失率高达 25%到30%。因此，在邮件营销策略中，提升发送者声誉是不可忽视的关键环节。
什么是邮件发件人声誉？
邮件发件人声誉是互联网服务提供商 (ISP) 根据以下几个因素为你分配的分数：
- 已发送的邮件数量
- 邮件发送频率
- 将你的邮件标记为垃圾邮件的收件人数量
- 垃圾邮件陷阱
- 退信率
- 打开、回复、转发和链接点击的次数
- 退订用户数
它还与发送邮件所使用的域名相关。也就是说，无论从该域名发送邮件到哪里，都会累积其声誉。如果使用已知用于发送垃圾邮件的域名来进行邮件发送，那你的邮件将大概率落到邮件垃圾箱里，业务会受到极大影响。
如何查看邮件发件人声誉？
你可能想知道自己邮件发件人声誉如何。有多种工具可以提供相当具体的信息。
例如，你可以使用Sender Score (发件人评分)这样的免费工具检查声誉。它会衡量你的声誉并提供从 0 到 100 的分数（80+ 是一个很好的结果）。分数是基于 30 天的滚动平均值计算的；你会看到你的 IP 地址与其他 IP 地址相比的排名。高发件人分数意味着高发件人声誉。
如果你的发件人声誉不理想，想改善或者避免踩雷的话，我们给你提供一些技巧和提示，带你走上正轨。
如何提高邮件发件人声誉
高质量的邮箱列表
拥有一个优质列表的方式有多种。你可以买一个，或者自己从头开始构建一个；无论用哪种方式，它都是属于你的高质量列表。然而，在邮箱列表方面，最佳做法是从头开始创建自己的列表。
不要购买邮箱列表。首先，这直接违反了反垃圾邮件例法 – 例如加拿大的《反垃圾邮件法》、欧盟的《通用数据保护条例(GDP)》和美国的《反垃圾邮件法案(CAN-SPAM Act )》。
另外，你可能会陷入“垃圾邮件陷阱”。陷阱是添加到某些邮箱列表中的虚假邮箱地址。当你向此类地址发送邮件时，会触发垃圾邮件过滤器。你的 IP 声誉就会面临被列入黑名单的风险。
双重确认邮件
既然你不应该买邮箱列表，那自己创建列表应该怎么做？
有很多种方式。例如，通过双重确认选择来建立列表，这意味着你在向人们发送邮件之前明确请求他们的许可。也就是说，收件人必须点击注册时提供邮箱地址所收到的激活邮件中的链接。
双重确认能够帮你建立高质量的邮箱列表 – 由经常查看和发送消息的真实用户所用的邮箱地址的集合。成功的邮件营销始于一份优质列表，你可以使用该列表向多个收件人发送营销材料。反过来，高质量的邮件也将为你带来高质量的潜在客户。
确认邮件示例（来源：BEE Free）
IP可信度
通过双重选择建立高质量的邮箱列表也不一定能保证你拥有可信的 IP。
IP（互联网协议）可信度由邮件发送环境的质量决定。你的邮件内容可以完全符合 CAN-SPAM Act 或其他反垃圾邮件法，但仍然可能触发垃圾邮件过滤器。主要的互联网服务提供商（ISP）会通过垃圾邮件过滤器来检测垃圾邮件。
提高IP可信度在帮助邮件接收网络判断内容是否相关，是否应该传送或归到垃圾信箱方面有很大的价值。通过专用 IP 地址报告为垃圾邮件的邮件的接受度只有 0.1% ，因此 ISP 对垃圾邮件的容忍度已经变得很低。你必须有一个与不同 ISP 合作的框架，以确保他们的用户不会受到垃圾邮件的轰炸。
注意：IP 地址是邮件流的唯一标识符，可以共享或专用。拥有专用 IP 地址可以控制你的 IP 声誉，就不必担心其他发件人的不良行为对你产生影响。
域名声誉
ISP 也越来越多地关注邮件域名。最好使用发件人策略框架 (SPF)和域名密钥识别邮件 (DKIM)设置邮件域名身份验证。
SPF 包含一个经过身份验证的 IP 地址列表，这些 IP 地址可以使用你的域名发送邮件。同时，DKIM 签名会添加到你的所有邮件中，帮助验证邮件在发送后未被更改。因此，模仿你的邮箱地址将变得更加困难，这会有效提高你的声誉。
白名单
被 ISP 列入黑名单会损害你的发件人声誉。意味着你的邮件将被垃圾邮件过滤器标记，不会到达收件人的收件箱。毫无疑问，你绝对不想被列入黑名单。
而当你被列入白名单时，则会产生相反的效果。这是一种经过验证和测试的技巧，可以帮助你提高发件人声誉。
如何实现这一点？在你的欢迎邮件中，包含加入白名单的请求。就像没有收到提示的时候你可能不会去应用商店评价产品一样，你还可以礼貌地要求订阅者将你添加到他们的通讯地址簿中。
白名单邮件示例（来源：OptinMonster）
在后续邮件中，你也可以采用一些微妙的提示，提醒你的客户将你列入白名单（如果他们还没这样做）。
有针对性且相关的内容
请记住，在要求人们选择接收你的内容时，重要的是要确保内容具有针对性、相关性且对他们有用。否则，你会显得很烦人，像垃圾邮件一样。人们自愿向你提供邮箱地址这一事实并不意味着你可以向他们发送任何内容。如果你的邮件无关紧要，他们仍然可以投诉你，并且你可能会被列入黑名单。
按邮件发件人信誉评分划分的平均投诉率（来源：Return Path）
邮件营销中最有价值的技巧之一是使用细分（segmentation）。有多种方法可以对邮箱列表进行细分。细分取决于你拥有的信息量和你的具体营销目标。你可以在此处找到有关细分的更多信息。
有针对性和相关性的内容是通过细分得以实现的。你可以谈论具体的需求和兴趣。如果细分准确，你的点击率和打开率将会提高。
发送时机
发得早不如发得巧。仅仅是掌握好时机这一点，就能有效保护好你的发件人声誉！
时机在邮件营销中至关重要。只拥有所有相关且有针对性的内容是不够的；正确的内容必须在正确的时间发给正确的人。每天发送数百万封邮件。如果你不希望自己的内容在混乱中丢失，就需要在你的潜在客户最有可能互动的时间发送消息。
根据研究数据显示，周二是每周当中的最佳邮件发送日期。总的来说，发送邮件的最佳时间是上午 10 点到 11 点之间。想了解更多关于发送邮件最佳时机的内容，请点击此处。
互动率
发件人声誉不佳有时是由于缺乏互动造成的。当你的打开率开始下降时，就表明参与度正在减少。你可能需要考虑对不活跃的订阅者进行二次营销。
二次营销将帮助你确定仍对相关内容感兴趣的订阅者，过滤掉那些不感兴趣的用户。这可以通过发送更有针对性的内容来实现。
确保用户参与包括用于维持与客户在所有接触点上的持续沟通的工具、途径和策略。
自动化
最终，你的整个邮件营销全程都可以自动化。这意味着一站式的营销自动化软件可以从头到尾优化你的营销表现。
借助智能的营销自动化平台，你就不用担心双重确认、列入白名单的提示内容、收件箱送达率、用户细分，以及重要的邮件营销时机或频率。你会更深入地了解你的营销表现，做出更明智的决策。
你可以根据需要寻找一个匹配你需求的邮件营销自动化工具。
总结
提高发件人声誉的本质是提高邮件送达率。邮件送达率是邮件营销中最重要的因素之一。如果你希望获得提高邮件送达率的指南，可以免费下载一份。