过去三年，Snov.io已经被10多万国内的外贸业务员所熟知、使用，有的中国用户已经连续使用Snov.io了两到三年，持续成功地开发了外贸客户签下订单。另一方面，还有很多用户不了解这个来自欧洲的营销自动化工具，而有些用户可能使用了Snov.io几天，几个星期，没有坚持使用下去。另一方面，国内的“外贸客户开发软件”选择比较多，这些软件国内的软件有的也是Snov.io的用户，使用Snov.io的数据。有的这类软件的体验和效果就都比较差，导致部分做外贸的同学现在一听到“外贸开发软件”这个词就觉得不可信。
出于上面的这些原因，我们收集了一些Snov.io在国内的外贸用户的真实案例和大家分享，看看这些成功的外贸业务员是怎么使用Snov.io帮助他们进行海外客户开发的。
Daisy是Snov.io的一位新用户。她只够买了S套餐。她使用Snov.io邮箱地址查找工具中的公司资料搜索功能搜索她的目标行业公司—3D建材打印的公司，通过地区、职位搜索，定位在中东和欧洲地区这一行业的高管人群。在搜集了1000多个有效的潜在客户联系方式以后，使用Snov.io邮件自动化营销发送序列邮件。
在使用Snov.io营销自动化工具的第18天，她就和客户签下了订单。
下面是Daisy在微信群内和我们的外贸客户开发分享。
问：您是做什么行业的？您主要负责哪一个模块？
她：我是负责3D建筑效果图和动画的项目开发。我们不做实体出口 所以比大家更有优势。
问：那您的客户主要是哪一模块的呀？美国还是欧洲呢
Daisy：我们的客户主要是做建筑设计的货和一些开发商，就是美国，主要是美国和中东那边。
问：在使用Snov.io之前，主要的获客方式是怎样的，用Snov.io主要用在哪个地方？
Daisy：在使用Snov.io之前，我们都是靠单纯的，就是自己一封一封的去找客户的啊邮箱，然后在一封一封的去把这个信发出去。但是用了这个软件就是这个平台之后呢，我们可能就是做事的话就会更加的效率更高，而且发完就是帮我们发完这些开发信之后，它能有效的去跟进。不仅找那个客户的邮箱更加方便快捷，就是说，它相当于可以帮我们完成一天的工作，然后我们剩下的时间就可以去有效地维护现有的客户和保证我们现在的一个项目质量。
问：那您找到的客户线索的精准度来说，比您之前的方式更精准吗？有没有数据体现呢
Daisy：其实不是方式更准确，因为现在就是说它搜出来的邮箱都有，每一个就是对客户的他的那个职位，所以我们就可以更精准的去选择，以前的话我们也能就是说，尽量保证这个职位是我们需就是对口的，但是我们需要花非常长的时间去一个一个的搜索，这样的话就是说，其实我们耗费的精力和浪费的时间其实更多。还有一个就是可以利用那个公司的搜索就可以你去锁定地区，然后锁定公司的那个，就是规模，这样的话其实真的特别的便捷。
问：问下您，您之前的邮箱回复率和现在的邮箱回复率有变化吗？因为您也是咱们活动二的获奖者
Daisy：其实回复率是有很明显的提升，因为之前我们靠我们自己美，自己去一封一封的发开发信，但是我每天其实没有时间去跟进，也没有时间，就是也没有这种工具去追踪这些数据，所以嗯，后期的话就是客户的回复并不多。但是这个软件它非常好的事，你可以做一个时间表，自己的一个规划定时的去跟踪，一般回复率更高的其实是第二封和第三封邮件。包括我们办公室另外一个同事，她也使用了这个，然后他说他以前发开发信几乎就是回复率非常低，但是现在他挺高兴的，他说虽然也比较少，因为我其实因为现在客户每天要说很多，这种骚扰的开发性已经感觉被一轮又一轮的被我们轰炸了，但所以说其实回复率低是很正常的。
问：也就是说，第二封或者第三封的跟近更重要，是这个意思吗？
Daisy：对的，其实第一封邮件的话发出去的，有些客户可能根本就没有仔细看，有些时候甚至直接删掉，之前不是有一个大神也说要前紧后松，其实真的就是第二封和第三封的一些跟踪邮件，或者是你发一些嗯，参考图啊之类的发过去，效果就是他回复的更高。甚至我们可以通过，就是第一次他打开，我们可以看到他打开率，然后还有一个客户，他看了几次，如果看了特别多次的那种频率的客户，你可以重点去攻一下，然后去搜一下他的一些个人信息啊，那些，然后第二封邮件的话，你可以发一些和他更为接地气的，可他更加相关的一些内容，这样的话回复率会比较高。
Daisy的高质量的邮件打开率
问：您觉得这一次这么快的能签单，最主要的因素是什么呢？
Daisy：这次签单这么快，也是自己一个运气在，因为群里大部分朋友们是做实体外贸的，相对来说，我们虚拟产品也占了一些优势。其次Snov.io和之前我自己发开发信区别在于，自己的开发信发了就完了，回不回看客户。用了Snov.io之后就是更加智能，可以做出各种数据分析和追踪，最重要的时候后期的追踪。再得到客户的回复之后，客户对我们唯一的顾虑是价格高。在谈价的过程中，我也咨询了我们公司资历更高的销售，最终才促成了该项目的签单
Daisy18天内签下的外贸订单
问：价格谈判细节可以稍微讲多一点吗？
Daisy：就是刚开始的时候，客户其实是觉得我们价格是偏高的，但是就是说在这个过程中，我是及时加入客户的，WhatsApp就我觉得，然后后来跟他开了一个会议，因为我觉得就是就是，跟他语言和面对面的就是那种交流会，相互增加自己的一个信任感，然后在谈的过程中呢，我就让他先发资料过来，就说我说价格，我们先不忙，说先把资料发过来发过来之后呢，我们看了一下，我们这边就是说觉得已经是比较低的一个价格了，但是他们还是觉得高了，然后我们就说，那我去问一下吧，那其实我也没有问我，只是隔了可能半个小时的样子，然后，因为我觉得他既然这样一直的在问我的话，他其实就是说。还是很想做的，但是可能就是有些客户他喜欢涨价，也比较享受这种涨价的过程，所以最后又给他便宜了一点点，然后我说这个就是我去和老板争取的一个价格，我就希望我们双方都满意，然后他们就接受了。
问：能讲讲您的客户开发信的安排和计划吗？从您讲的内容中，我发现您的开发信都是有一个固定的周期的，比如第一封发大致什么内容，第二封发什么内容之类的。
Daisy: 我一般呢是周一和周二，然后来找那个信息，找了之后，然后星期三和星期四就我发，一般一周可能也就100分的样子，我发的不是特别多，但是呢，我后面坐了一两天，如果他不回复的话是一个跟踪，然后回复了的客户的话，他是14天的样子，再继续给他发我们这边的一些样图，并且直接询问他有没有项目需要做。
问：通过客户的回复情况把客户分层，是这样的吗？那咱们一般的第一封发什么内容，第二封和之后的会主要发什么内容呢？
Daisy: 一般第一封邮件，会就是说直接发每个人的发发了之后，然后如果打开了这个邮件的，我就会隔几天就会给他发那个我们这边的一个参考图给他看，然后没有打开的，我就会去询问他，你有没有收到我的邮件，然后在嗯第二个分类下面，如果客户也打开了，它自动就归到了，我后面要发那个参考图的那一类里面。而且如果客户是直接回复了的话，我会把这些客户单独弄到一个列表里面，然后这些客户的话就会定期的去给他们发一些我们的参考图，让，然后让他们不要王乐我们，然后第二个就是说那些没有回复，但是他打开了我们的邮件，非常多次数的这种，其实这种很多都是潜在的，这种的话我们就需要后面定期的就给他更新，然后我还会去找一些就是说，看他一些他们的那个资料，礼仪上面去添加，然后呢，就是说发一些更加亲民的那些邮件给他们。
问：您是通过客户的动作，不断的调整自己的营销方案，从而完成您整个的营销计划的，是吗？
Daisy：对，营销方案是必须要一直调整的，就是说，根据你之前的一些回复啊，或者是经历啊，你都会必须要调整，而且包括那个开发信，就是自己的话，就是不要一个开发性一直发，就是自己想多想几个，因为我看之前不是有一个那个什么红砖书吗还是红疏砖呢？那个网站上面就有一些教你怎么去写开发信的那个东西，然后的话嗯，就可以通过，通过上面你去学习嗯一些，然后自己多写几封，看一下哪一风的那个就是他的回复率是高一点的。
问：用Snovio比之前的客户方式有什么大不同呢？
Daisy：其实不是方式更精准，因为现在说它搜出来的邮箱来说，更有职位信息，所以更精准，这是以前没有的。以前总是需要一个一个的搜索，一个一个的发送，非常耗费时间，后期客户的跟踪也无法完全做到。使用Snovio之后，可以锁定一个地区和公司，而且那个邮件营销自动化功能也减轻了我们的工作强度，把更多的精力放到与客户交流中，最终促成了这笔订单，只能说非常幸运。
Daisy设置的邮件营销自动化展示
问：有什么好的建议可以给到群里大家呢？
Daisy：客户开发是一个长期的事情，需要有效的坚持和努力。客户经常在第二封和第三封左右的邮件回复率最高，但是很多人都只发一封，或者第一封和第二封第三封都一样，这个肯定是不行的。要通过客户的动作来匹配你想发送的邮件，比如客户打开了，可能很感兴趣，要发产品邮件，如果客户回复了，可以邀请他来一场线上交流会。成为朋友是外贸乃至销售类工作的第一步，第二步才是推动产品。帮客户解决问题才是最核心的点，而不是帮我们解决订单。两者之间有先后关系，不能颠倒顺序。
问：对Snovio有想说的吗？
Daisy：首先的感谢Snovio，其实我之前一直在用，但是当时我不知道它可以用来做开发信，还是我们同事给我推荐的，当时我们同事是这样说的，他说，哎呀，我每天实在太忙了，根本没有时间去做开发性，他说这个东西唯一好的是可以，他帮我做，我平时没有时间做的东西，然后他跟我说了之后，我自己先花了200多块钱，然后试用了一个月，用的过程中，我觉得哇，每天好爽，我可以每天自己去做自己的事情，就是说做一些更多重点的一些客户的维护维护，但是我同时又能去开发新的客户。甚至有时候我都觉得好像我坐在那儿感觉每天我没做事，其实晚上的时候都有系统帮我发开发信，这样的话，我觉得其实真的可以让你把精力放在你更重点的部分。
