做邮件营销，我们首要关注的性能指标是邮件的打开率。将您公司的邮件打开率与您所在行业的平均水平进行比较是一种很好的做法。如果您知道竞争对手的邮件如何取得成功，那么您就有了一个评估您营销的框架。
但是您首先应该跟踪您自己的邮件打开率，这样不仅可以了解您在竞争对手中的位置，还可以测试和分析不同的改进方法。如果您的邮件根本没有被打开，那么其他指标（点击率、转发率或退订率）在您的分析中就无从谈起。
如果您没有稳定的打开率数字，即使是最精心设计的营销也注定要失败。这就是为什么在本文中，我们将阐述的内容是营销人员认为什么是良好的邮件打开率，以及如何提高邮件打开率。
如何计算您的邮件打开率
首先，让我们了解如何计算您的邮件打开率并将其与竞争对手的统计数据进行比较。
一些服务商提供追踪和分析其用户打开的邮件数据，但您也应该了解如何计算营销的邮件打开率 – 也就是将唯一打开次数除以送达的邮件数（发送的邮件数减去退回的邮件数）的几率。
什么是好的邮件打开率
营销专家认为 20.94% 是平均良好的邮件打开率。但您的具体营销将取决于您的收件人邮箱列表的质量、标题和针对您细分市场的平均邮件打开率。例如，对于非营利组织，这一比例为 25%，而对于汽车和航空航天行业，这一比例仅为 12.6%。
根据行业和时间划分的邮件统计数据
以下是各个行业的一些平均邮件打开率统计数据。我们希望这些数据能帮助您的邮件营销取得更好的进展。
全行业邮件基准指标
- 打开率中值：17.8%
- 点击率中值：2.6%
- 点击打开率中值：14.3%
- 退订率中值：0.1%
- 跳出率中值：0.7%
按行业和星期几划分的全行业邮件打开率
下面的表按星期几和国际行业展示邮件打开率。(虽然是2020年的数据，但是仍具有参考意义。)
排名靠前的行业包括政府（平均 30.5%）、非营利组织（平均 25.2%）和教育（平均 23.4%）。
用全行业公司在全球范围内发送的营销中值指标，您可以分析这些邮件在一周中每一天的表现。正如我们所见，邮件打开次数最多的一天是星期二 (18.3%)，邮件打开率最低的一天是星期六 (17.5%)。
这些指标是分析挑战和设定目标的良好起点，因此请充分利用您的邮件营销记录和指标。它将帮助您了解哪些对您的邮件营销有效（哪些无效）。但请记住，每个邮件序列都是独一无二的，即使在相同的行业中也是如此。
如何系统地分析您的打开率
在研究了您的业务领域中邮件发送的打开率中位数之后，现在是时候发现如何分析您目前的结果，以便为您未来的自动化邮件营销设定一个实际目标。
您需要执行多项操作来衡量营销的邮件打开率：
收集前几个月的邮件打开统计数据
分析您在最近一个季度或一年中发送的每封邮件，概述每封发送给潜在客户的邮件的图表。您还可以追踪其他要分析的指标，例如点击率、退订率等。
计算您的打开率中位数
现在，您可以确定过去几个月或几个季度的平均打开率。
要做到这一点，请总结所有指标并将此数字除以您在该期间发出的邮件数量。结果将显示您的基准参考水平。
分析正负偏差
可能存在表现出色的邮件和未能达到打开率中位数的邮件。分析为什么与其他营销相比，他们的表现优于或不佳。
识别逻辑模式
检查是否有任何重复的模式。特定主题是否有良好的回复？是否有表现不佳的标题？邮件发送时间如何影响邮件进度？人们喜欢在一天中的特定时间打开您的邮件吗？您的标题中的哪种触发条件表现出更高或更低的结果？
记录下来并使用这些想法来改进您的下一次邮件营销。
邮件打开率低的原因列举
您营销的邮件打开率可能远低于行业平均水平。在这种情况下，有必要找到问题的原因和解决方案。
以下几个因素会导致邮件打开率不佳：
无趣的标题
专注于为您的邮件制定吸引人的标题。它会让收件人对标题背后的内容感到好奇，并促使他们打开您的邮件。毕竟，47% 的邮件是因为标题打开的。
垃圾邮件词
由于一个简单的原因 – 垃圾邮件词，一些邮件可能最终会进入垃圾邮件文件夹。我们编制了一份包含 500 多个单词的列表，您在发送邮件营销时最好避免使用这些单词。 例如 “免费”、“奖金”、“便宜”、“交易”、“零百分比”等。
邮箱列表质量低下
如果您购买了联系人邮箱列表，您可以预期您的指标将大大低于行业中位数 – 不合格订阅者的邮箱列表可能包含不完整的数据或不复存在的邮箱地址，这将导致更高的跳出率并损害您的发件人声誉。
相反，如果使用 Snov.io 等值得信赖的工具在您的行业中寻找高质量的潜在客户线索，他们通常提供邮箱验证工具功能，帮助您摆脱旧的和无效的邮箱地址。
不健康的邮箱列表
如果您不保持定期整理您的邮箱列表，您在建立邮箱列表方面所做的努力都可能会付诸东流。如果你有很多空闲的联系人不打开你的任何邮件，这只会损害你的发送指标，你的邮件打开数量也会下降。所以，请删除不活跃的订阅者或向他们发送重新激活的营销。
没有做细分
如果您向列表中的所有联系人发送相同的邮件内容，您将永远无法获得足够的参与度。
如果您有将邮件营销做细分，则可以使打开率提高 14.31%。
追踪问题
将邮件标记为已打开的追踪机制远非完美。
邮件正文包含一个微小的图形像素，这个像素的加载决定了邮件是否被打开。许多问题可能会导致图形图像无法在邮件中加载。
通常，邮件客户端默认会阻止图片。此外，一些手机或平板电脑的邮件客户端只能接收纯文本版本的邮件，不支持跟踪图片下载选项。
建议要求您的潜在客户将您的邮件地址添加到他们的“联系人列表”或“安全发件人”列表中。这样，图形图像将自动加载。
此外，避免使用 PNG 图像，因为它们与许多邮件应用程序不兼容。请改用 JPEG 图像。
这些最常见的错误都会导致邮件打开率低下。
接下来，让我们了解如何消除此类问题并提高您的邮件打开率。
如何提高您的邮件打开率
营销专家建议了几种提高营销邮件打开率的方法：
1. 限定您的联系人列表
提高邮件打开率的关键是不要向不合适的人发送邮件。例如，您可以仅针对通过在网站提交表单以换取有价值的东西的受众。
带价值的东西可能包括清单、折扣、电子书、免费课程和试用、演示、工具包等。由此吸引到的潜在客户已经对您提供的产品表现出兴趣，因此他们不太可能不与您互动。
请记住，您的目标是获得一个包含有参与度和一定质量的潜在客户邮箱列表。获得一小部分对您的产品或服务感兴趣的人比获得一长串不关心您的业务的潜在客户要好得多。
2. 细分您的列表
这是您在建立邮箱列表后应该采取的下一步。
不要重复许多营销人员犯的同样的错误，即向所有订阅者发送一模一样的邮件。这不会带来好的结果。
请确保根据潜在客户的兴趣、位置、购买历史、最近的趋势等对您的联系人数据库进行细分。
此外，除了提高您的邮件打开率外，细分的营销还可以使收入增加 760%。
3. 提供高质量的内容
发送相关性高且吸引人的内容，您的打开率将会飞涨。相反，如果您只是向潜在客户的邮箱发送他们可以在其他地方轻松找到的信息（或者更糟糕的是广告），您的下一封邮件将最终进入垃圾邮件文件夹或垃圾箱。
4. 正确安排发送时间和频率
说到发送频率，一般 B2B 和 B2C 营销人员每月仅联系客户 2-3 次。这不会使收件箱超载，并为您的潜在客户提供足够的价值来保持邮件的互动。
发送时间对于提高邮件打开统计数据也至关重要。营销人员注意到邮件打开的高峰时间段是上午 10 点到 11 点。但是，最实用的方法是研究您自身的统计数据，以了解您的潜在客户在何时打开率最高。
5. 从个人的角度而不是公司的角度发送邮件
在考虑是否打开邮件时，联系人首先会检查他们是否认识发件人。推销类的企业邮件可能会立即被标记为促销，您的邮件可能会被删除。
一封接地气的邮件看起来更人性化、个性化，被打开的机会也更高。
6.负责任地使用“发件人”字段
这是针对上一点的延续。请不要经常更改发件人姓名，这样会使收件人感到困惑，然后将您的邮件移至垃圾箱，甚至将您的邮件报告为垃圾邮件。如果一定要带上公司链接，请将链接附在公司名上。 例如：
- 来自[公司名称]的安妮
- Marl 在 [公司名称]
7.使用不同类型的邮件标题
标题在您的邮件打开统计数据中起着最重要的作用，因为它们会触发您的潜在客户打开邮件并查看邮件中的内容。那么，为什么不试验并使用不同类型的标题呢？
例如，它们可能看起来乏味且缺乏想象力，但直截了当的邮件标题一直都是经典。它们只是点出邮件中写的内容，潜在客户打开此类邮件是因为这些信息是他们想要获得的。例如，“如何在 2 周内产生 1 万个粉丝”是一个直接的标题。
相反，激发好奇心的标题会促使潜在客户点击邮件，因为它包含触发潜在客户情绪的词语，让他们兴奋地发现邮件中的内容。
尽管如此，这里需要把握一个度。一个非常好的激发好奇心标题例子是“证明你没有正确营销的三个错误”。
其他一些标题类型包括：
- 传达紧迫性或稀缺性的标题
- 包含免费优惠的标题
- 带问句的标题
- 带有案例研究的标题
- 突出近期新闻的标题
在您的邮件营销中应用不同的方法，这将帮助您的邮件保持对潜在客户的吸引力，并提高您的邮件打开率。
8. 个性化您的邮件标题
个性化是一种简单而有效的工具。做调查研究，然后在邮件中加入一条与特定潜在客户相关的信息或短语。
例如，如果您的潜在客户的社交媒体资料表明他们热爱运动，您的标题可能会提到与运动相关的术语，例如，“用这 5 个销售技巧获得高分，永不丢球”。
9. 不要过度使用感叹号或全部大写
在大多数情况下，如果您的开发信没有被打开，不会有什么不好的事情发生。
所以，不要用“重要！！！”这样的标题来表达绝望或恐慌。这只会惹恼收件人，让他们怀疑你的可信度。
10. 为移动端优化邮件标题
人们在手机上打开邮箱中大约 67% 的邮件。但是，数字仍然取决于您的目标受众、邮件类型和业务报价。
要在智能手机上获得更高的邮件打开率，请简明扼要地制定您的邮件标题（最多 20-30 个字符），以便智能手机用户可以阅读。
11. 为您的邮件标题做 A/B 测试
A/B 测试基于一个简单的概念，即比较两个想法并让您的潜在客户确定他们更喜欢哪个。
大多数自动化邮件营销服务商（如 Snov.io）允许您对邮件进行 A/B 测试，从而轻松比较邮件标题的有效性。
确定要比较的对象。选择一个您认为会对打开率和转化率产生重大影响的变量。例如，您可以对特定措辞、邮件标题的长度、个性化方法、各种优惠或表情符号的使用进行 A/B 测试。
12.清理不活跃的受众
正如我们所提到的，邮箱列表中不活跃的联系人会损害您的送达率。
请从列表中删除非活动的邮箱地址，尝试使用列表清理服务或手动执行。
如果您在过去 6 个月左右没有看到联系人的任何反应，请发送新的邮件序列以重新吸引他们。如果他们仍然没有反应，请在列表中将他们删除或将他们的地址移至您很少联系的其他列表。
总结
邮件统计数据对于营销很重要。它们为您提供有关邮件营销效率的有用数据。
邮件基准让您能够分析您的营销活动与您所在领域的行业平均邮件打开率相比如何取得成功。此外，您可以找到新的方法来增强您的营销策略并努力提高您的结果。
我们希望通过我们的提示和技巧，您可以衡量并提高您的邮件打开率。时不时地，您可以回到您的行业平均统计数据，看看您与竞争对手相比如何成长，得出结论，为提高您的打开率设定合理的目标，并努力实现这一目标。