如何解决常见的邮箱连接错误

在这篇文章中，您将了解邮箱连接错误的可能原因、常见的错误例子以及如何解决这些问题。

当发生连接错误时

常见错误原因

真实的 SMTP 错误示例

如何读取和排除错误

在某些情况下，当您将邮箱帐户添加到 Snov.io 时，可能会收到一条连接失败的错误提示。

您可能会疑惑，“为什么会发生这种情况？我输入的所有内容都是正确的——肯定是 Snov.io 的问题。”为了消除您的疑问，我们将在接下来的文章里解释清楚为什么会发生这些错误以及怎样修复它们。

当发生连接错误时

Snov.io 使用您提供的设置来建立安全连接。这包括通过 SMTP 和 IMAP 连接到您的邮箱提供商的服务器，并使用您的登录信息（用户名和密码）访问您的邮箱帐户。

您的提供商会响应“成功”或“失败”。如果连接失败，他们的响应就会包含一条错误消息。这条消息会显示在您的 Snov.io 界面通知中。

由于错误消息直接来自您的邮箱服务提供商，并且通常包含有关问题的重要详细信息，因此 Snov.io 会准确显示收到的错误消息。这能够确保您拥有用于故障排除的第一手源信息。

常见错误原因

我们来回顾一下邮箱连接出现问题的可能原因以及如何解决它们。

• 由于邮箱帐户的登录信息不正确，导致连接失败

可能的原因：

当您输入的邮箱帐户登录信息（用户名和密码）不正确时，就会发生此类错误。

在错误信息中，可以确定为“身份验证失败”或“用户名/密码不被接受”。

解决方法：

仔细检查用户名和密码字段中的详细信息。即使您输入了正确的密码，也可能会出现此问题。当您在其他应用中使用真实密码时，某些邮箱提供商（如Gmail）会阻止连接。

要解决此问题，您可能需要创建一个专用密码。通常称为“应用密码”或“应用专用密码”——您可以在邮箱提供商的帐户安全设置中创建该密码。阅读了解如何在 Gmail 中创建它。然后，在 Snov.io 的邮箱设置中输入它。

• 由于 SMTP 设置不正确，导致无法成功连接到提供商的服务器

可能的原因：

当任何 SMTP 参数输入错误时，就会出现此类错误，例如 SMTP 主机、SMTP 端口或加密类型（SSL 或 TLS）。

在错误消息中，您可能会看到“无法与您的 SMTP 主机建立连接”。“名称或服务未知”或“名称解析暂时失败”。

解决方法：

为了避免此类错误，请检查您的 SMTP 设置是否有任何拼写错误或格式错误。确认 SMTP 主机和端口符合提供商的规范。仔细检查官方文档，了解如何通过 SMTP/IMAP 连接到其他服务。

• 由于提供商方面出现临时技术问题，导致连接失败

可能的原因：

在邮箱连接期间，提供商的服务器应在特定时间限制内（以秒为单位）做出响应。如果服务器没有及时响应，您可能会遇到错误。在错误消息中，它可能被描述为“与主机的连接超时”。

较差的网络可能会在实际营销中造成问题，因此我们设置了“响应时间”阈值以防止此类问题发生。

解决方法：

过一段时间再检查连接。如果仍然没有成功，则表示您使用的 SMTP 主机连接不稳定。为了确保稳定的连接，请考虑切换到其他提供商。我们推荐使用 Gmail（Google Workspace），它是最可靠的邮箱服务提供商之一。

• 您的邮箱提供商的服务器阻止了“未知”方的连接，导致连接失败

可能的原因：

此类错误通常是因为您的邮箱提供商拒绝了来自 Snov.io 的连接请求。我们使用特定的 IP 地址连接到您的提供商。如果这些 IP 不被允许，连接将失败。在错误消息中，此问题可能被描述为：“Socket超时”、“无法与 SMTP 主机建立连接”、“连接超时”。

解决方法：

要解决此错误，您可能需要将 Snov.io IP 地址列入白名单：

对于 SMTP：将我们的 SMTP IP 地址添加到您的邮箱提供商的白名单或您的自定义邮件服务器的白名单。

对于 IMAP：如果 SMTP 连接成功但 IMAP 连接失败，同样，也要将我们的 IMAP IP 地址也添加到白名单中。

联系客服：如需进一步了解如何将我们的IP地址添加到白名单中，请联系我们的客服团队。他们会向您提供详细说明和所需的具体 IP 地址。

SMTP 错误的真实示例

下面，我们来了解一些 Snov.io 用户在连接账户时遇到的真实连接错误示例，看看最常见的 SMTP 错误消息以及针对每个错误消息的解决方法。

1) 535-5.7.8 Username and Password not accepted.
——535-5.7.8 用户名和密码不接受。

当在用户名字段中输入的邮箱地址和密码不正确或与用户名不匹配（密码属于不同的帐户）时，会发生此错误。

如果密码正确，可能是因为 Gmail 要求您使用“应用密码”而不是真实密码。请输入您在 Gmail 帐户中创建的应用密码，而不是您登录 Gmail 的实际密码。

应用程序密码也应适用于相应的 Gmail 用户（邮箱地址）。每个Gmail用户在 Workspace 账户内必须有自己的唯一应用密码。

如果您要连接来自同一域名或组织的多个帐户，请确保为每个账户创建专门的应用密码。

如果仍然没有显示“成功”状态，请尝试创建一个新的应用密码，因为您正在使用的密码可能已过期。

2) Connection could not be established with host “ssl://smtp.gmail.com:465”: stream_socket_client(): Unable to connect to ssl://smtp.gmail.com:465 (Network is unreachable).
——无法与主机 “ssl://smtp.gmail.com:465” 建立连接：stream_socket_client()：无法连接到 ssl://smtp.gmail.com:465（网络不可达）

此错误表示在错误发生时无法通过端口 465 访问主机smtp.gmail.com（Gmail 的主机）。因此，Snov.io 无法建立连接。

这可能是由于谷歌邮箱服务器出现临时问题，或因您在使用Gmail的主机时，邮件服务器托管在其他平台上（例如亚马逊Web服务）。

在某些情况下，出现此问题是因为您的邮件服务器阻止了对 Gmail 端口 465 的请求。要解决此问题，您可能需要更新服务器的安全策略以允许对 Gmail 端口的连接请求。

3) Connection to “smtp.office365.com:587” timed out; Connection to “smtppro.zoho.com:587” timed out.
——无法连接到“smtp.office365.com:587”；连接到“smtppro.zoho.com:587”超时。

此错误表示与主机（您的邮箱提供商的服务器）的连接已中断或无法建立，因为在预期的时间内未收到“成功”响应。

要解决此问题，请稍后重试连接：等待一段时间后，使用邮箱设置中的检查连接选项。如果连接仍然失败，则可能意味着您的提供商目前遇到连接不稳定的问题。这个问题可能是暂时的。

4) Expected response code “250” but got code “452”, with message “IP **** temporarily rejected for too many messages sent. Please check any clients or devices that may be misconfigured, and try again later.
——预期响应代码为“250”，但收到“452”响应码，并显示消息“IP **** 因发送的消息过多而暂时被拒绝。请检查任何可能配置错误的客户端或设备，稍后再试。

发生此错误的原因可能是您的提供商将您发送邮件的 IP 地址列入灰名单，因为短时间内发送的邮件太多。这并不一定意味着这些邮件都来自您。提供商的邮件服务器可能过载而暂时无法处理更多的请求。

响应码为“4..”的错误表示这些错误是暂时性的，通常会在无需您干预的情况下自动解决。在大多数情况下，您只需等待一段时间，然后在帐户设置中检查连接即可。如果问题仍然存在，请联系您的邮箱提供商寻求帮助。

您也可以检查一下您的发送IP地址是否被列入了黑名单。您可以在送达率测试结果中查看相关信息。

5) Expected response code “250” but got code “550”, with message “550 5.7.1 Sender daily limit exceeded”.
——预期响应码为“250”，但收到“550”响应码，消息为“550 5.7.1 超出发件人每日限制。”

此错误表示您可能已经达到了每天的邮件发送限制，并且您的邮箱提供商已暂时限制了您的帐户。如果您认为这是一个错误，请联系您的提供商检查您的帐户详细信息。

6) Connection could not be established with host “your SMTP host” stream_socket_client(): Unable to connect to “your SMTP host” (Connection refused).
——无法与“您的SMTP主机”建立连接：stream_socket_client()：无法连接到“您的SMTP主机”（连接被拒绝）。

此错误表示您的邮箱服务提供商的邮件服务器或您使用的自定义邮件服务器不接受来自Snov.io的连接请求。请检查服务器设置中的任何参数或政策，看看是否有导致此错误的因素。

要解决此问题，您可能需要在邮件服务器设置中将 Snov.io 列入白名单。请联系我们的客服团队，了解如何操作。

7) Connection could not be established with host “your SMTP host”: stream_socket_client(): SSL operation failed with code 1. OpenSSL Error messages:errorSSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed.
——无法与“您的SMTP主机”建立连接：stream_socket_client()：SSL操作失败，错误代码为1。OpenSSL错误信息：errorSSL routines:tls_process_server_certificate:证书验证失败。

此错误表示您的邮件服务器上的 SSL 证书可能已过期或无效，需要续订或更新。要解决此问题，请确保 SSL 证书已正确配置和识别。请咨询您的邮件服务器管理员以获取解决方案。

8) Expected response code “250” but got code “501”, with message “501 tenant external recipient exceeds quota.
——预期响应码为“250”，但收到“501”响应码，消息为“501 外部收件人超出配额”。

此错误通常表示问题出在收件人端，而不是您的邮件设置。最可能的原因是收件人的邮箱已经达到或超过了存储容量，导致新邮件无法送达。

如何读取和排除错误

如果您没有在示例列表中找到您的错误，可以尝试自己进行排查。

虽然错误消息可能看起来令人困惑，但它通常包含了有用的信息。它通常包含 SMTP 错误代码和一条由您的邮箱提供商确定的问题说明。您可以根据这些细节：

在线搜索：查找您遇到的特定错误代码，以便在互联网上找到解决方案。

联系提供商的支持：如果您无法自行解决问题，可以将错误信息提交给您的邮箱提供商的支持团队。

让我们逐步解析这些示例：

1）Expected response code “250” but got code “550”, with message “550 5.7.1 Sender daily limit exceeded “.
——预期响应代码为“250”，但收到的代码为“550”，并显示消息“550 5.7.1 发件人每日限制超出”。

这意味着提供商的服务器本应该以 SMTP 代码 250（成功）进行响应，但实际上返回了“550”错误代码，并显示发送者已超出每日邮件发送限制。这通常是由于您发送的邮件数量过多，超过了该提供商设置的每日限制。

2) Expected response code 250/251/252 but got code 451, with message 451 Temporary local problem – please try later. errNo=245178
——预期响应代码 250/251/252，但收到代码 451，错误信息为“451 临时本地问题 – 请稍后重试。errNo=245178”

与前面的示例类似，此错误表示提供商以 SMTP 代码“451”进行响应。信息解释了在连接尝试期间，提供商那一侧发生了暂时性问题，并建议稍后再尝试连接。

找不到错误的解决方案？向我们的支持团队发送消息以寻求帮助 —— 我们将尽力提供帮助。

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