如何管理重复的潜在客户

在本文中，您将学习如何在您的 Snov.io 帐户中筛选和管理重复的潜在客户。

Snov.io 如何检测重复的潜在客户 →

以前保存的潜在客户与重复的潜在客户 →

在潜在客户列表中显示重复项 →

管理重复的潜在客户 →

当您使用查找工具或导入文件将潜在客户添加到您的列表中时，Snov.io 会自动检查您的帐户中是否已经有潜在客户，并查找可能的重复个人资料。

什么是重复的潜在客户？

当潜在客户的关键数据（姓名、公司、职位和/或邮箱）与您帐户中的现有潜在客户匹配时，Snov.io 会将潜在客户标记为重复。

Snov.io 如何检测重复的潜在客户

让我们回顾一下重复潜在客户信息的几个示例：

1） 通过文件导入上传了两次相同的潜在客户

如果您再次导入相同的列表，或者如果相同的潜在客户出现在新文件中，Snov.io 会将它们检测为重复项。

在导入设置中，您可以选择是更新现有客户资料还是跳过重复项 。

2） 从领英保存的潜在客户与您现有的潜在客户匹配

如果您在使用领英客户开发工具进行领英搜索时找到已添加到帐户中的潜在客户（通过文件上传或手动），Snov.io 将使用找到的最新信息创建一个新的个人资料。

这两个用户档案都将被标记为重复项。然后，您可以合并它们，以使用任何新数据丰富现有潜在客户。

3） 找到具有相同邮箱地址的新潜在客户

在极少数情况下，Snov.io 可能会为来自首字母或名字相同的域名的两个潜在客户提供相同的邮箱地址。（企业邮箱通常由首字母或名字作为地址的主要部分创建。）

如果您找到两个这样的潜在客户，他们具有相同的邮箱地址，但姓名或公司详细信息不同，则他们将被标记为重复，因为邮箱地址相同。系统怀疑新的潜在客户可能是同一个人，因为他们的邮箱地址匹配 。

以前保存的潜在客户与重复的潜在客户

为了帮助您更好地了解重复检测在 Snov.io 中的工作原理，我们将解释“已保存的潜在客户”和“重复的潜在客户”之间的区别。

简言之，以前保存的潜在客户≠不是重复的。

以前保存的潜在客户 = 您已保存的完全相同的潜在客户。如果它出现在同一个列表中，Snov.io 会自动在营销活动的收件人列表中跳过它。无需手动审核或操作。

重复的个人资料 = 与您现有的潜在客户可能匹配。Snov.io 认为可能是同一个人，因为个人资料信息匹配。

我们将其标记为重复项，以便您决定是合并它（以丰富现有个人资料）还是保留两者（如果他们实际上是不同的潜在客户）。

在潜在客户列表中显示重复项

让我们看看如何管理您帐户中的重复项。打开您帐户中的潜在客户列表页面。

一旦我们在选定的潜在客户列表中检测到重复项，则顶部工具栏中将显示“重复警报”。图标旁边就会有一个红色数字，显示需要您审核的用户档案总数，包括原始潜在客户及其重复用户。

例如，如果当前列表中的一个潜在客户在另一个列表中有重复的个人资料，则数字将显示“2”。

要查看这些潜在客户，请单击顶部工具栏中的三点菜单，然后选择显示重复的潜在客户。

这将显示此列表中的所有潜在客户，并在您的帐户中找到重复项。

如果没有显示数字且“重复项提醒”未激活，说明在所选列表中没有潜在客户重复的情况。

管理重复的潜在客户

点击潜在客户旁边的红色重复图标，可查看和管理其重复的用户档案。

您可以逐个查看和管理重复项。

接下来，将会有一个弹窗，显示关于重复资料及其所属列表的详细信息。

从列表中选择的潜在客户显示在顶部。在下面，您将看到他们的重复个人资料。您可以从两种管理方式中进行选择来管理重复项：

• 合并 – 原始潜在客户和选择的重复潜在客户合并为一份资料，以使用任何新数据丰富现有的主潜在客户。
• 标记为 “非重复项” – 确认这些潜在客户是不同的，并且应该保持单独的个人资料。

选项 1：合并重复项

此选项允许您将原始潜在客户及其副本合并到一份资料中。

点击合并后，您可以选择在合并时将哪个潜在客户资料作为主要资料。

主要资料是合并后要保留的资料。要在它们之间切换，请单击两份资料之间的箭头。

重要： 如果重复的潜在客户是您任何营销活动的一部分，Snov.io 将向您显示他们所在的营销活动。 合并后，如有必要，您可能需要将更新的潜在客户重新添加到营销活动中。

重复项合并过程的工作原理：

当您将重复项与主要潜在客户合并时，他们的信息将合并为一份资料。

• 如果主要潜在客户的个人资料中缺少数据，则所有重复的潜在客户数据都将添加到主要潜在客户资料中。
• 如果两个个人资料中的数据存在差异，则主要潜在客户资料的值将保持不变。
• 来自两个潜在客户资料的邮箱、标签、经历和时间线活动将被合并并保存到主要潜在客户的个人资料中。
• 合并后，主要潜在客户将更新，重复的潜在客户将从您的列表中删除。

选项 2：非重复项

如果所选潜在客户实际上不是重复的，您可以将其标记为“非重复项”并将其从重复项列表中删除。

Snov.io 将不再将这对潜在客户显示为彼此重复。这两个潜在客户都将作为独特的潜在客户资料保留在您的列表中。

常见问题解答

1.如果原始潜在客户资料有多个重复项怎么办？

您可以继续合并或标记为不重复，直到您拥有包含最新信息的单个潜在客户记录。

2.是否为重复的潜在客户资料收取信用点数？

以前保存的潜在客户不会使用您余额中的额外点数。

点数仅用于您使用我们的查找工具找到的新潜在客户或更新的潜在客户。如果您已经在之前的搜索中保存了潜在客户，则不会再次为完全相同的个人资料付费。

但是，在一些例外情况下，点数仍会用于您帐户中已有的潜在客户：

• 当您找到两个具有相同邮箱地址的不同潜在客户时

即使邮箱与现有潜在客户匹配，如果其他信息（姓名或职务）表明他们是不同的人，也会使用点数。

• 当新的潜在顾客与您导入或手动添加的潜在顾客匹配时

在这种情况下，将使用找到的最新数据创建新用户档案，并使用搜索中的新信息丰富或更新现有潜在客户。

在本文中详细了解 Snov.io 中如何收取积分。

如果您有任何其他问题，请通过help@snov.io 或在线聊天窗口联系我们的客服团队。我们将竭诚您提供帮助！