2024年斋月已经开始，对于从事外贸行业的人来说，了解斋月的相关知识和习俗，并制定相应的策略，可以帮助你更好地与穆斯林客户沟通，抓住斋月商机。
一、斋月简介
斋月是伊斯兰教历的九月份，每年的斋月时间都会有所不同。根据迪拜伊斯兰事务和慈善活动部(IACAD)发布的日历，2024年斋月将从2024年3月12日（周二）开始，预计持续29天，最后一个禁食日是4月9日（周二）。穆斯林在斋月期间封斋从黎明至日落，戒饮食、戒房事、戒绝丑行和秽语。这段时间，穆斯林还会到清真寺去祷告，学习《古兰经》。斋月被认为是一年中最吉祥、最高贵的月份，对穆斯林来说具有极重要的意义。
二、斋月期间可能会涉及到哪些国家？
全球有48个国家即将迎来这一特殊的斋月时刻。这些国家主要集中在亚洲西部和非洲北部。其中，一些地区的穆斯林信仰伊斯兰教的人数相当庞大，比如黎巴嫩、乍得、尼日利亚、波黑以及马来西亚等国，约有一半的人口信奉伊斯兰教。
- 高参与度国家（99%的人会参加）：
伊朗、沙特、摩洛哥
- 中等参与度国家（95%的人会参加）：
土耳其、伊拉克、阿尔及利亚、苏丹、埃及、巴基斯坦、孟加拉
- 低参与度国家（60%的人会参加）：
印尼、尼日利亚、马来西亚
- 阿拉伯国家（22个）：
亚洲：科威特、伊拉克、叙利亚、黎巴嫩、巴勒斯坦、约旦、沙特阿拉伯、也门、阿曼、阿联酋、卡塔尔、巴林。
非洲：埃及、苏丹、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚、摩洛哥、西撒哈拉、毛里塔尼亚、索马里、吉布提。
- 非阿拉伯国家（26个）：
西非：塞内加尔、冈比亚、几内亚、塞拉利昂、马里、尼日尔和尼日利亚。
中非：乍得。
南部非洲岛国：科摩罗。
欧洲：波黑和阿尔巴尼亚。
西亚：土耳其、阿塞拜疆、伊朗和阿富汗。
中亚五国：哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、土库曼斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦。
南亚：巴基斯坦、孟加拉国和马尔代夫。
东南亚：印尼、马来西亚和文莱。
这些国家的客户工作时间有所改变
在斋月期间，并非所有穆斯林国家的客户都会消失，只是他们的工作时间会缩短，通常为早上9点到下午2点。因此，在这段时间内，尽量避免推送开发信或者是给他们发邮件，因为这个时间段发过去，基本上他们是不看的。另外，当地银行只有在开斋节期间才会休息，其他时间则正常运营。为了避免客户以此为借口推迟付款，建议在斋月来临之前督促客人支付尾款。
三、斋月前后的重要事项
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01货物运输的要点
【出货】
为确保货物按时到达目的地，务必在斋月结束前后采取措施。这是为了紧跟开斋节的消费高峰期，通常斋月结束当天即是开斋节，也是穆斯林消费的高峰时期。
发货时，要提前通知客户订舱，与客户确认提单细节，并提前确认清关单据明细。此外，建议在出货时向船公司提出14-21天的免箱期，并在可能的情况下一并提出免堆期，以确保货物的流畅运输。
【拼箱】
斋月前，仓库将迎来大量货物进仓，装柜量急剧增加。为避免交期压力，客户通常期望在斋月前将货物送到目的地。例如，在中东港口，散货拼箱通常需要30多天，因此及早将散货入仓是一个聪明的选择。如果错过了最佳入仓时机，特别是对于货值较高的货物，建议考虑转为空运。
【中转】
斋月期间，工作时间缩减至半天，码头工人在白天不能进食饮水，导致体力下降，处理货物的速度减缓。由于海运旺季，货物拥堵现象尤为显著。为减少损失，建议密切关注货物动态，避免中转港甩货或延期，从而规避不必要的损失。
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02与我们的文化差异
斋月不仅是穆斯林的重要节日，也是全球斋月市场的主要消费高峰期。供应商在与穆斯林国家或地区进行贸易时，需深入了解斋月节的文化、习俗和商机，以促进良好的商业关系，实现互利共赢。
【关于客户交流与业务处理】
斋月期间，客户的工作时间相对较短，一般在早上9点到下午2点之间处理工作。在这段时间内，要提前确认合适的沟通时间，适应斋月期间海关、港口和物流的降效。
【关于斋月节日习俗】
斋月期间的主要习俗包括斋戒、慈善和祈祷。此外，夜市活动在斋月期间较为热闹，因为穆斯林在白天斋戒，晚上更愿意参与市场活动。斋月期间的社交活动为建立更紧密的商务关系提供了机会。
【关于禁食】
在斋月期间，穆斯林绝对不能碰酒。在公共场所进食、饮水或抽烟被认为是不礼貌的行为，这一规矩也适用于乘坐公共交通工具或私家车。每天在日出之前和日落之后，公共场合都不能进食或喝水。餐馆在白天通常不开门，连口香糖也不能嚼，更不能在公共场合放音乐或唱歌。
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03商务交往与社交活动的特殊安排
【关于出行和活动】
在日落后一小时内避免不必要的出行，因为这时交通会非常拥堵，事故风险较高。预订晚餐时也要注意，因为大多数餐馆在此时正忙于准备或供应开斋小食。斋月期间，现场音乐表演通常被禁止，舞厅和酒吧关闭。商场在晚上通常会很拥挤，许多旅游活动也会暂停。
【关于购物】
商场的营业时间在斋月期间通常分为两个时间段：下午1点到4点和晚上8点到凌晨2点，中间有关门休息时间。在线购物在这一时期变得更加受欢迎，尤其是在沙特，斋月购物高峰在凌晨4点，阿联酋则在下午1点。根据不同地区的网购高峰，商家可以巧妙投放线上商品，以增加斋月销售额。
【问候穆斯林客人】
在邮件的问候语中，可以使用“RAMADAN KAREEM”或“RAMADAN MUBARAK”表达问候，这在斋月期间是常见的祝福语。在开斋节之后，可以转换为“EID MUBARAK”来继续传递祝福。这样的问候更能体现对穆斯林客人的尊重和关切。
通过合理的沟通和关心，可以更好地与穆斯林客户保持联系，并顺利度过斋月这一特殊时期。
四、斋月商机
斋月结束后迎来开斋节，许多人会举行婚礼等庆祝活动。做跨境电商的可以抓住这一商机，根据当地习俗推出巧妙设计的促销活动，吸引穆斯林消费者。同时，制定灵活的工作时间和客户服务策略，以适应斋月的特殊工作时长。
根据中东地区的搜索数据，在斋月期间，社交媒体浏览和网购成为主要消遣活动。以下是斋月期间备受欢迎的产品和服务：
- 美食和礼品
斋戒破餐： 人们通常购买各类传统美食和饮品，如炸鸡、沙拉、甜点、果汁和茶等，成为斋月期间的美食热门选择。
礼品： 在斋月，互赠礼品是常见的传统，包括香水、蜡烛、玩具和手工艺品等，传递着分享欢乐和关爱的情感。
- 服装和装饰品
在斋月，人们通常会购买具有特殊意义的服装和装饰品，以表达对节日的敬意和庆祝。这可能包括传统服饰和富有文化或宗教特色的装饰品。
- 新品牌和慈善活动
在斋月，有40%的消费者愿意尝试购买国外发货的产品，且对于新品牌有相当高的开放度。因此，新品牌可以透过社交媒体平台，特别是Instagram，展示符合消费者价值观的内容，吸引他们的关注。
慈善活动： 斋月强调慈善和互助，因此，跨境电商卖家可以通过慈善捐款、赠送礼物等方式树立品牌形象，并利用社交媒体平台的筹款和捐款功能，帮助小型企业引流，提高品牌知名度。
- 移动设备和社交互动
在斋月庆祝中，手机成为人们反思和娱乐的重要工具，有79%的人在斋月期间认同手机的重要性。因此，广告投放应重点关注移动端，通过社交媒体平台，尤其是Instagram，促进社群的互动。
总结
了解斋月的相关知识和习俗，并制定相应的策略，可以帮助你更好地与穆斯林客户沟通，抓住斋月商机，提升你的外贸业务。
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