销售沟通是一门艺术，订单的成交往往取决于您对潜在客户所说的内容以及您的表达方式。在这篇文章中，我们将讨论特定的英文销售短语表达，以听起来具有说服力并帮助您成交更多订单。
英文销售的6个原则
在我们讨论您可以在销售流程中使用的英文短语表达之前，让我们先看看美国著名心理学家罗伯特·恰尔迪尼 (Robert Cialdini) 发现的说服的主要原则，这些原则在心理学上被证明可以成功达成销售交易。
它们是：
- Reciprocity互惠
- Consistency 一致性
- Social proof 社会证明
- Authority 权威
- Liking 喜欢
- Scarcity 稀缺
遵循这些说服原则的销售英文原则概念和短语将帮助您快速赢得潜在客户并使他们更接近转化。
为了更好地了解这些强大的词及其用例，我们将参考 Zluri 的指南“2022 年要考虑的 8 大 Okta 替代方案”。 SaaS 管理平台使用 Cialdini 的一些原则和关键字来说服读者 Zluri 是比 Okta 更好的选择。 我们将从文章中截取大量屏幕截图——在此先感谢 Zluri 团队！
让我们更详细地考虑这 6 条说服原则。
Reciprocity 互惠：给予和得到
如果您已经将内容营销作为入站销售策略的一部分，那么您必须熟悉互惠的说服策略。当您向潜在客户提供有价值的内容（如电子书、播客、视频教程等）时，您就在执行互惠的策略。这个想法很简单：您为用户提供了他们需要的东西，他们会在未来回报您的青睐。
这就是 Zluri 在他们的 Okta 替代品指南中所做的。他们向观众提供 Okta 与其他类似服务（包括 Zluri 本身）的比较，并揭示它们的功能、优点、缺点、定价和评级。
换句话说，他们分享为读者带来真正价值的免费内容 — 该指南简化了买家旅程的评估阶段，并帮助他们做出决策。
Consistency 一致性: 遵守你的承诺
在与海外客户进行沟通时，一致性是有两个意思。
一方面，人们欣赏品牌一致性，这意味着您必须在使命、愿景和行动上保持一致。例如，在他们的指南开头，Zluri 表示在他们的帖子中，他们将分析 Okta 的替代品并提供有关其功能和定价的详细信息，他们确实这样做了。当读者得到他们所承诺的东西时，他们对品牌的信任度就会增加，从而使他们更有可能进一步与公司打交道。
另一方面，人们喜欢被认为是一致的，因为这使他们看起来可靠和负责任。您也可以在销售中使用此特征！让领导做一个小提升动作，比如说，评价你的服务，如果他们同意，他们将来更有可能为你做一个更高提升的动作，例如，写一篇关于你的产品的评论。
Social proof 社会证明: 成为人们推荐的人
如果您希望说服某人投资您的 SaaS，则社会证明至关重要。 88% 的人信任用户评论，就像他们信任个人推荐一样。更重要的是，普通客户在做出购买决定之前会阅读 10 条在线评论。
因此，您应该向潜在客户展示用户对您的看法，并分享将您定位为人们喜爱的服务的推荐和奖励。在您的着陆页上，您可以放置当前客户的直接评论或指向用户留下对您的服务评价的客户评论平台的链接。
例如，在遵循 Zluri 在其指南末尾留下的 CTA“预订演示”时，您将被转发到转换页面，该公司在该页面上分享社会证明 — G2 奖励和成为他们服务的热门公司的徽标 用户：
Authority 权威: 成为思想领袖
你可能听过不止一次：“我们需要创造更多思想领导力的内容。” 这是什么意思？
这意味着您需要创建内容来展示您的品牌作为您的利基市场中的权威。这样，潜在用户将更有可能相信您所说的话并投资于您的产品。
Zluri 通过博客文章展示其品牌，他们出于某种原因将其称为“指南”。该公司展示了他们拥有定期分享和分享的专业知识（您可以在“精选博客”部分查看他们的其他帖子），因此欣赏他们文章的读者将成为他们的潜在客户。
如果您的声誉不够权威，您可以通过与被称为行业影响者的受人尊敬的人物保持一致来提高您的信誉。
Liking 喜欢
如果你喜欢一个品牌，你就更有可能信任他们，并最终从他们那里购买。它是建立关系的基础，也是销售团队中最常用的说服技巧。让您的潜在客户喜欢您。
您的销售团队可以通过多种方式在工作中运用这一原则，例如，建立融洽关系、向潜在客户提供相关内容或特殊奖励，或者使用特定词汇让他们喜欢您并影响他们的决策。
我们将在下一章探讨它。
Scarcity 稀缺
稀缺性是最经典的营销手法之一。尽管如今人们对稀缺性更加明智，而且“立即购买”或“仅限今天”等传统销售词语被认为是垃圾邮件，但这种策略在营销和销售活动中的使用更为巧妙。为什么？ 因为人们想要别人得不到的东西。
在实践中，稀缺原则看起来是这样的：你在推动你的买家在他们近期无法做出决定的影响下做出决定。同时，稀缺性意味着只有 VIP 才能使用产品，从而提高其价值。
下面我们将考虑 Zluri 使用哪些单词和短语作为其稀缺策略的一部分。
既然我们已经讨论了说服的 6 条基本原则，让我们来看看与每条原则相关的最常见的英文销售短语表达，一旦将它们添加到营销和销售活动中，它们就可以为您带来转化并促进销售。
体现互惠原则的英文销售短语表达
为了将互惠原则付诸行动，您可以在博客文章、登陆页面、开发信或任何其他与潜在客户的沟通中使用以下词语和短语（我们还解释了每个英文短语的含义）：
- I’ve put this together for you: 向销售前景展示您已经付出了额外的努力，并专门为他们整理了一些东西。
- In your case: 表明你不只是走走过场，而是根据潜在客户的问题调整对话。
- No problem: 让潜在客户知道帮助他们就是您来这里的目的，我们非常欢迎他们寻求帮助。
- Let me book that for you: 为您的潜在客户节省组织追赶的时间和精力。
- Tailored for you: 暗示专门为您的潜在客户用例准备计划或销售资产需要时间。
- Tips:将您的潜在客户集中在您向他们提供内部信息这一事实上，以便在使用您的服务或产品后让他们处于更好的位置。
- Something else:总是给潜在客户比他们要求的更多的东西。 回答问题并提供更多信息作为支持。
体现一致性原则的英文销售短语表达
如果你想强调一致性，你应该使用能证明你符合你的使命、愿景和承诺的词汇。 让我们考虑帮助您在销售中应用一致性原则的单词和短语：
- We are continuing to: 通过继续帮助客户解决他们的痛点来强调您的行动是一致的。
- In line with our mission/vision: 忠于您品牌的使命或愿景，同时提醒潜在客户您为什么要做某事。
- We always:强调这是你反复做的事情，以后还会继续做。
- Safe: 如果您将自己定位为一家关心隐私和安全的公司（这对所有企业来说都是必须的），请提醒潜在客户他们的数据、行为和对话都在安全的空间中。
- Help: 由于每个推销都应以帮助客户解决问题为基础，因此在整个销售过程中始终使用相应的词来强调这一点。
- We do + Verb: 使用强调的“做”让潜在客户知道您总是为他们做多长时间。
- I’m here:提醒潜在客户他们始终可以依靠您的帮助——这句话可以为您的职业关系创造奇迹。
- You know the drill: 用它作为一种让别人知道你有多可靠的轻松方式。
- Thank you: 通过感激展示潜在客户的一致性。一旦您感谢他们为您做了一个“小”事，请让他们多做一点。
- Would you mind: 请客户帮忙并赢得一致性的起点，他们将对您的业务产生更大的帮助。
体现社会证明原则的英文销售短语表达
为了传达社会认同，您的销售词汇应该包括能够告诉您的潜在客户客户喜欢您并且会一遍又一遍地选择您的品牌的词和短语：
- Recommended by: 您会注意到许多流行的 SaaS 比较网站都使用这个短语。 在靠近注册表单的销售页面上使用它来表明人们信任你。
- Our customers: 提醒客户，许多用户都依赖您的业务。
- Trusted by: 在您的客户名册中展示一些知名人士，让潜在客户知道他们会在其中。
- Compared to:由于潜在客户总是在寻找比较，因此强调您的产品如何与类似解决方案形成对比——当然具有竞争优势。
- Typically used for: 提醒您的潜在客户您的产品很受用户欢迎。
- Use case: 销售前景喜欢用例，因此如果您有任何要分享的内容，请确保您的潜在客户通过您的网页或电子邮件到处看到“用例”一词。
- Awarded: 您的公司或产品获得的任何奖项都是其成功的证明，所以使用这个词让潜在客户了解您的高度评价。
- Proven results: 让数字为您说话——使用这个短语支持的数字来量化社会证明。
- Value: 因为你的主要任务是为客户带来价值，所以用这个词来提醒你的潜在客户你的产品可以为他们做些什么。
- Improved: 在突出产品价值时使用的另一个好词。
- Rated as: 正如 Zluri 在我们下面的示例中使用的一样，评级对于那些四处逛逛的人来说非常重要。 潜在客户通常会重视第三方的意见而不是您的意见。
体现权威的英文销售短语表达
不要忘记用表明您的知识、专长和地位的单词和短语来丰富您的销售活动。 例如：
- Cutting-edge/Top-rated/Best-in-class/Leading: ：“别担心，您正在处理一流的产品/服务”——确认您的公司处于领先地位。
- Years of experience: “我们在该领域有 XX 年的经验”——强调你在使用事实信息的背后有丰富的经验（多少）
- Guarantee: “如果您不满意，我们保证全额退款”——用这个强有力的词来确立你的地位——你是一家对其专业知识充满信心的公司。
- We know: 证明您在自己的利基市场以及满足潜在客户的需求和需求方面有能力。
- Take a deeper look:使用这个短语来暗示你对这个主题有更深刻的了解，并准备好与读者分享。 例如，深入了解我们从 Zluri 的文章中提取的示例：
体现喜欢的英文销售短语表达
要赢得客户的好感，请使用以下销售词汇：
- No obligation: “你没有义务在产品演示后购买”——减轻买家的压力，把权力交还给他们。
- Please/You’re welcome:礼貌用语在商界大有帮助。
- Welcome to: 热烈欢迎来电或会面将立即帮助您的潜在买家感到安心。
- You: 更频繁地使用第二人称代词，将焦点转移到买家和他们的需求上。
- Let’s get this done for you: 确保您已准备好付出更多努力来满足他们的需求。
- Amazing/fabulous:使用夸张的形容词，从典型的好/好中脱颖而出，使您的销售建议更讨人喜欢和令人难忘。
- I’m not sure but let me get back to you: 重要的是，如果你不知道什么，总是要承认，但要让你的买家放心，你会为他们找到答案。 诚实是最好的政策。
体现稀缺性的英文销售短语表达
最后，稀缺词旨在吸引您的潜在客户更快地购买。它们几乎不需要解释，但应在您的销售资料中加以考虑：
- New
- Limited
- Exclusive
- Hurry
- Free
- Save
- Now
- Last
- Last minute
- Premium
- Confidential
- First
- Only
但是，在开发信中使用这些词时要小心。其中一些一旦过度使用，就会触发垃圾邮件过滤器并影响您的邮件送达率。
Zluri 通过在帖子正下方的订阅表格上放置一个特定的号召性用语来应用稀缺性原则——“成为第一个收到我们消息的人！” 很难不注意到公司如何使用“成为第一个”这句话来吸引排他性，不是吗？
以下是所有 60 个英文销售短语表达，如果您将它们添加到日常销售过程中，可以帮助您成功完成交易：
总结
Cialdini 的说服原则已被证明对营销和销售非常有效，那么为什么不将它们应用到您的活动中呢？ 我们为您提供了 60 个最具说服力的单词和短语，但还有更多。 如果您知道任何可以为您带来转化的特殊词汇，请随时在评论中与我们分享。
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