抗疫3年已成为历史。由于疫情，我们看到企业正在适应新的现实 – 关闭办公室、网络办公、重组团队，并寻找越来越多的基于数字的方式与客户打交道。所有这些变化都影响 B2B销售。例如，大约 57% 的 B2B科技公司声称他们的销售周期变长了。这种趋势会在2023年继续吗？ 今年 B2B 销售会发生哪些其他变化？ 我们准备了 2023 年的 10 大趋势，这些趋势将帮助您的销售与时俱进。
1. 实时全渠道B2B销售
现在客户变得更加不可预测，他们可能使用各种渠道来寻找产品或服务。考虑到这一点，您应该增加与潜在客户的数字化触点数量，以便在各个地方吸引他们。
现代客户的一个特点是他们缺乏耐心。大约 90% 的人认为对问题的即时回应是购买时的决定性因素。而在2023年，您更加不能忽视这一事实，因为客户体验是企业销售增长的关键因素之一。
您将如何在 2023 年跟随这一趋势？
但是，无论您的客户选择什么渠道，您都应该确保没有任何一个数据点会丢失。如果你问我，2023 年将与客户所有互动系统化的最佳方式是什么，我会回答，“试试 Snov.io的 CRM 怎么样？”
2. 专注于客户的成功
现代客户的另一个特点是他们变得非常苛刻。 在做出购买决定之前，他们会考虑数千次。 原因很明显：他们在屏幕后面太远无法体验您的产品，所以您能做的最好的事情就是让他们觉得他们已经成功地使用了您的解决方案。
您将如何在 2023 年跟随这一趋势？
3. AI个性化
个性化仍然是最重要的趋势之一。更确切地说，到 2023 年，我们预计很多企业会将个性化的力量扩散到客户的整个购买流程中。如何做到？
答案是利用人工智能。
人工智能个性化的前提是将机器学习应用于客户数据，以增强客户的互动。有了它的算法，你不仅可以追踪客户资料，还可以追踪他们的购买历史、购买行为，甚至是一些心理特征。难怪预测人工智能在销售领域的应用将在2020年至2023年间增长 139%。
您将如何在 2023 年跟随这一趋势？
以下是一些 AI 个性化示例，可以帮助您在 2023 年顺应这一趋势：
- 广告定位个性化。借助机器学习，您可以确定各种因素，例如客户公司概况、购买行为和历史记录，并在正确的时间将广告请求匹配给正确的人。
- 网站个性化。AI 可以帮助您根据访问者修改网站的内容。同样，机器学习将分析许多数据点，包括网站的浏览历史，以最准确的方式调整内容以满足访问者的需求。
- 个性化聊天机器人。借助 AI，您可以使与客户的对话更加自然和人性化，这一切都归功于自然语言处理 (NLP)。
- 客户情绪分析。您可以使用 AI 通过学习潜在客户的特定特质或表达方式，更好地识别潜在客户的真实情绪，这样系统就会知道他们何时满意或不满意。这使您的销售团队能够为任何反对意见做好充分准备，并始终将正确的答案放在口袋里。
4. B2B社交销售
社交销售的概念并不新鲜。
随着社交媒体的极度兴起，很明显，如果直接销售你的产品，你往往缺乏一件重要的事情 — 适当的品牌知名度和认可度。然而，社交销售可以让您通过发布有价值的内容、在在线群组中展示您的专业知识、回答人们的问题等来逐渐热络您的潜在客户。
换句话说，您正在成为一家享有行业专家声誉的公司。
您将如何在 2023 年跟随这一趋势？
这样，他们将很容易在市场上成千上万的公司中认出您的品牌，因此当他们需要像您这样的产品或服务时，他们就会知道该选择哪家公司。
5. 视频内容
近 90% 的销售人员表示，获取视频观看数据对限定销售线索、吸引潜在客户或影响交易非常重要。在过去几年中，视频内容作为一种销售技巧得到了普及，并在今年仍然是 B2B 销售的首要趋势，这一点并不奇怪。视频是可视化媒体、信息和与受众沟通的完美集合。
您将如何在 2023 年跟随这一趋势？
您可以利用视频进行演示，将其用作社交销售活动的一部分，或者创建和开发您自己的视频频道，分享与您的行业和产品相关主题的专业知识。但要避免冗长的指南。请使您的视频内容丰富，但又生动活泼且能带来价值。
以下是我们在 Snov.io 定期发布的短视频内容示例，以帮助我们的客户像上帝一样使用我们的产品：
6. CRM销售数据报告
公司可以在谷歌电子表格中收集所有数据的日子已经是过去时了。现在需要一个单一的平台，在那里您可以保留您的潜在客户和客户的全部组合，看到他们是如何通过销售漏斗移动的，而且最重要的是，跟踪他们与您品牌的所有互动。因此，如果您还没有采用可靠的 CRM 软件来进行数据报告，那么现在是时候考虑一下了。
您将如何在 2023 年跟随这一趋势？
例如，Snov.io CRM 为您提供了一个用户友好的界面和直观的功能，用于报告您的客户数据、有关交易和营销的信息。最重要的是，您可以完全免费使用该平台。
7. 智能的销售自动化
在您的销售流程中实施 CRM 还有另一个原因 — 它可以用作销售自动化工具，这在您的公司进行大规模销售时是完全必要的。
销售自动化本身并不是什么新鲜事物，企业一直在大量自动化他们的销售流程。然而，它并没有使许多人摆脱自动化是创造力和个性化杀手的误解。因此，2023 年将出现另一个趋势：公司将尝试实施更加智能的销售自动化。
您将如何在 2023 年跟随这一趋势？
例如，借助 Snov.io 自动化邮件营销，您可以在变量的帮助下个性化您的邮件信息，而将 Snov.io 与 Hyperise 集成则可以使用个性化图像和视频丰富您的邮件。
8. 注重隐私和安全
在现实生活和数字生活之间越来越难划清界限的时候，人们对自己的安全和隐私变得越来越谨慎。这并不是没有原因的。仅在 2021 年上半年，就有约 1767 起个人数据泄露事件被公开报道。在这种情况下，B2B 销售中对隐私和安全的关注是 2023 年的热门问题之一。
您将如何在2023年跟随这一趋势？
详细说明增强客户安全性的新功能（密码、限制、限额），并且不要忘记让客户了解新增功能。 最后，确保您的支持团队能够及时处理所有与隐私相关的问题和疑虑。
9. 销售辅导
无论您的技术智能多么强大，它都无法比人脑更好地处理销售的情感问题。现在是您花精力培训销售团队的时候了，这样他们就可以提升他们的软技能并填补 AI 技术仍然无法弥补的空白。
您如何在 2023 年跟随这一趋势？
另外不要忘记提高自己的技能。尽管有新冠，但 2023 年有望在国际销售活动和课程中繁忙起来。
10. 创造力
最后，我们可以预期到 2023 年 B2B 销售的一大热门趋势是创造力。随着世界的快速变化，企业显然应该寻找新的方式来销售其产品或服务。这是一个竞争优势的问题，因为命运会眷顾那些工作更聪明、能迅速适应变化的人。我们不要忘记创造力是增长黑客的引擎。
您将如何在2023年跟随这一趋势？
总结
世界危机告诉我们一个主要的事实：我们应该灵活地调整我们的业务流程，以适应变化。但还有一个教训值得学习。我们都应该对新鲜的想法和解决方案持开放态度。
遵循我们上面提供的趋势将帮助您保持在创新的最前沿。如果还有其他我们没有提到的热门趋势，欢迎在评论中分享。
如果为您的企业采用可靠的 CRM 或销售自动化工具已经成为您 2023 年的首要目标之一，Snov.io 将是您的不二选择。
