外贸人，请停止在你的开发信和客户沟通中说We offer the best quality之类的浮于表面而没有实际支撑的废话了。真的没有卵用！这年头，还会有人说自己的产品是poor quality吗？当大家都在说自己的产品是good quality，甚至是best quality。你有没有想过，这只是一个claim （观点），你怎么样用证据来支持你的观点，这才是取得客户初期信任的关键。
当你在一封封开发信，一次次展会交流和客户说着你们产品best quality，又拿不出“证据”来证明，就好像你在追一个女生/男生，不断地说，“我真的爱你啊，我的爱是真心的”，但是你没有任何行为能够展示、证明这一点，让这个女生/男生觉得非常下头…
另外，你有没有想过，一个国外的采购眼中，怎么样的产品、流程才能确保产品的 ‘Best Quality’，甚至是供应链的 ‘Best Quality’？这个问题，问你的老板是没用的，问国内的那些“外贸大神”，也没有用，因为他们都不是客户，无法真正从客户的视角给出答案。
放心，我已经帮你问了。在12月份的《千分之一训练营采购公开课》中，欧洲的LED大厂的采购总监，总经理跟我讨论了这个问题。
“What makes you feel that a supplier is providing good quality products?” OR “What constitutes your definition of good quality?”
“有哪些因素让你认为供应商提供的产品是Good Quality”的？
Kons给我的回答非常直接、系统、高效。他给出了我一个“黄金三角”框架，这个框架，你们在和国外客户沟通的时候，一定要焊死在你们的心里，随时拎出来用。
所谓的Good Quality黄金三角，在Kons看来，是下面的三点：
- 产品本身质量可靠 （直接体现为你的Technical Data Sheet参数完善）
- 产品质量持续稳定 (有可靠的testing, inspection流程)
- 对突发状况有固定的应对机制
这三点，你会发现，对国外客户来讲，它的战略性是逐层上升的。
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第一点，产品本身质量可靠
这相信所有外贸人都清楚，只是不知道客户会从哪些更加具体的点去评估你的产品质量可不可靠，靠你的那张嘴吗？还是靠你的寄过去的小样？和那些你也不知道是否合规的检测报告？
Kons从它跟中国供应商打交道的经验来看，最让它印象深刻的，在产品质量方面，很多厂家无法做出欧洲标准的LED灯产品。这主要体现在Technical Data Sheet里面的参数无法达到客户的标准。欧洲的标准里面，一个LED灯有近100个技术参数，国内的产品只有十几个参数。
这种情况跟客户说产品best quality。没有意义。
实际上这也是很多中国厂家的现状，在公司体量不够大的情况下，根本不可能有这种意识和能力去针对一个目标市场制定符合这个市场客户需求的参数规格的产品。那么，怎么破局，这是后话，牵扯到一个战略问题，有兴趣了解怎么破局的可以在文末报名我们的采购公开课。
但是，现在，你知道了，产品参数规格对一个采购的重要性，这是证明你的产品 ‘best quality’的最直接“证据”。
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第二点，产品质量持续稳定
你的产品不是只做一单就完了，要和客户建立起长期的稳定合作关系，有返单，Kons作为客户，必然关心你的产品质量能不能保持持续稳定。这是构成best quality的第二层。
现在想一下，你会在你的开发信和展会交流、客户交流中主动提到这一点吗？
OK，那么，你们（的供应商）的生产，有哪些既有的品质控制流程，inspection流程，确保了产品能够在大量供应，长期供应的情况下确保品质可控？
有数据吗？
有文档吗？
Documentations对大型的客户太重要了。保存个三五年都不为过，因为你随时要发给客户，这是换取客户信任的一个利器。
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第三点，对突发状况有固有的应对机制
想不到吧，哈哈，这居然也是Kons作为采购评估产品质量的标准之一。
现在想一下，你们公司在应对各种生产、质量、出货的突发状况的时候，有没有对应的机制去处理？对应的机制意味着有SOP流程文档。
这个，绝大多数外贸公司，恐怕都是没有的，工厂更没有。
现在你升职加薪的机会来了，会去跟你的老板建言，搭建起来一个SOP流程，针对各种突发状况。（不知道怎么搭建这个SOP机制的，想要听国外采购来预期的机制的，扫码文末的二维码）
这个工作，不是一朝一夕完成的，但只要做了，比你跟客户沟通的话术说的天花乱坠都有用….
听国外采购讲几句，都比公司内部开销售会有用
总结
看到这里，Kons提出的黄金三角是不是已经打破了你对“best quality”的固有认知？这正是国外采购的价值。哪怕是国外客户简单几句话，几句提点，都比外贸公司内部开销售会议要有效、落地。（在我的印象中，很多外贸公司开销售会议就是在拍胸脯，XXX是A类客户，小王，你跟紧点，客户能满足的尽量满足，XXX客户现在没回音了，小李，你再给客户打打电话问问..）
不要用战术上的小修小补，来掩饰战略上的懒惰而国外采购，就能够用雷霆之势，让你的整个外贸销售团队的认知、销售动作，都在短时间内迅速拔高10个量级，毫不夸张，拉到和国外采购接近同频。这不正是你的外贸业绩提升的核心吗？
如果说以前你不知道做外贸还可以跟国外采购学，原因是国内没有这样的“课程”，那么，现在你没有这个理由了。
我们历时半年打造的采购讲师主导的外贸训练营有24个训练主题，如下图：
《千分之一训练营》最大的价值就在于它的“采购视角”。
外贸公司在开发客户的时候，遇到的各种卡点，本质上都是没有采购思维，不懂得客户到底在想些什么东西，采购计划、标准、需求方面的信息太匮乏了！
而《千分之一训练营》恰恰能够填补你的这些信息空白。
做外贸，你的国外客户是你最好的老师，这一点，相信所有外贸人都会同意。
你不需要去听什么外贸实战专家的课，你也不需要去国内网上看很多所谓的外贸干货。
你最需要的，是听听你的国外客户怎么想，采购经理，采购总监对供应商的评估和筛选、谈判怎么做。
如果你能够有采购的一手信息，相当于你做外贸的时候是在做开卷考试，而你的同行都在做闭卷考试！
《千分之一训练营》第二期现在已经开始开放审核报名了，想要搭上国外采购的快车的，扫下面的二维码，联系我们：
