怎样和分销商客户建立稳固的合作关系?

做外贸听谁的建议会更好?就像我问你哪个国家做中国菜最好吃,毫无疑问肯定是我们自己中国做的最正宗。那么做外贸肯定要听最原汁原味的国外采购的建议,毕竟你是跟他们做生意对吧。本文系《千分之一训练营》采购导师Kons的分享。Kons拥有30年欧洲电子产品品牌商,LED品牌商高管经验,管理多个电子产品,LED国际销售及采购项目。

欧洲采购Kons分享:怎样和分销商建立愉快的合作关系?

Q1:确定在你和分销商之间,谁的合作意愿更强?

通过和分销商的沟通,你很快就能得出结论。这能够帮助你更好制定ZOPA谈判筹码(我们将在千分之一训练营中训练ZOPA谈判策略)、合同协议范围(地理覆盖范围和产品范围等)。

Q2:确定采用哪种品牌策略,自有品牌还是分销商的品牌?

还是那句话,如果你的品牌在相关市场上有一定的知名度,那你可以坚持使用自己的品牌,如果没有,就接受使用分销商的商标。

分销商的品牌可能仅限于某些产品领域,所以在我过往的案例中,我们和德国的化工分销商达成了“共享”协议:像日用品类等销量较大的产品使用我们的品牌,而更多的创新和技术产品则使用分销商的品牌。

Q3:“独家权”在实践中实际意味着什么?

通常情况下,“独家权”被理解为“独家代理权”,意味着你同意不在指定的国家&地区进行销售,因为在这些覆盖范围内,分销商希望拥有独家的销售权。

在实际的合作中,有时分销商会这样解释“独家权”–供应商不能在”指定区域“销售产品,但分销商却有权在“指定区域”内销售你的竞品!所以你必须小心这样的诡计,明确要求“独家权”的“相互/对称”含义。此外,“独家权”可能只涵盖一个产品组,而不是整个全系列产品,这一点也必须加以说明。

我记得另一个案例,当时的商定结果是供应商须把“指定地区”的最终客户和分销商分享,再根据销售额向分销商支付一定比例的奖金(实际上这个决策没有起到很好的效果)。反过来,应该只有在分销商达成了承诺的销售配额时,才给予其独家代理权。

Q4:和分销商签订的合同期限应该设定多久?

我认为,与欧洲分销商建立良好长期关系的最低期限应该是3-5年。同时,签订合同时不要忘记说明解约规则,应包括说明剩余库存处理方式的条例

Q5:通过第三方或直接进行突击检查/神秘访问/购物来检查分销商的业绩(地理覆盖范围)是否合乎道德?分销商是否会和你共享最终客户的 CRM/数据库?

在我看来,这两个问题的答案都是肯定的!你应该建立一套检查机制,检查最终客户是否知道或至少听说过分销商在销售你的产品。此外,还应该了解“指定地区”的最终价格,这将在你和分销商进行定期 ZOPA 价格谈判时大有帮助(千分之一训练营会带领你制定更适合的ZOPA谈判策略)。

 

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