邮件自动化营销的收件人状态

在本文中，您将了解邮件自动化营销的收件人在完成序列或采取特定操作时可能获得的各种状态。

当你的潜在客户从列表中被添加到自动化邮件营销时，他们会自动成为该营销的收件人。

当他们完成序列、与您的电子邮件互动或者您采取操作来管理他们时，他们在该特定营销中可能会被分配多种状态。

让我们一起看下收件人的每个状态的含义：

收件人状态

–> 活跃:

收件人在最初加入营销时获得此状态。该状态表示该序列当前正在为此该收件人运行。

–> 暂停:

当你想要为特定收件人手动停止营销，可以将状态设置为暂停。这意味着该收件人的序列不会继续。

要恢复该收件人的邮件序列，请将状态更改回活跃。

–> 已完成:

当收件人的序列结束时，系统会自动分配此状态，表示他们已经收到了所有的营销邮件。

–> 已退订:

当收件人选择通过点击您在电子邮件中包含的退订链接来退订营销时，系统会应用此状态。

–> 已移动:

当您将收件人从一个潜在客户列表转移到另一个潜在客户列表时，系统会分配此状态。

对于具有“已移动”状态的收件人，序列会停止，您不能将其状态切换回活跃以重新启动或继续序列。

 

–> 超出限制:

当您的邮件唯一收件人配额用尽时，系统会自动为仍在营销中的收件人分配此状态。

要为这些收件人重新启动序列，请确保您的邮件收件人配额充足，并将其状态更改回活跃。

–> 已退信:

当无法将邮件投递给收件人并检测到退信时，系统会自动将状态标记为已退信。

对于具有“已退信”状态的收件人，序列会停止。您可以将它们切换回活跃状态，系统将重新发送退信过的电子邮件。

但是，请注意，如果它们再次退信，再次发送给这些收件人可能会影响您的邮件送达分数。

Snov.io 会自动停止达到退信率阈值的营销，以保护您的发件人声誉。了解更多 –>

–> 已回复:

当收件人回复序列邮件中的一封邮件时，会获得此状态。

默认情况下（启用回复后停止选项），具有已回复状态的收件人的序列会停止。

如果要继续发送序列中的下一封电子邮件，可以将其更改回活跃状态。

–> 已自动回复:

如果系统检测到收件人的自动回复，系统会自动分配此状态。

当收件人具有已自动回复状态时，序列会停止。但是，如果要继续发送序列，可以将其状态切换回活跃。

–> 已从另外一个邮箱回复:

当系统检测到收件人从与其配置文件中的邮箱不同的邮箱地址回复时，会获得此状态。

对于具有此状态的收件人，序列会停止。您可以通过将其状态切换回活跃状态来恢复。

–> 已删除:

当您从与营销关联的列表中删除潜在客户时，系统会自动分配此状态。

对于具有已删除状态的收件人，序列会停止。您不能将其状态切换回活跃。

–> 无法发送:

如果收件人的邮箱地址被添加到您的帐户的免发送邮箱列表中，系统将分配此状态。

只有通过从免发送邮箱列表中删除收件人的邮箱地址，才能将其状态切换回活跃状态。

–> 已锁定:

如果邮件营销已经开始，但潜在客户通过专用表单要求从 Snov.io 删除其数据，系统将分配此状态。

这些潜在客户将不再可以通过 Snov.io 的邮件自动化营销联系。

过滤收件人

您可以根据各种参数来过滤收件人，比如他们的状态、邮件活动等。

通过收件人过滤工具，您可以创建符合您过滤条件的收件人群组。

例如，您希望识别一个在特定营销中没有打开过任何邮件或没有点击过任何链接的收件人。在这种情况下，您可以创建一个只包含这些收件人的细分客户群，并将他们转移到另一个列表中进行营销的重新参与。

在本教程中，我们将创建一个由那些浏览过至少一封邮件并点击过一次链接的人组成的收件人分组。

要进入过滤器菜单，请在您的营销列表中打开所需营销的概览。

1. 选择收件人选项卡。
2. 点击过滤，开始创建过滤条件。

从菜单中选择一个或多个过滤器，根据以下条件过滤收件人：

• 状态：他们在此营销中的状态
• 查看数：他们打开您邮件的次数
• 点击数：他们点击链接的次数
• 回复数：他们回复您的邮件的次数
• 已发送：在此营销中向他们发送了多少封电子邮件
• 已送达：送达了多少邮件
• 目标：他们是否触达了您序列中的目标元素
• 电子邮箱：选择以显示从您的序列中收到特定邮件的收件人

选择必要的过滤器后，点击应用按钮。

管理您的过滤列表

在您创建了一个收件人分组之后，您就可以根据需要使用可用的操作集进一步管理它。

点击电子邮箱地址栏旁边的方形图标，选择该分组。

选择快速操作，对该分组进行批量处理。

1. 移动到列表：将选定的收件人移动到另一个潜在客户列表。
2. 更改状态：更改状态为活跃或暂停。
3. 创建交易：为CRM中的潜在客户创建交易以进行进一步管理。
4. 添加到免发送邮箱列表：如果不想再次发送电子邮件给选定群体，则将该收件人群体添加到黑名单。

导出收件人活动报告

过滤完收件人后，您可以将细分客户组的列表以 CSV 文件格式导出。

每个收件人的以下信息将被包括在内：

• 事件发生的时间

活动发生的时间和日期将以您所在的时区为标准显示。

• 事件类型（发送、打开、点击、回复、退信等）。
• 邮件编号和标题

文件显示发生活动的邮件的标题，以及其在发送给该收件人的邮件序列中的顺序的数字。第一封发送的电子邮件编号为#1，第二封为#2，以此类推。

• 收件人电子邮箱
• 收件人姓名

 

点击右上角的导出→收件人活动报告。

选择导出的时间段：从今天到最近31天。

点击导出按钮，下载活动报告。

 

如果您有任何问题或需要帮助，请通过实时聊天窗口或发送电子邮件至 help@snov.io 联系我们的客服团队。我们将竭诚为您提供支持。