Snov.io 企业负责人完整指南

本指南将带您全面了解 Snov.io 系统：从寻找潜在客户到追踪结果。每个章节都围绕您实际遇到的问题展开，而非功能本身。找到您的痛点，按照步骤操作，如果需要更多细节，可以阅读相关文章深入了解。 

• 我不能把钱浪费在错误的数据或失败的营销活动上。
• 我没有时间手动搜索潜在客户 。
• 我需要接触潜在客户，但我没有销售团队。
• 我的邮件总是被归类为垃圾邮件。 
• 我无法判断外联工作是否有效。 
• 我的工具无法连接，我浪费了时间，而不是发展业务。
• 常见错误及避免方法
• 快速入门清单

我不能把钱浪费在错误的数据或失败的营销活动上。 

大多数工具按席位、验证次数或电子邮件帐户收费。而 Snov.io 的一个套餐就包含了您所需的所有工具：

无限量电子邮箱帐户

根据需要连接任意数量的发件人帐户。当您需要邮箱轮换以安全地扩展邮件量时，此功能非常有用。

自动电子邮箱验证

您通过 Snov.io 工具找到的任何潜在客户都会自动进行验证。您无需支付额外的验证费用。您也不会向无效的电子邮箱地址发送邮件。

无限潜在客户存储

上传并存储所需数量的联系人列表，无需担心存储空间限制。您可以随着时间的推移逐步构建数据库，而无需担心达到容量上限。

无限次营销活动

您可以同时运行任意数量的营销活动。您可以同时测试不同的信息、受众和优惠。

内置送达率工具

您的套餐包含邮件预热、送达率检查和域名健康监控。

我没有时间手动搜索潜在客户。

手动搜索非常耗时：你需要搜索领英，将姓名复制到电子表格，查找电子邮箱地址，然后验证它们是否有效。这个过程零散且难以维护。

“销售线索” 页面是您的工作区，您可以在这里执行以下操作：

• 查找并存储所有联系人
• 导入现有列表
• 验证电子邮箱
• 细分和筛选潜在客户
• 让他们做好营销准备

没有存储限制，因此您可以随着时间的推移逐步构建数据库，而无需不断删除或导出数据。

正确上传和使用您现有的数据

如果您已经从过去的工作、活动或合作关系中获得了潜在客户信息，请上传这些信息，而不是从头开始重建。

前往“潜在客户” →“添加潜在客户”→“ 从文件导入” →“上传 .csv 或 .xls 文件”（最多 10 万行）。

上传列表时，您还可以同时准备用于外联的列表。 

您可以在文件中添加额外的列（例如行业、产品、来源、备注），并将它们映射为自定义字段。

这些字段将成为变量，您可以在电子邮件中使用这些变量来实现大规模个性化。

在您已知的公司中查找经过验证的联系人

如果您知道某人的姓名和公司域名，但没有知道他们的电子邮件地址，电子邮箱搜索可以找到它。

单次搜索：

前往电子邮箱搜索→ 输入名字、姓氏、公司域名 → 获取已验证的电子邮箱。

批量搜索：

上传一个包含名字、姓氏和域名三列的 CSV 文件。Snov.io 会处理整个列表，并返回每个条目对应的已验证电子邮箱地址。

如果您知道想要哪些公司，请使用域名搜索。

进入域名搜索→ 输入公司域名 → 按部门或角色筛选 → 保存到列表。

例如：销售会计软件？筛选财务/会计部门。重点关注您的服务目标部门。不要为了增加列表长度而添加市场营销、人力资源或其他无关联系人。除非他们是决策者，否则请跳过他们。

对于每个联系人， 您只需一步即可获得姓名、已验证的电子邮箱地址、职位和领英个人资料。无需单独查找或核对任何信息。

根据你的理想客户画像 (ICP) 构建目标客户列表。

如果您没有具体的公司目标，请使用数据库搜索。

打开查找工具 →数据库搜索→ 设置筛选条件 → 预览结果 → 导出到列表。

使用更具体的筛选条件可以提高列表质量：列表越短、筛选越精准，搜索结果就越好。

可用筛选条件：

• 地点（国家、州/省、城市）
• 职位名称和资历级别
• 技能（具体专长）
• 公司行业
• 公司规模（员工人数）
• 公司专长/细分市场
• 收入范围

所有联系人均已预先验证。保存潜在客户信息时，电子邮箱验证将自动进行。

使用 Chrome 扩展程序在浏览网页时获取潜在客户

并非所有销售线索都来自数据库。有时，你会在浏览网页时发现它们。

Snov.io 有相应的 Chrome 扩展程序：

邮箱查找跟进扩展程序适用于任何网站，包括公司页面、博客、目录和谷歌搜索结果。

打开扩展程序 → 它会从页面中提取包含姓名和职位名称的电子邮件。

适用于：研究特定公司、建立媒体列表、从非 LinkedIn 网站获取联系人。

领英潜在客户查找工具可对领英个人资料和搜索结果进行分析。

登录领英 → 使用搜索栏 → 应用筛选条件（职位、地点、行业、公司规模、人脉）。筛选条件与您的客户画像相匹配。

点击 浏览器工具栏（右上角）中的领英潜在客户查找器图标 。您将看到当前页面上找到的潜在客户预览。将他们保存到您的潜在客户列表中。此功能也适用于个人资料和批量搜索，并且支持 Sales Navigator 链接。

从 Chrome 网上应用店安装这两个插件 → 浏览到任何网站或领英 → 点击扩展程序 → 将联系人保存到 Snov.io。

领英数据收集的安全限制：

为了保护您的账户，请将每日限额控制在内：

• 免费领英：每天约 150 位潜在客户
• 领英高级会员：每天约 500 位潜在客户
• Sales Navigator：每天最多可处理 1,000 个潜在客户

该扩展程序会在保存之间添加随机延迟（7-14 秒），使其看起来更自然。

通过领英个人资料网址查找邮箱

领英搜索功能是对领英潜在客户查找器和数据库搜索功能的补充，为您提供更高级的选项，让您可以直接在 Snov.io 帐户中查找来自领英的潜在客户。它提供三种不同的潜在客户查找方式： 

• 通过特定个人资料的 URL
• 通领英筛选
• 通过带有搜索结果的 URL

当你已经通过领英找到了潜在客户，但需要他们的电子邮箱地址来进行营销活动时，它就很有用。

前往领英搜索并尝试不同的方法来查找潜在客户：应用筛选条件、添加领英搜索结果中的链接或上传包含领英个人资料链接的 CSV 文件。Snov.io 可以查找并验证电子邮件地址。它支持标准的领英个人资料和 Sales Navigator URL。 

发送前请仔细核对每一份清单。

即使是新创建的列表也可能包含无效地址：人们会更换工作，域名会过期，邮箱也会被弃用。

前往电子邮箱验证器→ 上传列表 → 运行验证 → 删除无效和风险联系人。

Snov.io 的验证流程采用七步验证制。结果显示：

• 有效（绿色）：可以安全发送。邮箱存在且可以接收邮件。
• 风险较高（黄色）：例如，使用覆盖面广的域名、基于角色的电子邮箱或存在不确定因素。请根据您的风险承受能力做出决定。
• 无效（红色）：肯定会被退回。立即删除。
• 灰名单（灰色）：服务器启用了反垃圾邮件拦截功能，因此无法进行验证。邮件可能可以送达，但我们无法确认。通常可以安全地将其添加到邮件列表中。
• 未验证（白色）：尚未进行验证。点击“验证邮箱”进行验证。

何时进行核实：

• 每次营销活动开始前
• 超过 3 个月的列表
• 从 CRM 导出的列表
• 任何你不是通过 Snov.io 工具自己创建的列表

通过 Snov.io 的数据库搜索、域名搜索或扩展程序创建的列表均已预先验证。但如果您要导入外部列表，则必须在发送前进行验证。

→ 如何验证电子邮箱地址

利用电话号码丰富潜在客户信息

验证列表后，您可以直接从列表中向潜在客户添加电话号码，无需手动查找。

点击任意潜在客户旁边的“获取号码”按钮，或选择多个潜在客户，然后从“快速操作”菜单中使用“获取号码”

进行批量信息完善。每个账户初始赠送50 个免费数据丰富额度，仅在找到号码时才会收费。

电话号码对于跟进已打开邮件但未回复的潜在客户非常有用：这并非陌生拜访，而只是对已收到的潜在客户信号进行跟进。

了解更多关于电话号码丰富的信息。

通过集成实现潜在客户开发自动化

Snov.io 通过 Webhook 与其他服务连接。一个应用程序中的事件会触发 Snov.io 中的操作，反之亦然。

将 Snov.io 连接到 Zapier 或 Make ，即可实现客户开发任务自动化：

Snov.io 触发器（启动自动化的因素）	Snov.io 操作（在另一个应用程序中执行的后续操作）
已打开营销活动邮件	添加电子邮箱地址以进行验证
已发送营销邮件	创建/更新潜在客户
点击营销活动链接	搜索电子邮箱
营销中的潜在客户回复	更新收件人状态
新增潜在客户
已完成营销的潜在客户

→ 如何将 Snov.io 与您现有的工具连接起来

我需要接触潜在客户，但我没有销售团队。

逐一发送邮件并手动追踪回复非常耗时，而大多数企业主都没有那么多时间。但如果方法得当，陌生拜访确实有效。 

运行自动化电子邮件序列

Snov.io 可让您设置自动运行的邮件序列。只需撰写一次邮件，设置邮件之间的间隔时间，并添加后续跟进。Snov.io 会根据您的日程安排发送邮件。

工作原理：

第一封邮件于周一上午发出。如果三天内没有回复，则于周四发出第二封邮件。如果仍然没有回复，则于下周二发出第三封邮件。

如果潜在客户回复了第一封邮件，则该流程会自动停止。您会在收件箱中看到回复，正常回复即可。

前往“营销活动” → “新建营销活动” →“添加邮件步骤”→“设置延迟”→“选择收件人列表”→“发布”。

提示：保持邮件序列简洁。一开始总共发送 2-3 封邮件。观察哪些邮件效果好，并针对下一批邮件进行调整。

一次营销活动应该有一个明确的目标：安排演示、下载指南、注册活动、预约通话。

不要同时要求潜在客户做三件事。只要求他们做一件事。只有一个明确要求的营销活动比提供多个选项的营销活动转化率更高。

→ 如何设置您的第一个自动化电子邮件营销活动。

无需额外工具即可添加 LinkedIn 触点

仅靠电子邮件无法联系到那些查看领英比查看邮箱更频繁的人。

将电子邮件和领英结合起来，可以让你跨渠道与目标受众建立多个联系点。这能提高你的信息被看到和获得回复的几率。

Snov.io 允许您直接在电子邮件序列中添加领英操作：个人资料访问、连接请求和直接消息。

前往“营销序列” → “新建营销序列” → “添加步骤” → “领英操作” →“设置延迟”。

请将延迟时间控制在安全范围内：

• 每个账户每天在领英上的操作次数少于 30-40 次
• 不要毫无缘由地向陌生人发送好友请求
• 始终个性化连接请求备注

最佳方案：

访问现有联系人的个人资料并发送消息，往往比向陌生人发送好友邀请更容易获得回复。与其贸然联系陌生人，不如利用领英自动化功能，与你人脉圈中的人保持联系和互动。

通过加入群组、发布内容和积极互动，自然而然地建立你的领英人脉网络。然后利用自动化工具与他人保持联系并维护这些关系。

→如何使用领英自动化

管理您领英人脉网络 

“我的人脉网络”功能可将您的领英人脉同步到 Snov.io。您可以集中查看所有联系人，直接发送消息，搜索和筛选，并将他们转化为潜在客户，无需在不同平台之间切换。

您还可以通过“我的网络”直接将联系人添加到营销活动列表中。

集中管理所有回复

当您使用多个电子邮件帐户开展营销活动时，回复邮件会发送到不同的收件箱。Unibox会将所有回复邮件集中到一个地方。

前往Unibox → 查看所有回复 → 按营销活动、发件人或状态筛选 → 直接回复。

→ 如何在 Unibox 中管理收件箱和对话

我的邮件总是被归类为垃圾邮件。

低打开率并不总是邮件主题的问题。很多时候，邮件在被人看到之前就被判定为垃圾邮件了。

Snov.io 包含完整的送达率检查，涵盖预热、DNS 检查和收件箱放置测试，所有功能都集中在一个地方。 

每次活动开始前修复 DNS 记录

DNS 记录（SPF、DKIM、DMARC）告知接收服务器您已获得授权，可以从您的域名发送邮件。记录缺失或损坏是邮件被判定为垃圾邮件的最常见原因。

三个重要记录：

SPF（发件人策略框架）：列出允许哪些 IP 地址从您的域名发送电子邮件。

DKIM（域名密钥识别邮件）：为您的电子邮件添加数字签名，接收服务器可以验证该签名。

DMARC（基于域的消息认证）：告诉接收服务器在 SPF 或 DKIM 检查失败时该怎么做。

前往“电子邮箱帐户” → “选择发件人” → “域名健康状况” →“修复标记的问题”。

Snov.io 会准确显示哪些记录缺失或损坏，并提供您需要添加的确切 DNS 条目。大多数问题都能快速修复。

每次开展新活动之前都要这样做，而不仅仅是第一次。域名配置会发生变化，DNS 记录会过期，设置也会被修改，定期检查可以避免出现问题。

Gmail 和 Outlook 会检查这些记录，然后再决定邮件是放入收件箱还是垃圾邮件。如果记录缺失或损坏，无论邮件内容如何，​​都会被判定为垃圾邮件。

→ 添加自定义跟踪域名，以提高邮件送达率 

发送邮件前请先激活新邮箱账户

突然大量发送邮件的新邮箱账户很可能是垃圾邮件发送者。邮件服务提供商可能会在你的邮件送达之前就将其拦截。 

热身活动会逐步建立起与电子邮件服务提供商的发送历史记录和信任关系。

前往“邮件预热” → “添加邮箱” →“选择帐户”→“选择预热策略”→“在正式开展营销活动前运行 2-4 周”。

对于新帐户：在正式开展营销活动前运行 2-4 周的预热。过早开展营销活动会降低预热效果，并可能导致您的帐户被标记。
对于现有帐户：运行 1-2 周以提升信誉度，尤其是在帐户处于不活跃状态的情况下。

即使广告系列开始后，也要保持低音量的预热运行。这有助于在两次发送之间维护信誉。

→ 如何使用电子邮箱预热

如果感觉有什么不对劲，请运行送达率检查。

如果邮件打开率突然下降，或者尽管邮件列表干净，但跳出率仍然很高，请运行送达率检查。

它可以模拟向 Gmail、Outlook 等真实邮箱发送邮件；然后，准确显示邮件的落点。

前往送达率检查→运行测试→ 按提供商查看收件箱放置情况。

何时运行这些测试：

• 在启动你的第一个营销活动之前
• 在对电子邮件模板进行设计或内容更改后
• 增加发送量或每日限额后
• 当看到开箱率突然下降时
• 至少每月一次，用于正在进行的活动

策略性地运用检测结果：

如果测试结果显示 60% 的邮件进入了收件箱，40% 的邮件被误判为垃圾邮件，那么首先要检查你的 DNS 设置、邮件预热进度和邮件发送量。在修改邮件主题或正文之前，务必确保这些设置正确。

导致送达率下降的常见错误：

• 未经预热就从新帐户发起营销活动
• 向未经核实的邮件列表发送邮件且退信率超过 5%。
• 使用大量图片的设计会触发垃圾邮件过滤器
• 无需自定义跟踪域即可跟踪打开/点击情况
• 切换发件人帐户时跳过域健康检查

→ 完整的送达率指南

我无法判断开发工作是否有效。 

发送营销活动后，首批结果会很快显现：打开率、点击率和回复率。Snov.io 为您提供所需数据，帮助您了解哪些策略有效，以及下一步该怎么做。

前往“营销序列” →选择营销→ “统计”标签。

指标	它告诉你什么	何时采取行动
打开率	邮件标题和发件人姓名是否有效	低于 20%：先检查送达率，再检查邮件主题。
点击率	信息和行动号召是否具有说服力	点击率低但打开率高：行动号召或优惠信息需要改进。
回复率	真正的互动是最有价值的信号	使用您所在细分市场的基准，而不是通用平均值。
退信率	列表质量和发件人信誉状况	超过 5%：停止，核实列表，调查发件人。

至少等待 3 至 5 天后再查看结果。由于电子邮件发送之间存在数天延迟，早期数据可能不完整。 

一次只测试一件事

完成第一次营销活动后，你会希望提高效果：

第一步：回顾您的首次营销活动结果。找出最弱的指标（打开率、点击率、回复率）。 

第二步：思考一下这个指标不佳的可能原因。邮件打开率低？可能是邮件标题太笼统。点击率低？可能是行动号召按钮被埋没在正文中。回复率低？可能是目标受众定位不准。

第三步：根据你的理论改变一件事，其他一切都保持不变。

第四步：运行下一个营销活动进行测试。

邮件主题、发送时间、序列长度、行动号召：分别测试它们，以便了解是什么因素影响了发送量。

例子：

活动 1：打开率 15%，回复率 2%。
假设：邮件主题过于笼统。
测试：撰写具体、突出利益点的邮件主题。
活动 2 ：打开率 28%，回复率 2%。
结果：邮件主题需要改进，邮件内容本身没有问题。 

→如何查看活动统计数据

→如何查看营销报告

→情绪分析：如何确定潜在客户的兴趣程度

我的工具无法连接，我浪费时间而不是发展业务。

手动在不同工具间迁移数据既费时又容易出错，而且常常会导致信息过时。 

使用 Snov.io 内置的客户关系管理 (CRM) 系统

Snov.io 包含一个CRM 系统，您可以在其中管理交易、销售渠道和会议，而无需切换工具。

从主菜单进入客户关系管理 (CRM) 。您可以执行以下操作：

• 从潜在客户中创造交易机会。
• 构建自定义管道
• 从首次接触到最终成交，全程跟踪销售线索进展
• 安排和管理会议
• 查看潜在客户活动和历史记录

所有信息都集中在一个地方：潜在客户活动、电子邮件打开、点击和回复都可以在您的 Snov.io 帐户中查看。

→ 如何在 Snov.io CRM 中创建和管理交易 

→ 如何创建和编辑管道

→ 如何管理日历和会议

如果您愿意，可以连接到您现有的 CRM 系统。

如果您已经在使用 HubSpot、Pipedrive 或其他 CRM 系统，Snov.io 可以与之连接。

可用的集成：

• HubSpot——同步联系人、更新交易阶段、从 HubSpot 工作流触发 Snov.io 序列
• Pipedrive——简化销售线索管理
• Zapier —— 无需代码即可将 Snov.io 连接到 5000 多种工具

转到“集成” →“选择工具”→“按照连接步骤操作”。

同步内容：

潜在客户数据、电子邮箱验证状态、营销活动（打开、点击、回复）、序列注册状态。

在 Snov.io 中查找潜在客户并开展营销活动，然后将回复或点击的联系人转移到您的 CRM 中进行进一步跟进。 

→ 集成指南

常见错误及避免方法

错误	会发生什么	成本	避免方法
跳过预热或缩短预热时间	如果您的账户尚未激活，邮件可能会被判定为垃圾邮件。营销活动的效果看起来比实际情况要差。	销售线索流失、曝光率低下以及长期声誉受损。	正式上线前先进行 2-4 周的预热活动。上线后保持低流量的活跃状态。
一开始发送量就太大了	过早发送过多邮件可能会触发垃圾邮件过滤器或导致账户被封禁。	账户访问权限丢失、域名被烧毁和营销活动失败。	开始时每天发送 20-30 封电子邮件，然后逐步增加。
使用图片过多的电子邮件	大尺寸图片可能会触发垃圾邮件过滤器或导致 Gmail 图片被截断。	收件箱投放率降低，互动率下降。	使用纯文本或轻量级 HTML 代码。尽量减少图片数量，邮件大小控制在 102KB 以下。
忽略域名健康检查	DNS记录损坏或缺失会导致电子邮件直接被判定为垃圾邮件。	零收件箱转化率，营销活动白费。	每次发布前检查域名运行状况，并立即修复问题。
无发送时间表	随机发送时间可能看起来像是自动发送的，从而降低用户互动率。	打开率降低，垃圾邮件风险增加。	请在工作时间内发送，并使用基于时区的日程安排。
发布前未进行任何测试	失效链接或格式问题会联系到真实联系人。	信誉受损，信任丧失。	务必先发送测试邮件。检查链接、变量和格式。
向未经核实的列表发送邮件	高退信率向服务提供商表明列表质量较差。	送达率问题和点数浪费。	定期核对每一份名单，并重新检查较早的联系人。
一次性改变一切	结果会改变，但你无法判断是什么原因导致了改善。	没有明确的经验教训，而且扩展难度更大。	每次只测试一个变量，保持其他变量稳定。

快速入门清单

在您首次开展营销活动之前：

连接并验证发件人帐户

检查域名健康状况（SPF、DKIM、DMARC）

设置自定义跟踪域名

新账户预热期（新账户需 2-4 周）

使用域名搜索或数据库搜索构建联系人列表

使用邮箱验证器验证列表

创建带有延迟的电子邮件序列

添加个性化变量

设置发送时间表

运行送达率检查

启动并监测3-5天后再得出结论

进行中：

营销间隙保持低量进行预热

重新核实超过 3 个月的名单

在内容或数量发生重大变化后，运行送达率检查

营销期间请每天查看 Unibox

每次营销迭代测试一个变量