垃圾邮件(也称为垃圾电子邮件)通常是未经请求而发送给大量用户以传播恶意软件、进行广告宣传或欺骗收件人的邮件。
电子邮件服务提供商 (ESP) 使用复杂的算法和公式来分析和过滤此类消息。为了确保您的合法邮件不会被标记为垃圾邮件并进入垃圾邮件文件夹,请使用以下方法:
仅使用专用 IP 地址
当使用动态 IP 发送邮件时,您的发件人信誉可能太低而无法发送营销邮件。发生这种情况通常是因为您不是唯一从此 IP 发送邮件的人,这意味着您无法完全控制发件人信誉。发件人信誉是垃圾邮件过滤器用来确定垃圾邮件的主要参数之一。
总是检查自己的 IP 信誉
我们建议您使用 Talos Intelligence 进行检查。您也可以使用 Sender Score 获取更详细的 IP 报告。
检查出站营销的电子邮箱列表,确保其有效性
为了避免邮件大量退回而损害发件人信誉,请确保始终验证电子邮箱。忽略此步骤可能会降低发件人信誉,并导致更多邮件被标记为垃圾邮件。
请根据您的邮件营销统计信息来确定营销对发件人信誉的影响。
打开率和垃圾邮件投诉率等统计信息会影响发件人信誉,因此,如果您发现任何一个邮件表现不佳,建议您查看营销统计信息并编辑营销内容。您可以使用平均率统计信息进行比较:
- B2C 的平均打开率为 20.81%,B2B 的平均打开率为 15.1%;
- 退订和垃圾邮件投诉率不应高于 0.5%;
- 退回率应低于 2%。
对新电子邮箱帐户进行预热。
在发送大型营销邮件(超过 500 个收件人)之前,请使用较小规模的营销邮件对新的电子邮箱帐户进行预热,以此来维护发件人信誉并降低邮件服务提供商对新帐户的怀疑度。
创建一个单独的域名和电子邮箱帐户以用于出站营销。
最好从单独的 SMTP 帐户发送所有营销邮件以免影响彼此的送达率,因此,请从专用 SMTP 帐户发送出站、交易、推广、邮件简报等所有邮件。这样可以保持较高的发件人信誉。
设置 SPF、DKIM 和 DMARC 记录。
这将帮助您确保所发送的邮件被允许到达收件人的收件箱,并保存来自网络钓鱼者和黑客的数据。
在此了解如何为您的域创建 SPF 记录。
在此阅读如何设置 DKIM 。
在此阅读如何设置 DMARK。
避免在标题和邮件正文中使用垃圾邮件触发词。
邮件标题和邮件正文中的垃圾邮件触发词将触发垃圾邮件过滤器,并且电子邮箱很可能最终进入“垃圾邮件”文件夹中。
应发送纯文本邮件并尽量减少 HTML 格式邮件。
尽管 HTML 格式较多的邮件不一定会进入垃圾邮件文件夹,但它们极有可能进入“推广”文件夹而不是主收件箱。如果要避免这种情况,可能要切换到纯文本邮件。
不应使用太多图片。
令人厌恶的垃圾邮件发件人使用图片而非文字来绕过垃圾邮件触发词检查。邮件服务提供商会通过分析邮件的文本与图片比率来解决这一问题。保持文字与图片的比例为 80:20 即可确保安全。
添加自定义变量到邮件中。
向不同的收件人发送内容完全相同的邮件将触发垃圾邮件过滤器。添加个性化设置有助于避免此问题并为让您的邮件更加人性化。
避免使用多种颜色、字体和大写字母。
在格式上大做文章是垃圾邮件发件人的另一种手段,邮件服务提供商对此有所防范,如果使用多种颜色、字体或太多大写字母,则垃圾邮件过滤器可能会对邮件进行标记。
不要过度使用附件。
垃圾邮件发件人喜欢使用多个或大量附件,对此垃圾邮件过滤器会对其进行特别细致的分析。因此,这会降低邮件的送达率。
对您的邮件进行垃圾邮件测试。
使用 GlockApps 等垃圾邮件测试工具看看您的邮件是否能通过所有垃圾邮件过滤器。
遵守发送行为最佳实践。
这包括:
- 不要通过开放转发功能发送邮件
- 加入退订链接
- 不要向购买来的电子邮箱列表发送邮件
- 标题内容真实准确
- 邮件内容至少应包含一句话的长度
遵守邮件服务提供商的邮件发送限制
否则,邮件将无法到达收件人。
不要将邮件发送到通用的公司电子邮箱地址
发送到普通电子邮箱地址(例如 info@company.com、sales@company.com 等)的邮件通常不会被打开。打开率也会影响发件人信誉。
除必要情况外,不要跟踪链接
链接跟踪可对邮件送达率产生不利影响。
牢记这些要求将帮助您躲避邮件服务提供商的垃圾邮件过滤器。不过,收件人的响应情况也会影响到您的发件人信誉。在此阅读哪些情况下收件人会将邮件标记为垃圾邮件。
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