本指南解答了您在开始使用 Snov.io 之前可能遇到的最重要的问题。它还介绍了我们平台最重要的几个部分，以帮助您设置帐户。
我们的目标是帮助您为客户带来实际成果，扩大您的客户群并增加收入。以下是如何利用 Snov.io 的工具来实现这些目标：
Snov.io 适合您的公司吗？
首先，让我们来解答您可能最关心的一个问题：Snov.io 是否适合您的机构？为了回答这个问题，以下是使用 Snov.io 您将获得的功能：
固定费率，无限密钥配额
拓展业务、提升收入需要可扩展性。我们提供固定费率和无限席位，助您轻松扩展业务规模。此外，邮箱账户、存储空间和营销活动等关键资源也无限制。这意味着您可以管理更多客户而无需额外费用。
使用我们的工具上传您自己的潜在客户信息或收集名单。
除了导入功能外，Snov.io 还提供功能全面的潜在客户开发工具，几乎涵盖所有寻找潜在客户的方法。此外，我们会自动验证您保存的所有潜在客户信息，因此您无需购买额外的验证工具。
批量营销活动安全可靠
您将获得一个内置的送达率软件包，其中还包括一个内置的预热工具，该工具可以准备帐户以进行推广，并检测任何潜在问题，使您能够在问题影响您的营销活动之前解决它们。
多渠道（邮件 + 领英）推广自动化
将领英操作序列与邮件结合使用，以扩大覆盖范围并获得更多回复。
大规模个性化序列
您将拥有多种选择，可以批量发送更有针对性和个性化的序列 —— 从添加文本占位符和动态内容，到根据潜在客户的详细信息和操作发送邮件。
与其他软件的广泛集成
您可以与 Pipedrive 和 HubSpot 等热门 CRM 集成，或者使用 Snov.io API 和 Zapier 和 Make 等无代码集成平台创建自己的自动化流程。
无限支持和实施服务
我们关心您的成长 —— 从您注册的那一刻起，直到您成为我们的客户，我们的客户成功经理都会持续为您提供指导。我们将帮助您完成账户设置、实施 Snov.io 工具，并分享如何更高效地使用这些工具的技巧。
此外，我们的支持团队将随时为您服务，解答任何疑问或协助您进行故障排除。
第一部分：如何添加无限数量的客户帐户
在第一部分中，我们将向您展示如何在 Snov.io 中设置管理客户帐户的框架。
1.1 将客户添加到您的帐户
每个客户都需要一个独立的 Snov.io 账号，该账号将被添加到管理员团队中。如果您的客户已有 Snov.io 账号，您也可以将其添加到您的团队中。
管理员账户：您用于购买 Snov.io 套餐的账户将作为管理员（即团队负责人）账户。此账户将用于管理订阅并创建客户控制面板。
客户账户将作为团队成员添加到管理员团队中。要将账户添加到您的团队，请前往我的团队页面。
我们提供无限量的免费团队席位，因此无论您的套餐规模如何，您都可以随时根据需要添加任意数量的客户帐户。
在我的团队页面上，管理员可以看到其管理的所有客户帐户的概览。
您添加到团队的帐户将使用分配给管理员付费帐户的配额（点数、收件人、预热名额、领英帐户名额）。每个团队成员（客户帐户）也将拥有与管理员相同的功能，包括自己的潜在客户存储、营销活动和报告。
作为管理员，您可以查看客户帐户中的所有记录和活动，包括潜在客户列表、营销活动以及每个团队成员帐户的信用/收款人支出。
贵公司团队成员可以使用登录信息访问客户账户并进行完全管理。请注意，您的客户将无法远程访问您管理的 Snov.io 账户。
1.2 连接无限量邮箱帐户
要使用送达率工具并发送自动化营销活动，您需要连接客户的电子邮件帐户。打开邮箱帐户页面即可添加和管理发件人。我们支持通过 SMTP 连接所有主流邮件服务商（以及任何自定义主机），也支持直接连接 Gmail 和 Microsoft 邮箱。
每个团队成员（客户）都将拥有无限量的邮箱帐户名额。与许多竞争对手按新增邮箱地址收费不同，我们不收取任何额外费用。
为了加快设置过程，您可以使用“从 CSV 导入”选项批量添加电子邮件帐户。您需要上传一个包含 SMTP/IMAP 设置的 CSV 文件，Snov.io 将根据文件中的数据自动配置电子邮件发件人。一次导入最多可添加 100 个电子邮件帐户。了解更多关于 CSV 文件要求的信息。
每个邮箱帐户都有一些可选设置可供配置，包括添加自定义“发件人”名称和签名、设置每日发送限制以及添加自定义跟踪域名。
1.3 连接领英帐户（用于领英自动化）
Snov.io 的工具集包含一个领英自动化插件，可帮助您为客户运行领英活动，或将自动化领英互动作为额外的推广渠道。
领英帐户按月收费（按 30 天滚动周期计费，费用按比例计算）。每个领英帐户席位可连接一个领英帐户。
前往领英帐户页面获取领英名额并连接帐户。
您可以在团队管理员帐户下获取领英个人资料展示位，并将其分配给各个客户（成员）帐户。了解如何将领英个人资料展示位分配给团队成员帐户。
关联账户需要真实的登录信息并通过双因素身份验证进行确认。您可能需要向客户索取这些信息。
我们使用基于位置的代理服务器和专用 IP 地址，以确保在使用自动化功能时账户安全。此外，我们还会根据领英账户的 SSI 分数设置每日操作安全限额。
1.4 添加禁止发送列表
在为客户管理营销活动时，确保邮件仅送达目标收件人至关重要。为了解决这个问题，Snov.io 提供了“禁止发送列表” 功能。您可以使用此选项上传电子邮件联系人/域名列表，阻止他们接收营销活动邮件。
要添加禁止发送列表，请前往帐户设置中的禁止发送列表页面。
禁止发送列表在所有客户（团队）帐户之间共享。这意味着管理员（团队负责人）帐户中添加的列表将应用于所有成员帐户，而添加到特定客户帐户的列表仅应用于这些帐户内的营销活动。
禁止发送列表的容量是可扩的 —— 您的团队帐户最多支持 200 个禁止发送列表，每个列表最大 10 MB。如果这还不能满足您的需求，请告知我们，我们可以考虑为您增加容量。
您还可以使用 API 端点创建自动化流程，将联系人添加到“禁止发送”列表中。有关更多信息，请参阅我们的API 文档。
第二部分：如何提高送达率并安全地发送批量营销活动
您的 Snov.io 工具包包含一系列功能，可帮助您确保批量营销活动的安全性，并更好地控制其送达率。
在正式推出广告系列之前，您可以先对帐户进行预热，并运行一些有用的测试，以便在潜在问题对广告系列结果产生任何影响之前进行排查。
您无需为此使用任何额外的软件 —— Snov.io 帐户已内置了送达率软件包。
2.1 添加自定义跟踪域
用于跟踪打开和点击的自定义域名替换了默认的共享域名。
这是确保邮件送达率达到积极效果的重要一步；在 Snov.io 中，您可以将自定义跟踪域附加到每个发件人帐户。
2.2 预热邮箱帐户
Snov.io 的邮箱预热功能 与任何电子邮件服务提供商或 SMTP 主机兼容。
它能有效应对以下常见场景：
准备新账户
预热有助于为新帐户建立可靠的发件人信誉，并使其为安全地处理更大规模的营销活动做好准备。您可以根据预期的邮件发送量设定每日预热目标。建议新帐户至少预热 4 周。
恢复旧账户的送达率
如果您要使用信誉受损的现有账户，我们的预热功能可以帮助恢复其信誉并防止未来出现问题。Snov.io 只需两周即可提升此类账户的邮件送达率。
在营销活动期间保持送达率
即使是完美的邮件营销活动，有时也可能被判定为垃圾邮件，这会对账户信誉造成负面影响，这已不是什么秘密。邮箱预热可以弥补意外的送达率问题，并保持较高的发件人信誉。
关于同时进行预热和营销的说明：
我们不建议在新账户的初始预热期内开展营销活动。过早启动大型营销活动可能会降低预热期的效果。4 周后，您可以开始发送营销活动，同时继续进行账户预热。
在预热阶段发送的邮件不计入 Snov.io 的每日邮件发送限额，但计入邮件服务提供商 (ESP) 允许的总发送量。请合理规划预热邮件和正式营销活动的邮件量，避免超出服务提供商的限制。
了解更多： 如何使用邮箱预热：技巧和建议。
2.3 执行送达率检查
内置的送达率测试包含一些实用测试。这些测试有助于检查对营销系列送达率最重要的因素。
域名健康检查
验证发件人域名的 DNS 记录，这对于电子邮件身份验证和发件人安全至关重要。
邮件投递测试
测试您的邮件通过垃圾邮件过滤器并到达各种邮件客户端收件箱的有效性。
如果您的邮件被判定为垃圾邮件，Snov.io 可以帮助您找出原因（这些原因将显示在测试结果中）。这在测试实际邮件模板时尤其有用。
邮件内容测试
它包含垃圾邮件关键词检查功能，会扫描电子邮件中超过 500 个常见的垃圾邮件触发词。它还会检查邮件中的所有 URL 是否有效，并确保附件的文件大小符合建议标准。
SpamAssassin 测试
此测试会检查您的邮件是否符合垃圾邮件过滤器的要求，并给出评分。
黑名单检查
此测试会检查发件人的域名和 IP 地址，确保它们未被列入黑名单。如果发现任何黑名单，我们会在测试结果中显示，以便您申请移除。
2.4 控制退信率以保护发件人信誉
为多个客户运行和监控广告系列需要投入大量精力。为了帮助您更好地履行职责，我们新增了高跳出率保护功能。
退信率超过 15% 的营销序列将自动暂停，您将收到通知。这使您能够更好地控制营销序列的效果，并防止损害发件人域名的信誉。
第三部分：如何上传和查找潜在客户
您账户中的潜在客户页面是您存储和管理潜在客户列表的工作区。您还可以在这里导入潜在客户、验证邮箱、清理列表、筛选和导出潜在客户。
我们为每个客户（团队）帐户提供无限的数据存储空间 —— 您可以根据需要上传和创建任意数量的列表。
3.1 上传无限量的潜在客户名单
您可以上传从其他渠道收集或由客户提供的销售线索。导入选项支持 .csv 或 .xls 文件，每个文件最多可包含 10 万行数据。
在 Snov.io 营销活动中，您可以利用潜在客户数据自动批量个性化电子邮件。具体操作方法是：将潜在客户详细信息上传到自定义数据字段，并将相应的变量插入到邮件内容中。
要向潜在客户添加个性化数据，请打开导入文件并添加一个新列来存储个性化详细信息。
创建自定义数据字段，并将导入文件中的字段映射到 Snov.io 帐户中的潜在客户字段，从而上传潜在客户详细信息。
您最多可以创建 30 个自定义潜在客户字段。对于每个自定义字段，我们将生成变量（占位符），这些变量可以直接插入到邮件内容中，以实现批量个性化。
3.2 寻找预先验证的潜在客户
Snov.io 提供多种潜在客户开发方案，让您可以灵活选择收集潜在客户的方式。您可以在查找工具页面找到所有可用选项。
我们会自动验证联系人，并添加更多潜在客户数据，以便它们可以立即用于个性化营销活动。
| 查找工具 | 使用方式 | 入门资源 |
| 数据库搜索 | 在我们内置的数据库中，根据理想客户画像 (ICP) 特征查找经过验证的潜在客户。 | 您可以应用筛选条件，找到符合客户理想客户画像 (ICP) 的潜在客户。
潜在客户/公司筛选条件包括：地点、职位名称、技能、公司行业、规模、细分领域（专业）、收入。 |
| LI 潜在客户查找器扩展 | 从 LinkedIn 和 Sales Navigator 寻找潜在客户。 | Chrome 扩展程序可从各种 LinkedIn 页面和搜索结果中批量保存潜在客户信息（+ 支持 Sales Navigator）。 |
| 域名搜索（单个/批量） | 查找公司域名下的联系人。 | 保存特定公司潜在客户的联系人，或上传域名列表进行批量搜索。 |
| 邮箱搜索（单封/批量） | 根据潜在客户的姓名和公司域名查找其邮箱联系方式。 | 前往邮箱搜索 → |
| 社交网址搜索 | 从 LinkedIn 个人资料链接列表中查找电子邮件联系人。 | 前往社交搜索 → |
3.3 通过自动化流程创建、查找和验证销售线索
我们已与Zapier和Make等工具集成，使您能够在 Snov.io 中自动执行潜在客户开发任务。
主要自动化应用场景包括：
- 使用来自其他资源或平台的数据（使用默认数据字段）在 Snov.io 中创建潜在客户。
- 使用潜在客户的姓名和域名搜索邮箱地址，然后收集这些邮箱地址。
- 添加用于验证的邮箱地址并收集验证结果。
3.4 添加标签以筛选和整理潜在客户
您可以为潜在客户添加自定义标签，方便筛选、在列表间切换或导出。随着潜在客户参与营销活动，系统会根据其状态（例如，已回复、营销活动已完成、已取消订阅等）自动为其添加标签。
3.5 验证邮箱列表以降低退信率
当您需要确保上传的潜在客户信息包含有效的邮箱地址时，请使用内置的列表验证功能。验证完成后，您可以在右上角按状态对潜在客户进行排序。
Snov.io 的验证速度快、准确（采用 7 步验证），并且可以处理相当大的列表。
3.6 从 CRM 导入销售线索
我们提供与业内两大最常用 CRM 系统 —— Pipedrive 和 HubSpot 的本地集成。您可以将您的账户连接到其中任何一个系统，从而将您现有的客户线索数据库迁移到 Snov.io。
第四部分：如何创建个性化自动化流程以促进回复
Snov.io 自动化邮件营销是我们用于个性化推广自动化的工具。您可以创建并执行单渠道（邮件）营销活动，也可以采用多渠道策略，结合邮件和领英互动，从而确保更广泛的覆盖面和更高的响应率。
在每个客户的团队成员帐户中，为每个客户创建、启动和管理无限数量的营销活动。
4.1 为各种目的发起营销活动
我们的自动化功能可以执行或任何类型的营销活动。
一次性营销活动
在所有收件人的邮件发送完毕后，该活动将自动完成。
长期营销活动
对于需要在较长时间内进行多次跟进的策略，您可以向序列中添加无限数量的跟进。
您还可以安排营销序列在特定时间开始和结束，以便您可以提前为特定日期做好计划。
永久或持续有效的营销活动
您可以创建一个营销序列，并不断向收件人列表添加新的潜在客户——他们将从第一步开始就参与到营销活动中。您还可以通过添加更多后续步骤或备选流程来扩展该序列本身。
4.2 创建多渠道序列：邮件 + 领英
在 Snov.io 中，您可以通过电子邮件和领英渠道开展推广活动。这为您的潜在客户开发增添了灵活性，您可以将两个渠道整合到您的推广流程中，也可以根据特定营销活动的策略单独使用它们。
要实现 领英上潜在客户互动的自动化，您可以将个人资料访问、帖子点赞、连接请求和领英消息添加到序列中。
阅读本文，了解如何在 Snov.io 中设置多渠道营销活动。
4.3 添加条件和替代流
在序列编辑器中，您可以创建流程来适应几乎任何营销活动场景。
使用序列编辑器构建具有无限步骤和多个流程的序列。
它们可以包括步骤之间的延迟、条件触发器和目标，以完成序列并根据潜在客户在整个序列中的参与度对其进行细分。
通过触发器，您可以根据特定条件，将参与度最高的收件人转移到同一流程中的不同流程。这些条件（操作）可以包括打开电子邮件、点击链接、接受您的 LinkedIn 人脉邀请或在 Calendly 上预约会议。
触发器允许您将潜在客户引导至不同的电子邮件流程，其中包含的内容能够更好地根据他们在序列上一步中的操作进行个性化定制。
4.4 增加可变性和动态个性化
我们深知，营销活动的成功关键在于邮件送达率和个性化。因此，我们在邮件编辑器中添加了一些功能，帮助您获得更多回复并提高邮件送达率。
Spintax
使用 Spintax 的主要好处是能够绕过垃圾邮件过滤器。它可以帮助您批量发送独一无二的邮件：您可以添加多个备选词语或短语，它会为每个收件人随机选择其中一个。
使用 spintax，您可以自动发送电子邮件文案的多个版本，并降低被服务提供商标记为批量发件人的可能性。
个性化变量
在 Snov.io 营销活动中，您可以利用潜在客户数据自动批量个性化电子邮件。这可以通过插入与潜在客户数据字段相对应的变量来实现。
邮件发送后，这些变量将被替换为潜在客户的详细信息或针对每个收件人的自定义文本。
动态内容
动态变量会根据您选择的条件自动更改电子邮件内容。条件可以是收件人的职位或其个人资料中的其他信息。
对于您选择的每个动态内容条件，您都可以添加一段特定的、个性化的文本。
4.5 管理邮件量并确定发送优先级/安排发送时间
您可以为每个营销活动配置设置，以便更好地控制发送方式和时间。
您可以安全地增加每日发送量，增加发件人数量，并高效地分配发送资源。此外，您还可以决定哪些营销活动或潜在客户（新客户或现有客户）优先使用您帐户的每日限额。
| 营销 | 帮助你应对它的功能 |
| 在不超出服务提供商配额的情况下发送更多数据 | 邮箱轮换：
当单个发件人的容量不足以联系所有收件人时，添加额外的发件人以增加总发送限制。 |
| 发送优先级 | 高优先级活动与低优先级活动：
在多个营销活动中使用相同的发件人时，应将每日发送资源分配给最重要/最紧急的营销活动。 新线索与后续跟进的优先级： 优先发送邮件以配合您的策略 —— 要么更快地联系更多新客户，要么先完成现有客户的后续流程。 |
| 管理每日限额 | 每日活动限额：
为特定营销序列设置最大允许流量。 每日新增接收者限额： 设置特定营销活动中向新潜在客户发送邮件的最大数量限制。 |
| 在合适的时间发送营销活动 | 竞选日程：
根据收件人所在时区安排邮件发送时间。为确保所有收件人的邮件发送时间一致，所有潜在客户应来自同一地区或时区。 |
第五部分：如何给潜在客户设定兴趣等级
Snov.io 可以自动分析潜在客户对电子邮件或 LinkedIn 消息的回复语气，并评估他们的兴趣程度。这样，您无需手动审核回复，即可了解列表中哪些潜在客户感兴趣，哪些不感兴趣。
您可以在 Snov.io 工作流程中的多个位置查看潜在客户的兴趣程度。它会以表情符号的形式显示在潜在客户的个人资料、营销活动收件人列表或 CRM 交易中。如果表情符号显示为“不活跃”（灰色），则表示尚未收到回复。
这能帮助您优先处理高潜力客户，并据此分配资源，从而节省与兴趣较低的客户沟通的时间。每次回复后，您都能了解潜在客户的当前情绪，因为系统会在每次回复后更新。
查看客户列表时，点击任何潜在客户即可查看其个人资料。如果该潜在客户尚未回复，则兴趣程度表情符号将显示为灰色。
潜在客户个人资料中显示的情绪是基于他们对您发送的任何电子邮件的最后一次回复的情绪。这些电子邮件可能是营销邮件、直接从他们的个人资料发送的邮件，或者来自客户关系管理系统 (CRM) 中的交易邮件。
升级后，人工智能将分析过去 30 天内所有营销活动中收到的所有回复，并为每位回复的潜在客户分配一个兴趣等级。
所有套餐均支持手动分配兴趣等级。您可以手动为营销活动中的收件人或潜在客户列表中的潜在客户分配兴趣等级。
为此，请点击列表中潜在客户的姓名以打开其个人资料，在“最近活动”中找到他们的回复，然后选择与回复情感相符的表情符号。
第六部分：如何监控统计数据和审查报告
在营销活动页面，您可以找到每个客户账户中所有正在运行的营销活动的概览。此概览包含关键指标和营销活动的详细信息，方便您快速查看。
您可以选择在营销预览中显示哪些指标，并隐藏不相关的统计数据。要编辑显示的数据列，请使用右侧的菜单。
5.1 审查具体活动的统计数据
要深入了解数据，每个活动都有自己的统计信息仪表板，您可以从列表中点击该活动来访问。
在营销活动的“统计”选项卡上，您可以跟踪每个渠道（电子邮件和领英）的所有重要 KPI，并分析已完成活动的指标。
您可以选择一个时间范围来查看广告系列统计数据：上周、上个月、所有时间或自定义日期范围。
5.2 审核和导出营销报告
在您管理账户和开展营销活动的同时，Snov.io 会收集统计数据并将其转化为切实可行的分析报告。在您的账户中，您将拥有一个专属的分析仪表板，用于查看和导出账户及营销活动的效果报告。
要访问报告仪表板，请转到顶部菜单中的营销 。在左侧子菜单中选择“报告” 。
您可以分别查看电子邮件和领英渠道的报告，或者在“综合”选项卡中查看多渠道营销活动的报告。
报告仪表板将帮助您完成以下任务：
- 通过主要关键绩效指标监测推广进展
- 审核您管理的客户帐户和营销活动的统计数据
- 识别账户绩效的趋势和模式
- 导出基于指标的收件人数据，以便与您的团队或客户共享。
第七部分：如何与其他应用程序集成并创建自动化流程
Snov.io 提供多种与其他软件集成并创建自动化流程的方式。查看完整的集成列表。
6.1 通过 REST API 创建自动化
Snov.io 的主要功能可通过 API 接口访问，让您能够自动化各种流程和任务。您可以使用 API 管理收件人并访问营销活动数据。
以下是一些可以自动化的操作示例：
- 更改特定营销活动中收件人的状态。
- 获取已发送邮件的统计信息。
- 获取活动回复指标。
- 将联系人添加到“请勿发送电子邮件”列表中。
6.2 连接原生集成
Snov.io 提供与最广泛使用的销售线索管理软件的原生直接集成。
Pipedrive CRM
如果您在 Pipedrive 中处理销售线索，我们的原生集成功能可实现潜在客户数据的自动同步。您可以将 Snov.io 的潜在客户导入 Pipedrive 进行交易管理，或将 Pipedrive 的联系人导入 Snov.io 进行邮件营销活动。
此集成允许您在集成内部配置自动化流程（最多 24 个场景）。您可以自动执行耗时的日常任务，让集成程序自动处理。
例如，Snov.io 中的活动（如潜在客户回复）可以自动触发 Pipedrive 中的操作（如创建交易）。
HubSpot CRM
如果您使用 HubSpot 进行客户线索管理，我们也提供与该 CRM 的原生集成。您可以设置实时数据同步，或在两个平台之间传输现有的客户线索列表。
日历
您可以将 Snov.io 与 Calendly 集成，以便在您的营销邮件中添加会议链接。
通过此集成，您可以根据潜在客户是否已预约会议来跟进他们。
6.3 通过 Zapier 和 Make 使用第三方应用程序创建自动化流程
Snov.io 是 Zapier 和 Make 平台上推荐的应用之一 。
我们开发了多种触发器和操作，用于与数十种其他服务进行自定义无代码自动化。这些自动化通过 Webhook 实现，即一个应用程序中的事件触发 Snov.io 中的操作，反之亦然。
| Snov.io 触发器（启动自动化的条件） | Snov.io 操作（在另一个应用程序中执行的后续操作） |
| 已打开营销邮件 | 添加用于验证的邮箱地址 |
| 已发送邮件 | 创建/更新潜在客户 |
| 点击链接 | 搜索邮箱 |
| 回复 | 更新收件人状态 |
| 新增潜在客户 | |
| 潜在客户营销已完成 |
支持与实施
在使用 Snov.io 的过程中，如果您在账户设置或任何功能方面需要帮助，请联系我们。我们的专属客户成功经理将为您提供所需的指导和建议，客户服务团队也将为您提供优先支持。
如果您对 Snov.io 的功能有任何疑问，而本文中没有涵盖，请随时通过help@snov.io或我们的在线客服聊天与我们联系。
我们将全程陪伴您，根据您的具体使用案例，向您展示如何使用 Snov.io。
非常抱歉 😢
我们可以如何改善？