邮件营销，作为一种经济高效的外贸营销方式，尽管在各种社交媒体和即时通讯平台的挤压下，但其依然是人们工作生活中不可或缺的一部分。如果你正在寻找有效的客户关系管理方法，那么这篇邮件营销入门指南将会为你详细介绍邮件营销平台、邮件发送平台、海外邮件群发工具、邮件营销软件，以及如何进行EDM营销的步骤与技巧
来源：BlueDot Email
今天，我将向大家介绍邮件营销的定义、重要性以及如何一步步开展邮件营销活动。此外，我们还会分享一些成功的邮件营销案例，希望能给您的业务带来启发和灵感。
目录：
什么是邮件营销？
邮件营销使用营销邮件作为与目标受众沟通的主要方式。
更具体地说，邮件营销是向一组人发送电子邮件，以达到特定目的，例如开发客户线索、销售您的解决方案、管理和培养客户，以及与客户建立长期关系。
通过邮件营销，您可以通知客户有关新产品/服务、折扣、独家交易或其他业务更新。
为什么邮件营销如此重要？
邮件营销是推广品牌和获取潜在客户的最佳方式之一。以下是它的好处：
- 非常有效！平均每花1美元投资，就能获得36美元的回报率。
- 比社交媒体更有利于获取新客户 – 带来的新用户数是 Facebook 和 Twitter 总和的40倍。
- 非常经济实惠。你唯一需要支出的就是购买电子邮件营销软件，并随心所欲地发送电子邮件。很多电子邮件营销服务还提供免费试用，让您可以测试它们的功能。
邮件营销平台的定义与功能
邮件营销平台主要为用户提供邮件设计、发送、跟踪和报告等功能。这类平台使企业可以创建吸引人的邮件，有效管理联系人列表，自动发送邮件，同时还能提供关于邮件打开率、点击率和转化率等重要数据。比如MailChimp、SendinBlue等平台，通过提供丰富的模板和实用的营销工具，助力企业更高效地进行邮件营销。
如何选择合适的邮件发送平台
邮件发送平台的选择应以业务需求为导向。如果你需要发送大量邮件，那么就需要一个稳定且可靠的邮件发送平台。除此之外，邮件设计、列表管理、报告和分析等功能也是你需要考虑的重点。以下是选择邮件发送平台时的主要考量因素：
- 邮件模板：高质量的邮件发送平台应该提供多样化、专业化的邮件模板，以满足不同类型邮件的需求。
- 易用性：平台的用户界面应直观，操作步骤简洁明了，使非专业人士也能轻松掌握。
- 分析与报告：邮件发送平台需要提供详尽的分析和报告，帮助你了解邮件营销的效果。
- 价格：价格合理是必考因素，你需要确保所选平台的价格在预算范围内。
如何选择优秀的海外邮件群发工具
对于需要向海外客户发送大量邮件的企业，选择一个稳定、可靠的海外邮件群发工具是必要的。你需要考虑的因素与选择邮件发送平台相似，但是还有以下额外的考虑：
- 语言支持：如果你的海外客户使用的是非母语，那么就需要一个支持多语言的邮件群发工具。
- 时区因素：邮件发送时间对打开率有很大影响，所以你需要的是一个可以根据时区自动调整发送时间的邮件群发工具。
- 数据安全：海外邮件群发工具需要符合GDPR等国际数据保护法规。
如何一步步完成邮件营销？
现在你知道邮件营销的重要性了，让我们看看它是怎么做到的吧！
怎样一步步实现邮件营销呢？
以下是开始邮件营销所需的6个基本步骤：
1. 确定目标
邮件营销可以帮助你实现许多商业目标，所以请确保你清楚地知道自己想要达成的目标。
你是想通过电子邮件销售产品还是寻找潜在客户？也许你的目标是增加网站流量或邀请更多人参加你的网络研讨会？或者是保留现有客户并提高他们的忠诚度呢？
在开始制作电子邮件之前，请确定你的主要邮件营销目标。
2.建立邮件营销列表
接下来，你需要收集潜在客户列表，这样你就可以开始发送营销邮件了。这个列表包含对你的服务感兴趣的人的邮箱地址，这些人愿意接收你的信息。
为了获得这些邮箱地址，你可以在你的网站上添加一个特殊的表格，鼓励访问者留下他们的联系信息。你可以使用客户吸引物（lead magnet）来达到这个目的，比如指南、清单、免费试用或其他有价值的内容，以激励受众订阅你的邮件列表。
客户吸引物例子（来源： OMG）
3.对您的邮箱列表进行分类
要运行一个有效的邮件营销活动，首先得把你的邮箱列表分成不同的分类，这样才能更好地针对目标人群发送相关内容，满足你客户的需求，提高他们的参与度，进而提高转化率。
分类就是把邮箱列表按照不同的目标划分成多个小列表的过程。为了做到精准分类，你可以向现有潜在客户发问卷，询问他们喜欢什么样的内容。或者你也可以通过他们的活动表现来判断。另外，你还可以给收集联系信息的表格右边加一个说明，告诉填写表格的人可以获得奖励。
用户调查例子 （来源：Growth.Design）
4. 选择您的邮件营销工具
选邮件营销工具要注意几点：
- 现在市场上有很多邮件营销自动化工具，它们可以帮助您自动完成重复的任务，提高效率。
- 要选一个易于上手的邮件营销构建器，并且能够提供现成的模板，这样就不用自己从头开始设计邮件了。
- 还要选择一个支持A/B测试、个性化和集成选项的工具，这些功能可以帮助您更好地了解客户需求和行为，优化邮件营销策略，提高转化率。
邮件营销工具例子 （来源：Snov.io）
看看我们测评过的邮件自动化营销工具，以帮助您做出正确的决定🧐。
5.创建邮件营销
现在你准备好了创建一系列自动化的邮件，把它们发送给新的潜在客户。
你可能会想，“我应该有多少封邮件呢？”考虑下你的潜在客户需要多长时间才能成为你的客户——2周，6个月还是更长时间？根据这个时间，你可以决定需要准备多少封电子邮件。
但要注意不要让你的潜在客户感到被轰炸了，不要每天都给他们发邮件。每周发一次邮件比较合适。
6.分析您的结果
开始邮件营销后，你应该继续分析邮件的表现。
定期跟踪邮件营销的统计数据，包括打开率、点击率、退订率和转换率。这些指标将帮助你清楚地了解你的邮件的表现如何，并且你该如何改进后续的邮件营销。
数据跟踪例子（来源：Snov.io）
许多营销自动化工具提供营销分析跟踪。例如，使用 Snov.io，您可以跟踪电子邮件的打开次数、链接点击次数和回复次数，以监测收件人的参与度。点击这里了解查看邮件营销数据统计信息的步骤。
邮件营销软件的关键功能
邮件营销软件是一款协助企业进行邮件营销的工具，它通常具备以下功能：
- 联系人管理：邮件营销软件能够管理和分组联系人，以便你能向目标群体发送精准的邮件。
- 自动化发送：自动化是邮件营销的重要组成部分。邮件营销软件应该能够自动发送欢迎邮件、提醒邮件和跟进邮件等。
- 分析与报告：邮件营销软件需要提供详尽的分析和报告，帮助你掌握邮件营销的效果。
- 模板和设计工具：邮件营销软件应该提供丰富的模板和设计工具，使你可以创作出引人入胜的邮件。
EDM营销怎么做
EDM即Electronic Direct Mail，电子直邮，是邮件营销的一种方式。如何做好EDM营销？以下是一些步骤和技巧：
- 确定目标：首先，你需要明确营销目标，如提高品牌知名度、增加销售额、增加网站流量等。
- 创建邮件列表：邮件列表是EDM营销的基础，你可以通过网站订阅、在线活动等方式获取用户的邮箱地址。
- 设计邮件：精心设计邮件的标题、内容和调用行动等，以吸引用户的注意力。
- 选择发送时间：选择合适的发送时间，以提高邮件的打开率和点击率。
- 分析与优化：通过对邮件的打开率、点击率和转化率等数据进行分析，了解邮件营销的效果，并根据数据优化营销策略。
总的来说，邮件营销是一种非常有效的营销策略，无论是大型公司还是中小企业，都可以通过邮件营销建立与客户的深度联系。
邮件营销的成功案例
现在让我们来看看邮件营销的例子，这样您就可以为自己开启邮件营销之旅汲取灵感：
Spotify
Spotify 的邮件营销活动非常简单，但却很好看 — 从第一封关于账户验证的邮件到后续的跟进邮件都是如此。文本非常简短，因此 CTA 效果特别明显，我超喜欢这点。这封电子邮件完全可以发送给那些没有太多时间，只想快速了解信息的潜在客户。
Spotify 邮件营销例子
为了让用户更投入，Spotify 把它的邮件营销活动做得非常个性化。根据用户喜欢听的内容，这家公司会发送最新音乐或播客的相关更新。
Spotify 邮件营销例子
Zapier
Zapier 的邮件营销是由用户采取的步骤触发的，这家公司会发送一些对客户有用的内容，比如指南和功能说明，来维持他们之间的联系。这是一个很好的例子，说明客户教育可以巧妙地帮助赢得他们的信任。
Zapier 邮件营销例子
为了使电子邮件更加特别、让潜在客户感到愉快，Zapier 在其邮件营销活动中加入了视频和 GIF。
Zapier 邮件营销例子
苹果公司
苹果公司的营销人员很懂得“简单就是美”的道理。该公司的邮件营销非常简洁明了，主要是让产品本身说话。通常会用粗体突出主要信息，这样客户浏览电子邮件时就能快速获取信息，明确下一步操作。
苹果公司邮件营销例子
这封邮件是关于苹果公司新产品摘要的，包含简单的标题、描述性的文案、CTA 和产品图片。整个设计非常高端大气，没有任何多余的内容。
苹果公司邮件营销例子
Netflix
Netflix 通过发送符合受众兴趣的营销邮件，成功地吸引了以前的客户。该公司注重客户品味和喜好，与客户保持长期关系。
Netflix 邮件营销例子
Netflix 还有一个很成功的邮件营销策略，就是非常重视获取反馈。我们可以看下面这个例子。在这封调查邮件中，询问客户对客服质量的看法，公司强调客户的意见对他们来说非常重要，并放置了一个明确的行动呼吁，展现出个性化服务的特点。
Netflix 邮件营销例子
小结
邮件营销是一个非常强大的工具，可以扩大覆盖面并获得高投资回报。如果做得好，它将帮助您的企业与客户保持联系，并创造一个更好的客户体验。
如果你在找一个可靠的邮件营销服务，那么 Snov.io 真的是一个不错的选择。有了 Snov.io 的邮件自动化营销工具，你会发现邮件营销其实很简单！
