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给外国客户的送礼学问,你知道多少?

在外贸业务中,与客户建立良好的关系非常重要,这将会影响到你们能不能有持续的业务往来。

那我们该怎么样去维持这段关系呢?有时候不是简单的言语问候就够了,除了要懂得销售心理学,还需要有一些“收买人心”的动作——送礼物。然而,想要送好一份礼物也不是那么容易,需要了解不同国家的文化差异、禁忌和偏好是至关重要的。本文将探讨不同国家禁忌、不同国家偏好的礼物以及送礼清单,以帮助你在外贸客户送礼方面做出明智的选择。

抛开既往的固化思维

循着“有钱能使鬼推磨”的道理,大多数人认为如果自己送出去的礼太轻,会丢自己面子,如果别人送给自己的礼太轻,会认为对方看轻自己,因此很多人认为送出去的礼要越贵越好,越贵越有排场。

划重点!请记住!有时候送出去的礼品如果实在太贵重了,反而会给对方带来压力,甚至会被误会有其他目的,会让收礼的人产生心理负担,而且礼品如果送的不合适,会给收礼人带来一定的负面印象。

一些不同国家的禁忌

在与国际客户打交道时要避免触犯文化禁忌。每个国家都有其独特的文化和习惯,你需要仔细了解你的客户所在国家的文化差异,以确保你的礼物不会无意间冒犯他们。以下是一些一般性的准则,文化和个人偏好在不同地区和社交背景中可能会有所不同。在进行具体的礼物选择时,最好事先了解当地的文化和习惯。

  • 印度

要避免送牛皮制品,因为牛在印度被视为神圣的动物。不要用左手递送礼物,因为左手被认为是不洁的。

  • 日本

避免送钟,因为它们象征死亡。礼物的包装很重要,精美但不要奢华,要精心包装并用两只手递送。

  • 穆斯林国家

避免送含有猪肉或猪制品的礼物,因为伊斯兰教禁止食用猪肉。避免送酒精或酒类产品。

  • 巴西

白色花朵在葬礼上使用,所以不要送白色花卉。避免送紫色礼物,因为它们与丧葬有关。

  • 沙特阿拉伯

避免送酒类或与酒精有关的礼物。不要送猪肉制品,因为伊斯兰教也禁止食用猪肉。

  • 俄罗斯

避免送偶数朵花,因为它们通常与葬礼相关。应该用右手递送礼物,左手被认为不吉利。

  • 英国

避免送钟,因为它们被视为不祥之兆。花朵的颜色也有含义,如红玫瑰象征爱情,白色康乃馨象征哀悼。

  • 德国

避免送刀具,因为它们被视为不吉利。不要送红色玫瑰,因为它们被认为象征爱情。

  • 法国

避免送白色花朵,因为它们与丧葬有关。葡萄酒是常见的礼物选择,但要确保选择高质量的葡萄酒。

  • 澳大利亚

避免送刀具或任何具有攻击性的礼物。澳大利亚人通常喜欢幽默和轻松的礼物。

  • 美国

避免送现金,因为这被视为不礼貌。送巧克力、葡萄酒或花朵通常是安全的选择。

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不会出错的礼物清单

无论你的客户来自哪个国家,在选择礼物之前考虑接收者的个人喜好和公司文化,确保礼物不仅高质量,而且贴合接收者的品味。同时,礼物应该包装精美,并搭配一张个性化的祝福卡,以增加温馨感。可以帮助你在外贸业务中取得成功。
如果不知道怎么选,这里有一些通用的建议给到你:

1.个性化礼物:尽量选择能够反映你对客户的了解和尊重的礼物。个性化的礼物,如刻有客户姓名或公司标志的物品,会给人留下深刻的印象。

2.高品质的食品和饮品:美味的巧克力、特色茶叶、优质咖啡或红酒都是不错的选择,因为它们适用于大多数文化。

3.文化交流:考虑邀请客户参加文化交流活动,如音乐会、艺术展览或当地节日庆祝活动。这可以加强你与客户的关系,同时让他们更好地了解你所在国家的文化。

4.实用工具:高质量的文具、皮夹、笔记本电脑包或旅行用品都是实用的礼物,适用于商务客户。

5.社交礼仪:如果你不确定客户的礼物偏好,那么选择一些社交礼仪书籍或文化指南可能会有帮助,因为它们可以帮助客户更好地适应新的文化环境。

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通用的送礼清单

1.高品质丝巾:经典、大气的礼物,适用于男性和女性,可以增添他们的着装风格。

2.定制化名字印章:这种礼物独特之处在于个性化。客户和合作伙伴会感到特别,因为这是专门为他们制作的。这也有助于巩固品牌印象。

3.特色食品篮子:尝试不同国家或地区的特色食品,这样可以展示您对多元文化的尊重,也可能激发他们的好奇心。

4.中国书法作品:一些当地书法家的作品,这是一种独特而令人赏心悦目的礼物,有助于传达独特文化。

5.高级文具套装:包括笔、笔记本、文件夹等,适用于商务场合的送礼。

6.电子产品及周边:如移动电源,智能保温杯,无线充电器,及ipad套等,在不太了解客户喜好的时候,这类大众化产品也会减少不必要的尴尬。

7.精致的茶或咖啡套装:包括一种高品质的茶或咖啡,以及精美的茶具或咖啡壶。这是一个带来温馨感的经典选择。

8.熊猫周边:熊猫是中国的国宝,以其稀有性和可爱性而闻名于世。熊猫周边产品通常具有独特性,能够吸引外国客户的兴趣。

9.中国结:中国结是传统的吉祥物,象征着好运和幸福。它们可以挂在家中,是精美的装饰品,也可以用作吉祥物。

10.传统中国扇子:中国扇子有着悠久的历史,具有独特的艺术价值。它们不仅可以用来消暑,还是一种漂亮的装饰品。

11.陶瓷制品:陶瓷在中国具有悠久的历史和丰富的文化传统,可以送给客户收藏、装饰或者日常生活使用,比如茶具、花瓶、碗或者瓶等生活用品,实用性也比较强。

12.中国风格的文具:例如,带有中国传统图案的笔记本、书签或文具套装。这些文具是实用的同时也富有特色。

最合适的礼物

公司的产品作为礼物更适用!无论是你展会上的产品还是你公司热销的,甚至是新开发的产品,这些都是更大程度能让收到礼物的客户感到欢喜的。你送礼品的主要目的之一是让客户更加认可你公司的产品。公司的产品一般都是印有公司 logo 或者其他具有代表性的标识,如果是实用性的产品,客户在使用时不仅增加了信任度,甚至在无意中能达到宣传的效果。

总结

合理运用送礼可以有效促进外贸业务,但关键是要做到送对人、送对礼。

首先,要利用CRM系统对客户进行细致分类,深入了解不同文化背景和个人喜好。这是确保送礼恰到好处的基础。

其次,送礼不仅是一种情感表达,更应考量如何加强合作关系、帮助业务发展。选择实用性强的礼品,配合公司产品更好。

再者,无论送什么礼品,用心都至关重要。不要被“礼重情意深”的传统思维束缚,重点是礼品对客户的意义。

最后,送对礼物就是在传递一份尊重与友情。它会成为订单成功的有力助力。但前提是用智慧而不是铺张来选择。

在这一社交礼仪中,运用巧思多于花钱。理解文化,洞悉需求,精挑细选,自然可以送出让客户喜爱和信任的礼品。

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