毫无疑问，在国外市场，邮件营销依然是与客户沟通的主要通讯手段。做外贸的公司在邮件营销上投入更多时间是值得的，很多业务员在问，外贸开发信没有收到客户回复应该怎么跟进？电子邮件的英文如果写的好，它们可以极大地吸引客户的注意力，提高销售转化率。狠跟进邮件意味着在写客户开发信后向您的潜在客户发送一条或多条消息。这些通常是基于固定时间间隔以及与客户相关或由客户完成的预定操作，行为触发的自动发送邮件。在B2B或B2C销售通讯中，回复邮件也是遵循先前未答复消息的操作。如果您的潜在客户没有答复，则可以在您的电子邮件客户端或其他邮件软件中设置相应的提醒。您也可以了解一下，什么时间给客户发邮件最合适。
本文介绍了如何给客户写跟进邮件的技巧, 如何给客户写跟进邮件,外贸开发信没有收到回复应该怎么跟进，不妨看看这篇文章。
技巧1:永远不要太快地发送业务跟进邮件
如果您在周末之前发给客户一封邮件，在星期一进行跟进，期望会有好结果，那可能要失望了。 即使收件人感兴趣，他们也无法如此快速地处理邮件。 正确的做法应该在一两天后进行跟进。当然，这并不意味着您应该等待一个月的时间来跟进邮件。 重要的是要知道您的目标客户的行业中邮件的间隔持续时间。 例如，行业数据显示，有33.3％的营销人员更喜欢每周发送电子邮件，而26.67％的营销人员则建议每月多次发送电子邮件。我们建议您尝试设置您的营销邮件的频率间隔4-5天。 给客户一些时间来处理第一封邮件，并确定是否值得采取行动，然后再发送给他们一封信。 这需要时间和耐心，但是可以肯定的是，每一到两天发送跟进邮件不会获得很高的回复率。
技巧2:选择合适的时间
发送电子邮件时间点很重要。 由于时机不好，您的客户可能会简单地错过您的来信。 考虑他们的时区，避免在周末给他们发消息–现在越来越少的人在空闲时间阅读电子邮件。发送电子邮件的最佳日期是星期二，数据显示最高的点击率和打开率。 至于特定的时间，我们建议您在人们最有工作效率的时候，在收件人的上午10点至11点左右发送信件。 另外，您可以进行A / B测试以找出适合您的时间。
技巧3:从有关您上一次对话的简短提醒开始
您的联系人肯定每天都会收到大量类似的follow up邮件，因此他们可能不会立即在成堆的邮件中认出您的邮件，并且可能无法阅读您的来信。在您打招呼后，在您邮件的第一句话提醒客户您的上一封邮件。 但不要写的太详细。 人类的平均注意力跨度为八秒，因此请利用这段时间中的大部分时间来使读者回想起您的最后一封信。 只需写一两句话就可以提醒客户您上一次的谈话，然后提出一些论据（可以考虑使用Bullet Points）来说明为什么这封邮件的内容对他们很重要。
技巧4:直入主题
不管您写邮件的原因是什么，都尽量避免使用诸如“Just checking back”之类的短语来启动你的follow up邮件。 的确，这句话很友好，英文也很地道。 但缺点是这句话同时在降低这封邮件的价值以及与客户联系的原因。写跟进邮件有四个主要目标：
- 您想获得一些信息
- 您需要安排电话或会议
- 你必须跟进
- 您希望感谢客户的帮助
无论您的目标是什么，在简短介绍后都可以直入主题。 不要过于闲聊。 请记住，你的客户可能很忙-因此请强调为什么你的邮件值得引起他们的注意。
技巧5:简洁明了
由50-125个英文单词组成的较短字母可以缩短阅读时间，并有较高的回复率。 我们建议您的客户跟进邮件的字数保持在200字以内。此外，请体谅您的客户的时间，并在邮件内容中使用bullet points，数字和适当的间距。 这样，他们可以更轻松地理解您的邮件信息并采取行动。
技巧6:细分您的客户群
尽管您给客户发送的是营销邮件，但毫无疑问，它必须带来一些价值。 您不能简单地在整封信中提出要求。 事实上，您应该在某种程度上帮助您的客户，特别是在B2B领域。此外，给客户群发邮件，请确保将客户群体细分。 了解您的不同客户的buyer persona，并提供相关特定的内容，这些内容将证明您专注于您的客户，而不仅仅是业务需求。您可以提供潜在客户下载或观看以引起他们的兴趣：
- 产品指引
- 在线课程
- 客户案例
- 行业报告
- 网络研讨会
技巧7:使用社会证明
在做出决策时，客户希望先了解或阅读其他使用该产品或服务的人，然后再作出自己的购买决定。所以，您应该充分利用社会证明来说服客户。例如，展示您拥有的客户数量，销售数量，回头客百分比等。 令人印象深刻的社会证明可提高您的信誉，并吸引人们的归属感。您还可以展示：
- 使用过您产品的知名品牌的名称和徽标
- 您赢得的奖项
- 名人代言
- 评分，客户好评和股票信息
- 推荐书，案例研究等
技巧8:明确具体内容，并通过独特的CTA做邮件的结尾
为了提高您的营销邮件转化率，请在信函末尾写一个独特的号召性用语（CTA）。 诸如“希望很快收到您的来信”之类的常见短语没有太大作用，尤其是在商务信函中。您可以尝试一些针对性强的CTA，例如：“让我们知道您对网络研讨会/会议/视频的喜欢程度”，“开始免费试用”或“是！ 我要免费升级。” 这样的CTA给您的潜在客户一定要做的事情，去做出行动。在邮件内容中使用动作词，以产生紧迫感。 表达您的联系人期望的短语会激发他们的兴趣，并提高CTA成功的机会。
遵循这些简单的规则去写邮件回复您的国外客户吧，这些技巧会让您的英文邮件变得简单！如过客户没有回复，也要继续跟进邮件。您将获得更高的邮件回复率与转化率！
