适合外贸业务的8个客户管理软件

从工具的角度看，业绩优秀的外贸公司和个人通常都选择了可靠的外贸软件。

什么是外贸客户管理软件？

用于外贸销售的客户管理软件（销售CRM软件）是企业用于将所有外贸客户数据存储在一个地方的多功能平台。这有助于他们简化销售渠道管理并推动更多销售。

根据美国的市场调查机构调研显示，销售CRM软件可以使销售额提高29％，公司效率提高34％，销售预测准确性提高42％。

使用客户管理软件的好处

外贸CRM软件对销售导向型公司而言就像智能手机一样，功能强大，速度超快，提到CRM这个词你肯定会想到客户关系管理、流程化、自动化等词语。好的外贸客户管理软件可以给你的公司带来如下好处:

简化客户线索开发和培育过程

借助销售CRM软件，外贸业务员将不再需要花费大量时间和金钱来寻找高质量的潜在客户， 相反，公司可以将潜在客户成本搜索降低23％。

外贸CRM使您能够跟踪与潜在客户的所有通信并组织所有数据。此外，它会自动提醒您必要的后续措施，使外贸业务员有更多时间专注于与客户建立紧密和可信赖的关系的策略。

管理销售流程

我们可以把销售团队看作是一个多功能系统，需要同时执行许多任务。这些包括市场调查，客户开发，与销售线索沟通，进行现场销售，控制结果，销售培训等等。

为了避免陷入日常销售工作的混乱之中，好的销售团队应该拥有一个平台来容纳整个工作流程并将其集中到一个地方。这就是外贸销售CRM所提供的功能 – 适用于所有销售运营的一对一解决方案。

销售预测

外贸销售 CRM软件还能做销售预测工作，这个预测包括评估订单价值和完成概率的自动化工具。有了这些数据，外贸业务员可以将资源集中在那些可能带来更多转化的客户群上。

追踪销售结果

获得了订单当然是一个好消息，但是从公司角度来讲，比获得订单更重要的是衡量投入产出比。为了获得订单投入了多少资源成本。一个好的外贸销售CRM能够跟踪所有销售结果并估算目标收益。

缩短销售流程

通过将所有数据都集成在一个软件，公司可以将销售周期缩短8–14％。这里的逻辑很简单，如果将分析和一些管理工作让外贸销售CRM来承担，则外贸销售代表将不必执行常规的手动任务，因此可以花更多时间与潜在客户联系。

这样一来，与潜在客户的关系就可以在更短的时间内建立，您将可以接触到更多的潜在客户，并更快地将它们转移到整个渠道中。

识别销售流程种的问题

一旦将销售结果集中到一个软件，外贸业务员能够轻松获得实时报告（例如，销售漏斗分析，活动概述报告），以分析团队的绩效表现。 报告里可以总结出现在存在的销售问题，作为销售会议的主要议题进行讨论。

协同销售部门和其他部门

外贸销售CRM软件的另一个优势在于，它能够使销售团队连接到其他部门，留下必要的注释并访问有关跨团队任务的有价值的信息。

提高销售收入和利润

通过自动执行销售操作，提供分析，节省与客户建立有意义的联系的时间以及缩短销售周期，外贸CRM软件将帮助业务员获得更高的收入和利润率。

适合小公司的8个外贸客户管理软件

1. Snov.io

Snov.io是一个销售自动化平台，提供了可以用作外贸销售CRM软件的可靠替代方案。

优点

使Snov.io与面向小型企业的外贸销售CRM软件一样保持竞争力的原因是它丰富的客户线索开发功能。

借助此多功能平台，外贸业务员可以立即生成和验证国外客户销售线索，并通过高度个性化的触发邮件来增强客户开发信范围和销售线索，自动进行跟进，并直接从Gmail跟踪参与情况。

此外，Snov.io能够研究竞争对手使用的网站技术架构。

最重要的是，它提供了强大的集成选项，可以与多渠道营销和销售应用程序，客户支持平台，CRM等进行同步。

它与Pipedrive的集成使Snov.io成为了成熟的CRM，因为它可以将Snov.io帐户连接到所有Pipedrive功能。

最重要的是，Snov.io是最便宜的解决方案之一，它是一种销售多功能工具，它的客户邮箱搜索功能就像强大的黑科技一样。😉

缺点

Snov.io可能缺少某些CRM功能。 但这是一个多功能的销售自动化平台，具有无数的集成（例如，与Pipedrive集成）。多亏了这些功能，您才能使用各种与Snov.io功能保持一致的外贸CRM。

价格：永久免费计划，付费套餐的起步价为每月39美元。

2. Pipedrive

Pipedrive CRM是专门为中小企业制定的销售CRM，有一系列方便的功能。

优点

这个CRM平台有易于使用的界面和高级功能，能够帮助销售团队建立多个销售渠道，管理销售线索和交易，跟踪所有通信，发送自动跟进信息，获取有关销售业绩的定制报告。

Pipedrive是具有强大集成功能的CRM，因此将其与你常用的应用程序进行同步不会有任何问题。

缺点

Pipedrive CRM软件不具有邮件发送功能，做外贸邮件发送是不可或缺的一环，所以需要使用其他平台与潜在客户进行常规邮件通信。因此很多公司使用Snov.io和Pipedrive集成。

价格：14天免费试用，付费套餐的起步价为每月15欧元（每月18.25美元）。

3. Hubspot

整体来看Hubspot似乎功能很完整完整，能够满足销售的一切需求。

优点

从HubSpot的免费CRM软件解决方案开始，业务员能够感受整个销售操作在清晰的仪表板上显示，获取销售活动的实时报告，访问有关销售团队绩效的数据，以及制定销售培训计划

此外，这个CRM软件还提供与潜在客户保持稳定联系的工具，例如免费会议安排，实时聊天，销售邮件模板，邮件跟踪等。

缺点

使用HubSpot可能会遇到问题：自定义选项功能有限。

当外贸公司的业务日趋成熟后，最终将需要购买更多高级软件包来增强这个销售CRM的功能。

价格：有永久免费套餐，付费套餐的起步价为每月30美元。

4. Salesforce

Salesforce是全球规模最大的CRM公司，这个CRM在很多行业被使用，不仅限于外贸领域。

优点

Salesforce提供了一个称为Salesforce Essentials的基本版本，这可能对您的小型企业很有帮助。

借助此软件包，您将能够在应用内帮助下导入数据并设置销售CRM，在一个地方跟踪联系人和交易，调整与客户的沟通，并与已在使用的应用集成。

缺点

Salesforce有数据存储限制。因此，随着您的客户群的增加，有一天免费保存大量信息可能会变得不便。 此外，对其功能进行定制可能会花费很多。

定价：Salesforce Essentials的14天免费试用，付费套餐起步价为每月25美元（每年结算）。

5. Zoho

Zoho CRM软件绝对可以为小型企业提供优质的用户体验和功能。您作为外贸销售，你将享受它易于使用的界面，大量的自定义选项，集成功能以及数据安全性。

优点

Zoho CRM的工具集包括销售社交媒体管理，销售自动化，客户支持，产品报告和客户分析等功能。

用这个CRM不必担心管理潜在客户的问题，还很可能会在这方面依赖这个销售CRM软件。

缺点

如果你需要一对一的销售邮件沟通，则Zoho是不可行的。Zoho CRM软件没有单独的邮件跟踪和销售线索通知功能。

价格：最多3位用户免费，付费套餐的起步价为每月18欧元。

6. Salesmate

Salesmate是一款拥有多样性功能的CRM，能够内置集成市场数据。

优点

销售预测和报告，目标跟踪，自定义仪表板，销售邮件发送 – 这些所有Salesmate的功能都是经过量身定制的，可推动你的销售流程。

这个CRM软件如此引人注目的原因之一是其与许多其他平台和应用程序的强大集成。

缺点

免费版本的Salesmate CRM软件，不是所有功能都可以访问。例如，无法进行邮件发送和分析，外贸业务员如果想要自动化销售流程，这是必不可少的。

价格：15天免费试用，付费套餐的起步价为每月15美元。

7. Streak

如果你的所有工具都是谷歌相关，重度依赖Gmail，那么Streak是一个好的CRM选择。Streak是一个基于GMAIL的CRM软件。

优点

借助Streak Sales CRM，业务员可以在收件箱中管理销售线索，并跟踪有关管道和联系人的信息。通过其G Suite集成，您可以在需要时访问工作流程任务。很方便吧？ 🙂

更重要的是，Streak CRM销售软件通过Zapier集成提供了与1,000多种其他工具的连接。

缺点

Streak有Chrome插件形式使用，如果不使用谷歌浏览器会不方便。

定价：免费供个人使用，Pro套餐有14天免费试用期，付费套餐的起步价为每月19美元。

8. Zendesk

Zendesk CRM软件适合不论是大型或是小型的公司，它有一系列复杂的功能。

优点

Zendesk销售CRM软件由Sales Suite代表。这个销售自动化工具可提供一站式的自助服务支持，分析，聊天和消息传递解决方案。

该平台拥有2000万家公司和3.95亿联系人的数据库，它能够一定程度上提供潜在客户线索，自动邮件账户连接。

缺点

尽管有多种工具，Zendesk CRM工具对于您的小型企业而言可能还是功能过重了。如果不想花大量时间学习怎么使用它的复杂功能，建议从其他功能简化的销售软件开始。

价格：14天免费试用，付费套餐的起步价为每个席位$ 19。

如何选择正确的外贸客户管理软件

我们上面只介绍了8种外贸客户管理软件，每个CRM软件都各有自己的特点。但是，并非所有这些都能满足你企业的成熟度和目标。为了做出正确的选择，选择CRM软件的时候，应该了解要注意的方面：

价格

寻找性价比高的方案。如果您已经注意到，上面提到的大多数客户管理软件都提供免费试用，那么为什么不试驾他们的主要功能以了解它们如何适合您的销售目标呢？

复杂

大多数情况下很多外贸中小型公司其实都不需要功能过于复杂，过于重的CRM，很多功能用不上，而且需要大量的学习时间。如果你对特定的CRM软件的功能感兴趣，最好由专家来为您的销售团队提供有关所选解决方案的入门培训。

定制化功能

理想情况下，应该根据自己的需求量身定制CRM。选择将根据您的流程进行定制的软件。这意味着你将能够根据业务流程轻松扩展CRM功能。

整合能力

如果你的公司已经使用某些平台和销售软件，那么打破销售团队长期调整的系统是不合理的。因此，选择的销售CRM软件应与其他工具配合使用，这样才能提高销售进度。

客户支持

即使选择了市场上最受欢迎的CRM软件，也可能会出现问题。留心这个CRM供应商是否能够提供实时客服，不然以后使用中出现了问题不能及时得到解决。

优秀的外贸CRM软件必须具有多种客户支持渠道：邮件营销入口，销售线索管理，销售流程管理，电话和实时聊天沟通。能够免费的CRM软件对于您的小型企业而言是一个好的开始，这样能够提前判断产品是否合适自己的销售团队。

高评分

尽管不是第一个要考虑的因素，但这个因素确实很重要。客户评论将帮助你审视你最感兴趣的CRM功能。我们建议您在G2或Capterra等平台上研究软件评论。这两个网站是国外主流的软件评测网站，有很多用户在上面分享关于CRM软件解决方案的成功经验。

总结

外贸客户管理软件在外贸业务管理中是重要工具，能够帮助你解决很多效率上的问题，但是你需要做出自己的调查和最终选择。

CRM软件市场有很多选择，我们只列出了其中的8个。但是，没有人比您更了解你自己的公司的需求，因此销售CRM软件的选择将完全基于你的团队现状和经验。