需要快速指南？在下面找到有关套餐、账单和付款的最常见问题解答。
1. Snov.io 的费用是多少？你们提供免费试用吗？
我们提供注册后提供免费试用的套餐，以探索我们的工具和功能。试用套餐包括 50 个信用点数、100 个唯一收件人和 1 个邮箱预热席位。
高级套餐为每月 39 美金起步。
2. Snov.io 如何处理付款？ 我如何支付套餐费用？
所有付款均由第三方支付处理系统 FastSpring 处理。
我们接受以下付款方式：
- 微信
- 支付宝
- Visa
- MasterCard
- PayPal
- 亚马逊支付
还有另外一些支付方式，取决于你所在的国家或地区。
3. 我在哪里可以找到我的发票？
在 Snov.io 购买的发票会发送到您购买时使用的邮箱地址中。
您还可以在帐户设置的账单页面中查看订单历史记录。
4. 我在哪里可以编辑我的账单信息，例如，换信用卡？
登录到您的账单帐户以更改您的付款详细信息（账单邮箱地址、公司详细信息或信用卡）。可以联系支持人员寻求专业帮助。
5. 你们如何按月收费，即付款间隔是多久？
包月套餐是 30 天的计费周期（不是按日历的一个月计算）。您的包月套餐从付款日开始计算，如果使用相同的付款方式，将每隔 30 天重复一次（自动续订）。
如果您正在考虑更改套餐，唯一的方式是通过我们的网站购买您想要的套餐。
您无法提前安排在下一个付款周期开始时再更换套餐。请记住，新套餐将在您购买后立即生效。
6. 包月套餐包括什么内容？
通过每月高级计划，您可以访问所有潜在客户工具，包括领英客户开发工具、邮箱轮换等。您的账户余额包括信用点数、唯一收件人、邮箱预热席位、领英连接席位。
7. 我可以在没有订阅的情况下购买一次性的套餐吗？
购买套餐时默认启用自动续订，但您可以在购买后立即在账单设置中禁用它。
如果这样操作，您将为在一个计费周期（30 天）内有效的套餐一次性付款。
与您的套餐一起发放的信用点数和唯一收件人有效期为 30 天。如果未在有效期内续费，未使用的信用点数则不会结转至下个月。
8.我怎么充值账户余额？我只需要信用点数/唯一收件人额度。
目前没有单独充值或补充余额的选项，您只能通过购买包含所需数量的套餐来进行补充。
9.如果我在账单周期内没有使用我的信用点数/唯一收件人配额会怎样？
只要您的订阅处于活跃状态（启用自动续订），您的信用点数配额将包括获得的新信用点数以及之前结算周期中未使用的信用点数。
简而言之，只要您有续订套餐（自动或手动），您未使用的信用点数就会逐月累计。
请注意：这仅适用于信用点数。上个月未使用的唯一收件人配额在每个计费周期结束时清零。
10. 如何取消订阅？
您可以随时在账单设置中取消订阅。
取消订阅后，您可以继续使用您的帐户，直到计费周期结束。
11. 取消后我会丢失我的数据（潜在客户、营销）吗？
在付费期结束时，您的帐户将失去高级功能，并将切换到试用套餐版本。
虽然您将能够查看您的潜在客户和营销，但导出选项将不可用。
12. 我如何升级或降级我的套餐？
如果您决定切换到另一个套餐，您可以随时进行。您可以通过在其之上购买所需的套餐来更改您当前的套餐。在升级或降级之前无需取消您当前的套餐。
包月套餐的升级将按套餐的全价收费，因为我们不提供月套餐的按比例计费选项。
包年套餐的升级会根据未使用的时长给予相应的折扣。
注意：如果您在使用包年套餐的同时购买包月套餐，您的账户将切换为包月套餐，包年套餐将被取消。
13. 包年套餐如何收费？
包年套餐作为单笔预付款计费，您可以在 12 个月内使用我们的服务。
根据选择的套餐，您的账户余额每 30 天获得一次信用点数/唯一收件人配额。
包年套餐的费用比12个月的包月套餐便宜 25%。
请注意：年套餐中未使用唯一收件人不会结转至次月。
14. 我为什么要交税费？
我们的支付处理商可能会根据您所在国家/地区的税收法规收取额外费用。如果您代表公司支付订阅费用，请在购买时输入您的VAT税号以排除税款。
15. 退款政策是什么？
对于包月套餐付款和包年套餐付款，我们不提供部分或全部退款。
如果您认为自己支付的 Snov.io 订阅费用有误，请通过 help@snov.io 联系我们。
如果您对我们的服务不满意，请告诉我们 —— 我们将感谢您的反馈，并很乐意讨论任何问题，以创造最佳的客户体验。
16. 如何申请 VAT 税退税？
付款后 30 天内可以退还 VAT 税款。请通过 help@snov.io 联系我们的客服团队处理或提交请求。
17. 我的账户被封了，我可以获得退款吗？
如果我们因违反我们的条款和条件而被封帐户，您将不会获得任何剩余信用点数的退款。
18. 我有一个 AppSumo 套餐，我可以购买更多信用点数或升级到另一个套餐吗？
AppSumo 套餐不允许在不升级的情况下充值信用点数。如果您购买另一个套餐以获得更多信用点数，您的帐户将切换到具有其功能和配额的选定套餐。
请注意：如果您从 AppSumo 切换到 Starter 套餐，您将无法再访问 AppSumo 套餐中包含的 A/B 营销测试。请考虑升级到 Pro 5K 套餐以继续使用 A/B 测试。
19. 我有一个年套餐，我可以为单独一个月购买更多信用点数吗？
要增加您的信用点数配额，请考虑升级您的年套餐。您将根据未使用的已付款月份获得相应折扣。
注意：
折扣升级仅适用于包年套餐。
如果您在使用包年套餐的同时购买包月套餐，您的账户将切换为包月套餐，包年套餐将被取消。
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