本篇常见问题解答，解答关于 Snov.io 销售工具包、领英自动化和数据丰富的套餐和计费方面的问题。
套餐和服务
1. Snov.io 提供哪些服务？ Snov.io 提供三项服务。每项服务都有各自的价格和计费方式，您可以同时使用或单独使用：
- 外贸销售工具包套餐涵盖了查找、验证和发送邮件给潜在客户的各种套餐。包月套餐起价 39 美元，Pro 套餐起价 99 美元。定制版 Ultra 套餐可满足更强大的需求。请参阅本指南比较不同套餐。
- 领英自动化功能按领英帐户席位定价。请参阅此常见问题解答，了解功能、限制和免费试用信息。
- 数据丰富基于数据丰富额度运行。数据丰富额度规则请参见此常见问题解答，电话号码补充规则请参见此常见问题解答。
领英自动化和数据丰富计费
4. 领英自动化服务如何定价和计费？ 领英自动化服务采用独立订阅模式，按席位计费。每个席位连接一个领英帐户。席位每月收费 69 美元，如果您购买了付费的销售工具包套餐，则每月收费 59 美元。按年付费可享受席位价格 10% 的折扣。如需按年付费，请通过定价页面联系销售团队。席位费用按30天计费，与您的销售工具包套餐分开。有关按比例计费和续订的信息，请阅读此指南。
5. 如何取消领英续订？请将预约与您的套餐分开取消。打开“账单”中的领英帐户选项卡，然后点击预约旁边的“取消续订”。预约将保持有效直至到期日。请按照此指南完成所有步骤。
6. 数据丰富的计费方式是怎样的？ 数据丰富是一项独立的订阅服务，使用数据丰富额度运行。您可以单独购买数据丰富额度，无需购买销售工具包套餐；所有销售工具包套餐均包含每月数据丰富额度。额外的数据丰富额度以套餐形式提供。例如，10,000 个数据丰富额度售价 200 美元，一次性计费。您可以在定价页面选择套餐，或在“计费”页面点击“获取更多数据丰富额度”。有关数据丰富额度有效期、余额和自动充值的信息，请阅读此常见问题解答。
付款和发票
7. 如何支付 Snov.io 订阅费用？前往您帐户中的计费页面，然后单击升级。选择您要添加到购物车的套餐。继续结账并完成付款。您可以使用微信、支付宝、Visa、MasterCard、PayPal、亚马逊支付或其他付款方式支付订阅费用，具体取决于您所在的国家/地区。
8. Snov.io 如何处理付款？ Snov.io 与 Fastspring 合作安全地处理您的付款。我们不会直接存储您的信用卡信息。
9. 如何查看我的 FastSpring 客户控制面板？打开您在 Snov.io 下单的任何一封购买邮件。邮件中包含一个指向您 FastSpring 账户的链接。点击“管理您的订单”即可登录。
10. 如何更改我的付款方式或编辑账单信息？您可以在定价页面上购买新套餐时更改付款方式。要更新您的账单邮箱、公司信息或用于未来付款的银行卡，请打开您的 FastSpring 客户控制面板。如果您需要帮助，请联系客服。
11. 如何获取发票？Snov.io 会将发票发送到您在结账时输入的邮箱地址中。您还可以在帐户设置的账单页面中查看订单历史记录和下载所有购买的收据。请按照此指南中的步骤操作。
账单周期和折扣
12. 销售工具包套餐有哪些计费方式？
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- 每月账单将每 30 天自动续订，使用您保存的付款方式。
- 按 3 个月计费可节省 5%
- 包年付款方式只需一次性预付，即可享受 12 个月的使用权限，并节省 25%。
13. 如何降低我的套餐费用？
建议考虑改用包年套餐。每个 Snov.io 套餐的包年版都有 25% 的优惠。例如，Pro S 套餐每月只需 74.25 美元，而不是 99 美元。套餐额度越高，每个点数和每个收件人的费用也越低，因此，选择包年方式，更高额度的套餐可以让你以更低的价格获得更多点数。请在定价页面比较不同套餐。这意味着您每年最多可以减少 Snov.io 的总支出 2,214 美元。
14.我可以关闭自动续订吗？可以。购买套餐时默认启用自动续订，要关闭自动续订，请打开您的账单设置。关闭后，您的套餐将变为当前账单周期的一次性购买，套餐中包含的信用点数、唯一收件人和套餐内的数据丰富额度将在该周期结束时失效。您可以随时重新开启自动续订以延长套餐有效期。阅读此指南了解具体步骤。
升级、降级和取消
15. 如何升级或降级我的套餐？您无需取消当前套餐即可更改为其他套餐。您可以随时从定价页面购买新的所需套餐。Snov.io 会立即向您收费并更改您的套餐。您未使用的点数、收件人额度和数据丰富额度的处理方式取决于您的账单周期和更改方向。请阅读此指南，了解有关升级、降级和切换账单周期的规则。
16. 如何取消我的高级套餐？您的 Snov.io 订阅（按年和按月）都会自动续订，直到您取消。为此，请前往您的账单设置并关闭自动套餐续订。一旦关闭，您的订阅将被取消。领英席位需单独取消。请按照此指南完成所有步骤。
17. 取消订阅后，我的帐户数据（潜在客户、营销活动）会怎样？在计费周期结束之前，您仍然可以使用所有高级功能。到期日当天，Snov.io 会将您的账户转为免费套餐。虽然您将能够查看您的潜在客户和营销，但导出选项和所有其他高级功能将不再可用。请在套餐到期前导出您的潜在客户列表和营销活动报告。
18. 如果我的续订付款失败怎么办？例如，如果资金不足或信用卡过期？ Snov.io 会间隔一段时间多次尝试付款，并通过电子邮件通知您付款失败。如果续订仍然无法完成，您的帐户将降级为免费套餐。
配额和滚动结转
19. 我未使用的配额会滚动保留至次月吗？滚动保留的机制仅适用于点数。具体规则取决于您的账单周期：
- 包月套餐： 只要您的高级包月套餐保持有效，无论您是自动续订还是手动续订，任何未使用的点数都将结转至下个月。
- 包年套餐： 在包年套餐有效期间，未使用的点数会在套餐有效期间累积，并在您的包年套餐结束时过期。
- 未使用的收件人额度将在每个计费周期结束时失效，适用于所有套餐。
数据丰富额度规则有所不同。请阅读此常见问题解答了解详情。请阅读此指南了解更多关于点数有效期的信息。
20. 如何在套餐续订前获得更多点数？要在计费周期结束前提前补充点数和收件人，请购买相同的套餐。它将立即续订您的帐户并刷新计费周期。如果您只需要数据丰富额度，请在“计费”页面购买数据丰富额度包。对于包年套餐，Snov.io 会在订阅有效期内每 30 天提供点数、收件人、预热席位和数据丰富额度。如需每月获得更多点数，请升级到更高级别的套餐，并享受按比例折扣。
税款和退款
21. 购买 Snov.io 套餐时为什么要交税费？我们的支付处理商可能会根据您所在国家/地区的税收法规收取额外费用。如果您代表公司支付订阅费用，请在购买时输入您的 VAT 税号以免税款（如果适用）。
22. 退款政策是什么？对于包月套餐付款和包年套餐付款，我们不提供部分或全部退款。如果扣款有误或您购买了错误的套餐，请通过实时聊天或发送邮件至 help@snov.io 联系我们的支持团队，我们将审核您的退款请求。请阅读此指南了解退款政策。数据丰富额度套餐的退款规则有所不同。请阅读此常见问题解答了解数据丰富额度退款事宜。
23. 如何获得增值税退税？您可以在付款后 30 天内申请增值税退税。为此，请通过 help@snov.io 或通过实时聊天联系我们的客户支持。您也可以直接通过我们的支付处理商提交增值税退税申请。
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