您是否想要提高您的外贸B2B销售业绩，节省您的时间和精力，同时让您的客户感到满意和信任？
那么，ChatGPT 会成为您的最佳助手，帮助您创建高效有趣的销售对话，并优化您的工作流程。
在本文中，我们将向您介绍如何利用 ChatGPT 来改善您的销售过程的窍门和提示词，希望您能从中受益，用 ChatGPT 来提升您的销售水平。
目录：
什么是 ChatGPT？
从技术角度讲，ChatGPT 是由 OpenAI（一家领先的人工智能研究和部署公司）开发的人工智能语言模型。它基于 GPT-3.5/GPT-4（Generative Pre-trained Transformer，预训练生成转换器）架构，并在大量文本数据上进行训练，以理解人类查询并生成类似人类的回复。
简单地说，您提出一个问题（用多种语言），ChatGPT 会尝试解码您的提示，然后根据它所训练的数据，预测出最能回答您的问题的词串。
您可以这样提问：
或要求它提供专业建议：
在销售中使用 ChatGPT 的好处
ChatGPT 在销售和市场营销方面的核心优势在于，它可以让您的销售过程在每个阶段都实现高效。您可以依靠这个虚拟助理完成以下任务：
- 市场调研
- 销售客户线索开发
- 潜在客户筛选
- 提案生成
- 售后跟进
- 销售分析
- 销售培训和知识
虽然 ChatGPT 无疑可以帮助您提出新的想法并处理日常任务，但它无法取代人类的专业知识和判断力。因此，如何最有效地使用人工智能是您的工作。我们的工作就是告诉您如何最大化利用它 🙂
现在，让我们来看看如何在 B2B 销售流程的各个阶段使用 ChatGPT — 包括出站销售和入站销售。
使用 ChatGPT 进行出站销售
在本章中，我们将讨论如何部署 ChatGPT 来加强您的出站销售策略。我们的指南包括社媒营销、潜在客户开发和鉴定、邮件营销、订单交易和售后客户维系等方面。
1. 使用 ChatGPT 通过内容营销建立您的品牌
使用 ChatGPT，您可以通过内容营销在虚拟世界中传播您的品牌，并获得行业信誉。例如，您可以要求人工智能为您的博客或 LinkedIn 帖子推荐内容主题，甚至要求从头开始创建整个内容：
2. 通过 ChatGPT 进行市场调研，以更好地了解您的目标受众
ChatGPT 可以成为您 B2B 销售团队的宝贵工具。如果您想要了解更多关于市场、目标受众或竞争对手的信息，只需将必要的数据输入给人工智能。然后，智能机器将分析这些数据，并提供有关竞争对手产品、定价和客户评价的见解，您可以利用这些见解来制定或完善您的销售策略。
此外，该工具还能帮助您勾勒出企业的 ICP（理想客户画像）：
3. 使用 ChatGPT 帮助识别潜在客户的痛点
ChatGPT 善于发现理想客户共同面临的关键问题。您所需要做的就是提供潜在公司的相关信息，并要求人工智能阐明您的产品能够解决的当前挑战。
以下是 ChatGPT 的一个提示词示例：“假设您是[潜在公司名称]的销售副总裁。鉴于[潜在公司名称]网站上的简介和销售副总裁的简历，请确定一家专门从事[您的产品]的公司可以为[潜在公司名称]解决的三个具体痛点。”
4. 使用 ChatGPT 建立和管理潜在客户列表
虽然 ChatGPT 不能帮助您找到潜在客户，但它可以帮助您建立和管理潜在客户列表。
例如，将 ChatGPT 插入到您的 Google Sheets 应用程序中，您就可以指示它完成各种文本任务 — 撰写、编辑、提取、清理、翻译、总结、概述、解释 — 然后，您就可以拥有一份细分的潜在客户列表，为您未来的销售推广活动做好准备。
5. 使用 ChatGPT 撰写外贸开发信和跟进邮件
ChatGPT 可能是为您的外贸开发信和后续跟进生成高度个性化内容的最佳解决方案之一：
此外，您还可以使用 ChatGPT 对您的电子邮件或某些元素（如标题）进行 A/B 测试，以确定哪种方式更能引起目标受众的共鸣。
6. 使用 ChatGPT 进行领英营销
ChatGPT 是您在 LinkedIn 社媒营销战略和 LinkedIn 沟通中的一张王牌。您可以要求它生成高度个性化的连接请求和 InMails，帮助您联系潜在客户，创建强大的 CTA，并为您的目标 Linkedin 营销设计模板。
7. 让 ChatGPT 协助您打 cold call
ChatGPT 可能无法亲自为您拨打 cold call，但是，它可以帮助您高效地准备这些电话。
ChatGPT 可以制作脚本模板，针对潜在的反对意见设计有效的回应，甚至帮助您改进您的策略 — 您可以向它提供您过去的电话记录，并要求人工智能提供如何改进的建议。
8. 使用 ChatGPT 来鉴定潜在客户
当涉及到潜在客户资格鉴定时，ChatGPT 它可以帮助您生成潜在客户资格问题：
更重要的是，如果您将 ChatGPT 与您的平台同步，它可以帮助您创建自动对话，如聊天机器人或虚拟助理。这可以让您有效收集有关潜在客户需求和痛点的信息。
9. 使用 ChatGPT 进行潜在客户评分
ChatGPT 可以集成到您的潜在客户评分系统中，帮助您准确定位和优先处理高质量潜在客户。它可以分析访客与您的网站、社交媒体页面或聊天机器人的互动，并根据您希望评估的因素进行评分。
来源：The Revenue Growth Architects by CS2
10. 使用 ChatGPT 创建吸引人的销售内容
与潜在客户保持联系、顺利引导他们购买的一个可靠方法是定期向他们发送相关的销售内容，如博客文章、案例研究、网络研讨会等等。ChatGPT 也可以帮助您做到这一点。
例如，您可以要求人工智能为博文或网络研讨会生成吸引人的主题，让您的潜在客户对您的内容有所期待：
11. 使用 ChatGPT 创建销售推介书
您也可以使用 ChatGPT 撰写销售推介书。例如，您可以将客户的推荐信粘贴到人工智能输入框中，然后让它根据这些信息编写一份销售推介书。
下面是一个 ChatGPT 提示词示例：“我是 Snov.io 的销售代表。请帮我根据我们客户的以下案例研究，为潜在客户（一家数字营销机构）创建一份销售推介书。”
12. 使用 ChatGPT 处理销售异议
无论您的销售说辞准备得有多么充分，您随时都有可能收到客户的销售异议。但是有了 ChatGPT，您就可以做好充分准备来面对和处理这些异议。只需向人工智能询问您的产品可能出现的常见销售异议，就能获得克服这些异议的可靠建议：
13. 让 ChatGPT 帮助您完成销售
在成交阶段，ChatGPT 可以帮助您定制最后的说服信息，并生成一份满足所有必要条件的服务合同协议。
ChatGPT 将立即对您的请求作出反应：
14. 使用 ChatGPT 进行客户培训
对于 SaaS 公司来说，成交并不意味着销售周期的结束。现在，是时候对新用户进行培训，确保他们了解您的服务并坚持使用。好消息是 — ChatGPT 拥有帮助您完成培训流程的技能，您只需向它提出正确的问题。
首先提供有关您的产品、目标受众和价值主张的信息。告诉 ChatGPT 用户的目标和您的目标，然后深入探讨具体细节 — 培训地点、新用户可能遇到的问题等。
以下是一个示例说明：
这是 ChatGPT 生成的一个片段：
15. 使用 ChatGPT 进行售后服务
交易可能已经达成，但您的工作还远未结束。接下来是售后服务，您将采取行动跟进刚刚购买的客户，旨在提高他们的满意度并引导他们再次购买。这也是 ChatGPT 可以派上用场的地方。
例如，您可以要求它生成个性化的售后电子邮件，设计反馈表单，或想出其他创新的方法来收集反馈：
16. 使用 ChatGPT 进行销售数据分析
ChatGPT 可以用来分析销售数据，并提供改进业绩的见解。您只需要为数据设定明确的目标，并提出正确的问题。例如，您可以问：“在过去的四个月里，我们的销售转化率有什么变化？”
17. 将 ChatGPT 与您的销售自动化工具或 CRM 相结合
92%的公司已经发现将 ChatGPT 与 CRM 同步可以解决业务相关问题，推动业务高速增长。
通过这种集成，您可以将 ChatGPT 生成的电子邮件模板、回复和帖子保存在您的 CRM 系统中，以便将来随时使用。此外，您不会错过任何客户询问 — 只要有消息到达您的收件箱/客服弹窗，就会自动发送回复给他们。
18. 使用 ChatGPT 进行销售培训
您可以使用 ChatGPT 来丰富您的销售知识和技能。通过提出与销售相关的问题，您可以从 ChatGPT 获得有深度的回答，让您的销售团队了解最新的行业趋势、竞争对手信息、异议处理技巧以及无数有效的销售策略。
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使用 ChatGPT 进行入站销售
在本章中，我们将探讨如何利用 ChatGPT 的力量来实现您的入站式销售策略。实现入站销售是指潜在客户自己联系您的企业，渴望了解更多关于您的产品或服务的信息，然后您将他们转化为客户。
19. 使用 ChatGPT 为博客创建内容
如果您已经涉足入站型营销或销售，您一定很清楚维护公司博客是吸引潜在客户的最佳方式之一。ChatGPT 可以成为您在内容生成方面的最佳帮手。这款人工智能助手不仅可以为您为文章主题集思广益，还可以根据您输入的主题创建草稿。
20. 使用 ChatGPT 为您的广告、着陆页、诱因磁铁、注册表单生成内容。
让 ChatGPT 为您的广告营销、诱因磁铁和着陆页提供创意。给它明确的指示，人工智能将为您的入站销售策略所需的每一个内容生成文本。
21. 使用 ChatGPT 进行 SEO 优化
SEO 是所有成功的入站销售策略的支柱。它帮助您的内容在搜索引擎结果中获得更高的排名，增加您获得新客户线索的机会。
ChatGPT 也可以优化您的一些 SEO 任务。它可以帮助您确定正确的关键字，创建元标题和描述，生成 FAQ，并围绕特定主题或关键字创建内容。
22. 使用 ChatGPT 生成潜在客户培育邮件
如果您的邮件列表中已经有数量可观的订阅者，那么现在是时候通过一系列培育邮件来引导他们购买了。这些邮件可以是教育邮件、活动邀请邮件、促销邮件、客户成功案例邮件 — 您可以自己拿主意。
ChatGPT 不仅可以为您的潜在客户培育邮件活动出谋划策，还可以为您起草各种类型的邮件模板。
23. 让 ChatGPT 帮您制作现场演示内容
如果您即将推出一个新产品，并希望为其创建一个现场演示，您可以向 ChatGPT 寻求帮助。人工智能将根据您的要求为您的现场演示生成内容：
24. 使用 ChatGPT 制作强大的 CTA
ChatGPT 是一个颇具创意的助手。因此，如果您发现自己需要一些创意来制作强有力的 CTA（无论是电子邮件、登陆页面还是注册表单），从而与潜在客户产生共鸣，促使他们采取行动，那么 ChatGPT 就是您的不二之选。
25. 使用 ChatGPT 创建案例研究
您有一些对您的产品或服务感到满意的长期客户吗？您可以请他们与您的公司分享他们的正面经验。有了 ChatGPT，这项工作就变得简单多了。您可以让它准备一个模板，让客户填写他们的信息。然后您就可以在您的网站上使用他们的案例研究作为推荐。
26. 使用 ChatGPT 留住客户
衡量公司发展的标准不仅仅是你能吸引多少新客户，而是你能留住多少客户 — 鼓励他们长期使用你的品牌。在这个阶段，ChatGPT 可以改变您的邮件营销策略，帮助您留住新客户，并引导他们再次购买。
如何使用 ChatGPT 进行销售：来自商业专家的使用案例
我们做了调查，联系了来自世界各地的商业专家，询问他们如何将 ChatGPT 应用到他们的销售策略中，他们由此获得了哪些好处，以及他们在销售过程中利用人工智能实现了哪些收益。
案例研究#1：SiteLogic Marketing 如何通过 ChatGPT 提高品牌声誉从而提高销售额
SiteLogic Marketing 是一家领先的数字营销平台，帮助小企业主获得重要的 B2B 和 B2C 销售经验和营销专业知识。
据公司创始人兼首席讲师 Matt Bailey 介绍，ChatGPT 帮助他们建立了强大的品牌声誉。公司需要内容来提高知名度，然而制作高质量的内容超出了他们的预算，这对他们的业务产生了负面影响。
在使用 ChatGPT 生成内容后，SiteLogic Marketing 解决了所有与内容相关的问题。
如今，公司不再需要高端工具和庞大的创作团队来开发优秀内容和提升品牌声誉，这对我们的销售流程产生了积极影响。
SiteLogic Marketing数字营销讲师
案例研究#2：Bank Standard 如何通过 ChatGPT 增加了30%的潜在客户量
Bank Standard 是一家商业贷款市场。据其联合创始人 Lauren Mendoza 介绍，该公司主要将 ChatGPT 用于潜在客户开发和客户服务，通过其 API 解决咨询问题，让其销售团队专注于交易。
使用 ChatGPT 后，公司的销售业务有了明显改善。
在使用 ChatGPT 的第一个季度，我们的销售客户线索库激增了约30%；从最初的50,000个客户线索增加了约15,000个。此外，ChatGPT 还将我们对客户咨询的响应时间从平均30分钟缩短到了几秒钟，大大提高了我们的客户服务水平。
Bank Standard 联合创始人兼高级编辑
案例研究#3：ChatGPT 如何帮助 Sood 将客户点击率从0.7%提高到4.6%
Sood 是一家充满活力的营销公司，致力于帮助企业开发潜在客户和建立流量网站。根据 Sood 的 SEO 主管 Richard Sharrock 的说法，使用 ChatGPT 使他们的点击率有了惊人的增长，并使他们的潜在客户群大幅增加。
几个月前，Sood 的一个 SEO 客户遇到了一个问题。这个客户的排名和印象都有所提高，但是他们的点击率却落后于印象的增长。公司决定修改元数据并增加一些亮点，但是这个客户有超过1000个产品页面。
这时候 ChatGPT 就开始发挥作用了。Sood 使用该工具创建了一些朗朗上口、适销对路的元描述示例，可以应用于所有产品页面。他们调整了一些参数，如字数和语气，并要求 ChatGPT 创建五个精彩的元描述。
在我们将这些人工智能生成的元描述应用到整个网站后，点击率从0.7%提高到了4.6%，是我们所有客户中点击率最高的。此外，该客户的潜在客户从平均每月120-150个增加到近800个。
Sood 搜索引擎优化
案例研究#4：Matador AI 如何在4个月内将交易额飙升至15,000美元以上
Matador AI 是一个会话营销自动化平台，帮助企业彻底改变销售策略、客户体验和经销商的效率。
正如他们的市场总监 Kevin Esmezyan 所分享的，Matador AI 利用 ChatGPT 来创建营销传播和资产，如单页，电子书，指南等，这大大提高了他们的销售转化率。
2月23日，我们开发了300个销售客户线索，转化率为5%。如今，我们的销售漏斗转化率达到15%，在短短几个月内提高了3倍。我们的平均交易额在15,000美元以上，通过 ChatGPT 实现的投资回报率令人难以置信。
Matador.ai 市场总监
案例研究5：ChatGPT 如何帮助 Chilli Fruit Web Consulting 在短短3个月内实现20%的转化率增长
Chilli Fruit Web Consulting 专门从事网页设计和网络营销。根据他们的总经理 Milosz Krasinski 的分享，在他们的网站上使用 ChatGPT 后，该公司成功地提升了他们的销售流程，更有效地完成交易，并最终推动了他们的业务增长。
有了 ChatGPT，该公司获得了一个全天候的虚拟助理，可以引导潜在客户了解公司的服务，回答他们最关心的问题，并保持他们的参与度。此外，ChatGPT 还能从这些互动中收集宝贵的信息，为 Chilli Fruit 提供极具价值的客户线索。
结果令人信服。在短短3个月内，我们看到高质量的潜在客户增加了40%。但这还不是全部 — 得益于 ChatGPT 的高效率，我们的销售团队有更多的时间专注于培养这些高质量的潜在客户并达成交易。事实上，我们的转化率提高了20%，使我们的交易金额大幅上升。
Chilli Fruit Web Consulting 总经理
如何用 ChatGPT 获得良好的效果：销售的最佳提示词与示例
现在，我们已经深入了解了 ChatGPT 为您的销售带来的无限可能，除此之外，我们还需要了解如何与 ChatGPT 对话，以确保它给出尽可能好的回应
以下是撰写最有效的 ChatGPT 提示词的六大技巧：
要具体
如果您想得到最准确的答案，请避免泛泛而谈的请求。
让我们比较两个不同的请求：“您能为一篇关于销售异议的博文撰写一个开场白吗？”与“为一篇题为“克服销售中的异议”的博文撰写一个60-80字的开场白”。
第二个要求更详细，因此您可以得到相关性更强的回复。
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DYL 的联合创始人 James Angel 慷慨地分享了这个提示词模板，您可以在撰写推广新产品的电子邮件时使用： “给潜在客户写一封商务邮件，介绍我们的新产品[产品名称]。该产品非常适合[目标受众]，并能提供[关键卖点]”。 |
描述背景
在向 ChatGPT 请求帮助时，请向它描述必要的背景（如关于您的产品、目标受众的详细信息），这将有助于人工智能更好地理解您的需求，并给您最合适的回复。
使用我们之前的请求示例，一个背景丰富的请求可能如下所示：“为[贵公司]的博文“克服销售中的异议”提供60-80个字的介绍，该博文面向 B2B 销售专业人士和小企业主。”
使用正确的语言
如果您在特定行业工作，请在提示词中使用您的专业术语。这能让 ChatGPT 更好地了解您的公司是做什么的，您的客户说什么语言等等。
参考前面的例子，您可能想为开场白定下基调。
例如，“为[贵公司]的博文“克服销售中的异议”起草一个60-80字的口语化的介绍，面向 B2B 销售专业人士和小企业主”。
添加示例
您可以通过给 ChatGPT 提供一个您希望达成的效果的示例来提高回复的准确性。例如，在为您的博客寻找开场白时，您可以插入您喜欢的另一篇博文的例子，并指示 ChatGPT 生成一个具有类似风格的开场白。
应用角色
要求 ChatGPT 扮演潜在客户/顾客的角色可以产生绝佳的结果。您可以用指令来启动您的请求，例如“我希望您为______扮演______”或“想象您是______，什么是______的最佳方法？”
测试并生成回复
不要只纠结于一个提示。用不同的提示进行测试，看看哪种提示带来的结果最准确。
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FitnessVolt 的内容撰稿人兼策略师 Matthew Magnante 建议利用 ChatGPT 的“再生成”功能： “如果您对最初的回复不满意，您可以重新生成一个新的回复。如果措辞不符合您的要求，您也可以自由修改您的提示词，以为 ChatGPT 提供新的、更清晰的说明”。 |
小结
ChatGPT 是销售的绝佳帮手。您只需稍加练习，尝试各种请求，玩转各种提示词，就能获得称心如意的回应。
如果您需要一个全面的销售自动化平台，包括免费的 CRM、集成的邮件营销服务和数十种电子邮件销售客户线索开发选项，Snov.io 随时为您提供服务。
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