每年都会有更多的技术创新进入我们的生活。社交媒体平台让跨渠道沟通比以往任何时候都更加容易。但即使是在最先进的沟通形式下，邮件在营销中仍然发挥着重要作用。
过去十年，邮件通讯飞速发展。邮件的使用已经成为专业人士和非专业人士的日常事务。据预测，未来三年使用邮件的人数将达到43 亿。
根据这一预测，针对性的邮件营销将成为你发展业务的决定性部分，这点不足为奇。
通常，大多数人早上第一件事就是查看邮件。说实话，我们不会仔细阅读收到的每封电子邮件。原因很简单。它不是我们感兴趣的，或者内容和我们本身相关性不大。这就是针对性的邮件营销派上用场的地方了。作为营销人员，你希望吸引和联系你的潜在客户，激发他们对你的品牌的兴趣。
但是，由于客户每天都会收到大量千篇一律的邮件和新闻通讯，因此也更难保持住他们的注意力。枯燥、无趣和冷漠的消息是邮件打开率低的必然原因。有吸引力的邮件标题应该让收件人感到好奇，渴望了解你的信件内容。毕竟，47% 的邮件都是因为标题而被打开的。
拥有出色的产品但营销方式冷漠，只会导致邮件未读、被删除，或者最糟糕的情况——被标记为垃圾邮件。最重要的是，取消订阅对企业的邮件营销来说是一个致命的打击。
尽可能和更加广泛的受众建立个人联系是成功商业计划的重要组成之一。它能提高客户满意度、忠诚度和留存率。
透明度是网络安全的核心主题。人们更愿意与那些行为清晰、受欢迎程度高、值得信赖的组织做生意。事实上，93% 的在线购物者表示他们将数据安全视为担忧的问题。对收集的数据保持公开透明将赢得客户的信任和参与。
然而，问题在于营销本身。品牌广告的固有目标是覆盖尽可能多的潜在买家。因此，营销往往缺乏个性，与潜在客户脱节。
针对性的邮件营销可以推动整个营销，带来意想不到的好处。这一过程有助于解决公众和企业之间的脱节问题，并建立品牌和产品知名度。个性化邮件被点击和阅读的可能性提高 26% 。因此，供应商可以获得新的潜在客户，扩展他们的数据库，最重要的是，能够联系和了解他们的目标受众。
无论你的公司规模是大是小，有时，主要使命都是相同的：实现商业增长，同时为客户提供最优的产品和服务。但要实现这一目标，你首先需要了解客户。
每个客户都是不同的，他们有独特的动机和愿望。因此，为了与每个人建立联系，邮件营销应采用更个性化的方法。选择正确的营销可以为你的收入创造奇迹。
定向邮件营销是专门为与邮件数据库的特定部分进行沟通而设计的邮件信息。简单来说，这是一种根据细分特征创建和发送高度个性化的邮件营销的方法。
细分是一项必不可少的工具，可以将每个客户的特征分解成模式。它体现了你的客户是谁、他们的位置、行为、购买习惯或他们对你的公司及产品的态度。
第一步是根据客户的特点，对其进行战略性细分，将其划分为以下几类：
细分的数量不受限制；但常见的有上述四种。细分越多，潜在客户画像就越清晰。可以根据渠道的目的进行分类，例如电子商务。一个好的规则是找出任何你可能认为有用的东西。
尽管如此，需要提醒的是，不要过度，因为这可能会造成混乱，并使整个策略失效。最好的方法是从最常见的特征开始，如果需要，再增加细分的数量。
通过收集客户的意见，你可以全面了解目标客户群以及他们的需求和愿望。
现在是时候开始制定针对性的营销了。
收集尽可能多的信息至关重要。为每个细分市场创建独特的用户角色将使你更容易了解你想要联系的对象。可以包括客户的姓名、喜欢/不喜欢、兴趣或任何相关内容。基于创建的角色，你将能够将你的产品与目标受众联系起来，特别是如果你处于利基市场。
想象一下为你的客户创建虚拟角色。你可以定义、选择并将每个属性分配给所选潜在客户。匹配特征，你将能够个性化地回应每个客户，并在正确的时间预测和组织正确的营销。
例如，临近圣诞节等重大节日时。对于零售商和客户来说，这是一年中最繁忙的时节，年度最后一刻的购物活动正在如火如荼地进行。这是一个绝佳的机会，可以利用所有收集到的潜在客户信息，针对这些最后一刻的购物开展有针对性的邮件营销。
没有什么比友好、积极的态度更好。结合满足买家需求的个人风格，这是一种有助于建立卓越客户关系的强大工具。客户总是会回头光顾那些能够满足他们期望，并记住它们是相关、有用资源的品牌。作为奖励，他们可能会在自己的内部专业和私人社交圈中推荐你的公司。
在不同买家阶段的客户对购买的感受很可能会有所不同。他们可能拥有不同的经济能力。例如，与能够以全价购买商品的 40 多岁的职业人士相比，学生更有可能寻找销售的样品和清仓商品。从本质上讲，相关内容意味着更高的购买机会，因此请考虑所有细分标准。
避免迷失在邮件营销的最佳实践是将所有渠道连接在一起：CRM、邮件、在线商店和帮助台。理想的针对性邮件营销服务可以根据营销角色的个人资料数据提供明确的细分。
通过将所有渠道集中在一个地方，你收集的数据将随时可以轻松访问和使用。这将使客户可以在不同设备上查看邮件。指定的代理可以每天监控响应处理和工单。此外，你将能够更新信息流的所有部分以满足设计的标准或修改后的数据。
市场方向、客户情况和潜在买家经常变化。投资于完全可集成、功能齐全且经济效益高的软件是实现盈利运营的绝对必要条件。
为您的业务创建多渠道访问可以促使 B2B 或 B2C 营销之间的沟通更加流畅。
客户的声音是意见的万能资源。企业倾听客户声音的最简单方法就是鼓励客户留下邮件反馈。
为了积极主动，企业应该实施反馈请求邮件、选择加入表格或调查。即使是简单的欢迎和感谢邮件也可以达到目的。这是了解客户的建议并采取行动的最佳和最常见做法。
提醒一下，不要过度，否则客户可能会觉得被骚扰。与社交媒体不同，在向某人发送邮件之前，你必须先询问并获得许可。邮件发送的频率应取决于客户的购买行为。发送邮件太频繁可能会导致失去已经建立的潜在客户。
增加客户互动的另一种方法是对你的邮件标题进行 A/B 测试。选择两个标题进行比较可以提高你的邮件被潜在客户直接选择的可能性。这样，你就不必担心你的信件可能没有水花。A/B 测试是邮箱服务提供商通常自动向其用户提供的一项功能。
此外，你还可以使用报告和分析工具，以及销售自动化工具中通常提供的活动统计数据。积累的数据可以帮助划分客户并进一步细分。
细分是提供高度个性化内容的有用指南，但只有经过反复分析和评估后才能发挥作用。识别并分享成功的定向邮件营销的所有细节。
不要忽略负面反馈。虽然这句话听起来像陈词滥调，但你确实不可能让每个人都满意。对于每个活动，尝试不仅关注积极的方面，也要关注消极的方面并加以改进。不断改进是关键。
无论你创建了多少个细分列表，务必记住不要交叉发送邮件。将为特定细分人群设计的邮件发送给完全不相关的人群可能会损害有机会成功的定向邮件营销。缩小受众范围的一个好方法是创建路线图或日历作为参考点。
其次，避免你的邮件被标记为垃圾邮件。从技术角度来看，垃圾邮件过滤器可以在使用动态 IP 而不是专用 IP 时标记邮件。通过定期检查 IP 信誉，可以显著降低被标记为垃圾邮件的可能性。
个别单词也可以被视为垃圾邮件触发因素。不要忘记垃圾邮件过滤器会跟踪所有邮件和内容。如果任何单词被过度使用，它们可能会触发过滤器，你的整个营销序列邮件最终可能会被放入垃圾邮件文件夹中。最佳做法是主动使用垃圾邮件单词检查器测试邮件。
任何邮箱列表都需要定时清理。在开始新的营销之前，请测试并验证你的联系人邮箱。注意退信率可以保持你的声誉，避免被邮件服务提供商（ESP）阻止。
最大的错误之一是停止研究市场、潜在客户和新开发的设备。贸易世界发展迅速，如果不深入其中并从中受益，那将是一种损失。
定向的针对性邮件营销是一种绝佳工具，如果使用得当，它可以将你的业务收入推向新的高度，并为你的营销策略增添个性化色彩。它既可以实现稳定的增长，又可以为你的沟通吸引力。有时它可能具有挑战性，但只要有适当的理念、时间和计划，你将通过每个定向邮件营销提供高度个性化和完美的客户体验。