在刚开始做外贸业务员的时候，很多人都不知道怎么写开发信，也不知道应该怎么跟国外的客户打开话匣子，特别是觉得自己英语不好，很难开口跟对方说话，导致在跟潜在客户聊天的时候过于模板化，有些话说出去就冷场，跟对方一起尬住了。
其实很多人都喜欢聊一些轻松有趣的话题，比如体育、文化、旅游、美食等。这些话题既能让人放松心情，增加彼此的了解，也是促进沟通的有效途径。在与陌生人交往时，中国人通常会选择一些比较安全的话题，如天气、本地的风情、对方的来历等。这不仅表达了关心，也避免触及一些可能引起尴尬的问题。然而，每个人的文化修养和兴趣爱好都不尽相同，因此在与外国人交往时，我们需要更加注意这一点。
至于话题切入点，大致要遵循以下三条原则。
▲选择对方喜闻乐道的话题
每个人的文化修养和志趣爱好不尽相同，同外国人交谈时不能不注意这一点。举个例子，举个例子，Bob是一名大学生，由于受他的高中语文老师影响，很喜欢看余华的作品。他曾希望教自己英语的外籍教师评论一下《活着》，对方却告诉她：“我只喜欢看历史学的书籍，很少看这些文学类的作品，对这位作家不熟悉。”这时候，Bob感到非常尴尬，明明是希望跟外教能有多一些的话题，可以跟外教“套近乎”，在这里却没能成功。
如果大学的例子不够有冲击力，那么现在就假设你是做欧洲市场的外贸老板，约了你的客户到饭店吃饭，而你的客户是素食主义者，所以你的菜单都特别照顾他。可是偏偏在点菜的时候饭店经理说：“你们这全都是素菜，该点一些肉吧?”你跟他说：“不好意思，我们这里有素食主义者，麻烦你们给备注一下。”对方却想让气氛缓和一下对着你的客户脱口而出：“嗨呀，你们老外说素食主义还不是没尝过我们的菜，尝过了以后就再也不想吃素食了。”你赶紧打住对方讲的话，让他赶紧去下单。
说到这里，是不是特别希望你的客户听不懂中文？是不是也觉得场面一度尴尬？也许那个服务员只是想“开个玩笑”，表示中国的菜式多种多样真的很好吃，同时也希望你们点一些他有“提成”的菜。但你的客户真的不会想听到这样的话吧？
我们自己做生意的时候也同理，别为了套近乎而讲出一些对方根本不想听到也无法接的话。
▲要选择中外双方都熟悉的话题
▲要回避老外忌讳的话题
跟我们自己中国人聊天都知道不能开地图炮，不要涉及地域问题，不要谈到家里父母兄弟姐妹关系，还有一些习俗上的问题。所以跟外国人聊天就更加要小心谨慎，不要让一次友好的对话突然变成被对方怼你。
在与外国朋友交往时，需留意以下几点：
（1）避免过于关切与戒备。中国文化注重集体，视关心他人为美德；而西方文化强调个体，尊重他人则显得更为礼貌。因此，我们在与外国人交流时应摒弃过于直接的问询，以免他们感到冒犯或侵犯了私密领域。
（2）尊重私人隐私。在与外国友人交谈时，需小心不要随意涉及可能引起对方不悦的话题，如年龄、婚姻状况等。避免过多评价对方的物品，以免触及他们的经济隐私。在表达时语气应更为谨慎，避免使用过于直接的祈使句，以免对方感到受命令。
（3）选择话题要慎重。避免触及一些可能让人感到不适的话题，例如衰老、死亡、不雅的内容等。过分详细地谈论个人健康状况，尤其是与外国病人的健康，容易引起尴尬，应予以避免。
（4）避免评价他人的得失。散布小道消息、评论同事外表、上司喜好、陌生人着装等，会被外国人视为不专业。避免谈论人际关系和他人的过失，以保持正派形象。
对外国人的政治信仰、宗教观念、文化习惯和个人兴趣，应保持尊重，避免轻率评论。在交往中，一旦发现对方回避某些话题，要及时转移话题，并在必要时向对方表示歉意。这些建议供大家参考，但在实际交往中需灵活运用，因地制宜，才能让你在跟外国客户交往中得心应手。
总结
当你觉得跟客户讲话的时候特别不自信，觉得是自己的英文水平不够高。其实当他们对你的话题不感兴趣不想给你过多回复的时候，是因为你对他们不够了解。如果对他们有足够的了解，找到了话题的切入点，这时候他们会从“对你公司产品有兴趣”变成“你和你的公司都值得我信任”。
希望本篇文章对你有帮你，在下一次跟客户聊天的时候能让对方滔滔不绝，你也能逐渐成为客户值得信任的人！